在品牌林立的市場中，Jellycat以其獨(dú)特的情感價(jià)值策略脫穎而出，成為全球知名的毛絨玩具品牌。從1999年的創(chuàng)立到如今的情感營銷大師，Jellycat不僅俘獲了兒童的心，更成功吸引了成年消費(fèi)者，將懷舊與現(xiàn)代體驗(yàn)巧妙融合。正如營銷學(xué)之父菲利普·科特勒所言：“品牌的價(jià)值不僅在于產(chǎn)品，更在于它所傳遞的情感?！北疚膶⑸钊胩接慗ellycat如何通過情感品牌戰(zhàn)略，在全球市場中成就其獨(dú)特的商業(yè)模式。

英國毛絨玩具品牌Jellycat巧妙地將毛絨玩具與沉浸式營銷相結(jié)合，成功俘獲了中國市場。其最成功的推廣活動(dòng)之一是9月底在上海開設(shè)的快閃咖啡館。Jellycat的營銷策略真正獨(dú)特之處在于它如何吸引成年人，利用他們對童年懷舊的情感聯(lián)系。這種童年舒適與現(xiàn)代體驗(yàn)的融合在成年人中掀起了對毛絨玩具的狂熱。

一、情感品牌戰(zhàn)略是一種商業(yè)模式嗎？

英國毛絨玩具制造商Jellycat以其古怪可愛的產(chǎn)品俘獲了全球各地的消費(fèi)者們。該公司由Thomas和William Gatacre兄弟于1999年創(chuàng)立，憑借其獨(dú)特創(chuàng)新的設(shè)計(jì)迅速成名，這些設(shè)計(jì)深受兒童和成人的喜愛。在過去十年中，Jellycat從小眾新奇禮物發(fā)展成為收藏品。僅去年一年，該公司的全球銷售額就超過5800萬美元。該品牌在社交平臺上以線下門店表演的形式推廣其營銷策略。

在社交平臺上，Jellycat不僅僅是玩具，它代表著一種情緒價(jià)值。Jellycat通過將其產(chǎn)品定位為不僅僅是玩具，而是喚起溫暖、舒適和懷舊感的伴侶，從而建立情感紐帶。其情感品牌戰(zhàn)略增強(qiáng)了客戶忠誠度和參與度，并與受眾建立了牢固的聯(lián)系。而情感品牌是一種支持和增強(qiáng)商業(yè)模式有效性的工具，而不是商業(yè)模式本身。它將品牌與客戶的價(jià)值觀、愿望或感受相結(jié)合，與客戶建立牢固的情感聯(lián)系。這種策略通常被整合到更廣泛的商業(yè)模式中，以提高客戶忠誠度、感知價(jià)值和長期盈利能力。

Jellycat通過創(chuàng)造喚起舒適、懷舊和快樂的毛絨玩具將情感融入其商業(yè)模式，這使其產(chǎn)品成為理想的禮物和收藏品。這種情感訴求與高端定價(jià)和針對性營銷相得益彰，推動(dòng)了重復(fù)購買和客戶宣傳。

許多成功的品牌采用情感品牌戰(zhàn)略與受眾建立牢固的聯(lián)系，比如：

玩具和兒童產(chǎn)品樂高 情感：創(chuàng)造力和懷舊。

激發(fā)兒童的想象力，同時(shí)喚起成年人的美好回憶。迪士尼 情感：快樂、懷舊和好奇。

通過永恒的故事和人物建立情感聯(lián)系。

食品和飲料可口可樂 情感：幸福和團(tuán)結(jié)。

“分享可樂”活動(dòng)和節(jié)日廣告喚起積極情緒和社會(huì)聯(lián)系。星巴克情感：舒適和聯(lián)系。

將自己定位為家庭和工作之間的“第三空間”，提供個(gè)性化體驗(yàn)。

生活方式和服飾蘋果 情感：創(chuàng)新、賦權(quán)和創(chuàng)造力。

喚起對具有前瞻性思維、注重設(shè)計(jì)的社區(qū)的歸屬感。耐克 情感：激勵(lì)和成就。

“Just Do It”激勵(lì)人們克服挑戰(zhàn)并突破極限。

情感品牌戰(zhàn)略通過與消費(fèi)者建立更深層次、更持久的聯(lián)系，適用于各種行業(yè)。在情感品牌方面取得成功的品牌注重價(jià)值觀、故事和體驗(yàn)，這些價(jià)值觀、故事和體驗(yàn)在個(gè)人層面上與受眾產(chǎn)生共鳴。

二、效果營銷策略

Jellycat本質(zhì)上還是非常強(qiáng)調(diào)高端化、情感品牌和效果營銷策略的零售型商業(yè)模式。效果營銷策略是一種營銷方式，其重點(diǎn)是創(chuàng)造可衡量、互動(dòng)和引人入勝的體驗(yàn)，以推動(dòng)特定的客戶行動(dòng)或行為。它依靠績效指標(biāo)，如客戶參與度、社交媒體分享、客流量或銷售轉(zhuǎn)化率，來評估營銷工作的成功。

效果營銷包括指店員在為顧客打包毛絨公仔時(shí)進(jìn)行的一系列表演。例如，公仔是盆栽，店員會(huì)拿出噴壺和小耙子用公仔表演，并告訴顧客要好好照顧公仔，公仔喜歡陽光。這一系列行為在線上吸引了一大波流量，同時(shí)也吸引了許多顧客到線下門店體驗(yàn)這一營銷策略。Jellycat采用基于效果的營銷策略，通過創(chuàng)造互動(dòng)、情感參與的體驗(yàn)來推動(dòng)顧客參與、品牌互動(dòng)和銷售業(yè)績。

還有一些品牌效果營銷策略的例子：

迪士尼——角色見面會(huì)和表演

迪士尼主題公園使用現(xiàn)場角色表演和見面會(huì)與游客建立情感聯(lián)系。這些沉浸式體驗(yàn)通過加強(qiáng)品牌忠誠度、促進(jìn)商品銷售和促進(jìn)游客參觀公園和商店，起到了營銷的作用。

宜家——店內(nèi)體驗(yàn)和講故事

宜家經(jīng)常在其商店中整合效果營銷的體驗(yàn)。例如，展廳的設(shè)計(jì)模仿了現(xiàn)實(shí)生活中的生活空間，鼓勵(lì)顧客想象產(chǎn)品如何適應(yīng)他們的生活方式。工作人員有時(shí)會(huì)組織一些活動(dòng)，比如擺放桌子或在模擬場景中使用產(chǎn)品，以展示功能并激發(fā)情感聯(lián)系。這些表演直接吸引顧客，并通過讓產(chǎn)品感覺親切來鼓勵(lì)購買。

Lush – 店內(nèi)產(chǎn)品演示

Lush的銷售人員經(jīng)常會(huì)現(xiàn)場演示其產(chǎn)品，例如將沐浴球放入水中以展示其泡沫和香味，或涂抹乳液以突出質(zhì)地和觸感。這種互動(dòng)方式可以幫助客戶親身體驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量，從而提高轉(zhuǎn)化率和忠誠度。

三、Jellycat關(guān)鍵成功因素

Jellycat將高端零售、情感品牌戰(zhàn)略和以設(shè)計(jì)為中心的生產(chǎn)相結(jié)合，在毛絨玩具市場創(chuàng)造了獨(dú)特的價(jià)值主張。關(guān)鍵成功因素有：

客戶體驗(yàn)和差異化

這一營銷策略是以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向商業(yè)模式的一部分，該模式專注于與消費(fèi)者建立獨(dú)特、互動(dòng)和情感聯(lián)系。通過將包裝和展示毛絨娃娃的行為變成一場引人入勝的表演，該品牌將簡單的交易轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N身臨其境的體驗(yàn)。這種體驗(yàn)鼓勵(lì)客戶在社交媒體上分享，推動(dòng)品牌知名度和情感吸引力，從而提高客戶忠誠度和口碑營銷。

參與和社交媒體整合

整合此類表演符合數(shù)字優(yōu)先的商業(yè)模式，社交媒體參與在推動(dòng)流量方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。表演創(chuàng)造了病毒式傳播的時(shí)刻，客戶可以在線記錄和分享體驗(yàn)，從而提升品牌的知名度。這種形式的內(nèi)容可以促進(jìn)有機(jī)增長并鼓勵(lì)更多的在線銷售，同時(shí)引起人們對線下商店的關(guān)注。它有效地將客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槠放拼笫埂?/p>

線下和線上整合（全渠道策略）

此營銷策略通過無縫融合線上和線下體驗(yàn)來支持全渠道業(yè)務(wù)模式。實(shí)體店成為獨(dú)特、可共享體驗(yàn)的空間，而數(shù)字共享則擴(kuò)大了其影響力。這鼓勵(lì)了店內(nèi)客流量，同時(shí)保持了強(qiáng)大的在線影響力。線下活動(dòng)是一種創(chuàng)造引人入勝的體驗(yàn)的方式，促使人們在實(shí)體和數(shù)字上與品牌互動(dòng)。

品牌故事和情感品牌塑造

表演利用情感品牌塑造，將毛絨娃娃變成具有自身“需求”（關(guān)愛、陽光等）的角色，從而與客戶建立個(gè)人情感紐帶。通過這些表演講述故事，品牌將毛絨娃娃從單純的產(chǎn)品提升為客戶可以產(chǎn)生情感聯(lián)系的東西。這種情感紐帶增強(qiáng)了品牌忠誠度，使公司在競爭激烈的市場中脫穎而出。

零售體驗(yàn)和店內(nèi)客流量

效果營銷策略直接與零售為基礎(chǔ)的商業(yè)模式相關(guān)，該模式專注于創(chuàng)造店內(nèi)體驗(yàn)以增加客流量。這種營銷策略的互動(dòng)性使購物變得有趣、難忘且獨(dú)特，鼓勵(lì)消費(fèi)者訪問實(shí)體店，而不是僅僅在網(wǎng)上購買。

口碑營銷和影響力營銷

該策略鼓勵(lì)口碑營銷，體驗(yàn)過該表演的客戶可以通過社交媒體或影響力合作伙伴在線分享他們的體驗(yàn)。這種有機(jī)的營銷符合消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式，品牌依靠客戶來傳播其信息。

產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新

將表演元素融入毛絨玩偶的銷售中，可以看作是商業(yè)模式中產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新的一部分。它將標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橐巳雱俚姆?wù)（表演），增加了產(chǎn)品本身以外的價(jià)值。這種差異化可以證明更高的價(jià)格是合理的，并創(chuàng)造獨(dú)家性，因?yàn)轶w驗(yàn)是品牌獨(dú)有的。

名人和有影響力人士代言

Jellycat已成功利用名人和有影響力人士代言作為一項(xiàng)關(guān)鍵營銷策略，尤其是通過蘇瑞·克魯斯和哈珀·貝克漢姆等知名人物，他們經(jīng)常與Jellycat兔子一起出現(xiàn)。這些名人子女幫助提升了品牌的地位，使毛絨玩具與財(cái)富、獨(dú)家和時(shí)尚聯(lián)系在一起，從而備受追捧。隨著這些名人家庭與Jellycat產(chǎn)品的照片在媒體上流傳，它引發(fā)了病毒式需求，使Jellycat兔子成為父母和收藏家的必備品，進(jìn)一步鞏固了該品牌在流行文化中的地位。

總的來說，Jellycat的成功歸功于其獨(dú)特的情感品牌、設(shè)計(jì)創(chuàng)新和效果營銷的融合。通過創(chuàng)造具有獨(dú)特個(gè)性、令人難以抗拒的柔軟、異想天開的毛絨玩具，該品牌挖掘了深厚的情感聯(lián)系，吸引了兒童、父母和收藏家。通過引人入勝的店內(nèi)體驗(yàn)、強(qiáng)有力的故事敘述和病毒式的社會(huì)認(rèn)同，Jellycat將毛絨玩具從簡單的童年伙伴轉(zhuǎn)變?yōu)榱钊舜瓜训纳罘绞疆a(chǎn)品，確保了其在玩具行業(yè)的市場領(lǐng)先地位。