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用戶研究
客戶體驗(yàn)：學(xué)學(xué)《頭腦特工隊(duì)》，看客戶情緒的主控臺(tái)會(huì)是誰呢？

客戶體驗(yàn)：學(xué)學(xué)《頭腦特工隊(duì)》，看客戶情緒的主控臺(tái)會(huì)是誰呢？

最近，迪士尼和皮克斯聯(lián)合出品的電影《頭腦特工隊(duì)2》為我們提供了一個(gè)生動(dòng)的視角，通過電影中對(duì)情緒的具象化表現(xiàn)，我們可以更深入地探討客戶情緒的構(gòu)成和變化。本文將借鑒電影中的創(chuàng)意，結(jié)合心理學(xué)原理，探討如何通過觀察客戶的“身體語言、內(nèi)心需求、微反應(yīng)”來識(shí)別和引導(dǎo)他們的情緒，從而提供更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
產(chǎn)品運(yùn)營
在互聯(lián)網(wǎng)低潮時(shí)，拼多多和瑞幸靠什么實(shí)現(xiàn)飛速發(fā)展？

在互聯(lián)網(wǎng)低潮時(shí)，拼多多和瑞幸靠什么實(shí)現(xiàn)飛速發(fā)展？

論大環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境近年來并不是很好，但是拼多多和瑞幸可以說是實(shí)現(xiàn)了飛速的增長(zhǎng)。這其中，兩家公司非常擅長(zhǎng)抓住用戶心理弱點(diǎn)進(jìn)行營銷。 拼多多和瑞幸應(yīng)該是現(xiàn)在快...
營銷推廣
定價(jià)定生死

定價(jià)定生死

零售行業(yè)有句話，價(jià)格是產(chǎn)品的生命線。價(jià)格決定了整個(gè)產(chǎn)品戰(zhàn)略，如果沒有一個(gè)合理的定價(jià)，就無法形成一個(gè)良性的盈利閉環(huán)，沒有盈利閉環(huán)，也就談不上什么品牌建設(shè)和商業(yè)...
交互體驗(yàn)
UI / UX設(shè)計(jì)師如何玩轉(zhuǎn)用戶心理學(xué)原理？

UI / UX設(shè)計(jì)師如何玩轉(zhuǎn)用戶心理學(xué)原理？

眾所周知，心理學(xué)在APP的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中起著非常重要的作用。通過了解我們的設(shè)計(jì)是如何被感知的，我們可以及時(shí)做出調(diào)整，使設(shè)計(jì)出的APP能夠更加有效地實(shí)現(xiàn)用戶的目標(biāo)。 ...