本篇文章里，作者從數(shù)據(jù)指標體系概況、分業(yè)務場景下的數(shù)據(jù)運營案例、分運營場景下的數(shù)據(jù)運營案例這三大板塊內(nèi)容展開，或許可以幫你更好地了解具體銷售業(yè)務的數(shù)據(jù)監(jiān)控和分析體系的搭建和運營。

經(jīng)驗場景來自于Tob SaaS行業(yè)，歡迎來自不同行業(yè)、領域的探討；

適配于中小型企業(yè)的銷售個人和銷售基層管理場景。

當我們需要對具體銷售業(yè)務的數(shù)據(jù)監(jiān)控和分析體系進行搭建和運營時，必然會思考到以下3個問題：

1. 這個數(shù)據(jù)指標體系長啥樣？
2. 太多指標了，重點盯哪些數(shù)據(jù)？
3. 碰到業(yè)務問題怎么看？

本章節(jié)將從《數(shù)據(jù)指標體系概況》、《分業(yè)務場景下的數(shù)據(jù)運營案例》、《分運營場景下的數(shù)據(jù)運營案例》三大板塊內(nèi)容展開。

一、數(shù)據(jù)指標體系概況

1. 數(shù)據(jù)指標體系的定義和類型

完整的數(shù)據(jù)指標體系包括【使用對象、適配場景、使用目標】、【主要指標、關注指標、過程指標、目標要求、關鍵維度】等構(gòu)成。

場景不同，呈現(xiàn)的指標體系內(nèi)容就不同，以SaaS業(yè)務為例如下：

2. 數(shù)據(jù)指標體系的作用

• 盯大盤的作用：通過主要指標、關注指標在不同維度的具體分析，可以宏觀看到當前業(yè)務是否健康、是否在預期的進度要求和標準要求上，進而可以快速判斷決策；
• 找問題的作用：結(jié)合過程指標在不同維度的具體分析，可以微觀看到現(xiàn)象背后的原因或者問題，從而找到可復制方案或者問題解決方案，進而快速推進落地；
• 測未來的作用：通過實際和預期的業(yè)務產(chǎn)能和人力情況，預測現(xiàn)階段和長期結(jié)果和目標。

3. 數(shù)據(jù)分析的常見方法和場景

無論是盯大盤、找問題還是測未來，都離不開具體業(yè)務具體分析，場景的分析方法和場景列舉如下：

4. 數(shù)據(jù)分析的常見報告類型

二、分業(yè)務場景下的數(shù)據(jù)運營案例

1. 電話銷售業(yè)務場景

2. 地面銷售業(yè)務場景

3. 續(xù)簽業(yè)務場景

三、分運營場景下的數(shù)據(jù)運營案例

接下來從線索、促銷、薪酬激勵三個運營場景，作簡化版討論：

1. 線索運營場景

2. 促銷運營場景

3. 薪酬激勵運營場景