上線“淘嚴(yán)選”,阿里電商開(kāi)啟新打法
在電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下,阿里巴巴推出了一項(xiàng)新的戰(zhàn)略舉措——“淘嚴(yán)選”,旨在通過(guò)高品質(zhì)國(guó)貨的嚴(yán)選模式,為消費(fèi)者提供更具質(zhì)價(jià)比的商品。這一舉措不僅標(biāo)志著阿里電商從單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向品質(zhì)和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),也體現(xiàn)了其對(duì)全域增長(zhǎng)戰(zhàn)略的深化。
淘寶于近期上線了高品質(zhì)消費(fèi)業(yè)務(wù)“淘嚴(yán)選”(即國(guó)貨嚴(yán)選)。據(jù)悉,淘嚴(yán)選主打來(lái)自中國(guó)產(chǎn)業(yè)帶的優(yōu)質(zhì)國(guó)產(chǎn)品牌集合,由官方嚴(yán)選來(lái)自全國(guó)的優(yōu)秀商家和源頭工廠,嚴(yán)選符合國(guó)家/行業(yè)等權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)商品,為消費(fèi)者提供更有質(zhì)價(jià)比的商品。目前,可以通過(guò)淘寶App搜索“國(guó)貨嚴(yán)選”后,找到該服務(wù)。
“淘嚴(yán)選”(國(guó)貨嚴(yán)選)孵化自淘工廠。2024年,淘工廠推出《淘工廠產(chǎn)業(yè)帶(國(guó)貨嚴(yán)選)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》,2025年初,上線“國(guó)貨嚴(yán)選”計(jì)劃,3月正式推出“淘嚴(yán)選”(國(guó)貨嚴(yán)選)。
“淘嚴(yán)選”上線的背后,是阿里電商摒棄一味卷低價(jià),轉(zhuǎn)而向扶持優(yōu)質(zhì)品牌與商家,通過(guò)提供高性價(jià)比商品、做優(yōu)平臺(tái)生態(tài),實(shí)現(xiàn)全域增長(zhǎng)的新目標(biāo)。
晚點(diǎn)LatePost在今年年初時(shí)透露,阿里電商事業(yè)群優(yōu)先級(jí)最高的戰(zhàn)略是“增長(zhǎng)”,后續(xù)的組織、策略調(diào)整都會(huì)圍繞其展開(kāi)。而這次增長(zhǎng)戰(zhàn)略最大的不同是,內(nèi)部認(rèn)為阿里應(yīng)該更開(kāi)放,具備全域意識(shí),協(xié)助品牌尤其是中小品牌商家在全網(wǎng)做大,阿里的收入自然也會(huì)提升。
此番推出的“淘嚴(yán)選”,能否成為阿里電商全域增長(zhǎng)的關(guān)鍵落子,在電商競(jìng)爭(zhēng)紅海中開(kāi)辟新航道?
不再一味卷低價(jià),上線“淘嚴(yán)選”
3月3日,“淘嚴(yán)選”正式上線,以“國(guó)貨嚴(yán)選”的名字出現(xiàn)在淘寶App內(nèi),主打好國(guó)貨、放心買,用戶通過(guò)搜索“國(guó)貨嚴(yán)選”即可找到該服務(wù)。
Tech星球通過(guò)實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn),淘寶內(nèi)的國(guó)貨嚴(yán)選類似一個(gè)獨(dú)立的商城App,底部有專屬的導(dǎo)航欄,除了展示商品的首頁(yè)外,還有直播、購(gòu)物車和榜單等板塊。
進(jìn)入首頁(yè)可以發(fā)現(xiàn),國(guó)貨嚴(yán)選的商品涵蓋家清個(gè)護(hù)、飲酒茶乳、運(yùn)動(dòng)戶外、車品配件、童裝童鞋、鞋包內(nèi)配、日用收納、文教玩具、寵物生活、家電家具、3C數(shù)碼、家具工具、休閑零食、糧油速食、生鮮食品、廚房用具等16個(gè)大類,基本滿足用戶的日常消費(fèi)領(lǐng)域。用戶也可以通過(guò)搜索直接找到需求的商品。
此外,還設(shè)有王牌單品和每周上新窗口,用于優(yōu)質(zhì)商品和新品的推介。下方則展示有部分嚴(yán)選的商品。據(jù)官方介紹,這些商品除了100%嚴(yán)選外,也支持100%溯源、享受假一賠十和30天包退的售后服務(wù)。
商品的嚴(yán)選主要體現(xiàn)在3個(gè)方面,價(jià)格力、質(zhì)量標(biāo)識(shí)和評(píng)價(jià)口碑。
國(guó)貨嚴(yán)選商品的價(jià)格叫做嚴(yán)選價(jià),價(jià)格優(yōu)惠力度并不會(huì)便宜太多,甚至有些商品的嚴(yán)選價(jià)就是商品原價(jià)。
為了進(jìn)一步凸顯商品的質(zhì)價(jià)比,國(guó)貨嚴(yán)選對(duì)商品的展示有別于淘寶App的商品展示,除了展示圖片、價(jià)格、商品簡(jiǎn)介外,還會(huì)突出品牌名字,以及帶有商品質(zhì)量的標(biāo)志。
譬如,一款品牌跳繩商品,不僅會(huì)標(biāo)有“國(guó)貨嚴(yán)選+品牌”的標(biāo)志,還會(huì)在商品簡(jiǎn)介中附帶有“霍爾精準(zhǔn)計(jì)數(shù)”、“負(fù)重高效燃脂”、“高清顯示大屏”等標(biāo)識(shí),這些標(biāo)識(shí)可以進(jìn)一步體現(xiàn)出商品的嚴(yán)選指標(biāo),吸引用戶購(gòu)買。
值得一提的是,嚴(yán)選商品的口碑評(píng)價(jià)并不低。譬如,一款除膠劑的嚴(yán)選商品,在其8萬(wàn)多個(gè)的同款評(píng)價(jià)中,“可用性不大”的相關(guān)評(píng)價(jià)有41個(gè),僅占比0.05%,Tech星球還找了幾十款商品作為比較,它們的同款評(píng)價(jià)中,不好的相關(guān)評(píng)價(jià)占比也都很低,均在1%以下。
整體來(lái)看,此次上線的“淘嚴(yán)選”,以 “國(guó)貨嚴(yán)選” 為特色,通過(guò)嚴(yán)格篩選優(yōu)秀商家、源頭工廠的商品,更像是在淘寶App內(nèi)構(gòu)建起一個(gè)涵蓋多品類的高品質(zhì)國(guó)貨購(gòu)物專區(qū)。
對(duì)于“淘嚴(yán)選”的推出,也有行業(yè)人士認(rèn)為是蔣凡“回歸”后,阿里電商的一次產(chǎn)品側(cè)改造,這和過(guò)去蔣凡的理念一脈相承。
在阿里2018淘寶大會(huì)上,時(shí)任淘寶天貓總裁的蔣凡就曾表示,淘寶不會(huì)回歸到低價(jià)爆款的時(shí)代。
隨后的2018年11月,淘寶正式對(duì)外公布天天工廠計(jì)劃,并孵化出天天特賣工廠店(淘工廠前身)。一位該項(xiàng)目的前員工透露,天天特賣工廠店的出現(xiàn),是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)帶里除了高質(zhì)量的產(chǎn)品外,還有一些高性價(jià)比的商品可供銷售。
蔣凡對(duì)天天工廠項(xiàng)目表達(dá)過(guò)較高的期待。在2019年舉行的阿里2019年度全球投資者大會(huì)上,蔣凡重點(diǎn)介紹了“天天工廠”項(xiàng)目并透露,工廠直供這種模式訂單增長(zhǎng)非??欤芸炀蜁?huì)達(dá)到每天1000萬(wàn)單的量級(jí)。2020年,天天特賣工廠升級(jí)為淘工廠正式亮相。
2024年11月,阿里宣布整合國(guó)內(nèi)外電商業(yè)務(wù),成立電商事業(yè)群,任命蔣凡擔(dān)任CEO,新的電商事業(yè)群全面整合淘寶天貓集團(tuán)、國(guó)際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)以及1688、閑魚等電商業(yè)務(wù)。
據(jù)晚點(diǎn)此前透露,2025年春節(jié)期間,阿里電商事業(yè)群CEO蔣凡召開(kāi)小范圍高管會(huì),會(huì)上蔣凡明確了2025年淘寶天貓的第一件大事是通過(guò)扶持優(yōu)質(zhì)品牌和商家來(lái)做增長(zhǎng)。3月,蔣凡“回歸”淘天掌舵不到5個(gè)月,自淘工廠孵化的“淘嚴(yán)選”(國(guó)貨嚴(yán)選)上線。
而定位國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)帶的優(yōu)質(zhì)國(guó)產(chǎn)品牌展示和嚴(yán)選銷售平臺(tái)的“淘嚴(yán)選”,正契合了上述“今年淘天第一件大事”的戰(zhàn)略方向。
在電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的當(dāng)下,阿里電商推出淘嚴(yán)選絕非偶然。
首先,對(duì)于阿里電商而言,需要進(jìn)一步提升品質(zhì)形象與用戶粘性。
過(guò)去,淘寶商品種類繁多,但也存在質(zhì)量參差不齊的問(wèn)題。淘嚴(yán)選的推出,以100%溯源、假一賠十、30天包退等售后服務(wù),以及嚴(yán)格的商品篩選標(biāo)準(zhǔn),向消費(fèi)者傳遞出 “好國(guó)貨、放心買” 的信號(hào),可以提升平臺(tái)在消費(fèi)者心中的品質(zhì)形象。
其次,從市場(chǎng)趨勢(shì)來(lái)看,如今消費(fèi)者不再像以往那樣對(duì)價(jià)格的認(rèn)知較為單一,普遍遵循“低價(jià)即低質(zhì),高價(jià)即高質(zhì)”的邏輯。這一觀念正逐步被打破,不再盲從低價(jià)或品牌溢價(jià),而是尋求價(jià)格與質(zhì)量的雙重滿足。
第一財(cái)經(jīng)在《2023消費(fèi)趨勢(shì)觀察》報(bào)告中指出,在對(duì)消費(fèi)者的一項(xiàng)名為“消費(fèi)選擇傾向”的調(diào)研數(shù)據(jù)中,在“什么元素是可以促進(jìn)您消費(fèi)的”這一問(wèn)題下,接近94%選擇了高質(zhì)價(jià)比,另外優(yōu)質(zhì)商品的占比也達(dá)到了90.72%,而低價(jià)因素占比僅為4.75%。由此可見(jiàn),消費(fèi)者需求正在發(fā)生轉(zhuǎn)變。
最后,面對(duì)消費(fèi)者需求的轉(zhuǎn)變,電商行業(yè)內(nèi)的各大平臺(tái)也紛紛調(diào)整策略,降低對(duì)低價(jià)策略的依賴。
去年5月,京東京喜品牌升級(jí)京喜自營(yíng),并對(duì)外表示,品牌升級(jí)后,采銷精選最優(yōu)性價(jià)比商品,嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量。同樣是在去年,抖音電商在北京舉辦了內(nèi)部全員溝通會(huì),抖音電商總裁魏雯雯表示,下半年抖音電商將繼續(xù)加大投入,更加精細(xì)化地提升價(jià)格力,這不是簡(jiǎn)單地追求絕對(duì)低價(jià)。淘寶則在去年6月提出弱化絕對(duì)低價(jià)戰(zhàn)略后,迅速試水推出一個(gè)主打性價(jià)比消費(fèi)模式的臺(tái)“淘精選”。
淘嚴(yán)選能否為阿里電商開(kāi)辟新航道?
淘嚴(yán)選的推出,能讓阿里在電商領(lǐng)域擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),也還面臨越諸挑戰(zhàn)。
首先,維持商品的質(zhì)價(jià)比這并非易事。一位源頭工廠商家告訴Tech星球,一方面,原材料價(jià)格的波動(dòng)、人力成本的上,升以及供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的不穩(wěn)定,都可能增加商品的生產(chǎn)成本,壓縮利潤(rùn)空間,影響質(zhì)價(jià)比。譬如,若某一原材料價(jià)格大幅上漲,淘嚴(yán)選上相關(guān)商品的成本也會(huì)隨之上升,如何在不降低品質(zhì)的前提下,保持價(jià)格的合理性,是淘嚴(yán)選面臨的難題。
另一方面,為了滿足消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)商品的需求,淘嚴(yán)選需要不斷篩選優(yōu)質(zhì)商家和商品,這增加了運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí),隨著消費(fèi)者對(duì)商品品質(zhì)要求的提高,售后保障的成本也可能相應(yīng)增加,如何平衡這些成本,維持質(zhì)價(jià)比,對(duì)淘嚴(yán)選來(lái)說(shuō)是一的挑戰(zhàn)。
而,現(xiàn)階段的“淘嚴(yán)選”的商品種類并不全,還無(wú)法完全覆蓋用戶的方方面面,這也會(huì)削弱平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者的吸引力。譬如,要“在淘嚴(yán)”選上搜索特定小眾或新興品類商品時(shí),往往難以找到心儀選項(xiàng),這使得部分消費(fèi)者不得不選擇其他家的商品。
與此同時(shí),價(jià)格拉平之后,電商平臺(tái)新一輪暗戰(zhàn)已經(jīng)開(kāi)始。除了上述提到的京東、抖音電商等平臺(tái)改變低價(jià)打法外,就連被外界稱為“低價(jià)卷王”的拼多多在2025一開(kāi)年,就宣布成立“商家權(quán)益保護(hù)委員會(huì)”,由執(zhí)行董事、聯(lián)席CEO趙佳臻掛帥,全面優(yōu)化商家經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)、完善服務(wù)機(jī)制,強(qiáng)調(diào)“商家及產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展將成為下階段的工作重心”。通過(guò)扶持產(chǎn)業(yè)帶商家,避們?cè)谕|(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中陷入“以價(jià)換量”惡性循環(huán)。
“淘嚴(yán)選”作為還未“滿月”的業(yè)務(wù)論能否成為阿里電商全域增長(zhǎng)的關(guān)鍵落子下結(jié)論,還為時(shí)過(guò)早。不過(guò),“淘嚴(yán)選”亮相現(xiàn),也預(yù)示著接下來(lái)一年里,電商行業(yè)將圍繞品質(zhì)與服務(wù)展開(kāi)更為激烈的競(jìng)爭(zhēng),“而淘嚴(yán)”選的走向,或?qū)⒂绊懓㈦娚汤锬酥琳麄€(gè)行來(lái)的格局。
文 | 陳橋輝
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