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用戶體驗地圖:政務(wù)行業(yè)實戰(zhàn)案例

用戶體驗地圖:政務(wù)行業(yè)實戰(zhàn)案例

有時候,我們需要通過政務(wù)服務(wù)進行自己的證件辦理,但這期間用到的系統(tǒng)和體驗的整體服務(wù)感覺不大好,就會很影響用戶體驗。面對這個現(xiàn)狀,該如何著手進行優(yōu)化?本文以用戶體驗地圖為例,總結(jié)優(yōu)化的思路。