對(duì)很多菜鳥(niǎo)產(chǎn)品而言，并不知道產(chǎn)品經(jīng)理在各個(gè)階段的能力模型和判斷標(biāo)準(zhǔn)。這篇文章，我們就從能力模型說(shuō)起，從基礎(chǔ)到進(jìn)階到專(zhuān)家，給大家解釋一下。

在經(jīng)歷了一年半的B端產(chǎn)品工作以后，已逐步進(jìn)入到一個(gè)平穩(wěn)工作的階段或者說(shuō)是重復(fù)造輪子的階段。從一開(kāi)始的產(chǎn)品小白，在歷經(jīng)不同項(xiàng)目時(shí)去積極探尋相應(yīng)的產(chǎn)品方法論，到逐步形成自己的產(chǎn)品工作經(jīng)驗(yàn)。這其中踩過(guò)很多次坑，也有過(guò)迷茫。

現(xiàn)將這一年半來(lái)的產(chǎn)品工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，并系統(tǒng)的梳理產(chǎn)品經(jīng)理能力圖譜，以尋求更高層級(jí)的能力提升并對(duì)未來(lái)的發(fā)展路徑進(jìn)行規(guī)劃。

一、能力圖譜

于我而言對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的能力發(fā)展共有三個(gè)層級(jí)：

最低層級(jí)的是無(wú)論任何行業(yè)任何類(lèi)型的產(chǎn)品經(jīng)理都需要具備的基礎(chǔ)能力。就是像生物的條件反射一樣是最基礎(chǔ)的，也是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理在面對(duì)任何需求都能夠快速做出響應(yīng)的基礎(chǔ)。

第二個(gè)層級(jí)是可以站在更高的角度去看產(chǎn)品，可以對(duì)一個(gè)完整的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，并具備更加全面的知識(shí)素質(zhì)以支撐產(chǎn)品的架構(gòu)設(shè)計(jì)和規(guī)劃并推進(jìn)項(xiàng)目的落地。

在第一個(gè)層級(jí)這里，產(chǎn)品經(jīng)理想要成為某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家除了具備一二層級(jí)的知識(shí)能力外更重要的是在某一領(lǐng)域內(nèi)有著較深的知識(shí)儲(chǔ)備且具備商業(yè)化能力。

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因?yàn)橹链四愕哪康牟⒉皇呛?jiǎn)單的設(shè)計(jì)一個(gè)具體的功能，要深入的理解業(yè)務(wù)底層，也要明白產(chǎn)品的最終目標(biāo)是要幫助企業(yè)直接或間接的盈利的。

二、基礎(chǔ)能力標(biāo)準(zhǔn)

1. 競(jìng)品分析

標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)競(jìng)品分析目標(biāo)輸出客觀真實(shí)的分析報(bào)告

對(duì)于目標(biāo)不同的競(jìng)品分析報(bào)告，側(cè)重點(diǎn)和產(chǎn)出的內(nèi)容肯定是不同的，B端的競(jìng)品分析相較于C端來(lái)說(shuō)肯定是更加困難的，主要原因是競(jìng)品信息很難收集。但是分析的結(jié)果對(duì)于一個(gè)毫無(wú)相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的來(lái)說(shuō)一定是有所幫助的。

通常的競(jìng)品分析步驟如下：

2. 需求調(diào)研

標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)調(diào)研目標(biāo)輸出客觀真實(shí)的需求調(diào)研報(bào)告

在最開(kāi)始的工作階段中，往往是領(lǐng)導(dǎo)直接下發(fā)一個(gè)小需求交給我來(lái)完成。這個(gè)時(shí)候我并沒(méi)有進(jìn)行過(guò)多的需求調(diào)研?？呻S著工作的進(jìn)行，接手的項(xiàng)目和需求都需要我去進(jìn)行需求調(diào)研以幫助我更好的進(jìn)行需求分析。通常需求調(diào)研的步驟如下：

3. 需求分析

標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)確的洞察用戶需求本質(zhì)并轉(zhuǎn)化成最優(yōu)產(chǎn)品方案

當(dāng)還是個(gè)剛?cè)肼毜漠a(chǎn)品新人時(shí)，基本上直接按照運(yùn)營(yíng)提出的表面需求進(jìn)行原型的繪制和一些規(guī)則的制定?？珊鲆曅枨蠓治龅暮蠊褪亲龀龅男枨笥脩舨粷M意。

但我明明是按照你的要求做的啊，為什么開(kāi)發(fā)出來(lái)不買(mǎi)賬呢？

這就涉及到需求分析最關(guān)鍵的問(wèn)題：洞察需求背后用戶最想要的那一種解法。

用需求蛋模型來(lái)說(shuō)就是盡量劃分出用戶想要和用戶不想要的明確界限。通常我采取的需求分析步驟和方法如下圖所示：    

但對(duì)于B端產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，我一開(kāi)始經(jīng)常會(huì)拿到需求無(wú)法分析出用戶的核心訴求更無(wú)法轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求，比如從0到1設(shè)計(jì)一個(gè)貨押融資的風(fēng)控系統(tǒng)。這是因?yàn)槲也痪邆湎嚓P(guān)領(lǐng)域的知識(shí)背景，是很難通過(guò)表面的方法論就進(jìn)行需求分析和需求設(shè)計(jì)的。所以B端產(chǎn)品經(jīng)理在你所在領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景也很重要。

4. 交互設(shè)計(jì)

標(biāo)準(zhǔn)：交互設(shè)計(jì)最大化滿足用戶體驗(yàn)          

對(duì)于B端產(chǎn)品來(lái)說(shuō)交互設(shè)計(jì)并不需要像C端那樣關(guān)鍵和重要，但合理的交互設(shè)計(jì)更加能夠提升用戶的效率，也是B端產(chǎn)品非常關(guān)鍵的目標(biāo)之一。

在交互設(shè)計(jì)上可參考的設(shè)計(jì)有很多，但在具體的需求中如何選擇還是需要結(jié)合實(shí)際的應(yīng)用場(chǎng)景和需求分析的結(jié)果。在平時(shí)使用其它產(chǎn)品的過(guò)程中也可以帶入產(chǎn)品的身份去思考這里的交互為何這樣設(shè)計(jì)并學(xué)習(xí)它的設(shè)計(jì)方式。

5. 原型設(shè)計(jì)

標(biāo)準(zhǔn)：符合需求的交互設(shè)計(jì)+清晰的界面展示

在入職產(chǎn)品經(jīng)理以前我最勤學(xué)苦練的就是畫(huà)原型，以為原型是產(chǎn)品工作中的重中之重，可入職后才發(fā)現(xiàn)畫(huà)原型才是產(chǎn)品工作中最輕松的一環(huán)。不過(guò)想要繪制出完美的原型，最關(guān)鍵的是要建立在對(duì)需求的準(zhǔn)確分析和合理規(guī)范的交互設(shè)計(jì)之上的。對(duì)于原型繪制本身，只需要熟練掌握Axure的相關(guān)功能即可。

6. 文檔撰寫(xiě)

標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)確的向文檔目標(biāo)讀者傳達(dá)想表達(dá)的內(nèi)容

需求文檔、競(jìng)品調(diào)研文檔、用戶調(diào)研文檔等等，可以說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作中文檔的撰寫(xiě)必不可少。但其實(shí)這些文檔都沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)固定的模板，而是需要根據(jù)實(shí)際情況去劃分不同的模塊的。

我在入職以前收集了網(wǎng)上大量的標(biāo)準(zhǔn)模板，希望一個(gè)模板走天下。但其實(shí)最重要的是你要通過(guò)文檔清除的表達(dá)給目標(biāo)用戶你想要表達(dá)的內(nèi)容即可。比如需求文檔，你需要讓開(kāi)發(fā)、測(cè)試對(duì)著這份文檔在整個(gè)開(kāi)發(fā)測(cè)試周期都不用找你，且最后驗(yàn)收是你滿意的結(jié)果，那這份文檔就是完美的。

而如何實(shí)現(xiàn)這種完美的效果就需要你分清每個(gè)模塊要表達(dá)的內(nèi)容，詳細(xì)的描述清除項(xiàng)目背景、業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)流程、需求描述、原型內(nèi)容、變更記錄、項(xiàng)目計(jì)劃等等方面。    

7. 技術(shù)知識(shí)

標(biāo)準(zhǔn)：具備日常溝通的基本技術(shù)知識(shí)

B端產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于技術(shù)知識(shí)的掌握還是很有必要的，最常在工作中和技術(shù)溝通的字眼可能就是“接口”、“數(shù)據(jù)庫(kù)”、“Token”等等。

可以不深入的精通，但是起碼要做到了解且溝通無(wú)壓力。否則是很容易被開(kāi)發(fā)欺負(fù)的。

8. 數(shù)據(jù)分析

標(biāo)準(zhǔn)：具備數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及B端報(bào)表設(shè)計(jì)能力

B端產(chǎn)品對(duì)于數(shù)據(jù)的分析使用可能并不像C端產(chǎn)品那么頻繁。但B端產(chǎn)品經(jīng)理也會(huì)經(jīng)常遇到數(shù)據(jù)報(bào)表類(lèi)的需求，這就需要具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。對(duì)于本人來(lái)說(shuō)這一塊的能力還是較為薄弱且工作中涉及的內(nèi)容也不多，需要在后續(xù)進(jìn)行補(bǔ)足加強(qiáng)。

9. 溝通能力

標(biāo)準(zhǔn)：高效溝通

很多人對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的第一印象就是能說(shuō)會(huì)道，溝通能力是非常關(guān)鍵的。也是很多內(nèi)向的人做不了產(chǎn)品經(jīng)理的原因。B端供應(yīng)鏈金融日常的溝通方包括運(yùn)營(yíng)，后端、前端、測(cè)試、項(xiàng)管、資方、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等等。在溝通中準(zhǔn)確的洞察用戶需求，傳達(dá)產(chǎn)品需求，介紹產(chǎn)品功能，與資方或業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行拉扯以有利于內(nèi)部開(kāi)發(fā)等等

10. 產(chǎn)品培訓(xùn)

標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)確全面的介紹產(chǎn)品功能

B端產(chǎn)品需求在上線后往往需要對(duì)使用者進(jìn)行培訓(xùn)，需要在培訓(xùn)前完成操作手冊(cè)的撰寫(xiě)，約定各方參會(huì)者時(shí)間并在會(huì)議中準(zhǔn)確全面的進(jìn)行介紹，對(duì)于收集到的反饋進(jìn)行跟進(jìn)處理。    

三、進(jìn)階能力標(biāo)準(zhǔn)

1. 項(xiàng)目管理

在工作的一年半中對(duì)于項(xiàng)目管理方面的能力提升一直不大。因?yàn)榛径际怯刹块T(mén)的項(xiàng)管去進(jìn)行推進(jìn)的。自身評(píng)審?fù)晷枨蠛蟪嗽陂_(kāi)發(fā)測(cè)試中跟進(jìn)提出的問(wèn)題外，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度始終很少關(guān)心。但對(duì)于一些中小公司來(lái)說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理往往身兼項(xiàng)目管理的身份。后續(xù)在這一方面的能力需要加強(qiáng)。

2. 專(zhuān)業(yè)知識(shí)

一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理一定是個(gè)全能型的人才，所涉獵的學(xué)科一定是非常廣泛的?？梢蕴嵘由疃鹊募夹g(shù)知識(shí)，也可以學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)控制產(chǎn)品成本，學(xué)習(xí)心理學(xué)洞察需求本質(zhì)，學(xué)習(xí)社會(huì)學(xué)了解人群結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)美學(xué)提升用戶體驗(yàn)等等。

3. 高級(jí)產(chǎn)品能力

在一年半的產(chǎn)品工作中經(jīng)歷了從一個(gè)小功能，到一個(gè)功能模塊，到一個(gè)完整產(chǎn)品，再到多系統(tǒng)產(chǎn)品的階段，不斷地需要我站在更高的視角上去進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。高級(jí)的產(chǎn)品能力需要能夠設(shè)計(jì)邊界定義清晰，可擴(kuò)展性強(qiáng)的產(chǎn)品功能架構(gòu)并定義每個(gè)階段的發(fā)展規(guī)劃。至此需要對(duì)一個(gè)完整的產(chǎn)品負(fù)責(zé)。

四、專(zhuān)家能力標(biāo)準(zhǔn)

B端產(chǎn)品若想沉淀為專(zhuān)家，除了具備下面兩個(gè)層級(jí)的能力外，最最重要的就是在相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行沉淀。

以我為例，如果想要沉淀為供應(yīng)鏈金融的產(chǎn)品專(zhuān)家，那么最基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈金融的融資模式肯定是要了解的，在此基礎(chǔ)上風(fēng)控、支付等等都需要很長(zhǎng)時(shí)間的積累沉淀才可以。        

除了具備領(lǐng)域的知識(shí)沉淀外，也需要對(duì)產(chǎn)品的商業(yè)模式有所定義。去了解商業(yè)畫(huà)布，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位、制定產(chǎn)品打向市場(chǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃、盈利模式等等。