單一運營動作分析固然重要，但真正決定成敗的是策略組合的綜合評估。本文將深入探討如何從單個活動到系統(tǒng)性分析，手把手教你搭建一個全面而高效的運營分析體系。

從單一運營動作分析到搭建體系，是高級數(shù)據(jù)分析師必備能力，今天系統(tǒng)分享下。

單個活動VS 策略組合

如果只做一個活動的分析，我們會按四步法執(zhí)行：

第一步：定目標(biāo)（提升XX關(guān)鍵指標(biāo)）

第二步：找差距（看現(xiàn)狀→目標(biāo)差距）

第三步：看過程（分析執(zhí)行過程找出問題）

第四步：寫建議（針對執(zhí)行問題提優(yōu)化建議）

比如，要做一個用戶拉新優(yōu)化活動分析，我們會如下圖，四步一步步來：

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但是！當(dāng)要分析的是一個策略組合的時候，麻煩就來了。

1. 一邊投優(yōu)惠券，一邊商品打折，效果難以歸因
2. 每個活動看起來都有效果，但是大盤就不咋漲
3. 整體上消耗的資源越來越多，經(jīng)營成本越來越高

因此，所謂的：運營策略分析，就是：避免各個部門各自為戰(zhàn)。圍繞同一目標(biāo)，把能投入的資源梳理清楚，再統(tǒng)一評估效果。從而實現(xiàn)公司整體效益最大化。比起單個活動評估，策略分析是更高級的做法，一共分四步。

第一步：明確策略方向

第一步，梳理清晰的目標(biāo)，這是避免各自為戰(zhàn)的先決條件。

一般運營上，傳統(tǒng)企業(yè)會將商品作為主目標(biāo)，圍繞今年新出的商品/傳統(tǒng)爆款商品打造策略；互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會將用戶作為主目標(biāo)，先做用戶分層，清晰用戶增長的重點，再看細節(jié)。

如果選商品做主目標(biāo)，可以從四大品類布局著手（如下圖）：

如果選用戶做主目標(biāo)，則先定整體策略，再定每一層目標(biāo)（如下圖）：

這一步很重要。

有了大的策略指引，后續(xù)才能把各種小活動清晰歸類，考核效果。

很多草臺班子就是卡在這一步，沒有大目標(biāo)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)上各種亂。而管理水平高的公司，會自上而下貫徹整體目標(biāo)，后續(xù)運營也就順了。

第二步：統(tǒng)一收集信息

要收集同一個時間內(nèi)的以下信息：

1. 有多少活動在進行？
2. 每個活動歸屬哪個部門？
3. 每個活動服務(wù)哪些目標(biāo)？
4. 每個活動針對哪些群體？
5. 每個活動配置了何種獎勵？

總之，目標(biāo)-部門-對象-商品-獎勵，五大要素要對齊，這樣才構(gòu)成真正意義上的，圍繞一個目標(biāo)的：策略組合。

并且，如果策略之間會相互有重疊，優(yōu)惠可以相互疊加，或者活動相互爭搶用戶，在這個階段就能發(fā)現(xiàn)。

這樣能提前避免被薅羊毛，萬一某個用戶群體被忽視，也能提前發(fā)現(xiàn)問題（如下圖）。

第三步：關(guān)注整體影響

當(dāng)活動實際開始以后，每個活動的運營，都會盯緊自己的事。

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因此在策略分析層面，不僅要監(jiān)控單個活動表現(xiàn)，更要對全面有了解。

先算清楚幾個大數(shù)（如下圖）：

1. 每個活動，對目標(biāo)人群覆蓋有多少
2. 按單人實際獲得獎勵匯總，每個活動在各目標(biāo)上實際消耗多少
3. 在當(dāng)前活動組下，是否能達成整體目標(biāo)
4. 哪一目標(biāo)達成的好，哪一目標(biāo)差

輸出建議的時候，優(yōu)先看大盤。這樣才會體現(xiàn)出策略的感覺，而非陷在一兩個具體活動力出不來。

從整體上看，可以有如下布局：

總之：

1）整體效益好，且資源有富裕，就多探索未知領(lǐng)域

2）整體效益一般，資源緊張，就集中做投產(chǎn)比高的

3）整體效益差，就專項解決，先砍掉拖后腿的

這樣做，也能很好地回答領(lǐng)導(dǎo)們：“為啥單個活動都很好，大盤不漲”的問題。

如果若干個活動疊加，影響的用戶實際上是同一類，那就沒有起到多活動相互補充的效果。

總之，要把活動擺在一起看，才能看出效果。

第四步：逐項進行優(yōu)化

除了看整體結(jié)果，圍繞子目標(biāo)，也能有很多有趣的發(fā)現(xiàn)（如下圖）：

試想，如果出現(xiàn)：

• 喚醒用戶的專項活動，還沒季度末清倉吸引的沉睡用戶多。
• 新用戶刺激首單的券，還沒單品爆款吸引的新用戶消費多。
• VIP專屬優(yōu)惠沒人用，都跑去買新品特賣了

就說明：這些專項活動，還不如全體促銷有效。

要么是獎勵力度不夠，要么是根本沒抓住用戶需求，用一些毫無感覺的抵用券敷衍了事。

發(fā)現(xiàn)了這些問題以后，就能對具體活動設(shè)置進行優(yōu)化。

并且，如果一個用戶重復(fù)的參與活動，則說明用戶是明顯的優(yōu)惠愛好者。如果一個用戶對活動不感冒，則說明可能是需求驅(qū)動/品牌驅(qū)動。

這樣分組做標(biāo)簽以后，也能推動精細化策略制定，優(yōu)惠整個策略方向（如下圖）。

小結(jié)

綜上可見：想要實現(xiàn)真正的運營策略分析，首先得把運營工作，從一個個孤立的，單點式活動中解放出來，站在二層樓看問題。

把各種主動動作拉通，看清楚圍繞一個目標(biāo)的策略組合是什么，才能做到策略層面的分析。