本文將詳細介紹拆解需求的五個步驟及一個實際案例分析，幫助讀者掌握如何從不同角度切入，精確捕捉并滿足用戶需求。

一、拆解需求的5個步驟&通用分析角度

1. 誰在用

最基礎也是最重要的一步——用戶分層。因為同一個功能，不同的用戶群體的需求是有差異的。

比如，首次話費充值，更關心可信度（會不會到賬） 性價比，而第 2 次充值則關心性價比

2. 主要目的

這一步，是要梳理不同用戶群體的核心功能優(yōu)先級。

前置條件可以輔助判斷優(yōu)先級、關注的重點。

3. 有什么狀態(tài)&最關心什么信息

用戶在不同行為狀態(tài)下，有不同的心理感受和關注的重點。這也是畫流程圖&原型圖的依據(jù)。

比如，今天沒發(fā) vs 剛發(fā)朋友圈，這 2 個狀態(tài)打開朋友圈，你的關注重點分別是什么？

4. 可能遇到什么問題

這一步是考慮異常情況、邊界值，在產(chǎn)品設計時需要留心注意的。

比如，防止手機充值輸錯手機號。

二、案例：手機話費充值

基于以上分析，原型設計時有幾點需要注意：

• 手機號要足夠明顯，防輸錯
• 充值是否需要二次確認？
• 主要場景是給自己、親人充值，不會頻繁換手機號，可用標簽便于區(qū)分

簡單處理了一下原型布局：

三、??互動問題：是否要顯示上次充值的手機號？