數(shù)據(jù)治理在企業(yè)中的重要性不言而喻，然而實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中卻常常遇到重重困難，讓人感到痛苦和挫敗。文章深入探討了企業(yè)數(shù)據(jù)治理中的痛點(diǎn)，指出問(wèn)題的核心在于人的因素，包括業(yè)務(wù)同事的配合度、高層領(lǐng)導(dǎo)的參與度，以及數(shù)據(jù)部門(mén)自身的不足。

俗話說(shuō)“理論都好說(shuō)，執(zhí)行要人命”，數(shù)據(jù)治理一直是各大中型企業(yè)非常頭疼的問(wèn)題。尤其在執(zhí)行環(huán)節(jié)，用“痛不欲生”來(lái)形容都不為過(guò)，苦煞了我等數(shù)據(jù)打工人。

以至于團(tuán)隊(duì)里的年輕同事，都不免對(duì)工作前景產(chǎn)生困惑：哥，你說(shuō)咱這工作每天跟個(gè)孫子似的，做的有啥意義？

到底是哪里出了問(wèn)題呢？

按理說(shuō)，數(shù)據(jù)治理的重要性，都懂，數(shù)據(jù)治理的理論規(guī)范，也有，依規(guī)辦事不就行了？！然而實(shí)際情況卻是：屢屢受挫，推進(jìn)困難。

我左思右想、苦思冥想，覺(jué)得根本的原因還是“人”出了問(wèn)題。

01 業(yè)務(wù)同事配合度低

在與業(yè)務(wù)同事打交道的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)同事對(duì)于數(shù)據(jù)治理工作的理解，與想象中偏差很多。

首先，他們并不理解數(shù)據(jù)治理的重要性。很多人認(rèn)為數(shù)據(jù)治理是數(shù)據(jù)部門(mén)的事情，他們只是配合，既然是配合，那就能敷衍就敷衍下吧。

其次，他們認(rèn)為數(shù)據(jù)治理就是增加他們的工作量。業(yè)務(wù)同事由于背負(fù)業(yè)績(jī)指標(biāo)，日常工作壓力和工作量很大，尤其在當(dāng)前很多公司裁員縮編的背景之下，很多人實(shí)際承擔(dān)了2-3人的工作量，已經(jīng)苦不堪言。他們認(rèn)為數(shù)據(jù)治理工作就是在他們?cè)械墓ぷ髁恐嫌謶{空增加的工作量，配合度都非常低。

再次，他們也不能接受數(shù)據(jù)治理規(guī)范中提及的一些要求。在明顯增加其工作量或者對(duì)其利益和考核不利的地方，他們表達(dá)了強(qiáng)烈的不滿，如明明是其他部門(mén)要用數(shù)，憑什么要自己錄入數(shù)據(jù)，即使數(shù)據(jù)是由自己部門(mén)生產(chǎn)的；還有如明明是其他部門(mén)不按規(guī)則用數(shù)，憑什么自己要承擔(dān)連帶責(zé)任……

說(shuō)實(shí)話，作為一個(gè)每日奔波在前線的數(shù)據(jù)打工人，我挺能理解他們的，他們提出的問(wèn)題和意見(jiàn)，也不是沒(méi)有道理。所以，到底是他們的問(wèn)題，還是我們自己的問(wèn)題，好像答案已經(jīng)非常明了：

①數(shù)據(jù)部門(mén)在數(shù)據(jù)治理工作的宣傳和引導(dǎo)方面，做的還不充足。數(shù)據(jù)治理不是自嗨，要站在業(yè)務(wù)視角將這件事說(shuō)明白，要讓每一位業(yè)務(wù)同事都認(rèn)可我們做這件事的意義，同時(shí)認(rèn)同我們所制定的規(guī)范和要求。

②在數(shù)據(jù)治理規(guī)范制定的過(guò)程中，要充分與業(yè)務(wù)進(jìn)行碰撞和溝通，收集其需求和建議，權(quán)衡好各方利益。

是的，道理都懂，但做起來(lái)真的非常困難。這對(duì)數(shù)據(jù)治理人員的能力和水平要求是非常高的，尤其在溝通協(xié)調(diào)方面，但凡有這種能力的人應(yīng)該都走上職場(chǎng)巔峰了——我就是這么開(kāi)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)里的年輕同事的，不知道他聽(tīng)進(jìn)去沒(méi)有，也不知道他還能堅(jiān)持多久

02 高層領(lǐng)導(dǎo)參與度低

作為集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)之一，數(shù)據(jù)的重要性不言而喻。集團(tuán)年度會(huì)議、月度會(huì)議上幾乎每次都會(huì)提及“數(shù)據(jù)是資產(chǎn)，治理很重要，要大力支持”這樣的口號(hào)，但在實(shí)際工作落實(shí)過(guò)程中，卻總是雷聲大雨點(diǎn)小，鮮少看到業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)露面支持這件事，主要靠數(shù)據(jù)牛馬和業(yè)務(wù)牛馬之間相互溝通（抱怨），執(zhí)行質(zhì)量和效果可想而知。

在對(duì)一些領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行走訪后，我們發(fā)現(xiàn)高層領(lǐng)導(dǎo)參與度低的主要問(wèn)題在于：

首先，他們認(rèn)為數(shù)據(jù)治理的目標(biāo)與業(yè)務(wù)發(fā)展無(wú)關(guān)。他們認(rèn)為當(dāng)前數(shù)據(jù)治理的目標(biāo)幾乎都是站在數(shù)據(jù)部門(mén)自己的角度制定的，如提升數(shù)據(jù)的價(jià)值、保障數(shù)據(jù)質(zhì)量與安全、促進(jìn)數(shù)據(jù)的共享和整合……他們看不見(jiàn)數(shù)據(jù)治理能給他們帶來(lái)的實(shí)際的、可預(yù)期的效果，比如站在營(yíng)銷部門(mén)的角度，數(shù)據(jù)治理能給他們帶來(lái)什么樣的直接效果和價(jià)值？

其次，他們對(duì)數(shù)據(jù)治理最終在業(yè)務(wù)層面落地存疑。他們表示，目前集團(tuán)數(shù)據(jù)治理工作大多是從技術(shù)角度考慮治理方法，而對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)考量有所欠缺，且他們當(dāng)前仍未看到集團(tuán)數(shù)據(jù)治理工作有成功的業(yè)務(wù)落地案例，因此對(duì)集團(tuán)數(shù)據(jù)治理工作能否在最終業(yè)務(wù)層面落地存疑。

再次，他們對(duì)集團(tuán)數(shù)據(jù)治理工作的長(zhǎng)期性存疑。他們認(rèn)為，過(guò)往集團(tuán)數(shù)字化項(xiàng)目經(jīng)常出現(xiàn)上線很急突然被砍的情況，且很多項(xiàng)目都是為了上線而上線，根本不關(guān)注后期的使用和運(yùn)營(yíng)，因此，他們對(duì)于集團(tuán)數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目的長(zhǎng)期性存疑，謹(jǐn)慎地采取了觀望的態(tài)度。

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)們的疑惑，我也深表理解，過(guò)去我們?cè)跀?shù)字化建設(shè)過(guò)程中埋下的隱患，最終還是暴露了，比如急功近利、不注重用戶體驗(yàn)、沒(méi)有持續(xù)運(yùn)營(yíng)等等。

同時(shí)，又感到無(wú)比委屈，在集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的緊逼之下，不僅是我們，業(yè)務(wù)部門(mén)也一樣，優(yōu)先考慮的都是自己的實(shí)際利益和目標(biāo)，沒(méi)有人有耐心花很長(zhǎng)時(shí)間、很多精力去投入一件需要長(zhǎng)期投入的短期內(nèi)看不見(jiàn)成果的事情。而數(shù)據(jù)治理正是這樣一項(xiàng)，需要長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、持續(xù)治理、不斷優(yōu)化、短期內(nèi)可能看不見(jiàn)成果的事情。

數(shù)據(jù)治理的重要性都懂，數(shù)據(jù)治理的成果卻不可預(yù)見(jiàn)，恐怕這才是領(lǐng)導(dǎo)們參與度低的根本原因。

03 數(shù)據(jù)部門(mén)也有問(wèn)題

我們必須承認(rèn)，數(shù)據(jù)治理無(wú)法推進(jìn)的根本原因，在于我們自己。為什么我們無(wú)法向業(yè)務(wù)部門(mén)表達(dá)清楚數(shù)據(jù)治理能給他們工作帶來(lái)的實(shí)際效果？為什么我們制定的數(shù)據(jù)治理規(guī)范會(huì)遭到業(yè)務(wù)部門(mén)的反對(duì)和攻擊？為什么我們沒(méi)有一個(gè)可以拿得出手的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)治理案例來(lái)說(shuō)服其他業(yè)務(wù)部門(mén)？……

首先，數(shù)據(jù)治理目標(biāo)不是以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的。我們?cè)跀?shù)據(jù)治理目標(biāo)制定的時(shí)候，第一是過(guò)多的站在自己的角度，缺乏與業(yè)務(wù)目標(biāo)的結(jié)合；第二是目標(biāo)制定的過(guò)于寬泛，沒(méi)有考慮目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)、如何衡量；第三是目標(biāo)的制定缺乏長(zhǎng)短期結(jié)合的考量，在實(shí)際執(zhí)行中的靈活性不足。

其次，數(shù)據(jù)治理規(guī)范不夠嚴(yán)謹(jǐn)，缺乏閉環(huán)實(shí)踐。實(shí)際上目前市面上是否有真正成功的數(shù)據(jù)治理案例，還不知曉，但可以肯定的是，當(dāng)下很多公司的數(shù)據(jù)治理方案和規(guī)范，幾乎都是“規(guī)劃方案”，還未真正得到有效驗(yàn)證。既然是想出來(lái)的方案，那么問(wèn)題肯定是很多的，這與數(shù)據(jù)人員的專業(yè)水平、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等息息相關(guān)。一個(gè)不夠嚴(yán)謹(jǐn)、脫離實(shí)際的方案，受到攻擊在所難免，這也不能全怪業(yè)務(wù)部門(mén)不配合。

再次，數(shù)據(jù)治理工作的獎(jiǎng)懲激勵(lì)方案缺失。人都是趨利的，尤其在工作中，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度，領(lǐng)導(dǎo)有領(lǐng)導(dǎo)的利益考量，站在員工的角度，員工有員工的利益考量。如果數(shù)據(jù)治理的工作不能給他們帶來(lái)實(shí)際的利益，他們?yōu)槭裁匆浜蠄?zhí)行？！也因此，筆者認(rèn)為數(shù)據(jù)治理工作難于推進(jìn)的關(guān)鍵原因在于各干系方的利益分配與獎(jiǎng)懲機(jī)制缺失或者不公。

綜上所述，企業(yè)數(shù)據(jù)治理難于推進(jìn)的根本原因，是“人”的問(wèn)題，且關(guān)鍵不在于其他人，而是我們自己。

如果將“企業(yè)數(shù)據(jù)治理”比作一個(gè)產(chǎn)品，那么我們就是這個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者，我們不能怪用戶為什么不接受我們的產(chǎn)品，畢竟用戶能有什么錯(cuò)呢。而是應(yīng)該更多地從自己身上找原因：我們?cè)O(shè)計(jì)出的產(chǎn)品是否會(huì)被市場(chǎng)和用戶所接受，關(guān)鍵在于它是否真正解決了用戶的問(wèn)題，給用戶帶來(lái)了便利和好處。

雖然數(shù)據(jù)治理工作很難，但我必須告訴團(tuán)隊(duì)里年輕的同事：任何一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品，都不是一蹴而就的，都是需要花費(fèi)大量的心思和精力的；而一個(gè)優(yōu)秀的數(shù)據(jù)人，就是這樣被鍛煉出來(lái)的，加油！