國內(nèi)旅游行業(yè)又迎來了蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，在這樣的背景下，我們可以如何針對不同人群特征和需求特點(diǎn)，打造出優(yōu)秀的出行產(chǎn)品？不妨來看看本文的分享。

2023年，中國經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)向好，社會(huì)消費(fèi)市場迅速回暖。在這一背景下，國內(nèi)旅游行業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，不同消費(fèi)群體的個(gè)性化需求推動(dòng)著整個(gè)行業(yè)進(jìn)入復(fù)蘇快車道。從熱衷戶外探險(xiǎn)的Z世代年輕人，到追求安全便利的中老年人，再到關(guān)注寵物友好性的“有寵一族”…各細(xì)分市場的獨(dú)特需求特點(diǎn)，為旅游企業(yè)的精準(zhǔn)營銷和產(chǎn)品優(yōu)化提供了寶貴的洞察。

一、背景分析

1. 出行項(xiàng)目市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

根據(jù)《2024抖音春日熱點(diǎn)報(bào)告-酒旅&餐飲篇》，我們提煉出來以下的核心數(shù)據(jù)：

• 根據(jù)文化和旅游部統(tǒng)計(jì)，2023年國內(nèi)旅游總?cè)舜瓮仍鲩L93.3%，全年國內(nèi)旅游收入同比增長140.3%。
• 用戶個(gè)性化需求增長：親子游、露營游玩、特種兵旅游、紅色旅游。
• 抖音旅游內(nèi)容分享偏好：旅行見聞、旅行營銷、旅行推薦、旅行攻略、戶外生活、旅行文化。
• 游玩打卡成為標(biāo)配：打卡景點(diǎn)（自然景觀、人文古跡、古鎮(zhèn)/古村）、其中露營打卡數(shù)量與去年同期相比增長了75%，親子游的主題樂園與去年同期相比，打卡數(shù)量增長了37%；紅色景區(qū)同步增長率達(dá)到29%。

2. 用戶群體及痛點(diǎn)分析

針對親子、z世代、有寵一族、中老年人我們做了對應(yīng)的人群特征、需求特點(diǎn)和痛點(diǎn)的分析。

如何定义B端产品及B端产品经理方法论

相较于C端产品，B端产品最大的特点是：面向特定领域用户，且数量少得多，但更注重对用户专业领域操作流程的深度挖掘——也就是专业性更强，与业务的结合更紧密。

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如下表格所示：

3. 競爭對手分析

各家產(chǎn)品在出行領(lǐng)域的定位和側(cè)重點(diǎn)不盡相同。攜程偏重于綜合性的出行服務(wù)，馬蜂窩專注于社區(qū)內(nèi)容，小紅書聚焦于生活方式類內(nèi)容，高德則著重于智能導(dǎo)航等基礎(chǔ)能力。未來產(chǎn)品可以在這些領(lǐng)域進(jìn)行差異化發(fā)展，同時(shí)也要注重細(xì)分場景如自駕游、露營等的深度服務(wù)。

二、產(chǎn)品定位

1. 產(chǎn)品愿景和目標(biāo)

• 核心功能定位
• 目標(biāo)用戶畫像

2. 親子

產(chǎn)品愿景：為攜帶孩子進(jìn)行各類出行活動(dòng)的家長群體，提供一站式的解決方案，緩解他們在交通工具選擇、景點(diǎn)體驗(yàn)、餐飲住宿等方面的后顧之憂，讓家庭出行更加輕松愉快。

核心功能：

• 親子友好路線：根據(jù)孩子年齡特點(diǎn)及家長需求推薦適合的行程線路。
• 家庭優(yōu)惠預(yù)訂：提供交通工具、景點(diǎn)門票、酒店/民宿的專屬優(yōu)惠。
• 兒童設(shè)施服務(wù)：協(xié)調(diào)沿途的母嬰室、兒童餐廳等設(shè)施信息。
• 親子活動(dòng)策劃：推薦適合親子參與的線下活動(dòng)和體驗(yàn)項(xiàng)目。
• 在線社區(qū)交流：建立家長社區(qū)，分享育兒經(jīng)驗(yàn)和出行心得。

3. 有寵一族

產(chǎn)品愿景：為攜帶寵物進(jìn)行自駕游出行的用戶群體提供全方位的解決方案，滿足他們在行程規(guī)劃、交通工具選擇、住宿預(yù)訂等方面的需求，讓寵物出游更加安心、便捷。

核心功能：

• 智能行程規(guī)劃：根據(jù)用戶需求、寵物特點(diǎn)智能推薦出行路線和目的地。
• 交通工具預(yù)訂：提供寵物友好型的汽車租賃、高鐵/航班預(yù)訂等服務(wù)。
• 寵物友好住宿：收錄并推薦適合攜帶寵物入住的酒店/民宿等。
• 寵物用品服務(wù)：提供寵物食品、用品等的送達(dá)和預(yù)訂服務(wù)。
• 在線社區(qū)互動(dòng)：建立用戶社區(qū)，分享攜寵出游心得和資訊。

4. Z世代

產(chǎn)品愿景：為主要由Z世代群體構(gòu)成的新能源車主，提供一站式的電動(dòng)車出行解決方案，實(shí)現(xiàn)智能化、綠色化、社交化的出行體驗(yàn)，引領(lǐng)潮流的同時(shí)滿足新一代車主的需求。

核心功能：

• 充電導(dǎo)航：基于大數(shù)據(jù)的智能充電樁導(dǎo)航，優(yōu)化充電路徑。
• 續(xù)航測算：結(jié)合天氣、道路狀況等因素的實(shí)時(shí)續(xù)航里程預(yù)測。
• 智能控制：支持手機(jī)遠(yuǎn)程控制車輛空調(diào)、音樂等功能。
• 社交互動(dòng)：建立新能源車主社區(qū)，分享使用心得、交流技術(shù)。
• 多元出行：支持共享單車、滴滴等多種出行方式的無縫銜接。
• 戶外活動(dòng)：參與用戶組織的戶外活動(dòng)，包括爬山、露營等。

5. 中老年人

產(chǎn)品愿景: 為中老年人群提供全面的出行解決方案，兼顧他們在行動(dòng)能力、信息獲取、使用習(xí)慣等方面的特點(diǎn)，滿足他們安全、便捷、放心的出行需求。

核心功能：

• 無障礙導(dǎo)航：提供語音導(dǎo)航、無障礙路徑規(guī)劃等功能。
• 預(yù)約服務(wù)：支持出行工具、住宿等的預(yù)約和上門服務(wù)。
• 安全提醒：結(jié)合用戶健康狀況提供出行安全提醒和緊急聯(lián)系。
• 信息輔助：簡化界面設(shè)計(jì)，提供人性化的信息展示和操作引導(dǎo)。
• 生活圈構(gòu)建：連接當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)資源，滿足中老年人的社交需求。

三、產(chǎn)品架構(gòu)圖

核心功能

通過聚焦細(xì)分場景，整合各方優(yōu)勢，并針對目標(biāo)用戶群體進(jìn)行深度服務(wù)，這款產(chǎn)品有望成為戶外愛好者的“一站式”出行解決方案，實(shí)現(xiàn)良好的市場競爭力和用戶粘性。