2025年4月，特朗普簽署兩項(xiàng)關(guān)于“對(duì)等關(guān)稅”的行政令，對(duì)全球貿(mào)易格局產(chǎn)生重大沖擊。在這一背景下，中國(guó)出海企業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)。本文將探討中國(guó)企業(yè)在海外市場(chǎng)的用戶研究現(xiàn)狀，分析“偽洞察”和“紙上談兵”等問(wèn)題，并提出“臟活經(jīng)濟(jì)學(xué)”、文化入侵和重建“中國(guó)溢價(jià)”等策略，幫助企業(yè)在全球化競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)從“接單者”到“造浪者”的轉(zhuǎn)變。

2025年4月3日，特朗普在白宮簽署兩項(xiàng)關(guān)于所謂“對(duì)等關(guān)稅”的行政令，宣布美國(guó)對(duì)貿(mào)易伙伴設(shè)立10%的“最低基準(zhǔn)關(guān)稅”，并對(duì)某些貿(mào)易伙伴征收更高關(guān)稅。這一政策猶如一顆重磅炸彈，將全球貿(mào)易局勢(shì)推向新的動(dòng)蕩階段。中國(guó)制造的“低價(jià)魔法”正在失效，但真正致命的并非關(guān)稅本身——而是中國(guó)企業(yè)對(duì)海外市場(chǎng)的集體誤判。某家電巨頭花百萬(wàn)調(diào)研東南亞，結(jié)論卻是“用戶要更便宜的產(chǎn)品”，結(jié)果被越南本土品牌用“愛國(guó)營(yíng)銷”打得滿地找牙。這場(chǎng)關(guān)稅海嘯，正在血洗那些把“出海”等同于“傾銷”的投機(jī)者。

特朗普的新關(guān)稅政策不僅增加了中國(guó)企業(yè)的出口成本，還將全球供應(yīng)鏈推入更加復(fù)雜的博弈之中。疊加此前對(duì)中國(guó)商品加征的10%關(guān)稅，東南亞市場(chǎng)成為許多企業(yè)轉(zhuǎn)移生產(chǎn)的新目標(biāo)。然而，這種簡(jiǎn)單的“地理位移”并未從根本上解決核心問(wèn)題——如何贏得消費(fèi)者的心。

你的用戶研究正在批量生產(chǎn)自殺工具

1. “偽洞察”正在吃掉你的利潤(rùn)

特朗普的新關(guān)稅政策不僅增加了中國(guó)企業(yè)的出口成本，還加劇了海外消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感度的變化。例如，某新能源車企進(jìn)軍德國(guó)時(shí)，調(diào)研只盯著“充電樁覆蓋率”，卻漏掉了“用戶寧可多花錢也要買本土品牌”的文化傲慢。這種文化認(rèn)知的缺失使得該企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力。

更荒謬的是，某快消品公司用AI抓取百萬(wàn)條海外評(píng)論，得出“中東女性最愛大紅唇”，結(jié)果實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn)她們買口紅只為婚禮等特殊場(chǎng)合。算法能抓數(shù)據(jù)，但抓不住人心——你的研究員在假裝思考。

2. 會(huì)議室里的“紙上談兵”

麥肯錫的一項(xiàng)調(diào)查顯示，超過(guò)60%的出海企業(yè)承認(rèn)自己的用戶研究“無(wú)法量化價(jià)值”。這些企業(yè)高價(jià)購(gòu)買的報(bào)告里充斥著“人口紅利”“消費(fèi)升級(jí)”等陳詞濫調(diào)，卻忽視了墨西哥藍(lán)領(lǐng)工人寧愿多花3小時(shí)通勤也要分期付款買iPhone的心理需求。特朗普的關(guān)稅政策進(jìn)一步壓縮了低成本產(chǎn)品的生存空間，迫使企業(yè)重新審視目標(biāo)市場(chǎng)的真實(shí)需求。

用戶研究的三把核武器

1. “臟活經(jīng)濟(jì)學(xué)”：全員進(jìn)戰(zhàn)壕，把PPT扔進(jìn)垃圾桶

硅谷頂級(jí)團(tuán)隊(duì)早已摒棄了傳統(tǒng)的辦公室式研究方法，轉(zhuǎn)而采取更加貼近一線的操作方式。某跨境電商強(qiáng)制所有高管每年在海外倉(cāng)庫(kù)工作15天。當(dāng)CEO親眼看到巴西快遞員暴力分揀包裹時(shí)，才明白“防摔包裝”比“降價(jià)促銷”更能提升復(fù)購(gòu)率。特朗普關(guān)稅政策的出臺(tái)，讓中國(guó)企業(yè)不得不從“價(jià)格戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向“價(jià)值戰(zhàn)”，而這需要深入一線獲取真實(shí)反饋。

2. 文化入侵：用他們的語(yǔ)言，洗他們的腦

面對(duì)特朗普關(guān)稅政策帶來(lái)的挑戰(zhàn)，某國(guó)產(chǎn)手游成功征服中東市場(chǎng)的秘訣在于雇傭當(dāng)?shù)刈骷抑匦戮帉憚∏?，將主角設(shè)定為阿拉伯英雄；同時(shí)，專門為穆斯林玩家開發(fā)了齋月專屬皮膚。這種本土化戰(zhàn)略不是妥協(xié)，而是通過(guò)融入當(dāng)?shù)匚幕瘜?shí)現(xiàn)更高維度的價(jià)值輸出。同樣，在日本市場(chǎng)，某美妝品牌敏銳捕捉到年輕女性偏愛自然妝容的趨勢(shì)，推出了一系列“裸妝感”彩妝產(chǎn)品，迅速俘獲人心。

3. 重建“中國(guó)溢價(jià)”：從跪舔到定義規(guī)則

大疆無(wú)人機(jī)為何能讓歐美用戶心甘情愿支付額外30%的關(guān)稅？因?yàn)樗呀?jīng)牢牢占據(jù)了“無(wú)人機(jī)=大疆”的心智地位。TikTok雖然屢遭圍剿，但依然難以被取代，因?yàn)樗纳习a機(jī)制徹底改變了用戶的娛樂(lè)習(xí)慣。SHEIN則通過(guò)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析用戶喜好，重塑了全球年輕人的購(gòu)物方式。特朗普的關(guān)稅政策或許提高了進(jìn)入門檻，但也為中國(guó)企業(yè)提供了機(jī)會(huì)，通過(guò)創(chuàng)新和品牌建設(shè)重新定義行業(yè)規(guī)則。

從“接單者”到“造浪者”

1. 殺死“性價(jià)比幻覺”

如果只盯著價(jià)格做文章，那么一旦失去成本優(yōu)勢(shì)，企業(yè)就會(huì)陷入萬(wàn)劫不復(fù)的境地。相反，那些能夠挖掘獨(dú)特需求并提供創(chuàng)新解決方案的品牌，才能真正站穩(wěn)腳跟。例如，某國(guó)產(chǎn)智能硬件品牌發(fā)現(xiàn)歐美家庭對(duì)寵物健康監(jiān)測(cè)存在強(qiáng)烈興趣，于是推出了具備心率、體溫監(jiān)測(cè)功能的智能項(xiàng)圈。這種“非你不可”的產(chǎn)品定位，才是制勝之道。

2. 從“跟隨者”到“引領(lǐng)者”

成功的品牌不僅滿足現(xiàn)有需求，還能引導(dǎo)未來(lái)趨勢(shì)。某電動(dòng)車品牌在歐洲市場(chǎng)另辟蹊徑，將自身定位為“零碳出行的未來(lái)”，并通過(guò)社交媒體持續(xù)輸出相關(guān)內(nèi)容，吸引了大批忠實(shí)粉絲。用戶研究的最高境界，就是讓用戶離不開你所創(chuàng)造的新世界。特朗普的關(guān)稅政策雖然推高了通脹并減緩經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，但同時(shí)也推動(dòng)了企業(yè)向更高附加值方向轉(zhuǎn)型。

結(jié)語(yǔ)：要么進(jìn)化，要么等死

2025年的關(guān)稅風(fēng)暴并不是災(zāi)難，而是一劑猛藥。它逼迫中國(guó)企業(yè)反思過(guò)去的粗放式增長(zhǎng)模式，重新審視用戶研究的重要性。那些靠“信息差”“價(jià)格差”茍活的玩家終將被淘汰，而敢于用深度洞察重構(gòu)商業(yè)本質(zhì)的企業(yè)，則正在把“Made in China”升級(jí)為“Created by China”。

記住，關(guān)稅能擋住低價(jià)貨，但擋不住“非你不可”的價(jià)值。你的用戶研究，準(zhǔn)備好迎接這場(chǎng)硬仗了嗎？

全球化格局下的中國(guó)角色與應(yīng)對(duì)策略

1. 全球化新格局：從“制造中心”到“創(chuàng)新引擎”

特朗普關(guān)稅政策的出臺(tái)標(biāo)志著全球化進(jìn)程進(jìn)入新階段。過(guò)去幾十年，中國(guó)憑借廉價(jià)勞動(dòng)力和完善的供應(yīng)鏈體系，成為“世界工廠”。然而，隨著全球貿(mào)易環(huán)境惡化和技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)加劇，單純依賴制造能力已不足以支撐中國(guó)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

在這一背景下，中國(guó)企業(yè)必須加速完成從“制造中心”到“創(chuàng)新引擎”的轉(zhuǎn)變。以華為為例，其在5G技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位使其在全球市場(chǎng)上具備不可替代性。即便面臨美國(guó)政府的多重制裁，華為依然憑借強(qiáng)大的研發(fā)能力和專利儲(chǔ)備維持了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這充分說(shuō)明，只有掌握核心技術(shù)，才能在全球化新格局中立于不敗之地。

2. 區(qū)域化布局：深耕東南亞及其他新興市場(chǎng)

面對(duì)特朗普關(guān)稅政策的壓力，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)選擇將生產(chǎn)基地遷往東南亞等地區(qū)。然而，這種“物理遷移”僅僅是第一步。要想在這些新興市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，企業(yè)還需深入了解當(dāng)?shù)匚幕⒎珊蜕鐣?huì)環(huán)境。

例如，小米在印度市場(chǎng)的成功得益于其對(duì)本地消費(fèi)需求的精準(zhǔn)把握。針對(duì)印度消費(fèi)者對(duì)性價(jià)比的高度敏感，小米推出了價(jià)格親民且性能優(yōu)越的智能手機(jī)，并通過(guò)線上渠道大幅降低分銷成本。此外，小米還積極參與印度社區(qū)建設(shè)，樹立了良好的品牌形象。這種“軟硬結(jié)合”的策略值得其他企業(yè)借鑒。

3. 可持續(xù)發(fā)展：打造綠色競(jìng)爭(zhēng)力

近年來(lái)，全球范圍內(nèi)對(duì)環(huán)境保護(hù)的關(guān)注度不斷提升，各國(guó)紛紛出臺(tái)相關(guān)政策鼓勵(lì)綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展。特朗普關(guān)稅政策雖然短期內(nèi)可能對(duì)中國(guó)企業(yè)造成沖擊，但從長(zhǎng)期來(lái)看，這也為中國(guó)企業(yè)提供了一個(gè)展示綠色競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)會(huì)。

以比亞迪為例，其在新能源汽車領(lǐng)域的持續(xù)投入使其成為全球領(lǐng)先的電動(dòng)汽車制造商之一。在歐洲市場(chǎng)，比亞迪不僅提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，還積極推廣“零排放”理念，贏得了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。未來(lái)，隨著環(huán)保意識(shí)的普及，類似的綠色競(jìng)爭(zhēng)力將成為中國(guó)企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)的重要武器。

特朗普關(guān)稅政策的影響與啟示

1. 對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響

特朗普關(guān)稅政策的實(shí)施無(wú)疑會(huì)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。一方面，出口導(dǎo)向型企業(yè)將面臨更大的成本壓力；另一方面，國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)的重要性將進(jìn)一步凸顯。在這種情況下，中國(guó)政府需要采取有效措施幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，例如加大財(cái)政支持力度、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等。

2. 對(duì)全球供應(yīng)鏈的影響

特朗普關(guān)稅政策的出臺(tái)也對(duì)全球供應(yīng)鏈產(chǎn)生了連鎖反應(yīng)。為了規(guī)避關(guān)稅風(fēng)險(xiǎn)，許多跨國(guó)企業(yè)開始重新評(píng)估其供應(yīng)鏈布局。一些企業(yè)選擇將生產(chǎn)基地遷至東南亞等地區(qū)，而另一些企業(yè)則嘗試通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新減少對(duì)外部資源的依賴。

值得注意的是，這種供應(yīng)鏈重組并非完全負(fù)面。對(duì)于中國(guó)企業(yè)而言，這也是一個(gè)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)會(huì)。例如，通過(guò)加強(qiáng)自主研發(fā)能力，中國(guó)企業(yè)可以在關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破，從而減少對(duì)進(jìn)口零部件的依賴。

3. 對(duì)消費(fèi)者行為的影響

最后，特朗普關(guān)稅政策還對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生了重要影響。隨著部分商品價(jià)格上漲，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度有所提高。與此同時(shí)，他們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體驗(yàn)的要求也在不斷上升。因此，企業(yè)需要在保證性價(jià)比的同時(shí)，注重提升用戶體驗(yàn)，以滿足日益多元化的需求。

迎接挑戰(zhàn)，擁抱機(jī)遇

2025年的關(guān)稅風(fēng)暴不僅是對(duì)中國(guó)企業(yè)的考驗(yàn)，更是推動(dòng)其轉(zhuǎn)型升級(jí)的催化劑。那些能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、深刻理解用戶需求的企業(yè)，將在未來(lái)的全球化競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置。正如前文所述，“關(guān)稅能擋住低價(jià)貨，但擋不住‘非你不可’的價(jià)值?！毕Ｍ恳晃恢袊?guó)企業(yè)決策者都能從中汲取教訓(xùn)，以更加開放的心態(tài)和扎實(shí)的行動(dòng)迎接挑戰(zhàn)，擁抱機(jī)遇。