一夜淘汰700人!ChatGPT之母:AI自動(dòng)化取代人類,創(chuàng)意性工作可能消失

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AI淘汰大部分人類似乎就是一場(chǎng)終局。OpenAI CTO在采訪中稱,一些創(chuàng)意性的工作會(huì)消失。今天,她再次發(fā)長(zhǎng)文佐證自己的觀點(diǎn)。而現(xiàn)在,AI取代大廠的一大批員工真真實(shí)實(shí)發(fā)生了。

幾天前的采訪中,OpenAI CTO直言,AI可能會(huì)扼殺一些本來(lái)不應(yīng)該存在的創(chuàng)意性工作。

而近來(lái)一篇報(bào)道中,更是印證了這個(gè)觀點(diǎn)。

國(guó)外科技媒體的老板Miller用ChatGPT取代了60名員工,因AI完全可以撰寫(xiě)和編輯文章。

即便是ChatGPT、Claude等強(qiáng)大AI工具誕生,多數(shù)人一致認(rèn)為它們僅能在解題等格式化、重復(fù)性的工作上取代人類。

而現(xiàn)在,我們不得不以全新的眼光,去審視這個(gè)問(wèn)題。

AI真的要淘汰那些富有創(chuàng)造力、想象力的人類嗎?

就在剛剛,Mira Murati再次發(fā)長(zhǎng)文,甚至拿出了2022年自撰的文章,重新佐證了這個(gè)觀點(diǎn)。

在OpenAI,我們致力于推進(jìn)科學(xué)理解,以幫助改善人類福祉。我們正在開(kāi)發(fā)的AI工具,如Sora、GPT-4o、DALL·E和ChatGPT,從技術(shù)角度來(lái)看都令人印象深刻。但真正重要的是,它們正開(kāi)始改變我們與信息和想法互動(dòng)的方式。
幾年前,我在《語(yǔ)言與編碼創(chuàng)造力》一文中寫(xiě)道,這些系統(tǒng)代表了我們與語(yǔ)言和創(chuàng)造力關(guān)系的重大轉(zhuǎn)變。隨著我們不斷改進(jìn)這些工具,我們的使命保持不變:使它們有用、安全、易用,并盡可能讓更多人使用。我們希望幫助減少傳統(tǒng)上阻礙人們表達(dá)獨(dú)特想法和觀點(diǎn)的障礙。
通過(guò)精心設(shè)計(jì)這些與人類創(chuàng)造者合作的技術(shù),我認(rèn)為我們可以創(chuàng)造出絕妙的工具,幫助藝術(shù)家擁有更多控制權(quán),更具創(chuàng)新性,并探索新的可能性前沿。當(dāng)我們研發(fā)DALL·E時(shí),我們與藝術(shù)家、設(shè)計(jì)師和講故事的人密切合作,試圖打造一個(gè)適合他們創(chuàng)作過(guò)程并幫助實(shí)現(xiàn)他們?cè)妇暗墓ぞ?。展望未?lái),我相信AI有潛力以前所未有的規(guī)模實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造力的民主化。一個(gè)人的創(chuàng)造潛力不應(yīng)該受到資源、教育或行業(yè)關(guān)系的限制。AI工具可以降低門檻,允許任何有想法的人進(jìn)行創(chuàng)作。

對(duì)此,網(wǎng)友們開(kāi)始用Murati最近采訪中發(fā)表的言論玩梗 ——「我讓ChatGPT總結(jié)了這篇帖子,大意就是『一些創(chuàng)造性的工作也許會(huì)消失,但也許它們本來(lái)就不應(yīng)該存在』。」

01 CTO說(shuō)了啥

長(zhǎng)帖中,Mira Murati提到關(guān)于AI能夠勝任一些任務(wù),替代人類的例子。

與此同時(shí),我們必須誠(chéng)實(shí)地承認(rèn),AI將自動(dòng)化某些任務(wù)。
就像電子表格改變了會(huì)計(jì)和記賬員的工作一樣,AI工具可以做一些事情,比如寫(xiě)在線廣告或制作通用圖像和模板。
但重要的是,要認(rèn)識(shí)到臨時(shí)創(chuàng)意任務(wù),和為社會(huì)帶來(lái)持久意義和價(jià)值的創(chuàng)意任務(wù),之間的區(qū)別。
隨著AI工具承擔(dān)更多重復(fù)性或機(jī)械性的創(chuàng)作過(guò)程,如生成SEO元數(shù)據(jù),我們可以解放人類創(chuàng)作者,讓他們專注于更高水平的創(chuàng)造性思維和選擇。
讓藝術(shù)家們能夠掌控自己的愿景,并將精力集中在作品中最重要的部分。

2022年,Murati發(fā)表這篇文章《語(yǔ)言與編碼創(chuàng)造力》主要探討的問(wèn)題是,人類應(yīng)該如何與這些越來(lái)越「聰明」的AI相處?

地址:https://www.amacad.org/sites/default/files/publication/downloads/Daedalus_Sp22_11_Murati.pdf

網(wǎng)友從中摘出了幾句有代表性的觀點(diǎn):

每個(gè)作家在排列文字的方式上,都有著自己獨(dú)特的美學(xué)風(fēng)格。

語(yǔ)言應(yīng)用的細(xì)微差別,或者說(shuō)作家的「聲音」,是人類無(wú)數(shù)創(chuàng)造力的獨(dú)特印記之一。

破解這種語(yǔ)言的奧秘正面臨雙重目標(biāo):AI不僅要能理解人類級(jí)別的語(yǔ)言,還要能夠生成人類水平的回應(yīng)。

Murati同時(shí)也認(rèn)為,AI工具可以做一些事情,比如寫(xiě)在線廣告。

除了Murati,就連25歲Anthropic參謀長(zhǎng)Avital Balwit此前發(fā)長(zhǎng)文表示,「我今年25歲,接下來(lái)的三年,將是我工作的最后幾年」。

文章中,她提到,Claude 3能夠勝任不同主題,并生成連貫性內(nèi)容。與此同時(shí),它對(duì)文本進(jìn)行總結(jié)和分析的水平也相當(dāng)不錯(cuò)。

對(duì)于曾經(jīng)靠自由寫(xiě)作謀生、自豪于能快速輸出大量?jī)?nèi)容的Balwit來(lái)說(shuō),看到這些進(jìn)展,不免有些失落。

她甚至表示,基本上只要是遠(yuǎn)程工作人員能夠完成的工作,AI都將做得更好。

其中就包括,內(nèi)容寫(xiě)作、稅務(wù)準(zhǔn)備、客戶服務(wù)等許多任務(wù),現(xiàn)在或很快就會(huì)被大規(guī)模自動(dòng)化。

下面是目前,AI取代人類工作真實(shí)發(fā)生的5個(gè)案例。

02 AI已開(kāi)始大范圍取代人類了

今年2月,瑞典的一家先買后付服務(wù)公司Klarna曾表示,基于OpenAI構(gòu)建客服聊天機(jī)器人,正在完成「700名客服人員」的工作。

而且,這些AI做得更快、更準(zhǔn)確。

Klarna的首席執(zhí)行官接受WSJ采訪中表示,這極大地提高了公司的效率,意味著用更少的人完成更多的工作。

高盛和摩根士丹利等大型金融服務(wù)公司,也正在引入AI工具。

這些工具可以取代華爾街的大部分入門級(jí)白領(lǐng)工作,比如準(zhǔn)備電子表格、創(chuàng)建演示文稿、分析金融數(shù)據(jù)等。

雖然人們對(duì)華爾街的員工可能不太同情,但這仍然是一個(gè)時(shí)代的標(biāo)志。

此外,電子產(chǎn)品零售商Best Buy進(jìn)行了大規(guī)模裁減,解雇了許多員工,包括極客小隊(duì)(Geek Squad)的外勤人員。

同時(shí),它還與谷歌開(kāi)展一項(xiàng)全新的AI項(xiàng)目,用GenAI為客戶提供更個(gè)性化、業(yè)界最佳的技術(shù)支持體驗(yàn)。

對(duì)于一些小企業(yè),也正被AI的力量逐漸滲透。

伊利諾伊州布盧明頓的Little Beaver啤酒廠,以及達(dá)拉斯地區(qū)的亞洲餐廳Burning Rice,正在使用Slang.ai這樣的平臺(tái)來(lái)自動(dòng)接聽(tīng)客戶電話并預(yù)訂座位。

Slang.ai在其網(wǎng)站上自豪地宣稱,「到2030年,我們將為企業(yè)和消費(fèi)者節(jié)省10億分鐘的寶貴時(shí)間,同時(shí)將品牌語(yǔ)音體驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)槭走x的溝通方式」。

這相當(dāng)于近70萬(wàn)個(gè)工作日,這些工作原本應(yīng)該由人來(lái)完成,現(xiàn)在卻被AI替代了。

甚至,就連一些地方政府也開(kāi)始行動(dòng)起來(lái),將AI納入工作流中。

德克薩斯州教育局正在推出一種新的AI評(píng)分系統(tǒng),將取代該地區(qū)的大多數(shù)人類評(píng)分員。

該機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)這個(gè)系統(tǒng)每年將節(jié)省1500萬(wàn)-2000萬(wàn)美元,因?yàn)闇p少了對(duì)臨時(shí)人工評(píng)分員的需求。今年計(jì)劃雇用不到2000名評(píng)分員,相比之下2023年需要6000名。

這些都是,真真實(shí)實(shí)發(fā)生在我們身邊的案例。高盛此前還預(yù)測(cè),到2030年,全球?qū)⒂卸噙_(dá)3億人失業(yè),這實(shí)際上并不遙遠(yuǎn)。

縱觀歷史,大量的職業(yè)和工種已經(jīng)因?yàn)榧夹g(shù)發(fā)展而消失。比如鐵匠、打字員組、數(shù)據(jù)錄入員、電話接線員、電梯操作員、銀行出納員,這些職業(yè)現(xiàn)在都不復(fù)存在了。僅在過(guò)去20年里,我們就看到了郵政工作人員、錄像帶租賃店店員、電視修理工大多因?yàn)榧夹g(shù)發(fā)展而被取代。無(wú)論如何,人工智能將會(huì)取代更多的職業(yè)。

03 Murati采訪言論引發(fā)眾怒

關(guān)于AI取代人類的工作,還可以從近來(lái)Murati的采訪中獲得關(guān)鍵一瞥。Murati曾在達(dá)特茅斯學(xué)院獲得數(shù)學(xué)學(xué)士和工程學(xué)士雙學(xué)位,學(xué)校還在這個(gè)月剛剛授予她榮譽(yù)科學(xué)博士的頭銜。

再次回到母校接受采訪的Murati也許是太直言不諱,導(dǎo)致很多本來(lái)就對(duì)AI憂心忡忡的網(wǎng)友更加憤怒,尤其是她如何看待AI帶來(lái)的工作崗位流失和社會(huì)影響。

Murati表示,AI系統(tǒng)在特定任務(wù)中已經(jīng)達(dá)到了人類的水平。GPT-3類似嬰兒水平的智能,GPT-4則進(jìn)化到更像一個(gè)高中生。

她透露,OpenAI接下來(lái)將致力于研究在特定任務(wù)上博士級(jí)別的智能,也許就在一年或一年半之后實(shí)現(xiàn)。

此前,爆料稱,GPT-5在內(nèi)部的代號(hào)可能是Gobi和Arrakis。

微軟CTO Kevin Scott前段時(shí)間在采訪中還提到,GPT-5在推理和解決問(wèn)題方面的顯著改進(jìn),而且能夠通復(fù)雜考試。

人工智能專家Alan D. Thompson創(chuàng)建了一個(gè)全面的大型語(yǔ)言模型數(shù)據(jù)庫(kù),GPT-5早在4月份完成了訓(xùn)練。

Murati對(duì)于AI智力水平的這種比喻和之前發(fā)文預(yù)測(cè)2027年實(shí)現(xiàn)ASI的前OpenAI員工如出一轍。

于是,話題就自然而然引向了AI的監(jiān)管、安全與社會(huì)影響方面。相比技術(shù)的進(jìn)步,這似乎是OpenAI高層更多被問(wèn)到的問(wèn)題。

Murati最開(kāi)始的表述相當(dāng)抽象且模糊,她說(shuō)AI已經(jīng)在金融、內(nèi)容、媒體、醫(yī)療等領(lǐng)域產(chǎn)生了影響。比如設(shè)計(jì)、編碼、郵件、文章,基本上所有東西的第一版都可以讓AI自動(dòng)生成,這也是Murati自己最喜歡使用AI的方式。

但哪個(gè)行業(yè)在未來(lái)受到最大的沖擊呢?

也許是所有涉及認(rèn)知工作的行業(yè)。AI想真正進(jìn)入物理世界需要更長(zhǎng)時(shí)間,但在此之前,它會(huì)在認(rèn)知領(lǐng)域影響一切。

對(duì)于這種未知的影響,Murati依舊保持非常正面樂(lè)觀的態(tài)度。

在她眼中,AI并沒(méi)有在「入侵」或「掠奪」本屬于人類的內(nèi)容創(chuàng)作領(lǐng)域,而是在完成枯燥、繁瑣流程化的工作,從而讓我們專注于發(fā)揮創(chuàng)造力或真正困難的部分。

因此,Murati似乎得出了這樣的結(jié)論——AI的角色不是「取代」而是「協(xié)作工具」,是幫助人類讓創(chuàng)造力、想象力在更大程度上得到解放和擴(kuò)展。

以這種觀點(diǎn)來(lái)看,下面這句話似乎就順理成章了——

「人類會(huì)明白如何讓工作中的創(chuàng)意部分變得更好。一些創(chuàng)造性工作可能會(huì)消失,但或許它們一開(kāi)始就不應(yīng)該存在,如果產(chǎn)出的是質(zhì)量不高的內(nèi)容?!?/p>

當(dāng)被主持人要求進(jìn)一步闡述AI對(duì)就業(yè)的影響時(shí),Murati也坦然承認(rèn)自己公司在這方面的認(rèn)識(shí)不足。

「事實(shí)上,我們并不真正了解AI對(duì)就業(yè)將會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響。我不是經(jīng)濟(jì)學(xué)家,但可以肯定的是,很多工作將會(huì)發(fā)生變化,一些工作將會(huì)消失,一些工作將會(huì)增加。」

可以想象到的是,嚴(yán)格重復(fù)的工作會(huì)被取代,比如編寫(xiě)測(cè)試代碼或問(wèn)卷調(diào)查,但AI也會(huì)在很多其他地方創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。

AI造成的工作流失和就業(yè)增加能夠相互抵償嗎?Murati表示自己并不清楚,或許也沒(méi)有人真正清楚,我們?nèi)匀鄙龠@方面的可靠研究。

AI會(huì)造成經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,也能創(chuàng)造價(jià)值,所以關(guān)鍵的問(wèn)題是如何利用這份價(jià)值。

想要逐步建立可靠的認(rèn)知和預(yù)測(cè),首先是要幫助人們了解AI的能力,將系統(tǒng)集成到工作流程中,再開(kāi)始預(yù)測(cè)影響。但目前,大家似乎并沒(méi)有意識(shí)到這些AI工具的使用程度和范圍,也沒(méi)有人在進(jìn)行這方面的調(diào)研。

因此應(yīng)該從現(xiàn)狀入手,明白目前正在發(fā)生什么,以及工作的性質(zhì)、教育的性質(zhì),這有助于預(yù)測(cè)我們應(yīng)該怎樣為未來(lái)的工作能力做好準(zhǔn)備。

雖然Murati的邏輯框架非常自洽,對(duì)于未知問(wèn)題也沒(méi)有自欺欺人而是大方承認(rèn),但是很多網(wǎng)友依舊不買賬。

畢竟,工作被替代這件事,換誰(shuí)能不焦慮?不是所有人都能像Anthropic參謀長(zhǎng)一樣那樣坦然的。

Reddit社區(qū)對(duì)這件事情的討論格外熱烈,有網(wǎng)友抒發(fā)了自己對(duì)于OpenAI這種態(tài)度的憤怒和不滿,認(rèn)為這就是赤裸裸的強(qiáng)盜邏輯。

「如果我的新發(fā)明會(huì)取代其他人的工作,我要說(shuō)的最后一件事就是『好吧,也許這份工作一開(kāi)始就不應(yīng)該存在』。這是什么胡說(shuō)八道?」

「尤其是考慮到OpenAI『偷』來(lái)了數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的藝術(shù)作品作為訓(xùn)練數(shù)據(jù)?!?/p>

「如果初級(jí)律師的工作被自動(dòng)化了,那他們從一開(kāi)始就不該存在?」

「不奇怪,我一直對(duì)人工智能社區(qū)中的許多人缺乏對(duì)他人的同理心感到驚訝,而他們卻密謀構(gòu)建使他人變得無(wú)關(guān)緊要的系統(tǒng)。除此之外,他們還想壟斷這些系統(tǒng)?!?/p>

有些網(wǎng)友的回?fù)粲^點(diǎn)鋒利中帶著些許幽默,令人叫絕——「第一批應(yīng)該被AI取代的工作是大多數(shù)企業(yè)高管。他們的薪酬過(guò)高,而且AI能和他們做得一樣好。順便說(shuō)一句,這也包括CTO(Murati的職位)。」

有趣的是,去年edX真的公布過(guò)一篇調(diào)查結(jié)果,發(fā)現(xiàn)49%的CEO認(rèn)為自己的大部分,甚至是全部工作內(nèi)容應(yīng)該被AI取代。

此外,高管們也認(rèn)為47%的員工沒(méi)有為未來(lái)的工作做好準(zhǔn)備。但在員工自己眼中,只有20%的人認(rèn)為自己的角色可以被AI取代。

也有人在線力挺Murati,認(rèn)為她所描述的「低質(zhì)量的藝術(shù)作品」沒(méi)有為社會(huì)帶來(lái)價(jià)值,還有一些工作很容易被簡(jiǎn)化為方法和框架,本身就十分無(wú)聊。

此外,網(wǎng)友們下手更狠,表示:會(huì)計(jì)、精算、初級(jí)律師、心理學(xué)家、「創(chuàng)意」廣告、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)以及75%的法律工作、99%的所謂真實(shí)新聞報(bào)道(即使沒(méi)有偏見(jiàn))都應(yīng)該被取代。

參考資料:

https://www.pcmag.com/news/openai-cto-mira-murati-ai-could-take-some-creative-jobs

https://www.chatgptguide.ai/2024/06/21/some-creative-jobs-maybe-will-go-away-but-maybe-they-shouldnt-have-been-there-in-the-first-place-mira-murati-openai-cto/

新智元報(bào)道 編輯:桃子 喬楊

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【新智元】,微信公眾號(hào):【新智元】,原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。

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