在產(chǎn)品設(shè)計流程中，需求評審是必備環(huán)節(jié)之一，那么，產(chǎn)品經(jīng)理要怎么確保需求評審的順利進行呢？這篇文章里，作者就結(jié)合自己的經(jīng)驗，談了談自己關(guān)于需求評審的理解，或許會對你有所幫助。

需求評審是產(chǎn)品設(shè)計流程中的必備環(huán)節(jié)。評審時，產(chǎn)品經(jīng)理可能會遇到各種刁鉆又犀利的問題，一不小心就變成了“撕逼現(xiàn)場”、“批判大會”。評審會似乎成了產(chǎn)品經(jīng)理面臨的一項挑戰(zhàn)。

不過我認為只要認真準備，評審會沒有那么可怕，只是產(chǎn)品經(jīng)理成長過程中的一道檻兒而已，跨過去之后會很多事情就水到渠成了。

今天跟大家聊聊我對需求評審的理解。

一、什么是需求評審？

我理解的產(chǎn)品需求評審實際包含兩個環(huán)節(jié)——“需求評審”和“需求設(shè)計評審”。

1. 需求評審

實際工作中，產(chǎn)品絕不缺少“需求來源”。除了產(chǎn)品經(jīng)理主動挖掘需求外，業(yè)務(wù)、市場、運營、客戶、領(lǐng)導(dǎo)都會提各種需求。這些需求并不一定是真正符合產(chǎn)品定位的“需求”，甚至是“偽需求”。所以需要通過評審的方式把控產(chǎn)品需求，避免造成資源浪費。

需求評審屬于產(chǎn)品規(guī)劃層面，側(cè)重于確認需求是否有價值，是否要實現(xiàn)，以及實現(xiàn)的優(yōu)先級和版本計劃等。需求匯聚到產(chǎn)品經(jīng)理手中之后，大部分需求在產(chǎn)品團隊內(nèi)部評審后就可以確定，一些重大需求則需要向上匯報后確定。

當然不同的公司有不同的工作方式，有些公司的產(chǎn)品需求主要是產(chǎn)品 leader 和上級確定的，產(chǎn)品經(jīng)理很少參與需求定義過程，只是接收需求，所以需求評審的工作并不多。

2. 需求設(shè)計評審

需求評審只是定義了需求是什么，但是實現(xiàn)方式有多種。B 端產(chǎn)品經(jīng)理對需求理解更深入，為了方便溝通，減少需求傳遞過程的認知偏差，會直接產(chǎn)出產(chǎn)品原型。完成設(shè)計方案后，需要通過評審會確定設(shè)計是否滿足產(chǎn)品需求，以及設(shè)計的合理性，這就是“需求設(shè)計評審”。

設(shè)計評審側(cè)重于需求設(shè)計方案和實現(xiàn)邏輯的評審，一般包含團隊內(nèi)部評審和產(chǎn)品線評審。

內(nèi)部評審主要是通過團隊的力量查缺補漏，減少正式評審時可能遇到的阻力。對于 B 端產(chǎn)品，系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)性比較強，通過內(nèi)部評審還可以拉通、對齊關(guān)聯(lián)系統(tǒng)，實現(xiàn)系統(tǒng)間的有效聯(lián)動。

產(chǎn)品線評審主要是面向業(yè)務(wù)方、技術(shù)團隊，目標是確認設(shè)計方案，推動設(shè)計落地，評審中包含了大量設(shè)計細節(jié)的澄清。

需求設(shè)計評審是從設(shè)計轉(zhuǎn)到開發(fā)非常重要的環(huán)節(jié)，如果方案問題較多，修改后需要進行二次評審。如果評審不充分、不到位，后續(xù)的開發(fā)測試容易出現(xiàn)各種意外，產(chǎn)品經(jīng)理則要不斷地填坑。

二、我的一些經(jīng)驗

評審是很重要的一種信息拉通方式，不同公司對需求評審的重視程度不同，帶來的工作結(jié)果也是千差萬別。

1. 不要過度簡化需求評審

有些公司產(chǎn)品需求主要是自上而下逐級傳達而來，也就是大家常說“一句話需求”。產(chǎn)品經(jīng)理接到來自上級的需求后，為了保證對需求理解的準確性，需要了解需求的背景、用戶場景，拆解需求，挖掘需求的本質(zhì)。轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品需求后，再去跟上級匯報確認產(chǎn)品需求是否正確。

溝通過程中，需求評審會就簡化成了“需求確認”。這種方式的好處就是參與的人數(shù)少，比較容易達成一致。但是由于評審范圍只是局限在產(chǎn)品經(jīng)理和直屬領(lǐng)導(dǎo)之間，很難收到更廣泛的、大眾的意見。尤其是有些需求并非來自直屬領(lǐng)導(dǎo)，這種方式就無法保證需求的準確性。

我就曾經(jīng)經(jīng)歷過這種情況，本以為需求已經(jīng)確認過了，不會再有大的分歧了。但是溝通范圍擴大后，仍然有不同的意見，甚至從根本上推翻了產(chǎn)品需求。

所以對于一些小需求可以簡化需求評審的形式。但是對一些重大需求，還是要拉上相關(guān)的評審人員，尤其是需求提出人，這樣才能達到評審效果，避免后期出現(xiàn)不必要的扯皮。

2. 注意向上匯報與向下落地的差異

正常流程下，需求設(shè)計評審是面向技術(shù)人員的。不過對于一些重要的產(chǎn)品需求，領(lǐng)導(dǎo)比較關(guān)心實現(xiàn)效果，產(chǎn)品經(jīng)理還要將設(shè)計方案向上匯報。評審?fù)ㄟ^后，才能推進需求開發(fā)。

面向領(lǐng)導(dǎo)匯報和面向技術(shù)實現(xiàn)還是存在較大區(qū)別的。

1）向上匯報

為了方便領(lǐng)導(dǎo)做決策或者指出修改方向，產(chǎn)品經(jīng)理最好準備 2-3 個方案。同時需要準備大量的材料作為設(shè)計方案的鋪墊，比如流程圖、數(shù)據(jù)分析、競品報告等。

這些材料的目的是讓領(lǐng)導(dǎo)了解設(shè)計依據(jù)，讓后續(xù)的設(shè)計表述有理有據(jù)，增加領(lǐng)導(dǎo)對設(shè)計方案的信心。匯報時，這些材料重點講解結(jié)論即可，不需要做細節(jié)闡述、達成一致，領(lǐng)導(dǎo)感興趣時會主動發(fā)問。

如果評審過程中領(lǐng)導(dǎo)對設(shè)計點有疑問時，這些材料還可以成為重要的佐證。

2）向下落地

評審會是對完整設(shè)計方案的評審，不是技術(shù)討論會。上會的設(shè)計方案必須是明確的，能夠有效地指導(dǎo)開發(fā)工作。如果設(shè)計方案時存在技術(shù)上的疑問，產(chǎn)品經(jīng)理要及時與技術(shù)人員確認解決，不要帶到評審會上討論。否則設(shè)計評審會就容易變成需求、技術(shù)討論會。

面向技術(shù)的設(shè)計評審會，核心目標是對齊需求、傳達設(shè)計方案。評審會前要消除 80% 的分歧和問題，評審會上對 20% 的問題查缺補漏，完成方案優(yōu)化迭代。

3. 要自信、冷靜

評審時面對各個團隊的同事甚至領(lǐng)導(dǎo)，產(chǎn)品經(jīng)理要保持自信、冷靜，這樣才能讓自己從容地應(yīng)對別人的質(zhì)疑。人在著急、緊張的情況下，思路容易混亂，反而讓自己的思路不完整，缺乏條理性。當然自信是建立在充分準備的基礎(chǔ)上，盲目自信也不可取，該認慫時就要認慫。

如果確實無法做到自信冷靜，可以在正式評審前自我預(yù)演一遍，逐步建立自己的自信心。

4. 實事求是、經(jīng)得起質(zhì)疑

無論評審前如何充分準備，過程中總會遇到意想不到的場景。這很正常，也是評審會的意義所在。如果會上可以解決的，那就當場彌補。如果無法解決就記錄下來，作為遺留問題會后解決。不要欲蓋彌彰，大家的眼睛都是雪亮的。后期開發(fā)階段暴露出來，問題會更嚴重。

5. 學(xué)會傾聽

評審會是交流溝通的機會，產(chǎn)品經(jīng)理既要把自己的思路、方案輸出給參會人員，也要能夠接收、傾聽別人的意見，這樣才能了解別人的想法。千萬不要別人一提問題就著急，要通過擺事實、講道理去化解別人的疑問。

6. 做好評審會議控制

設(shè)計評審會人數(shù)通常比較多，大家各抒己見，思維會比較活躍，可能會激發(fā)出很多奇思妙想，造成會議跑題。產(chǎn)品經(jīng)理要及時控制會議討論的范圍，保證會議的效率。

評審會后還有后續(xù)的跟進，這些細節(jié)就不一一贅述了。

三、總結(jié)

需求評審會可以看作是產(chǎn)品設(shè)計的總結(jié)和記錄，甚至是產(chǎn)品的提前預(yù)演，也是個人能力的重要組成部分，值得不斷總結(jié)和提升。

不過相對于評審過程中的各種技巧，我覺得設(shè)計階段的充分準備和日常工作中的有效溝通更加重要。好比是人已經(jīng)上了戰(zhàn)場，才想起來要磨槍，其實一切都晚了。

祝愿大家評審會順利、絲滑～