外企產(chǎn)品設(shè)計(jì)日記|四個(gè)外企工具教你共情用戶,和用戶交個(gè)朋友(中)
我記得雷軍有一句話叫做和用戶做朋友。發(fā)布小米汽車的時(shí)候,也是反復(fù)說(shuō)了采訪了好多用戶,用戶怎么說(shuō)?!坝脩簟笔峭馄罄锩娣浅V匾囊粋€(gè)理念。這一篇就介紹一下在做產(chǎn)品時(shí),如何去共情用戶的 4 個(gè)工具:Empathy Map、Persona、User Story、User Journey Map。