在產(chǎn)品開發(fā)的復(fù)雜流程中，產(chǎn)品經(jīng)理的角色至關(guān)重要。他們不僅是技術(shù)與用戶之間的橋梁，更是信息的組織者與傳遞者。本文從產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作出發(fā)，提煉出兩個(gè)核心技能：翻譯與結(jié)構(gòu)化輸出。

豆芽君最近想試著提煉下產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位有哪些核心的抽象能力，且這些能力是不局限于特定的行業(yè)、領(lǐng)域，它們應(yīng)具備一定的通用性。

認(rèn)真回顧下每天和領(lǐng)導(dǎo)、同事、業(yè)務(wù)單位的交流，發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)核心的能力：翻譯和結(jié)構(gòu)化輸出。下面展開來說說。

這里說的翻譯是指什么？

同個(gè)工作領(lǐng)域的人溝通一般是不需要由其他人幫忙做翻譯的。大家彼此能聽懂對方的術(shù)語，也能理解對方常用的表達(dá)方式。但如何跨工作領(lǐng)域的人溝通，特別是其中一方的技術(shù)壁壘稍微高點(diǎn)，這時(shí)另一方就不容易理解他在說什么？這時(shí)能遇到一個(gè)具備同理心的人，就顯得非常重要。有技術(shù)壁壘的一方，通過類比、口語化表達(dá)來講清楚本領(lǐng)域的專業(yè)內(nèi)容，這樣就容易贏得對方的信任和認(rèn)可。

這很容易嗎？不，實(shí)際上這很不容易。有技術(shù)壁壘的一方，往往會(huì)遇到來自內(nèi)、外的因素，導(dǎo)致他們很難具備這種同理心溝通。

如何定义B端产品及B端产品经理方法论

相较于C端产品，B端产品最大的特点是：面向特定领域用户，且数量少得多，但更注重对用户专业领域操作流程的深度挖掘——也就是专业性更强，与业务的结合更紧密。

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比如說你叫一個(gè)程序員來和一個(gè)做行政的人溝通，大家就往往講不到一塊去。一方面對于程序員來說，不善于具象化表達(dá)自己已懂的技術(shù)；另一方面對于做行政的人來說，對于系統(tǒng)這種有技術(shù)門檻的東西，常常會(huì)有怯場，分不清需求和方案，導(dǎo)致說不清需求，又亂提方案。

產(chǎn)品經(jīng)理的角色就是連接技術(shù)和用戶。在這里向上、下游分別翻譯它們彼此的語言。

具體主要體現(xiàn)在產(chǎn)品經(jīng)理需要先理解用戶的表達(dá)，分不清哪些是需求，哪些是他期望的方案。關(guān)于需求部分還需要進(jìn)一步分清哪些有實(shí)現(xiàn)的必要/價(jià)值；關(guān)于期望的方案，則往往要辯證地看，大部分的方案其實(shí)都不是最優(yōu)的方案（因?yàn)閷?shí)施方更懂技術(shù)，方案應(yīng)該主要由實(shí)施方來考慮才對）。

產(chǎn)品經(jīng)理先將這些內(nèi)容翻譯成技術(shù)人員能看懂的產(chǎn)品方案。產(chǎn)品經(jīng)理還需要向需求方解釋技術(shù)人員部分不能實(shí)現(xiàn)的的原因和替代解決方案。

這就是我們這里要說的翻譯是指什么。

那么結(jié)構(gòu)化輸出又是指什么？

關(guān)于結(jié)構(gòu)化輸出，多數(shù)人都比較清楚。我們重點(diǎn)說說這項(xiàng)技能背后的認(rèn)知要求是什么？

試著想象下你先、后面試兩個(gè)人。第一個(gè)人在每次你提問咱問題后，都滔滔不絕地講，而且還經(jīng)常跑題，你完全聽不懂對方的表達(dá)和你的問題的關(guān)系、結(jié)構(gòu)。這時(shí)你對他的第一印象就是：缺乏邏輯，抓不住重點(diǎn)。

第二個(gè)人在你每個(gè)問題提問后，都會(huì)稍微停頓，頭腦先組織接下來要表達(dá)的內(nèi)容。而且內(nèi)容有明顯的層次、先后關(guān)系。在每個(gè)回答的結(jié)尾還不忘強(qiáng)調(diào)下核心信息。

這時(shí)你前后一對比，就會(huì)覺得第二個(gè)人才是更合適的人選對象。對這兩候選人一對比，你清楚它們呈現(xiàn)了不同的輸出結(jié)果。但背后的差異其實(shí)是一個(gè)人是否有清晰的邏輯結(jié)構(gòu)和對人性需求的洞察。

豆芽君在工作中也見過不少有邏輯的報(bào)告，但它離我們說的結(jié)構(gòu)化輸出還差了一大截：沒有站在讀者的視角來組織自己的輸出。

有邏輯的內(nèi)容是及格線，但如果它不能便于讀者理解，那么它就沒有發(fā)揮出真正的價(jià)值。

我們繼續(xù)展開說說：如何站到讀者的視角來進(jìn)行結(jié)構(gòu)化輸出。

對于論證過程復(fù)雜、內(nèi)容長的報(bào)告，應(yīng)該在前面提供摘要，說明下面內(nèi)容的關(guān)鍵結(jié)論和論證結(jié)構(gòu)。對于簡單的內(nèi)容，則可以按習(xí)慣性的時(shí)間線、先頭后尾的方式來表達(dá)。

這是因?yàn)橐紤]到讀者的耐心、注意力有限，我們需要在有限的時(shí)間（如3分鐘內(nèi)）就能講清楚一件事的核心，才能吸引讀者的注意力。

更多的技巧，我們今天先不過多展開。后續(xù)有機(jī)會(huì)，會(huì)提供一些更具體的實(shí)例來說明。

翻譯是為了連接起有技術(shù)壁壘的人和普通用戶。結(jié)構(gòu)化輸出則是為了讓你的內(nèi)容讓各方人員都能更好地理解。

產(chǎn)品經(jīng)理本身并不獨(dú)立地完成一個(gè)產(chǎn)品的開發(fā)，而是整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)的信息組織者、傳遞者。