對于剛接觸SCRM的運(yùn)營同學(xué)或產(chǎn)品經(jīng)理而言，可能會對SCRM這個(gè)概念不太了解，這篇文章里，作者就結(jié)合業(yè)務(wù)，對SCRM的核心功能、各個(gè)功能模塊進(jìn)行了解讀分析，一起來看看吧。