搶食春節(jié)大流量,OTA 與垂類平臺誰棋高一招?

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在今年春節(jié),OTA與垂類民宿平臺都開展了一定的策略布局。怎么解讀各大平臺的籌謀和策劃?本文作者就嘗試做了解讀,一起來看看這場流量大戰(zhàn)的背后布局。

龍年春節(jié)已經(jīng)過完,從攜程滿99-10的訂房團圓紅包到木鳥民宿110元的春節(jié)優(yōu)惠券,旅游熱度甚囂塵上的2024年春節(jié)檔,以近5億人次、6326億元的成績收官。

打出2888元團圓紅包的攜程,國內(nèi)景區(qū)門票訂單同比增六成;推出拼團紅包的同程旅行,酒店預(yù)訂同比漲幅超過三成;推出百億補貼的飛豬旅行,今年春節(jié)成為史上最為火爆的一年。除OTA之外,兩家垂類民宿預(yù)訂平臺,木鳥民宿春節(jié)期間給出了110元的優(yōu)惠券,訂單同比增長48%;途家民宿超三成用戶選擇兩個及以上目的地出游。

面對春節(jié)這個一年中極具流量號召力的節(jié)日,OTA與垂類民宿平臺都打起了十二萬分的精神去籌謀布局。而這場流量大戰(zhàn),不僅是平臺的角逐,更牽動著無數(shù)用戶的心。

一、OTA:各出奇招,去哪兒無寶可押

從春節(jié)期間單日用戶下載量來看,攜程贏了。

綜合來看,各OTA平臺活動雖有所差異,但基本盤仍為滿減優(yōu)惠。多個平臺活動的上新速度讓用戶應(yīng)接不暇。

攜程推出了2888元的巨額紅包,從實際規(guī)則來看,用戶可無門檻領(lǐng)取“滿99-10”的酒店預(yù)售券,隨后可邀請好友助力,助力成功即可領(lǐng)取其它類目的優(yōu)惠券及現(xiàn)金紅包。

同程同樣采取了“拼人脈”的方式,用戶發(fā)起拼團活動成功后即可領(lǐng)取“滿150-10”“滿400-30”等不同檔位的優(yōu)惠券,最低為9.3折左右。

飛豬則承襲了淘系的優(yōu)惠形式,采用百億補貼的形式推出春節(jié)活動,從折扣門檻來說是最為便利的,用戶下單直接抵扣,無需進行復(fù)雜的拼團助力形式。

相較“攜同飛”,去哪兒則悄無聲息。

產(chǎn)品側(cè)去哪兒并未有專題活動露出,前期建立的比價定位伴隨各家相繼卷起了性價比后難以保持優(yōu)勢,僅有部分“小機場”為去哪兒貢獻了較為可觀的增量。

在一片火紅之下,OTA賴以而生的“柴火”正在悄然而撤。

從攜程報告來看,景區(qū)門票成為攜程龍年春節(jié)報告中濃墨重彩的部分,機酒相關(guān)的內(nèi)容被弱化,一定程度上說明攜程開始調(diào)整平臺營收重心。

自年前12306辟謠第三方平臺代搶火車票開始,OTA在火車票上的優(yōu)勢已經(jīng)開始被動搖?!皺C票燃油費下降”、“航司發(fā)布新規(guī),退改費率下調(diào)”等詞條頻繁登上熱搜,航司對顧客的渴求溢于言表。航司與平臺、品牌酒店與平臺間對用戶的爭奪,成為以攜程為代表的OTA不得不面臨的棘手問題。

二、垂類平臺:不太網(wǎng)紅的途家與更流暢的木鳥全力以赴

木鳥、途家開啟春節(jié)活動,目的無非是想借助春節(jié)期間的龐大流量,為平臺今年的訂單打響開門紅。

綜合對比兩家的春節(jié)活動,木鳥民宿和途家民宿在春節(jié)專題活動的思路并不相同。木鳥民宿在匯總“全年特惠”、“學生特價”的基礎(chǔ)上,疊加了110元的券包,預(yù)訂民宿時會根據(jù)使用條件自動抵扣,同時根據(jù)旅游熱度給出了山水、避寒、老街等主題場景下的民宿推薦,便利性相對較強。

途家民宿在頁面設(shè)置上較為吸引用戶,標題為春節(jié)三重禮并且特意標注提前訂4.9折起,但從活動詳情來看,其實途家的春節(jié)專題活動是將各平臺都常年會有的“早訂優(yōu)惠”、“連住優(yōu)惠”、“長租優(yōu)惠”匯總起來,用相對吸引人的頁面設(shè)計展示出來,并無新的優(yōu)惠內(nèi)容露出,整體上形式大于內(nèi)容。

從第三方統(tǒng)計的春節(jié)期間下載量來看,春節(jié)前木鳥與途家?guī)缀醪Ⅰ{齊驅(qū)的場面,在春節(jié)中段逐漸顯示出差距,途家大幅下跌。

作為一個獨立的民宿預(yù)訂平臺,木鳥民宿精準地踩中了核心民宿消費群的需求——網(wǎng)紅民宿。2023年,民宿用戶的消費趨勢主要呈現(xiàn)幾大特點:用戶年輕化、興趣導向、下沉探索、高效理性。由旅智科技發(fā)布的《中國住宿業(yè)2023年度數(shù)據(jù)報告》顯示,2023年95后用戶占比達到47%,成為民宿預(yù)訂的主力軍,這一點與木鳥民宿2023年度數(shù)據(jù)中所提到的用戶占比基本相符。而用戶年輕化所帶來的必然是消費場景的集中。

C端運營經(jīng)驗、年輕用戶心智占領(lǐng)層面,外界共同認知木鳥民宿在垂類平臺中要更好一些。2020年木鳥民宿實現(xiàn)連續(xù)盈利之后,木鳥民宿作為獨立平臺的造血優(yōu)勢被更多業(yè)內(nèi)人士看到。

作為一家在C端網(wǎng)紅民宿吸引和運營方面足夠成熟的獨立民宿預(yù)訂平臺,若論不足,大概便是品牌宣發(fā)多少有些謹慎,但或許也正是木鳥不燒錢的打法,才平穩(wěn)地在沒有后臺的這些年里很好地存活了下來。

與之相對的,途家民宿仍然狂奔在轉(zhuǎn)型的路上。途家民宿借勢攜程的流量優(yōu)勢,和單打獨斗的木鳥在春節(jié)前打了個平手。

但從初三進入春節(jié)入住高峰期開始,途家民宿的弊端逐漸顯露。此前建立的自營標準化房源優(yōu)勢在近年來年輕用戶需求的非標場景下傾覆,自途家迫于現(xiàn)金流壓力放棄自營業(yè)務(wù)后,途家也在向更輕的運營模式和更廣的房源供應(yīng)上加碼。

但C端運營的不足與此前用戶心中的品牌定位使得途家很難在短時間內(nèi)向木鳥民宿靠攏,在高峰期到來后房源劣勢反饋到了用戶下載上,途家民宿能否走出長線還需要持續(xù)觀望。

無論各家平臺活動如何卷,最終起決定性作用的還是房源質(zhì)量和服務(wù)。事實上,OTA與垂類平臺都在面臨挑戰(zhàn)。目前旅游發(fā)展的大環(huán)境下,以攜程為代表的OTA平臺面臨抖快紅的強勢殺入與酒店自營的用戶爭奪,攜程贏在全面布局與品牌優(yōu)勢,同程贏在微信的強勢流量,飛豬贏在淘系的流量與出境自由行。垂類民宿預(yù)訂平臺中,木鳥C端房源優(yōu)勢與品牌認知度較低的劣勢交織,小而美的垂類獨立平臺需要更多曝光,途家面臨轉(zhuǎn)型與攜程桎梏。

從大而全的OTA到小而精的垂類民宿預(yù)訂平臺,細分市場的業(yè)務(wù)增速與大而全的品牌宣發(fā)優(yōu)勢值得相互借鑒。

本文由 @雨后伊晴 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 Unsplash,基于 CC0 協(xié)議

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