在數(shù)字化和人工智能的浪潮下，營銷領(lǐng)域正經(jīng)歷著深刻的變革。AI的崛起不僅改變了內(nèi)容生產(chǎn)和交互方式，也對營銷策略提出了新的挑戰(zhàn)。

I在數(shù)字化及人工智能浪潮的推動下，營銷領(lǐng)域正經(jīng)歷著深刻變革。

表面上，生成式 AI 的崛起改變了內(nèi)容生產(chǎn)和交互的方式，品牌開始適應(yīng)新的算法和內(nèi)容策略，以確保在激烈的競爭中保持可見性和影響力；而暗地里，人們對數(shù)字生活的焦慮感也在上升，數(shù)據(jù)安全、AI 監(jiān)管的不確定性讓人擔(dān)憂，鋪天蓋地的信息轟炸也讓人身心疲憊，不少人開始選擇回歸現(xiàn)實世界。

也許在 2028 年的某天，品牌直播間里，AI 主播正以每秒十條的速度回復(fù)觀眾提問，精準(zhǔn)推薦商品；千里之外的線下市集，一群年輕人圍著手工咖啡攤位，用紙質(zhì)優(yōu)惠券兌換飲品——這兩個割裂的場景，悄然勾勒出未來營銷的魔幻現(xiàn)實。

以上描述不是妄想，全球領(lǐng)先的研究與咨詢公司 Gartner 近期發(fā)布了一份《2025 年營銷預(yù)測》，對 2025 年及未來的營銷環(huán)境提出六大核心趨勢預(yù)測，為營銷人員關(guān)于未來幾年的營銷環(huán)境可能發(fā)生的變化方向提供了可靠參考。

1.AI助手將擠占移動應(yīng)用份額

據(jù) Gartner 預(yù)測，到 2027 年，全球移動應(yīng)用的使用率將下降 25%，越來越多的用戶會選擇 AI 助手來滿足日常需求。事實上，已有數(shù)據(jù)表明，2024 年第二季度，iOS 和 Google Play 的應(yīng)用下載量同比下降 1.7%，而 ChatGPT 等 AI 應(yīng)用的增長卻異常迅猛。

在這一趨勢下，對于原本不太依賴移動應(yīng)用獲取收入的品牌，也許開發(fā)成本會得到降低。但對于高度依賴移動應(yīng)用的企業(yè)而言，這無疑是個挑戰(zhàn)——當(dāng)用戶更多依靠 AI 助手來完成任務(wù)，品牌就更難直接獲取用戶數(shù)據(jù)。

因此，品牌需重新思考并規(guī)劃移動應(yīng)用戰(zhàn)略，考慮嘗試將 AI 助手融入到目前的移動應(yīng)用部署中，以提升用戶參與度和品牌影響力。

2.品牌要讓自己的內(nèi)容被AI“讀懂”

隨著 AI 搜索引擎的普及，人們獲取信息的方式正在改變。Gartner 預(yù)測，到 2026 年，超過三分之一的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容將是為 AI 和搜索引擎優(yōu)化而產(chǎn)出，而不再只是面向人類讀者。

2024 年，品牌的自然搜索流量增長幾乎停滯，卻仍有 45%的 CMO 增加了付費搜索預(yù)算，40%增加了 SEO 投入。這表明盡管傳統(tǒng) SEO 效果有限，企業(yè)仍然重視搜索營銷，但需要調(diào)整內(nèi)容策略以適應(yīng) AI 驅(qū)動的搜索環(huán)境。

B 端产品经理如何快速成长？

产品与业务架构主要是将整个业务工作流进行分层，梳理，然后抽象出一个个需求，将业务需求与产品合情合理的映射起来，最终使业务数据在产品中流动，执行，记录，使用。

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舉個例子，如果一篇介紹餐廳的文章信息混亂，缺少清晰的地址或評分，AI 搜索引擎在總結(jié)時可能會忽略它，導(dǎo)致用戶根本看不到這家餐廳。因此，品牌需要確保內(nèi)容既能吸引用戶，又能被 AI 輕松“讀懂”，這不僅考驗品牌的內(nèi)容策略，還涉及人才培養(yǎng)和長期規(guī)劃。

3.訂閱制平臺成廣告投放新寵

從2021 年開始，傳統(tǒng)社交媒體因廣告泛濫、算法推送頻繁，導(dǎo)致用戶已經(jīng)開始厭倦并逐漸減少使用頻率。與此同時，像Substack、Patreon、Discord 等訂閱制平臺的用戶黏性逐漸變得更高，增長勢頭良好。

用戶在這些平臺上是“主動選擇”接收內(nèi)容，因此品牌信息更容易被認(rèn)真對待。就像大家從嘈雜的集市搬進了會員制書店，更愿意認(rèn)真閱讀自己選擇的內(nèi)容。

到 2028 年，數(shù)字營銷人員預(yù)計將把 30%的營銷預(yù)算將傾斜到訂閱制平臺上，比如贊助付費專欄、與創(chuàng)作者合作等，像贊助優(yōu)質(zhì)播客節(jié)目那樣，在訂閱社區(qū)做深度內(nèi)容植入。

CMO 們應(yīng)重新考量社交媒體渠道的覆蓋范圍和參與度影響，將現(xiàn)有的合作資源擴展到訂閱平臺，并爭取內(nèi)部對投入訂閱制平臺的認(rèn)同，以適應(yīng)消費者媒體行為的轉(zhuǎn)變。

4.放棄動態(tài)定價，贏回消費者信任

現(xiàn)在很多品牌喜歡用動態(tài)定價（比如機票、酒店價格隨時變），但這種價格策略正在消耗消費者信任。

盡管動態(tài)定價算法在短期內(nèi)能為品牌帶來收益，但 48% 的消費者并不認(rèn)為它有助于獲得最佳價格。統(tǒng)一透明的定價策略則能夠幫助建立品牌信任，有近八成顧客更相信明碼標(biāo)價的商家。

Gartner 預(yù)測，到 2028 年，一半采用動態(tài)定價的 B2C 公司將放棄這一策略，轉(zhuǎn)向更穩(wěn)定、透明的定價體系，以贏得消費者的信任。

因此，企業(yè)需要在短期利潤和長期品牌建設(shè)之間找到平衡，若仍采用動態(tài)定價，也要確保其對用戶公平，并清晰傳達定價邏輯。

5.“數(shù)字排毒”推動線下渠道崛起

“數(shù)字排毒”指的是“一個人一段時間內(nèi)避免或減少使用智能手機等電子產(chǎn)品，以此來緩解壓力或?qū)Ｗ⒂诂F(xiàn)實世界中的社交聯(lián)系”。

當(dāng)社媒和智能設(shè)備近乎占據(jù)生活的大部分時間，人們對其產(chǎn)生的依賴問題正日益凸顯，或難以自控使用時長，或脫離設(shè)備時產(chǎn)生焦慮反應(yīng)，公眾對數(shù)字過載的警覺意識逐步覺醒。由此“數(shù)字排毒”的觀念開始興起，越來越多的人主動縮減屏幕使用時間，轉(zhuǎn)而通過線下社交、實體消費等途徑，尋求數(shù)字世界與現(xiàn)實生活的平衡支點。

在“數(shù)字排毒”趨勢的影響下，預(yù)測到 2028 年，品牌的營銷預(yù)算將有 70% 投入線下渠道，以更直接地觸達消費者。這要求企業(yè)重新思考營銷策略，不再單一依賴數(shù)字營銷，而是采取線上線下融合的方式，創(chuàng)造更加沉浸式的品牌體驗。

6.為 AI 交互時代到來做好準(zhǔn)備

雖然現(xiàn)有大型語言模型缺乏自主執(zhí)行復(fù)雜任務(wù)和適應(yīng)動態(tài)環(huán)境的能力，但隨著 AI 智能水平提升，新的 AI 智能體將快速擴展，應(yīng)用于客戶服務(wù)、個性化推薦等場景。據(jù) Gartner 預(yù)測，到 2027 年，85%的客戶數(shù)據(jù)將來自自動化互動或由 AI 智能體主導(dǎo)的交互。

一方面，營銷人員要對即將到來的智能體時代做好充足的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、無偏見，規(guī)范數(shù)據(jù)收集與使用。只有這樣的高質(zhì)量數(shù)據(jù)才能最大程度地做好 AI 驅(qū)動下的消費者洞察；另一方面，也要考慮到 AI 使用過程中帶來的風(fēng)險問題，AI 智能體的發(fā)展速度將遠(yuǎn)超人類團隊的監(jiān)管能力，可能導(dǎo)致性能失控、隱私安全或倫理爭議。營銷人員需界定 AI 智能體的“行動邊界”，即何時允許其自主決策，何時需人工干預(yù)。

當(dāng) AI 智能體成為客戶互動主力，企業(yè)必須“先治數(shù)據(jù)，再放權(quán)力”，把握 AI 時代數(shù)據(jù)質(zhì)量與倫理規(guī)范的生死線。

Gartner 的以上六大洞察揭示了一個不可逆的趨勢：AI 正從工具升級為“協(xié)作者”。在 AI 深度融入營銷的時代，營銷人需以敏銳的洞察力和果敢的行動力，積極擁抱變革。在這場人機共生的新競賽中，唯有無畏擁抱變化、堅守人性底線的品牌，才能穿越周期，真正與未來共生。