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產(chǎn)品設(shè)計(jì)
如何做工單管理系統(tǒng)

如何做工單管理系統(tǒng)

隨著企業(yè)的發(fā)展和壯大，工單管理系統(tǒng)是必然產(chǎn)物，能夠保障企業(yè)業(yè)務(wù)順暢運(yùn)行，工單管理系統(tǒng)用于跟蹤、監(jiān)控和管理工作任務(wù)的執(zhí)行，包括了工單創(chuàng)建，資源分配、任務(wù)執(zhí)行到反饋評(píng)估整個(gè)過程。通過有效的工單管理，可以提高企業(yè)工作效率、降低成本。 本篇文章主要站在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度對(duì)已做過的工單管理系統(tǒng)進(jìn)行整理與介紹，可結(jié)合自身業(yè)務(wù)，靈活借鑒。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)
詳解工單系統(tǒng)

詳解工單系統(tǒng)

工單系統(tǒng)在人類早期的行為活動(dòng)中就一直存在的理念，是人類關(guān)于工作流程的管理和記錄。隨著計(jì)算機(jī)軟件的不斷發(fā)展，工單系統(tǒng)由線下轉(zhuǎn)為線上，提升了問題傳達(dá)的準(zhǔn)確性、處理效率以及數(shù)據(jù)的長久留痕可追溯等，應(yīng)用領(lǐng)域也日漸廣泛。本文將著重介紹工單的概念、不同領(lǐng)域工單系統(tǒng)簡介、工單的常用功能架構(gòu)、以及工單案例的設(shè)計(jì)。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)
工單系統(tǒng)——深度解析高效的功能架構(gòu)（中）

工單系統(tǒng)——深度解析高效的功能架構(gòu)（中）

工單系統(tǒng)要如何搭建設(shè)計(jì)策略，才可以使系統(tǒng)更好地落地，并給到使用者足夠好的系統(tǒng)使用體驗(yàn)？也許你需要在功能架構(gòu)維度上多下功夫。本篇文章里，作者便針對(duì)工單系統(tǒng)功能架構(gòu)中的幾個(gè)支撐性模塊，做了設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)策略上的拆解，一起來看。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)
工單新義

工單新義

編輯導(dǎo)語：產(chǎn)品經(jīng)理在日常工作中總會(huì)用到“工單”，產(chǎn)品經(jīng)理在跟進(jìn)項(xiàng)目時(shí)要做到一個(gè)跟進(jìn)的作用，工單在這個(gè)時(shí)候就可以派上用場；本文作者分享了關(guān)于工單系統(tǒng)的重新定義，...
產(chǎn)品設(shè)計(jì)
家政O2O工單系統(tǒng)設(shè)計(jì)全流程復(fù)盤：從調(diào)研到功能設(shè)計(jì)

家政O2O工單系統(tǒng)設(shè)計(jì)全流程復(fù)盤：從調(diào)研到功能設(shè)計(jì)

編輯導(dǎo)讀：工單系統(tǒng)，是用于客服-客服、客服-業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)-客服之間溝通工具系統(tǒng)，它的主體使用人員是客服工作者，同時(shí)也會(huì)包含其他需要聯(lián)系的業(yè)務(wù)人員，是個(gè)比較典型的To...