怎么理解用戶旅程和用戶流程這兩大概念？二者之間的關(guān)系體現(xiàn)在哪些方面？本文作者就做了梳理，并拆解了繪制用戶旅程圖的相應(yīng)步驟，一起來(lái)看看吧。

用戶旅程圖可以幫助我們更好地了解用戶的需求和體驗(yàn)，也幫助產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)找到改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品的機(jī)會(huì)點(diǎn)。那么，怎么在工作中繪制好用戶旅程圖呢？這篇文章里，作者做了實(shí)操分享，一起來(lái)看看吧。

患者健康管理這個(gè)方向的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品規(guī)劃，既存在機(jī)遇，也富有挑戰(zhàn)。這篇文章里，作者作為在患者健康管理產(chǎn)品方向有著相對(duì)豐富經(jīng)驗(yàn)的人，提出了她的看法和見(jiàn)解，一起來(lái)看看，或許會(huì)對(duì)你有所啟發(fā)。

用戶旅程圖，是描述用戶使用一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)經(jīng)歷的各個(gè)階段和步驟的一種圖形化方法，能夠?qū)⒂脩羰褂们闆r可視化。作者梳理了用戶路程圖需要關(guān)注的六個(gè)要素，歡迎感興趣的伙伴們閱讀。

編輯導(dǎo)語(yǔ)：在產(chǎn)品后續(xù)的迭代升級(jí)中，用戶需求與用戶體驗(yàn)是產(chǎn)品迭代的重要依據(jù)因素之一。其中，用戶旅程圖直接、清晰地描述了用戶人機(jī)交互時(shí)的體驗(yàn)，而通過(guò)可視化地圖的...

編輯導(dǎo)語(yǔ)：產(chǎn)品經(jīng)理在日常工作中對(duì)于產(chǎn)品流程的把控以及推動(dòng)起到了很大的作用，但隨著產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)生涯不斷發(fā)展，產(chǎn)品經(jīng)理技能也需要不斷完善和進(jìn)步；本文作者分享了...

同一品類產(chǎn)品往往數(shù)量龐大，作為新入局的產(chǎn)品，需要打造差異化，才能脫穎而出。具體該如何做？本文作者從用戶旅程圖出發(fā)，結(jié)合相關(guān)案例，對(duì)不同階段如何打造差異點(diǎn)展開(kāi)...

服務(wù)藍(lán)圖是服務(wù)設(shè)計(jì)的主要工具，然而設(shè)計(jì)者們經(jīng)常誤解它與用戶旅程圖的關(guān)系、誰(shuí)應(yīng)該參與流程以及如何將其價(jià)值展現(xiàn)給團(tuán)隊(duì)。于是本文就為大家盤(pán)點(diǎn)服務(wù)藍(lán)圖與用戶旅程圖之...

之前筆者介紹過(guò)《UX中常用的四種地圖》和《如何做好用戶移情圖》，今天將來(lái)通過(guò)用戶旅程圖來(lái)挖掘用戶痛點(diǎn)。這篇文章介紹了關(guān)于用戶旅程圖的一些基礎(chǔ)知識(shí)：定義、相關(guān)術(shù)...