本文旨在通過分享一系列從實踐出發(fā)的方法和策略，解決指標管理中的混亂問題，提升業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)團隊的工作效率。我們將探討如何規(guī)范指標的上線、使用和下線流程，以確保數(shù)據(jù)的準確性和一致性，從而幫助企業(yè)更好地做出決策和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

前幾天一個同學(xué)前來訴苦，說他們公司指標太混亂了，一大堆相似的指標，每次用起來都要花大量的時間去確認到底該用哪一個。時不時就會出現(xiàn)彼此對不齊的情況，業(yè)務(wù)部門滿意度不高，數(shù)據(jù)部門也比較痛苦。受到這個的啟發(fā)，決定把之前處理類似問題的經(jīng)驗總結(jié)下來，希望對大家有所幫助

一、指標上線

一個指標上線前，要明確指標的各種元數(shù)據(jù)信息，其中包含指標中英文名稱，指標類型（原子、派生、復(fù)合），指標等級（業(yè)務(wù)、安全），指標分類（業(yè)務(wù)、主題、標簽），指標負責人（DS、DE、業(yè)務(wù)）和指標口徑（業(yè)務(wù)、技術(shù)）。以上都是最基本的指標元數(shù)據(jù)信息，實際在業(yè)務(wù)落地中，可能還會配置支持查詢的數(shù)據(jù)源、指標支持的維度等。

這些的核心是要保證指標的規(guī)范和標準，具體的操作方式和需要注意的點舉例如下：

• 指標命名：指標命名要有遵循一定的規(guī)范，避免出現(xiàn)有的指標用中文“安卓”，有的指標用英文“Android”，這樣的情況
• 默認含義：一些默認的含義要提前預(yù)定好，避免出現(xiàn)歧義。例如時間指標單位有的是分鐘有的是秒，如果默認是秒，那指標單位是分鐘的時候就需要進行特別標識。再比如曝光默認是指只要1個像素曝光就算，如果是有效曝光（不同情況下，有效曝光的定義也可能不同）要特別說明。

二、指標使用

指標上線之后，就要開始對指標各方面的情況進行例行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，以免影響業(yè)務(wù)。

1. 使用量監(jiān)控

對指標的使用情況進行分時間段監(jiān)控，例如配置近30天、90天、180天指標的使用情況的報表，最好包含指標中英文名稱、業(yè)務(wù)負責人、數(shù)據(jù)負責人和被引用次數(shù)等信息。如果之前沒做過指標的清理下線，并且業(yè)務(wù)也發(fā)展了一段時間，可能會發(fā)現(xiàn)多數(shù)指標使用的頻率非常低甚至都沒有使用（之前出現(xiàn)過近30天，70%多的指標都沒有被使用），這些指標是應(yīng)該被識別和處理的。

2. 一致性監(jiān)控

一個指標的業(yè)務(wù)口徑往往可以明確且唯一，但技術(shù)口徑可能會存在多個。例如一個指標在Hive中有，同時也在StarRocks中有，正常情況下不同數(shù)據(jù)源不同表中出來的數(shù)據(jù)應(yīng)該是相同的。但實際在使用過程中，難免會出現(xiàn)數(shù)據(jù)對不齊的情況，這時就需要檢查哪個數(shù)據(jù)源出現(xiàn)了問題，保障不同數(shù)據(jù)源不同表產(chǎn)出的同一個指標的數(shù)據(jù)是一致的。

三、指標下線

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，指標覆蓋的場景越來越多，粒度也往往會越來越細，同時一些業(yè)務(wù)口徑也會進行調(diào)整，這樣就會使得指標的數(shù)量會越來越多。指標數(shù)量的膨脹不僅浪費存儲資源，也會在使用時造成更多的困惑，我們不得不花時間去區(qū)分一些相近的指標，進而確認具體使用哪個指標。

基于這樣的情況，我們要形成指標下線的流程，具體觸發(fā)下線的標準可以基于業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)量決定。如果現(xiàn)在業(yè)務(wù)在初期，數(shù)據(jù)量也并不大，可以把下線閾值放大一些，如果現(xiàn)在數(shù)據(jù)存儲壓力大，或者在使用的時候相近的指標已經(jīng)造成比較大的困擾，這時可以把閾值設(shè)置的小一些。

當確認一些指標要下線時，不能簡單粗暴的刪除，這里主要要考慮兩個方面。

一是因為有的指標可能業(yè)務(wù)只是暫時不用，其實以后還會用到。例如有些指標只在階段性評估時使用，這樣就造成使用間隔比較久，但確實是需要使用的。

二是還可能存在一些對當前指標的依賴，如果刪除會造成一些報錯。例如有的報表使用了該指標，刪除后可能會造成報表整體異常或部分異常。同時一些復(fù)合指標使用了該指標，例如ctr = 點擊數(shù)/曝光數(shù)，如果刪除了曝光數(shù)，ctr也會出問題。

結(jié)合具體的業(yè)務(wù)情況，具體處理的方案有很多，這里提供一個之前使用的方案共大家借鑒：

1. 業(yè)務(wù)溝通：和業(yè)務(wù)進行溝通，明確指標是否還需要繼續(xù)使用，如果反饋不需要進行第二步
2. 指標下線：對指標進行下線處理，下線意味著不能再基于指標新增報表和指標，但之前使用到指標的地方不受影響，還可以進行進行查詢。這一步相當于關(guān)閉入水口。
3. 指標刪除：對使用到下線指標的地方進行刪除或者替換，完成后對指標進行刪除，刪除前最好使用郵件或者群聊的方式周知相關(guān)方

上面聊到的都是具體處理問題的方案，但更重要的是方案的執(zhí)行，要讓大家都嚴格按照一套規(guī)則去做事，其實有的時候更難，后面有機會再詳細聊聊如何推進落地。