對業(yè)務(wù)性產(chǎn)品經(jīng)理來說，需要深入到業(yè)務(wù)場景中，才能做好產(chǎn)品設(shè)計。本文以CRM系統(tǒng)中智能外呼/智能問答的客情管理為例，展開介紹下功能怎么和業(yè)務(wù)相融合，達(dá)到獲客、展業(yè)、價值達(dá)成等業(yè)務(wù)目的。

導(dǎo)讀：AI經(jīng)過近幾年的快速發(fā)展，融入越來越多的業(yè)務(wù)服務(wù)，誕生了許多觸手可及的產(chǎn)品，給眾多行業(yè)賦能提效，也給普通消費者帶來了不一樣的產(chǎn)品體驗。相信很多同學(xué)都接聽...

本文梳理了搭建智能外呼場景時，具體的5個操作階段以及4個注意點。 一、前言 智能AI的快速發(fā)展，傳統(tǒng)呼叫中心也在進(jìn)行智能化改造，智能外呼本身可以理解為是傳統(tǒng)呼叫中...

這次分享的內(nèi)容來源于和一個朋友討論智能外呼的一次腦暴。目前外呼的主要應(yīng)用場景有付費產(chǎn)品銷售、售樓、業(yè)務(wù)回訪等，我們就針對其中一個售樓的場景進(jìn)行對話流程設(shè)計的...