本文通過真實(shí)的工作場(chǎng)景，分享了有效的溝通和解決方案，幫助你在保證團(tuán)隊(duì)和諧的同時(shí)，有效管理工作負(fù)荷和跨部門的合作。

前言

寫這篇文章前，我想先給你看幾個(gè)場(chǎng)景：

場(chǎng)景一：

作為開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，是不是經(jīng)常在和規(guī)劃經(jīng)理吵：“需求太多，做不了了，砍掉一些?！?。

規(guī)劃經(jīng)理經(jīng)常就會(huì)說：“這些都是關(guān)鍵價(jià)值，必須要發(fā)布！”。

場(chǎng)景二：

公司新成立了一個(gè)部門，說是需要某類人才，要從你的部門調(diào)幾個(gè)人過去，上級(jí)部門持中立默許態(tài)度，但你不想放，你會(huì)怎么做？

大多數(shù)人會(huì)和上級(jí)部門說，我這幾個(gè)人在比較重要的業(yè)務(wù)里，不能調(diào)，要不去別的部門看看。

有的人也會(huì)說，那只能等我這邊的業(yè)務(wù)做完，才能轉(zhuǎn)過去。

但往往新部門的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給你施壓，導(dǎo)致你不得不放。

畢竟，新部門的成立肯定也是公司的意思。

上面這些例子，我想表達(dá)什么？

很多時(shí)候，在工作時(shí)，別人給你提的需求，你是很難去拒絕的。發(fā)現(xiàn)沒？

如果涉及到的是自己的工作量，那可能還好，“我忙不過來”、“我可能要周六日加班提單”、“忙不過來，排個(gè)優(yōu)先級(jí)，哪些事情可以放后一點(diǎn)？”

但如果你是站在管理層，涉及到的是團(tuán)隊(duì)的事情，很多時(shí)候就很難擋了。

擋的太柔和，那就被別人牽著走；擋的太僵硬，關(guān)系就處不好，合作同事或部門給你差評(píng)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)低。

那怎么辦？

這篇文章，想給你分享一些技巧，不說能完美解決這類問題，但是在工作里，我確實(shí)看到有人用這招，混的風(fēng)生水起、如魚得水。那么立刻講講，怎么操作吧。

技巧1-做好Plan B

以PM舉例，一般對(duì)于超出工作量的需求，最基礎(chǔ)的三板斧“砍需求、延期、加人”。

但這三招太過于“基礎(chǔ)”了，顯然大多數(shù)人不吃這套。

很容易出現(xiàn)，你和他聊“工作量“，他和你聊“價(jià)值”、聊“愿景”。

還是PM的例子，對(duì)于經(jīng)常有來有回的“對(duì)手”，相信你自己也應(yīng)該知道有多少把握能談得下來。

如果明知對(duì)方不接受“三板斧”，去談也是談不下來，那做好plan B并且主動(dòng)提供，就顯得很重要了。

那怎么做plan B？

簡(jiǎn)單講，提供一個(gè)雙方“各退一步”的方案，讓對(duì)方能感受到自己在想辦法，也退讓了，也盡力了的一個(gè)效果。

比如說，砍了這個(gè)需求，那價(jià)值就沒法打出去，所以規(guī)劃經(jīng)理沒法答應(yīng)；那在需求的交互實(shí)現(xiàn)上，或者是業(yè)務(wù)的邏輯步驟上，再或者像數(shù)據(jù)驗(yàn)證的環(huán)節(jié)上，是不是可以換一個(gè)更簡(jiǎn)單的方式，在這些地方做文章，從而減少工作量。

帶著這種方案和規(guī)劃經(jīng)理對(duì)齊，一般是愿意做出讓步的，畢竟規(guī)劃更重要的是實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

是不是上來就要給plan B？

從談判上來看，是不建議的。

要先給一個(gè)“錨點(diǎn)“，什么意思？

先用“三板斧“做試探，降低對(duì)方的預(yù)期。

如果直接能接受，那就最好了。

如果不能接受，那預(yù)期已經(jīng)降低了，所以也會(huì)增加你plan b的成功率。

當(dāng)然，不論要不要給plan B，你都得準(zhǔn)備好，以備不時(shí)之需。

技巧2-從對(duì)方的角度考慮

技巧2其實(shí)是與技巧1相結(jié)合的，

當(dāng)一個(gè)需求過來的時(shí)候，我不僅不拒絕你，還充分考慮你和我的情況，給出我的解決思路，幫助雙方達(dá)成一致。

回到開始，我提的幾個(gè)問題場(chǎng)景，一個(gè)跨部門過來要編制，怎么辦？

當(dāng)時(shí)，我一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的朋友，是這樣和對(duì)方聊的：

這件事情也挺突然的，確實(shí)這類工種的人才比較稀缺。我也能理解你們業(yè)務(wù)剛成立需要人，不然也不會(huì)找我了。目前我這邊幾個(gè)人，我和他們聊了一下，他們對(duì)換部門、換工作內(nèi)容的意愿也沒那么大。

如果強(qiáng)行換過去，我擔(dān)心他們過去不能給你好好干，搞不好到時(shí)候還有離職風(fēng)險(xiǎn)。那就得不償失了。

而且我這邊業(yè)務(wù)也挺需要這些人的，現(xiàn)在也不太好放，但拖太久了對(duì)你們業(yè)務(wù)也有影響。

你看，要不這樣行不行？你們業(yè)務(wù)的一些事情，我們這邊參與評(píng)審和給一些技術(shù)支持。同時(shí)，我們也在過程幫你們做下招聘，幫你們從市場(chǎng)上也物色這類人，加快一下進(jìn)度。

從我方和對(duì)方的視角去充分分析利與弊，當(dāng)然更多還是站在對(duì)方的角度。

結(jié)果就是，確實(shí)前期也花費(fèi)了一些時(shí)間在對(duì)方的業(yè)務(wù)上，但是人保住了，幫忙招聘完以后，事情也就兩清，口碑也保住了。

到后來談到這件事的時(shí)候，對(duì)方部門也提到，當(dāng)時(shí)我們雖然沒辦法直接調(diào)人，但還是很大程度幫了一把，對(duì)業(yè)務(wù)的支持很關(guān)鍵。

寫在最后

很多時(shí)候，部門之間是會(huì)有沖突和邊界模糊的地方，大家在相互摩擦。

但是也不能事事平級(jí)之間對(duì)不齊，一直要上升到上層去下發(fā)硬指標(biāo)，這是不合理的，上升太頻繁意味著下層無能，處理不了。

那平級(jí)之間要處理好事情、減少?zèng)_突，就很考驗(yàn)“軟技巧”了。

希望這期的兩個(gè)小技巧，對(duì)你有所幫助。