B端平臺的分層運營可能不僅僅按照一個維度來劃分就足夠了，這篇文章里，作者就梳理了用戶分層運營的多個維度，或許可以對你有所幫助。

提到B端用戶運營的困境，顯而易見的是B端用戶很難通過單一的策略就達成運營目標(biāo)，也不能像C端運營時通過不斷的更改頁面去試錯，為了維系垂直行業(yè)類目下本就不充裕的B端用戶，B端用戶運營在更新策略時需要更為謹慎。

因此常見的B端用戶運營手段就是通過分層運營的方式管理用戶，但分層運營只是簡單的把用戶分成頭部腰部尾部就夠了嗎？和大家分享一下B端平臺的分層運營該怎么做？

一、用戶分層運營的維度

1. 按照用戶在平臺的活躍表現(xiàn)分層

在設(shè)置平臺觸達方案時，可以根據(jù)用戶在平臺的活躍表現(xiàn)將用戶分為，未打開APP的非活躍用戶、已打開APP未使用用戶。

2. 按照用戶往期付費情況分層

按照用戶在平臺的付費表現(xiàn)可以將用戶分為，未付費新用戶，未付費老用戶、存續(xù)付費用戶、回歸付費用戶，針對不同付費情況的用戶，后續(xù)可以使用不同的轉(zhuǎn)化策略。

3. 按照用戶核心功能使用情況分層

核心功能的使用情況分層很簡單，按照用戶是否使用過平臺的核心功能，可以將用戶劃分為已登錄已使用用戶、已登錄未使用用戶、未登錄未使用用戶。

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如果對于功能運營要求比較細，還可以再向下細分為打開功能頁面未使用用戶和未打開功能頁面未使用用戶，用戶分的越細致，對于不同類型用戶的攔截和觸達轉(zhuǎn)化方式也會有不同。

4. 按照用戶生命周期分層

按照平臺用戶不同的生命周期對用戶進行分層，可以分為導(dǎo)入期的新用戶、成長期的活躍用戶、成熟期的沉默用戶、衰退期的流失用戶，不同生命周期的用戶可以使用完全不同的運營策略。

二、用戶分層運營的方法

Step1：在開始分層運營之前，需要考慮清楚本次進行分層運營的目的是什么？一般來講有3個主要目的：促活、促使用、促付費，不同的目的對應(yīng)的分層維度和方法也有所不同。

Step2：分層后梳理各個維度當(dāng)前的用戶人數(shù)占比。

Step3：針對不同分層運營的目的，采取不同的分層運營方法。

1）針對促付費的分層運營

通過下發(fā)優(yōu)惠券、抵值券、打折卡，結(jié)合有效使用期限，在短期內(nèi)讓不同類型的（未付費新用戶，未付費老用戶、存續(xù)付費用戶、回歸付費用戶）在不同的觸達文案引導(dǎo)下付費購買產(chǎn)品。

2）針對促使用的分層運營

如果是付費使用的產(chǎn)品，可以通過不同的首次使用引導(dǎo)文案，引導(dǎo)用戶完成首次免費體驗，進入查看使用。在促使用環(huán)節(jié)，可以針對不同分層的用戶給予不用的觸達。

總的來說，B端用戶的分層運營在B端用戶促使用和促付費轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)是非常有效的，給分層的用戶打上標(biāo)簽，也便于持續(xù)的觸達轉(zhuǎn)化，也能夠為精細化用戶運營打下基礎(chǔ)。