淘寶,為何要收兩次費?

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最近,天貓宣布取消服務(wù)年費,這一策略調(diào)整不僅影響了商家的成本結(jié)構(gòu),也折射出電商平臺競爭策略的微妙變化。通過深入分析天貓此次政策調(diào)整背后的原因及其對中小商家的影響,我們可以更好地理解現(xiàn)代電商經(jīng)濟中的費用模式和商業(yè)策略。

天貓9月1日起將正式取消服務(wù)年費,入駐商家每年可省3-6萬。

這樣一筆不菲的費用,天貓為何突然不收了?

原先收取費用的理由又是什么呢?

在聊這個話題前,先給大家普及一下電商平臺收費規(guī)則,便于更好地理解。

一般在京東、淘寶這樣的平臺開店,除了繳納保證金外,一般還需要交兩筆費用。

一筆是技術(shù)服務(wù)費,根據(jù)商家經(jīng)營的類目會有不同的繳納比例,主要用于支付平臺為商家提供交易、物流、數(shù)據(jù)分析等相關(guān)技術(shù)服務(wù)。

另外一筆是基礎(chǔ)軟件服務(wù)費,可理解成平臺的使用費,主要用于覆蓋平臺提供的服務(wù)器、帶寬、軟件研發(fā)等基礎(chǔ)成本。

而天貓取消的這筆年費,其實就是基礎(chǔ)軟件服務(wù)費。

到此很多同學(xué)會有疑問,既然天貓平臺本身的研發(fā)以及硬件成本都是擺在那的,為什么突然不收了呢,這對于天貓來說不會虧損嗎?

首先,原有的這筆基礎(chǔ)服務(wù)費除了覆蓋基礎(chǔ)成本外,還是一道限制中低端商家的門檻。

21年數(shù)據(jù)顯示,淘寶c店30%的商家一年營業(yè)額普遍在6w左右,大多數(shù)商家是很難說服自己去交這么一筆巨額年費的,畢竟商家開店本質(zhì)是為了賺錢。

這種機制也成就了天貓高端商城的定位。

反觀這兩年異軍突起的拼多多,作為低價商品的聚集地,拼多多商家只需要繳納技術(shù)服務(wù)費以及部分特殊類目服務(wù)費即可。

雖然淘寶商家不需要繳納年費,但還是會有一筆根據(jù)傭金比例計算的基礎(chǔ)軟件服務(wù)費。

所以無論是天貓還是淘寶、拼多多對于中低端品牌的商家明顯是更友好的。

因此,才有了天貓取消年費的政策,同時以千分之六的傭金比例取代原有年費。

按照最新的收費政策,淘寶和天貓將統(tǒng)一按千分之六的傭金比例收取基礎(chǔ)軟件服務(wù)費,對于年銷售額不足12萬的中小賣家,給予服務(wù)費全免政策。

站在中小商家角度,新的政策其實只需要繳納技術(shù)服務(wù)費即可,如果銷售額超過12w,再按比例繳納基礎(chǔ)服務(wù)費。

對于平臺來說,銷售額不超過12w的商家,基礎(chǔ)服務(wù)費對應(yīng)的硬件及研發(fā)成本是可以忽略不計的。

因為技術(shù)研發(fā)本身就是具有規(guī)模效應(yīng)的事物,10個人的研發(fā)團隊可能只能服務(wù)好10w的用戶,但是200個人的研發(fā)團隊能很輕易的服務(wù)百萬甚至千萬的用戶。

邊際成本不斷減少的過程,中小型商家本身所需要的固定成本也是微不足道的。

取消固定年費,采取傭金比例規(guī)則不僅是更科學(xué)的收費政策,對于平臺的發(fā)展也是百利而無一害。

不得不說,今年的淘寶無論從商業(yè)模式還是產(chǎn)品本身都做了一些本質(zhì)的改革,我不知道未來淘寶的發(fā)展趨勢,但它確實在朝著對的方向在努力。

最后

今天聊淘寶的收費政策,主要想傳達面對用戶如何制定更正確的產(chǎn)品收費原則。

無論是會員續(xù)費、單次買斷、傭金比例等收費模式,本質(zhì)上都一定對應(yīng)背后的成本,它可能是研發(fā)支出、硬件支出、三方支出等等。

一定要讓用戶明白花錢買了啥,一些產(chǎn)品一邊收著會員費,一邊又讓你交增值功能費,真的是已有取死之道。

要想讓用戶心甘情愿付費,最好的辦法是讓用戶也賺到錢。

如果做不到,起碼每一筆錢要收的有理有據(jù)。

作者:都市擺渡人,公眾號:都市擺渡人

本文由 @都市擺渡人 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自淘寶官網(wǎng)

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