天貓想押注新一輪消費周期
在當(dāng)前消費市場逐漸從低價周期向新的消費周期轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵節(jié)點,天貓正積極布局,試圖抓住新一輪消費周期帶來的品牌發(fā)展機遇。
在政策和產(chǎn)業(yè)的共同作用下,中國消費正試圖從低價周期向一個新的消費周期爬升。
低價周期的出現(xiàn),與本身就會周期性出現(xiàn)的產(chǎn)能過剩有關(guān),同時疊加了疫情之后大家消費信心受損等因素,最終走向供給同質(zhì)化背景下的價格戰(zhàn)。
它也帶來了良性結(jié)果,比如單品爆品以及去除中間商的作用下,某些場景的交易效率被提升了,但商家利潤也因此被打薄。久而久之,不僅零供關(guān)系受到影響,消費體驗難免出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣,整個市場的消費盤子也沒辦法進一步擴大。
想把消費重新拉回到一個良性正向的發(fā)展周期,就要讓消費者愿意多消費,讓生產(chǎn)者有動力做供給創(chuàng)新——只有創(chuàng)新才能形成差異化,而不是卷入無盡的同質(zhì)的、只能比拼價格的競爭,才能讓生產(chǎn)者有利潤空間繼續(xù)做創(chuàng)新嘗試,讓消費者享受到好產(chǎn)品、好服務(wù),帶動整個社會的消費活力、經(jīng)濟活力。
我們目前正處在這樣的周期轉(zhuǎn)化中。這個轉(zhuǎn)換的外部干預(yù)動力是政策刺激,包括去年開始的一系列金融政策,以及不斷加碼、不斷擴大范圍的國家補貼等消費刺激政策。
內(nèi)部驅(qū)動是供需本身的周期性進化,通過創(chuàng)新和差異化走出供給過剩和同質(zhì)化內(nèi)卷,甚至「幫頭部品牌保持市占率和利潤率」,但前提是推進并購和知識產(chǎn)權(quán)的保護,進而創(chuàng)造增量需求。
如此,才能內(nèi)外結(jié)合,把消費盤子做大,提高消費在整個GDP的占比。
而當(dāng)商家都尋求差異化和生意增量的時候,試圖提供更好的產(chǎn)品、更好的服務(wù),有產(chǎn)品功能創(chuàng)新,有情緒價值、社交價值的時候,實際上就有對流量能力、內(nèi)容能力、消費洞察力、生產(chǎn)能力,乃至更綜合的品牌力提出了更高要求。
天貓想抓住的就是新一輪消費周期里的品牌機會。
天貓本身是10多年前上一個消費升級時期的產(chǎn)物,在疫情前后開啟的性價比周期里,它在阿里電商的優(yōu)先級實際上是靠后的。現(xiàn)在,天貓重新回到臺前,想踩住一個正若隱若現(xiàn)的新消費勢頭。
當(dāng)然對阿里電商來說,天貓還承擔(dān)著盈利機器的角色。不過在這一輪消費周期里,天貓和阿里媽媽都不可能再「躺著賺錢」,而是要與品牌一起,幫助品牌成長。
那么,天貓要如何抓住這次機會?
天貓的基礎(chǔ)優(yōu)勢很明顯,有淘天的交易心智,有88VIP心智,有30萬品牌旗艦店和18萬品牌。阿里電商覆蓋了10億消費者,他們平均每2天來一次淘天;其中88VIP會員數(shù)已達到4900萬,他們每月則有27天打開淘天。
天貓總裁家洛在本周的天貓超級品牌私享會2025 TopTalk上提到,天貓今年的經(jīng)營策略是全力扶持優(yōu)質(zhì)品牌、原創(chuàng)品牌,幫品牌做長期、高效、穩(wěn)定的生意。同時加大對假冒偽劣的供給的打擊。
并且對于B端和C端都有空前力度的補貼。在B端,把補貼擴充到更多品類,以及給商家更多傭金反哺、廣告激勵反哺,按年度對賭策略也有更多加碼投入。在C端,會對高購消費者有更多按月、按季度的激勵,對購買頻次低的新人也有對應(yīng)激勵手段。
在此基礎(chǔ)上,天貓強調(diào)流量和內(nèi)容的重要性、新品運營是重中之重、會員運營,以及加強與社交媒體的合作。
如前所說,接下來的消費周期內(nèi),品牌會在復(fù)購、利潤以及經(jīng)營持續(xù)性上扮演越發(fā)重要的作用,越來越多的商家開始對「如何做品牌」有了更迫切的需求。阿里媽媽在今年開年的會上提出的「品牌新力」模型也是對新的消費周期的回應(yīng),它清楚地告訴商家,會從新客規(guī)模、主動搜索規(guī)模,復(fù)購規(guī)模這三個角度來闡述品牌力,而不像以前更偏ROI或者GMV導(dǎo)向。
這會對天貓的能力,尤其是內(nèi)容能力和流量能力提出新的要求。天貓除會在站內(nèi)給品牌更多搜索流量支持,給高質(zhì)量的導(dǎo)購類短視頻會在天貓獲得更多曝光機會,一個新變量是,一直在基于互聯(lián)互通的大環(huán)境,強調(diào)站外種草、站內(nèi)追投的聯(lián)動策略。
互聯(lián)互通除了包括和微信支付打通之后的新客獲取,更包括與阿里媽媽會整合B站、小紅書以及分眾等外投資源,幫助品牌在淘外進行一站式的廣告投放和內(nèi)容種草,同時天貓做站內(nèi)追投。這些在年初的阿里媽媽大會上已經(jīng)提到。
天貓期望,基于以上這些動作,不僅能把優(yōu)質(zhì)商家篩選出來,還能讓他們實現(xiàn)生意增長,講好自己的品牌故事,最終沉淀出來一個個有更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)新能力,會員運營能力,有完善的售后服務(wù)能力、乃至更綜合品牌力的品牌。
當(dāng)然不同品牌對天貓的需求側(cè)重點不同。
比如小米,作為有性價比的品牌代表,更看重的可能是天貓的新品首發(fā)能力和基于88VIP的人群資產(chǎn)沉淀。
小米集團副總裁兼中國區(qū)總裁王曉雁提到,小米一直和天貓在新品首發(fā)階段做合作,參與天貓小黑盒等活動,新品上新時,天貓會給小米首頁流量支持、搜索加權(quán)、直播傭金返還等扶持。
除此之外,小米和88VIP深度合作。2024年,小米是3C類目里第一個和天貓簽署88VIP年框的品牌。天貓幫小米承接了人群破圈后的轉(zhuǎn)化,目前小米消費者中「女性占比越來越高」。小米過去兩個月在天貓實現(xiàn)了同比50%以上的增長。小米汽車官方旗艦店也上線天貓,至今已賣出9000多個試駕服務(wù),雙方還在探索未來如何把整車放到天貓銷售。
護膚品牌華熙生物則想要回歸初心,做科技創(chuàng)新驅(qū)動的護膚品牌,希望天貓和它一起創(chuàng)造新一代國貨品牌。華熙生物董事長兼CEO趙燕強調(diào),她本人接下來會在「打造品牌力」上投入更多精力,而天貓策略從低價轉(zhuǎn)向GMV,以及扶持品牌的策略,是華熙生物接下來會強化與天貓的戰(zhàn)略合作的核心原因。另外,趙燕補充說:簡單的互聯(lián)互通不奏效,關(guān)鍵還是需要內(nèi)容能力。
國際品牌Adidas大中華區(qū)數(shù)字化高級副總裁Molly也同樣表示,想借助天貓用自己的內(nèi)容能力、運營能力,幫他們進一步講好本地化的故事。
總之,新一輪消費周期由政策驅(qū)動和拋出一個苗頭之后,更多產(chǎn)業(yè)、平臺側(cè)的動作已經(jīng)出現(xiàn),當(dāng)更多創(chuàng)新的、差異化的乃至品牌的供給出現(xiàn)并獲得長期的生意增長,一個由創(chuàng)新和差異化驅(qū)動的新消費周期才有希望形成。
作者 | 龐夢圓(上海)監(jiān)制 | 邵樂樂(上海)
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