為什么產(chǎn)品經(jīng)理總是抓著業(yè)務(wù)流程不放?

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🔗 B端产品经理需要更多地关注客户的商业需求、痛点、预算、决策流程等,而C端产品经理需要更多地关注用户的个人需求

書接上回,在上篇文章中,我們談到需求評審會(huì)中業(yè)務(wù)和產(chǎn)品經(jīng)理為何總是打架。今天,我們談?wù)?,為什么產(chǎn)品經(jīng)理抓著業(yè)務(wù)流程不放,總是那么多問題?

接下來,我將概述下B端產(chǎn)品經(jīng)理的工作,核心的目的有兩個(gè):其一、讓業(yè)務(wù)、運(yùn)營了解產(chǎn)品經(jīng)理工作。其二、揭示產(chǎn)品經(jīng)理為何看重且需熟知業(yè)務(wù)流程。

在業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、研發(fā)的工作流程中,從微觀層面看,這個(gè)流程在運(yùn)作中主要包含以下幾份重要文檔,即業(yè)務(wù)需求文檔(MRD)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔(PRD)、研發(fā)設(shè)計(jì)開發(fā)文檔。從宏觀層面看,這個(gè)流程在運(yùn)作中主要包含以下幾個(gè)重要架構(gòu),即業(yè)務(wù)架構(gòu)、產(chǎn)品架構(gòu)、信息架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu),(也可理解為業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品流程、交互流程、技術(shù)架構(gòu))。

那么,如何從宏觀層面理解他們之間的關(guān)系呢?

接下來,我們結(jié)合下圖,進(jìn)行詳細(xì)介紹,如圖:

整體流程順序看,業(yè)務(wù)首先輸出業(yè)務(wù)架構(gòu),然后產(chǎn)品基于業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)產(chǎn)品架構(gòu)和信息(交互)架構(gòu),研發(fā)提供技術(shù)架構(gòu)支持,最終共同面向用戶。

業(yè)務(wù)架構(gòu):業(yè)務(wù)架構(gòu)是產(chǎn)研工作的起點(diǎn),對整體工作起著決定性作用,十分重要!業(yè)務(wù)架構(gòu)包括商業(yè)邏輯和業(yè)務(wù)流程等。其中業(yè)務(wù)流程最為關(guān)鍵,業(yè)務(wù)流程要清晰的描述業(yè)務(wù)場景,即誰,在什么時(shí)候,依據(jù)什么規(guī)則,能做什么事。因此,這個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)是:人和事!

產(chǎn)品&信息架構(gòu):這部分就是產(chǎn)品經(jīng)理的工作領(lǐng)域。產(chǎn)品架構(gòu)是指:系統(tǒng)、在什么時(shí)候、依據(jù)什么規(guī)則,做什么事。信息架構(gòu)是指:創(chuàng)造用戶使用媒介,提供優(yōu)質(zhì)的交互流程,方便用戶使用系統(tǒng)or產(chǎn)品。如:PC端、APP、小程序等等。因此,這個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)是:系統(tǒng)和事!

產(chǎn)品架構(gòu)怎么來的呢?

其實(shí)很簡單,產(chǎn)品經(jīng)理依據(jù)業(yè)務(wù)流程和規(guī)則,再結(jié)合系統(tǒng)分工的知識,進(jìn)行“分類歸堆”。

說白了,其實(shí)就是產(chǎn)品經(jīng)理在充分理解業(yè)務(wù)流程后,進(jìn)行“人和事”分門別類,這個(gè)A系統(tǒng)做,那個(gè)B系統(tǒng)做,就是這么簡單的流程。

信息架構(gòu)怎么來的呢?

更簡單了,主要就是依據(jù)業(yè)務(wù)流程中“人”在實(shí)際中需要哪些操作,再結(jié)合交互設(shè)計(jì)的原則與規(guī)范,輸出交互流程,一般包括“增刪改查”功能。

到此,你就可以理解,為何產(chǎn)品經(jīng)理在評審中非常重視業(yè)務(wù)流程的原因了。同樣,也就可以理解,為何產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)往往要求產(chǎn)品經(jīng)理要前置到業(yè)務(wù)中,甚至被要求比業(yè)務(wù)還要懂業(yè)務(wù)了。

最后,淺談一句產(chǎn)品經(jīng)理與研發(fā)經(jīng)理之間的爭論。其實(shí)與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品經(jīng)理之間境況有異曲同工之妙!主要爭論的就是產(chǎn)品經(jīng)理“分類歸堆”對不對。

最后的最后,祝每位業(yè)務(wù)、產(chǎn)品都能順利通過評審,取得理想的結(jié)果!Good Luck!

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【澤哥產(chǎn)品筆記】,微信公眾號:【澤哥手記】,原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。

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