在市場(chǎng)的變化下，企業(yè)數(shù)字化面臨著更高的要求，這個(gè)時(shí)候，零代碼技術(shù)的加入或許可以幫助企業(yè)重塑數(shù)字化未來(lái)。怎么理解呢？一起來(lái)看看作者的解讀。

引言

企業(yè)數(shù)字化之舟行至2024這個(gè)關(guān)鍵的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，正以前所未有的速度駛向更深廣的未來(lái)。

市場(chǎng)的急劇變化給企業(yè)數(shù)字化提出了更高的要求。企業(yè)數(shù)字化需要更貼近業(yè)務(wù)，深入了解業(yè)務(wù)一線(xiàn)的需求和痛點(diǎn)，以便為企業(yè)提供直接、精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)支持，提升業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)數(shù)字化需要追求更高的投效比，在有限的IT資源投入下，需要充分迭代數(shù)字化模式，在降低成本的同時(shí)提升IT賦能效果，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)數(shù)字化需要追求技術(shù)先進(jìn)性。企業(yè)需要積極引入先鋒技術(shù)，以技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)數(shù)字化升級(jí)。通過(guò)不斷的技術(shù)創(chuàng)新和升級(jí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

在這一背景下，零代碼技術(shù)是近些年技術(shù)涌現(xiàn)中的佼佼者，可以撬動(dòng)“IT需求分流”、“一線(xiàn)機(jī)構(gòu)賦能”、“先進(jìn)技術(shù)普惠”三大模式，幫助企業(yè)重塑數(shù)字化未來(lái)。

一、IT需求分流模式

如今，盡管市場(chǎng)環(huán)境存在不確定性，但有47%的企業(yè)表示數(shù)字化預(yù)算有所增加，這表明企業(yè)認(rèn)識(shí)到了持續(xù)投資數(shù)字化的重要性，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為公司發(fā)展的核心，這涉及到公司的戰(zhàn)略、組織、管理、運(yùn)營(yíng)、人才、服務(wù)等多個(gè)方面，有完善的數(shù)字化體系、全面的人才配置、標(biāo)準(zhǔn)的研發(fā)管理流程，在IT領(lǐng)域積累了深厚的“內(nèi)功”。

這樣的中心化IT模式，強(qiáng)調(diào)安全性，以高標(biāo)準(zhǔn)的安全策略，滿(mǎn)足合規(guī)要求，確保企業(yè)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)安全；強(qiáng)調(diào)投產(chǎn)比，確保有限的IT資源精準(zhǔn)投放至核心業(yè)務(wù)活動(dòng)中去；強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定性，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)IT架構(gòu)治理策略，配合高水平的運(yùn)維模式，確保了IT服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)時(shí)間。

在另一方面，中心化的IT模式也在數(shù)字化靈活性、創(chuàng)新響應(yīng)速度、全員參與度等方面帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)。從企業(yè)數(shù)字化治理的角度，引入零代碼工具，可以與傳統(tǒng)IT形成配合，對(duì)數(shù)字化需求進(jìn)行分流，降低IT交付成本的同時(shí)，提高了IT團(tuán)隊(duì)對(duì)于數(shù)字化需求的響應(yīng)速度。

引入零代碼工具，在降低IT團(tuán)隊(duì)交付成本方面帶來(lái)了顯著的成效。中后臺(tái)系統(tǒng)需求中，有這樣一類(lèi)場(chǎng)景具備非常典型的特征：管理政策驅(qū)動(dòng)型系統(tǒng)。為了更好的保障特定領(lǐng)域的管理政策落地，通常需要通過(guò)系統(tǒng)化的手段，解決管理過(guò)程中操作留痕、去手工、流程標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)同步，以及后期的復(fù)盤(pán)分析的訴求。

這類(lèi)系統(tǒng)往往涉及工作流、多角色權(quán)限、文件管理、移動(dòng)端能力、數(shù)據(jù)可視化，以及其他系統(tǒng)打通等多個(gè)技術(shù)模塊，業(yè)務(wù)邏輯的開(kāi)發(fā)難度并不小，但又有不小比例的定制化需求，很難通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)SaaS解決。同時(shí)，這類(lèi)系統(tǒng)的用戶(hù)人群相對(duì)有限——集中于企業(yè)內(nèi)部，流量分布平均——沒(méi)有顯著的波峰波谷，樣式要求可控——不需要精細(xì)定制的UI，因此，這類(lèi)系統(tǒng)實(shí)際對(duì)于部署資源的要求并不高。

如果通過(guò)傳統(tǒng)IT開(kāi)發(fā)交付這類(lèi)系統(tǒng)，最少也要配備”1前端、1后端、1測(cè)試”的最小規(guī)模開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，而實(shí)際中，還會(huì)涉及架構(gòu)、產(chǎn)品、項(xiàng)目、運(yùn)維等其他角色的參與，真實(shí)投入遠(yuǎn)不止于此，這里還不包括資源購(gòu)買(mǎi)、流程審批帶來(lái)的時(shí)間成本。

零代碼工具簡(jiǎn)化了開(kāi)發(fā)流程，通過(guò)配置化、拖拉拽的方式，減少了對(duì)專(zhuān)業(yè)編程技能的需求，使得中低水平技術(shù)人員也能快速構(gòu)建和部署應(yīng)用程序通過(guò)零代碼工具交付這類(lèi)項(xiàng)目。其次，零代碼工具縮短了開(kāi)發(fā)周期。通過(guò)預(yù)構(gòu)建的組件和可視化的操作界面，用戶(hù)能夠快速搭建應(yīng)用程序，無(wú)需從零開(kāi)始編寫(xiě)代碼，極大提高了開(kāi)發(fā)效率。

2023年，某500強(qiáng)金融集團(tuán)采職中心在“職場(chǎng)集中租賃管理”的升級(jí)過(guò)程中，引入了零代碼平臺(tái)進(jìn)行了系統(tǒng)搭建，系統(tǒng)覆蓋六類(lèi)租賃管理項(xiàng)目，40多個(gè)管理狀態(tài)節(jié)點(diǎn)，涉及流程、附件管理、OA審批打通、WMS系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步、移動(dòng)端等多項(xiàng)系統(tǒng)能力，基僅依靠一名中級(jí)前端工程師，一個(gè)月時(shí)間就完成了該系統(tǒng)的交付工作，在確保向業(yè)務(wù)用戶(hù)交付高質(zhì)量系統(tǒng)應(yīng)用的同時(shí)，保證了IT資源效率最大化。

在傳統(tǒng)IT體系中加入零代碼工具，可以對(duì)數(shù)字化需求進(jìn)行有機(jī)分流。傳統(tǒng)IT開(kāi)發(fā)繼續(xù)聚焦核心系統(tǒng)、支付類(lèi)系統(tǒng)，以及其他面向C端用戶(hù)的業(yè)務(wù)類(lèi)系統(tǒng)。而對(duì)于用戶(hù)群相對(duì)固定的企業(yè)中后臺(tái)管理類(lèi)系統(tǒng)，對(duì)時(shí)效有較高要求、需要快速上線(xiàn)的應(yīng)用，以及需要伴隨業(yè)務(wù)成長(zhǎng)快速調(diào)整修改的創(chuàng)新型系統(tǒng)，可以通過(guò)零代碼工具進(jìn)行交付。以“傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)+零代碼”的IT分流模式，可以提高IT團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的綜合人效，降低交付成本。

二、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)賦能模式

在傳統(tǒng)的中心化IT模式下，企業(yè)的數(shù)字化需求往往需要通過(guò)中心化的IT部門(mén)來(lái)集中決策并進(jìn)行技術(shù)實(shí)現(xiàn)。集中決策可以確保整個(gè)組織遵循統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全政策，從而提高一致性和可預(yù)測(cè)性。在面對(duì)一些大規(guī)模項(xiàng)目或項(xiàng)目群時(shí)，，中心化IT可以迅速集中資源和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，快速響應(yīng)問(wèn)題。但另一方面，這種模式在面對(duì)大量的長(zhǎng)尾需求、屬地化個(gè)性需求、一線(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新需求時(shí)，往往顯得孤木難支。

中心化IT對(duì)于需求的評(píng)估，受限于有限的人力與固定的時(shí)間，往往需要以投產(chǎn)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，在處理來(lái)自全國(guó)成百上千家各級(jí)機(jī)構(gòu)的海量數(shù)字化需求時(shí)，往往只能擷英拾萃，導(dǎo)致有大量長(zhǎng)尾需求難以獲得及時(shí)的響應(yīng)。

要想擺脫這樣的“人力少——需求多”的兩難困境，只有引入更多的參與者，而單純的增加專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)者，又好像是一個(gè)無(wú)底洞，使得成本直線(xiàn)上升。在這種環(huán)境下零代碼工具就有著其非常獨(dú)特的價(jià)值，它以其低門(mén)檻的特性，使得非專(zhuān)業(yè)的“公民開(kāi)發(fā)者（Citizenship Developer）” 只需要經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)，能夠參與到數(shù)字化建設(shè)中來(lái)。

這樣一來(lái)，不僅可以減輕專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)者的負(fù)擔(dān)，降低人力成本，還可以讓各個(gè)機(jī)構(gòu)更加自主地完成自己的數(shù)字化需求。這不僅縮短了數(shù)字化落地的鏈路，也提高了整體的工作效率。

在傳統(tǒng)IT研發(fā)體系中，對(duì)于需求優(yōu)先級(jí)排序有一個(gè)很重要的指標(biāo)就是“通用性”，只有普適性強(qiáng)、影響面廣的需求才能獲得最優(yōu)先的排期，而那些機(jī)構(gòu)屬地化、個(gè)性化的需求很難獲得及時(shí)的滿(mǎn)足。

對(duì)于機(jī)構(gòu)來(lái)講，迫于并無(wú)合適工具、也無(wú)相應(yīng)人才的無(wú)奈，只能繼續(xù)用手工作業(yè)、或完全人力補(bǔ)齊的方式滿(mǎn)足這部分的“數(shù)字化”需求，是無(wú)奈，也是很多機(jī)構(gòu)所面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。

要想解決這一問(wèn)題，我們需要一個(gè)“便宜、輕量、好學(xué)、易上手”的工具，直接給到機(jī)構(gòu)的同事，讓他們能夠在沖鋒時(shí)，自己就擁有趁手的“武器”。零代碼工具很大程度上就非常契合這個(gè)需求。零代碼工具的高度靈活性和可擴(kuò)展性，使得它能夠根據(jù)不同機(jī)構(gòu)的具體需求進(jìn)行定制，滿(mǎn)足各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。同時(shí)，由于是一線(xiàn)業(yè)務(wù)同事自行搭建，避免不同角色間需求傳遞造成信噪比的問(wèn)題，需求的落地也更加精準(zhǔn)。

隨著市場(chǎng)的快速變化，為了獲得前所未有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員每天都在絞盡腦汁的尋找業(yè)務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)，以求獲得突破，而傳統(tǒng)IT研發(fā)體系，受限于較長(zhǎng)的決策鏈路以及項(xiàng)目制預(yù)算模式，很多情況下IT較難在機(jī)構(gòu)一線(xiàn)創(chuàng)新中第一時(shí)間發(fā)揮價(jià)值。從業(yè)務(wù)創(chuàng)新孵化，到IT為其匹配相應(yīng)的作業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，這中間存在著一個(gè)“空窗期”，這個(gè)“空窗期”往往會(huì)6-10個(gè)月不等。

而零代碼的加入，則可以很好的填補(bǔ)這個(gè)不大的“縫隙”。通過(guò)零代碼平臺(tái)，業(yè)務(wù)人員可以無(wú)需編寫(xiě)復(fù)雜的代碼，就能快速構(gòu)建和部署應(yīng)用系統(tǒng)，這期間省去了資源購(gòu)買(mǎi)、部署運(yùn)維等一系列傳統(tǒng)IT無(wú)可避免的環(huán)節(jié)，從而大大縮短從業(yè)務(wù)創(chuàng)新到IT應(yīng)用落地的周期。這種快速響應(yīng)的能力，使得企業(yè)能夠更加靈活地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，抓住稍縱即逝的商機(jī)。

同時(shí)，零代碼平臺(tái)也具備較強(qiáng)的擴(kuò)展性，隨著創(chuàng)新業(yè)務(wù)的成熟，也可以繼續(xù)完成系統(tǒng)業(yè)務(wù)邏輯拓展、與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)打通，甚至將部分驗(yàn)證成熟的能力，反哺到總部IT牽頭的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。形成了一個(gè)一線(xiàn)業(yè)務(wù)、總部IT雙向賦能的良性循環(huán)。

2022-2024年期間，某金服綜合服務(wù)公司引入零代碼平臺(tái)，打造“工具+人才培養(yǎng)”雙向賦能機(jī)構(gòu)的數(shù)字化新模式，兩年間，各機(jī)構(gòu)一百多名“數(shù)字化專(zhuān)才”自行通過(guò)零代碼平臺(tái)搭建了幾百個(gè)數(shù)字化應(yīng)用，滿(mǎn)足了萬(wàn)名員工的數(shù)字化需求，極大推動(dòng)了全員數(shù)字化的進(jìn)程。

三、技術(shù)普惠模式

在傳統(tǒng)IT模式下，一個(gè)技術(shù)開(kāi)發(fā)人員如果想讓自己開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)對(duì)接成熟的技術(shù)能力，往往需要通過(guò)架構(gòu)評(píng)審、提交申請(qǐng)、代碼開(kāi)發(fā)、排期發(fā)版等一些系列流程，如果是想引入某個(gè)新技術(shù)，也同樣面臨選型、評(píng)估、對(duì)接、應(yīng)用層開(kāi)發(fā)等必須步驟；如果是一位非IT的一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員，這個(gè)挑戰(zhàn)就更加巨大了，幾乎是有點(diǎn)無(wú)從入手。

零代碼平臺(tái)這解決技術(shù)普惠的問(wèn)題上，有著天然的優(yōu)勢(shì)。零代碼的本質(zhì)就是將標(biāo)準(zhǔn)的、通用化的技術(shù)能力進(jìn)行抽象，然后以枚舉的方式進(jìn)行“組件化”的封裝，這樣一來(lái)，用戶(hù)在使用這些能力時(shí)，只需要針對(duì)封裝后的“組件”進(jìn)行簡(jiǎn)單的配置，無(wú)需關(guān)注底層的對(duì)接細(xì)節(jié)，極大程度上降低了技術(shù)的使用門(mén)檻。使得更多的人能夠輕松地使用和享受技術(shù)帶來(lái)的便利。無(wú)論是技術(shù)開(kāi)發(fā)人員還是非IT背景的業(yè)務(wù)人員，都可以通過(guò)零代碼平臺(tái)快速構(gòu)建和定制自己的系統(tǒng)，滿(mǎn)足特定的業(yè)務(wù)需求。

近期，在某零代碼平臺(tái)上，將AI團(tuán)隊(duì)基于大模型在檢索增強(qiáng)生成（RAG）領(lǐng)域的技術(shù)方案，封裝成為了“智能知識(shí)庫(kù)”組件，用戶(hù)只需要將自己的知識(shí)庫(kù)、話(huà)術(shù)庫(kù)，或產(chǎn)品條款信息內(nèi)容導(dǎo)入零代碼平臺(tái)，再拖拽一個(gè)“智能知識(shí)庫(kù)”組件，即可在幾分鐘之內(nèi)搭建一個(gè)屬于自己專(zhuān)屬領(lǐng)域的“智能問(wèn)答機(jī)器人”，在這一過(guò)程中，屏蔽了所有的技術(shù)對(duì)接細(xì)節(jié)，讓每一個(gè)人都可以在這場(chǎng)AI變革中獲得賦能。

零代碼平臺(tái)在推動(dòng)技術(shù)普惠方面展現(xiàn)出了巨大的潛力和優(yōu)勢(shì)。它通過(guò)將標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)能力抽象并封裝成組件，降低了技術(shù)使用門(mén)檻，使得更多人能夠輕松享受技術(shù)便利。無(wú)論是技術(shù)人員還是非IT背景的業(yè)務(wù)人員，都能通過(guò)零代碼平臺(tái)快速引用某些先鋒技術(shù)能力，縮短了技術(shù)賦能業(yè)務(wù)的鏈路，在提高工作效率和創(chuàng)新空間方面發(fā)揮著重要作用。

隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，相信零代碼平臺(tái)將會(huì)在未來(lái)發(fā)揮更加重要的作用，為更多人帶來(lái)便利和價(jià)值。

結(jié)語(yǔ)

今天在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，企業(yè)正站在一個(gè)新的拐點(diǎn)上，面對(duì)著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。通過(guò)IT需求分流、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)賦能和技術(shù)普惠三大模式，零代碼平臺(tái)不僅降低了企業(yè)IT成本，提升了研發(fā)效率，也促進(jìn)了技術(shù)的普及和應(yīng)用，為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了強(qiáng)有力的支持。

隨著零代碼平臺(tái)的不斷成熟和普及，我們有理由相信，它將成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的強(qiáng)大助推器。企業(yè)將能夠更加靈活地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，同時(shí)讓更多的員工參與到數(shù)字化實(shí)踐中，共同推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

展望未來(lái)，企業(yè)數(shù)字化的道路仍然漫長(zhǎng)且充滿(mǎn)挑戰(zhàn)，但通過(guò)不斷探索和創(chuàng)新，結(jié)合零代碼技術(shù)的靈活應(yīng)用，企業(yè)必將能夠乘風(fēng)破浪，駛向數(shù)字化的光明未來(lái)。讓我們共同期待，在數(shù)字化的浪潮中，每家企業(yè)都能找到屬于自己的轉(zhuǎn)型之路，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和長(zhǎng)期繁榮。