瘋狂小楊哥很難再“瘋狂”,但必須與過去切割
經(jīng)過半年多的整改,瘋狂小楊哥即將回歸,但這次回歸,他將面臨一個全新的市場環(huán)境和消費(fèi)者認(rèn)知。本文將深入探討瘋狂小楊哥在整改后的變化,分析他如何通過重構(gòu)供應(yīng)鏈、加強(qiáng)選品和嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量來重新贏得消費(fèi)者的信任。
瘋狂小楊哥即將回歸,但很難再“瘋狂”。
3月23日,合肥市聯(lián)合調(diào)查組發(fā)布通告,合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(下稱“三只羊”)整改符合要求,具備恢復(fù)經(jīng)營條件。當(dāng)天,三只羊發(fā)布公告向公眾致歉,并表示今后將在選品、品控、內(nèi)容審查、售后服務(wù)等方面做出改進(jìn)。
這意味著瘋狂小楊哥和三只羊的相關(guān)問題,在程序上得到暫時解決,其或?qū)⒑芸煸俣然氐焦娨曇啊?/strong>
而從調(diào)查組給出的整改要求和三只羊的承諾看,“合規(guī)”將仍然是它們后續(xù)直播、經(jīng)營的頭等大事。瘋狂小楊哥已經(jīng)為此付出,也是他必須承受的沉重代價。
2024年中秋前夕,其直播間所掛賣——這個說法在同年“3·15”曝光的槽頭肉事件中,被三只羊定義為“推廣”——的“香港美城月餅”遭遇打假風(fēng)波,加上被辛巴、王海盯上,以及自身“污點(diǎn)”不少,這場“月餅劫”也成為壓垮其商業(yè)帝國的最后一根稻草。
整改半年多來,三只羊的估值大幅縮水,瘋狂小楊哥抖音賬號掉粉超過1200萬;旗下MCN簽約賬號數(shù)銳減,多名頭部主播的賬號標(biāo)簽摘掉了“三只羊”,動態(tài)也停留在“月餅劫”前后。有坊間消息稱,多名主播從三只羊出走,有人單飛創(chuàng)業(yè),也有人“躺平”放棄。
這些賬面的數(shù)字“損失”對小楊哥來說,“象征性”遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于懲戒性。調(diào)查通報稱,其已足額繳納罰款6894.95萬元,針對涉案產(chǎn)品累計賠付2777.85萬元。
據(jù)公開資料顯示,“瘋狂小楊哥”以32.123億的年度凈收入,位列當(dāng)年網(wǎng)絡(luò)主播年度凈收入榜首。粗略估算,三只羊?yàn)榇私怀龅牧P金僅占其年收入的2%左右,賠付金額更是不足其單場直播銷售額的零頭。
對小楊哥來說,最為致命的是多數(shù)消費(fèi)者已經(jīng)對其失去信任,甚至從“家人”變?yōu)椤俺鹑恕薄?/strong>直播電商模式下,消費(fèi)者購買決策的決定性因素是對主播個人以及其選品能力的信任。“低價”和“劇本”也就成為主播們的殺手锏,主打一個情緒刺激,“挑逗”消費(fèi)者沖動下單。
瘋狂小楊哥能夠轉(zhuǎn)戰(zhàn)帶貨主播成功,除了通過拍段子積累下數(shù)千萬粉絲,成為頭部網(wǎng)紅,也就是完成了流量的“原始積累”,關(guān)鍵還是其帶貨方式夸張、搞笑、戲劇性強(qiáng)。
其出圈的反向帶貨、暴力測評,實(shí)際上延續(xù)了他在拍短視頻時的劇情,整個過程不斷和品牌方抬杠,像極了荒誕的無厘頭綜藝現(xiàn)場。比如用鋼絲球測評服裝的起球程度、用5L礦泉水來驗(yàn)證垃圾袋的承重力和堅(jiān)固程度、把自己塞進(jìn)童裝里證明彈力等。
這種濃重的快手味兒:獵奇、夸張、整蠱、無厘頭、視覺五環(huán)外等,反而成為他帶貨的最強(qiáng)人設(shè),粉絲也很吃這一套。并且抖音電商作為行業(yè)后來者,若要像小楊哥一樣跑出來,就需要更多有特色的主播、直播間來豐滿其“內(nèi)容電商”的標(biāo)簽。
某種程度上說,瘋狂小楊哥給抖音的直播電商生意帶來新的可能性?!傲魉闹鞑?,鐵打的抖音”,后來董宇輝、東北雨姐等的出現(xiàn),也恰是這個邏輯,抖音越來越像這個時代的電視購物平臺。這也可以理解為,平臺默許了瘋狂小楊哥的“瘋狂”成長。
這種帶貨方式也給瘋狂小楊哥和三只羊埋下禍根。搞笑、夸張、人設(shè)帶貨的另外一面是禍從口出、選品不穩(wěn)。瘋狂小楊哥很難在短時間內(nèi)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)搭建出靠譜的供應(yīng)鏈體系,包括他在內(nèi)的三只羊旗下主播,也難以在短時間內(nèi)容在選品、講品上和專業(yè)的采購比拼——京東做直播電商主打的差異點(diǎn)就是平臺的采銷們。
比如小楊哥的大徒弟,也是他們力捧的“紅綠燈的黃”,因帶貨某奢侈品牌化妝品而被批低俗。這一事件還一度波及小楊哥,致其過往低俗言論被翻出。
我曾開玩笑說,罰沒,罰沒,小楊哥“一罰就沒了”?,F(xiàn)在來看,瘋狂小楊哥的黃金帶貨時期確實(shí)被“罰沒”了:直播帶貨經(jīng)過四年的野蠻生長,也進(jìn)入調(diào)整期。
單純依靠頭部主播、網(wǎng)紅流量以及低價的帶貨模式,已經(jīng)逐漸被回歸理性的消費(fèi)者摒棄。
大主播們的“神話”不再,抖音也將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向店播,中小達(dá)人直播。今年2月,張?zhí)m、汪小菲因“大S去世”直播被平臺封殺,抖音集團(tuán)副總裁李亮在個人微博中表示,對抖音電商而言,“店播”是主流。抖音電商也有消息放出,2025年的資源重心放到品牌商家以及非品牌大商家身上,以保證商家獲取較大的GMV規(guī)模。
這是一個“流血”,也是不得已的選擇,抖音電商也在與過去的“瘋狂增長”告別,其經(jīng)營目標(biāo)優(yōu)先級也在2024年進(jìn)行了兩度調(diào)整,由“低價優(yōu)先”調(diào)整為“GMV優(yōu)先”。
其中一個原因是,相比貨架電商,抖音直播帶貨的低價策略并不占優(yōu)勢,其商品價格始終“卷”不過拼多多。有數(shù)據(jù)顯示,二者大部分商品價差在10%-20%,少部分商品差異高達(dá)50%。
這也是抖音帶貨主播們跨不過去的坎兒,既要低價,又要寵粉,實(shí)則是兩難。除此之外,直播電商去頭部化的趨勢并沒有減弱,主播或者直播機(jī)構(gòu)都在尋找更多增長空間。比如東方甄選更加看重“山姆模式”,不斷在自營產(chǎn)品和線下場景進(jìn)行布局;“交個朋友”則學(xué)起小楊哥,做線上教學(xué)、切片帶貨、垂類賬號,往矩陣方向發(fā)力。
瘋狂小楊哥和團(tuán)隊(duì)并沒有因此放棄。接受整改期間,三只羊旗下多個賬號在抖音、視頻號等平臺嘗試直播。大楊哥、小楊哥甚至疑似帶著面具頭套出現(xiàn)在直播間。
隨著整改結(jié)束,瘋狂小楊哥和三只羊的復(fù)出,也只是時間問題。但其最大的挑戰(zhàn),還在于能不能展現(xiàn)一個全新的帶貨形式或者商業(yè)模式,以此來重新贏得消費(fèi)者的信任。復(fù)制過去的“瘋狂小楊哥”很容易,但他們和三只羊以及消費(fèi)者來說,并不友好:整改半年,還來這一套?
好在,瘋狂小楊哥已經(jīng)在進(jìn)行新的嘗試。今年1月,“三只羊”旗下的“小楊臻選”在微信視頻號做年貨節(jié)直播,其風(fēng)格與此前的三只羊賬號大有不同,以新人主播進(jìn)行產(chǎn)品展示為主,并沒有太過節(jié)目效果以及吆喝式帶貨。
但他們很清楚,這并不能解決隨時會被“新流量”替代的根本性問題。三只羊在道歉公告里提到,新篩選、簽訂3家第三方專業(yè)品控機(jī)構(gòu),分品類編制食品、化妝品等7類品控作業(yè)指導(dǎo)書,按規(guī)范嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量。此外,嚴(yán)格甄選品牌合作,進(jìn)一步提升自營品占比,提高準(zhǔn)入門檻,合作品牌壓減80%。
這或是小楊哥復(fù)出之后,緩解危機(jī)的最可靠解法:重構(gòu)供應(yīng)鏈、做自營品、加強(qiáng)選品以及嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量,把流量做實(shí)。這很難,但他必須與過去的瘋狂小楊哥切割。
專欄作家
唐辰同學(xué),微信公眾號:唐辰同學(xué),人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。內(nèi)容鏈接,洞察與解讀,關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)科技及商業(yè)故事。
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