外行開出1200+健身房,樂刻如何找到超級機會?
樂刻以小型門店、自助預(yù)約和無銷售壓力的環(huán)境吸引大眾健身人群,打破了傳統(tǒng)健身房的高門檻形象,實現(xiàn)了持續(xù)盈利和大規(guī)模擴張。本文探討了樂刻健身如何以低價包月、解決用戶痛點和優(yōu)化運營成本等策略,成功利用互聯(lián)網(wǎng)方法改造傳統(tǒng)健身行業(yè)。
最近在健身,順便研究了健身行業(yè)。有一家公司挺厲害的,用消滅賣卡的方式改造了健身行業(yè)。
這家公司叫樂刻,估計有些朋友小區(qū)周圍就有這家健身房,面積只有200-300平米,是傳統(tǒng)健身房的十分之一。早在2015年樂刻在杭州開出第一家店,隱藏在辦公樓里,并不顯眼。到現(xiàn)在全國開出了1200+的門店數(shù)量,吸引了近1000萬的會員,月活近100萬。
這個成績相當不錯,樂刻在傳統(tǒng)健身房行業(yè)挖出一個超級機會。今天我們來聊一聊,樂刻如何利用互聯(lián)網(wǎng)方法改造傳統(tǒng)健身房?
一、找到一個足夠大的用戶規(guī)模的蛋糕
樂刻路子野,上來99元包月?lián)舸┬袠I(yè)底價,顛覆了傳統(tǒng)健身房動輒幾千、上萬的價格。為什么樂刻上來就要低價?????他瞄準的目標用戶根本不是傳統(tǒng)健身房的受眾。?????傳統(tǒng)健身房商業(yè)模式,開店位置要么是大型購物中心,要么在寫字樓某層。?空間必須足夠大,設(shè)備必須夠先進,裝修必須夠豪華,逼格必須足夠高,吸引的是相對較專業(yè)的人群。而樂刻的用戶群體是相對大眾,甚至大部分是小白健身人群,對專業(yè)性要求并不高。?
樂刻的受眾就是從一個專業(yè)健身人群中泛化出來更大的一個非專業(yè)健身人群。?
包括廣大社恐人群:他們到了健身房往往最怕私教賣課、還要擔心自己動作標不標準、舉杠鈴輕了會不會被鄙視等等。樂刻說,你來我這,我不推銷,自助預(yù)約,自己想怎么練就怎么練,開心就好,毫無心理壓力。
樂刻走的路線是賺80%非專業(yè)人群的錢。?滿足80%人80%的需求即可。?剩下的20%專業(yè)健身也不是他們的目標用戶,可以忽略不計。所以,樂刻本質(zhì)上的用戶群體和傳統(tǒng)健身房幾乎是兩個不同的群體,通過切入新人群,下沉價格帶,抓住一個更大的市場。?
99元的低價,一方面降低了健身門檻,提高了健身行業(yè)的滲透率。?另一方面相當于低價引流,價格下沉的作用是帶來了更大的用戶群體。樂刻的打法其實和徠芬吹風機一樣,把11萬轉(zhuǎn)/分鐘的吹風機價格壓低到199-500元,上線2年用戶規(guī)模做到戴森的3-4倍。?
抓住一個足夠大的用戶規(guī)模,找到新人群天花板一下就打開了。
二、找到能衍生出長期競爭優(yōu)勢的新供給
傳統(tǒng)健身房三大特點:低復(fù)購+重資產(chǎn)+高客單。如果你想開個健身房,按照傳統(tǒng)的模式切進去,幾乎就沒有什么贏的機會,同質(zhì)化太嚴重。
一個傳統(tǒng)行業(yè)中,用戶長期得不到解決的痛點就是一個切入點:大眾去健身房最大的阻礙是什么?距離!健身房是否離得近成為最重要的決策因素,
傳統(tǒng)健身房的獲客半徑在2-3km,實際上走路15分鐘以上我都嫌遠,我們家附近有個健身房,因為要走超過15分鐘,我嫌遠就不愿意去。
如果把健身房變成300平米的小店,獲客半徑降低到1km范圍內(nèi),開到我辦公室樓下,我就有動力去,方便。
再加上傳統(tǒng)健身房的口碑是越來越差,跑路、危機、關(guān)店成為常態(tài),群眾的心態(tài)已經(jīng)被崩了,被割怕了。
樂刻用99元低價打消了用戶的擔心,每月繳費,即使跑路,只損失99元。傳統(tǒng)健身房盈利靠銷售渠道,主要收入來自兩個地方:辦卡+私教,占總收入的80%以上。而樂刻的收入靠的是用內(nèi)容和服務(wù)來做用戶規(guī)模,做復(fù)購,是互聯(lián)網(wǎng)思維打法再實體門店的應(yīng)用。
在我看來,健身和學習一樣是一個反人性的生意,樂刻能找到超級機會本質(zhì)是因為洞察了人性、理解了用戶。
樂刻生意的背后是解決了用戶真實的痛點:價格低、門檻低、不跑路、負擔小、距離近。
樂刻降低了消費者的決策成本,靠方便+低價+自助的服務(wù)帶來復(fù)購,新供給擊穿了行業(yè),形成了長期競爭優(yōu)勢。
三、實現(xiàn)大規(guī)模擴張
樂刻怎么大規(guī)模擴張呢?
低成本運營,實現(xiàn)單店盈利可復(fù)制。
根據(jù)樂刻的信息,他們一個月有250張會員卡既可以覆蓋掉租金,門店基本上不會虧錢,500張會員卡就可以活的不錯。??
為什么樂刻能做到???他從成本上碾壓傳統(tǒng)健身房,減小面積、對教練要求降低。店里沒有洗澡室,節(jié)約水電成本,只有一個店長,自主預(yù)約。?設(shè)備只有簡單的跑步機、啞鈴、杠鈴、史密斯機,沒有大更衣室、只有儲物柜。
從而把定價、設(shè)備、房租、人工成本全都往下拉,最終讓價格下沉,把更大的消費人群拉上來。
健身房和餐飲、茶飲一樣,本質(zhì)上是個坪效生意,用最低的成本實現(xiàn)單店盈利最大化。?
對于樂刻商業(yè)模式來講,單價不能高,只有從銷量上下手,就是要讓更多的人進入到樂刻來,做復(fù)購。
所以,樂刻砍掉了傳統(tǒng)健身房這兩個最賺錢的業(yè)務(wù),做起了99元包月,降低消費門檻。還有一點,傳統(tǒng)健身房,空間大租金成本高,人員多人工成本高,單店盈利并不好,能擴張50家以上已經(jīng)算是比較優(yōu)秀的傳統(tǒng)健身房。而樂刻能開1000多家店,因為他單店盈利模型做的好,克服了反規(guī)模重力。
這個概念我們在前面一篇《茶飲品牌怎么規(guī)模性擴張,分享霸王茶姬起盤的成功經(jīng)驗》也提到過,只有單店盈利模型好,才有可能大規(guī)模擴張。2019年樂刻打磨出了賺錢的單店盈利模型,開始放開加盟,規(guī)模化擴張。
按照互聯(lián)網(wǎng)平臺的底層邏輯看,只要樂刻的用戶規(guī)模在不斷的擴大,且能低成本經(jīng)營。?單店持續(xù)盈利,加盟商能賺到錢,就有規(guī)模擴張的基礎(chǔ),樂刻的規(guī)模就有繼續(xù)擴大的可能。
樂刻也有自身的一些不足:有些加盟商服務(wù)水平不高、器械維護、場地衛(wèi)生較差。
線下產(chǎn)品和服務(wù)和線上是有區(qū)別的,對于線上的互聯(lián)網(wǎng)公司而言,做出來一款產(chǎn)品和服務(wù),達到一定規(guī)模后,他的邊際成本會大幅度下降。但是實體店,如果要保持較高水平的產(chǎn)品和服務(wù),則需要投入更多的成本。所以,一個線下店要不虧錢,則必須用好的產(chǎn)品和服務(wù)保障復(fù)購。
最后總結(jié)一下核心觀點:健身行業(yè)很傳統(tǒng),表面看很沒機會,但是樂刻互聯(lián)網(wǎng)的思路打法搞出來了,類似的案例還有貝殼。從健身群體中泛化出大眾健身人群,從而擴大用戶群體,再用低成本建立優(yōu)質(zhì)單店盈利,克服反規(guī)模重力的約束,實現(xiàn)大規(guī)模擴張。
專欄作家
韓敘,微信公眾號:運營狗工作日記,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。原貓眼電影產(chǎn)品運營專家,創(chuàng)業(yè)時經(jīng)歷了0到1的艱辛,在百度時規(guī)劃了海量用戶的玩法。從業(yè)10年,專注互聯(lián)網(wǎng)運營領(lǐng)域,包括產(chǎn)品運營、用戶運營、社區(qū)運營和UGC運營。
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