WMS系統(tǒng)算是比較專業(yè)的領(lǐng)域，應(yīng)該說很賺錢才對，為什么Saas化的WMS反而很難賺錢呢？這篇文章，作者總結(jié)了6個因素，一起來看看。

1）市場競爭激烈：

• 同行競爭壓力大：SaaS WMS 領(lǐng)域吸引了眾多企業(yè)進入，市場上的供應(yīng)商不斷增加，導致競爭日益激烈。無論是國內(nèi)還是國外，都有不少大型軟件公司和新興創(chuàng)業(yè)公司參與競爭，如國外的 Salesforce、Oracle 等，國內(nèi)也有很多本土企業(yè)推出相關(guān)產(chǎn)品。眾多的競爭對手瓜分了市場份額，使得單個企業(yè)獲取客戶的難度增加，需要投入更多的營銷成本來吸引客戶的關(guān)注。
• 傳統(tǒng) WMS 的競爭：傳統(tǒng)的 WMS 解決方案仍然占據(jù)一定的市場份額，尤其是在大型企業(yè)和一些對數(shù)據(jù)安全性、系統(tǒng)定制化要求極高的企業(yè)中。這些企業(yè)可能更傾向于使用本地部署的 WMS 系統(tǒng)，這對 SaaS 版 WMS 的市場拓展造成了一定的阻礙。

2）客戶需求復雜且個性化：

• 行業(yè)差異大：不同行業(yè)的倉儲管理需求差異巨大，例如，電商行業(yè)的訂單處理頻率高、退換貨業(yè)務(wù)多；制造業(yè)的原材料和成品管理復雜，需要與生產(chǎn)系統(tǒng)緊密對接；醫(yī)藥行業(yè)對藥品的存儲條件和追溯要求嚴格等。SaaS 版 WMS 很難用一套通用的解決方案滿足所有行業(yè)的需求，需要進行大量的定制化開發(fā)和適配工作，增加了開發(fā)成本和實施難度。
• 企業(yè)內(nèi)部差異：即使是同一行業(yè)的企業(yè)，由于其業(yè)務(wù)流程、管理模式、倉庫布局等方面的不同，對 WMS 的需求也會有所差異。一些企業(yè)可能需要與企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)、運輸管理系統(tǒng)（TMS）等其他企業(yè)管理系統(tǒng)進行深度集成，這對 SaaS 版 WMS 的兼容性和集成能力提出了更高的要求。

3）數(shù)據(jù)安全與隱私擔憂：

• 數(shù)據(jù)敏感性高：倉儲管理系統(tǒng)涉及到企業(yè)的庫存、訂單、客戶信息等敏感數(shù)據(jù)，企業(yè)對數(shù)據(jù)的安全性和隱私保護非常重視。在使用 SaaS 版 WMS 時，企業(yè)需要將數(shù)據(jù)存儲在第三方云服務(wù)提供商的服務(wù)器上，這可能會引發(fā)企業(yè)對數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風險的擔憂。因此，SaaS WMS 供應(yīng)商需要投入大量的資源來保障數(shù)據(jù)的安全和隱私，增加了運營成本。
• 合規(guī)要求嚴格：不同行業(yè)和地區(qū)對數(shù)據(jù)安全和隱私保護有不同的法規(guī)和標準，例如歐盟的《通用數(shù)據(jù)保護條例》（GDPR）、中國的《網(wǎng)絡(luò)安全法》等。SaaS WMS 供應(yīng)商需要確保其系統(tǒng)符合相關(guān)的法規(guī)和標準，否則可能會面臨法律風險和罰款，這也增加了企業(yè)的合規(guī)成本。

4）盈利模式單一：

• 訂閱收費有限：目前 SaaS 版 WMS 主要的盈利模式是訂閱收費，即企業(yè)按照使用時間、功能模塊、用戶數(shù)量等因素向供應(yīng)商支付訂閱費用。然而，這種收費模式的收入相對有限，且客戶在選擇訂閱時往往會對價格比較敏感，導致供應(yīng)商難以提高價格。同時，客戶的訂閱周期可能較短，續(xù)費率也不高，影響了企業(yè)的長期盈利能力。
• 增值服務(wù)難以拓展：除了訂閱收費外，SaaS WMS 供應(yīng)商還可以提供一些增值服務(wù)，如數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)定制、培訓等，但這些增值服務(wù)的市場需求相對較小，難以成為主要的收入來源。而且，提供增值服務(wù)需要供應(yīng)商具備相應(yīng)的技術(shù)能力和專業(yè)人才，增加了企業(yè)的運營成本。

5）實施與維護成本高：

• 實施周期長：雖然 SaaS 版 WMS 相比于傳統(tǒng)的本地部署 WMS 在實施周期上有所縮短，但對于一些大型企業(yè)或復雜業(yè)務(wù)場景，仍然需要進行一定的定制化開發(fā)和系統(tǒng)配置，實施周期可能會較長。在實施過程中，供應(yīng)商需要投入大量的人力、物力和時間，增加了實施成本。
• 維護成本高：SaaS 版 WMS 需要供應(yīng)商提供持續(xù)的技術(shù)支持和維護服務(wù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和功能更新。隨著系統(tǒng)的不斷升級和優(yōu)化，維護成本也會不斷增加。同時，如果系統(tǒng)出現(xiàn)故障或問題，供應(yīng)商需要及時響應(yīng)和解決，這對供應(yīng)商的技術(shù)能力和服務(wù)水平提出了更高的要求。

6）客戶獲取和留存困難：

• 客戶獲取成本高：為了獲取客戶，SaaS WMS 供應(yīng)商需要進行大量的營銷活動，如搜索引擎優(yōu)化、廣告投放、參加行業(yè)展會等，這些營銷活動需要投入大量的資金。此外，由于市場競爭激烈，供應(yīng)商需要花費更多的時間和精力來與客戶溝通和協(xié)商，提高了客戶獲取的成本。
• 客戶留存率低：客戶在使用 SaaS 版 WMS 后，可能會因為系統(tǒng)功能不符合預期、服務(wù)質(zhì)量不高、數(shù)據(jù)安全問題等原因而選擇更換供應(yīng)商。同時，一些客戶可能只是短期使用 WMS 系統(tǒng)，一旦業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化，就會停止訂閱，導致客戶留存率較低。