最微小的閉環(huán),是決定互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)生死的第一步

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在創(chuàng)業(yè)時(shí),我們都知道要做一個(gè)MVP產(chǎn)品去驗(yàn)證市場(chǎng)的反應(yīng),MVP本質(zhì)上就是一個(gè)閉環(huán)。有人建議還可以繼續(xù)往這個(gè)方向深挖,那我們就再談一談閉環(huán)的問(wèn)題。

“Quality is more important than quantity. One home run is much better than two doubles.

質(zhì)量比數(shù)量更重要,一次全壘打比兩次二壘打要好得多。”

——史蒂夫·喬布斯
Steve Jobs

沒(méi)有人可以不犯錯(cuò),有時(shí)間機(jī)器的除外。

上一篇我們聊的話題是“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),有可能已經(jīng)不再需要產(chǎn)品經(jīng)理了”。從內(nèi)核上來(lái)說(shuō),那篇文章談的如果互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目屬于內(nèi)容獲客服務(wù)獲客的時(shí)候,那么最好不要通過(guò)成本高昂的產(chǎn)研方式來(lái)進(jìn)行啟動(dòng)。

另外我們也談到了MVP(最小可用版本),而MVP本質(zhì)上就是一個(gè)閉環(huán)。

上次聊完之后,有人建議還可以繼續(xù)往這個(gè)方向深挖,那我們就再談一談閉環(huán)的問(wèn)題。

一、什么是閉環(huán)?先從定義的統(tǒng)一開始

閉環(huán),就是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)黑話

我們必須要先統(tǒng)一定義,因?yàn)椴煌母慊ヂ?lián)網(wǎng)的人,口中的閉環(huán)的意思居然都不同。

也是很有意思的事情。

1. 閉環(huán)就是因果鏈

1)閉環(huán),本質(zhì)上就是一個(gè)商業(yè)的因果鏈。

它本質(zhì)上是三個(gè)流轉(zhuǎn)的統(tǒng)一,也就是:

資金流、信息流、物流

在此之上,商家構(gòu)建了一條消費(fèi)路徑,并引導(dǎo)用戶完成使用。

(注意,根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類型,可能物流不存在,比如虛擬類商品等;也有可能物流是異化為人到物,比如到店服務(wù)、旅游服務(wù)等。)

2)閉環(huán),是需要流動(dòng)的,流動(dòng)的方向就是因果鏈的方向。

用戶在整個(gè)鏈條中完成了一整個(gè)消費(fèi)周期,與此同時(shí),商家從中獲得到了相應(yīng)的收益:

生產(chǎn) – 消費(fèi) – 收益

這就是一個(gè)閉環(huán)。

需要注意的是:閉環(huán)在用戶端是無(wú)感知的,主要是從商家端獲得感知。

……

上面說(shuō)的這么多,但一定還是挺生澀的,那就來(lái)舉個(gè)例子吧:

幾年前,身邊有朋友想做“每周鮮花上門”的創(chuàng)業(yè),就是給有生活品味的用戶每周固定時(shí)間郵寄一束鮮花,來(lái)做家庭的日常裝飾。

但初期的進(jìn)展非常不順利。

我到達(dá)的時(shí)候,兩位有互聯(lián)網(wǎng)背景的合伙人,正在為小程序的用戶體驗(yàn)細(xì)節(jié)、以及開發(fā)進(jìn)展滯后等問(wèn)題而爭(zhēng)論不休;

而另一位來(lái)自傳統(tǒng)鮮花領(lǐng)域的、非互聯(lián)網(wǎng)背景的合伙人,在一旁表情訥訥著,表示什么也聽不懂……

這幾位創(chuàng)業(yè)好幾個(gè)月了,但業(yè)務(wù)始終沒(méi)有摸清楚,所以這些爭(zhēng)論終究只能算是空對(duì)空。

整個(gè)團(tuán)隊(duì)幾乎沒(méi)有完成一次有意義的業(yè)務(wù)行為,即完成一次“銷售推薦 – 用戶下單 – 服務(wù)交付”的閉環(huán)。

這就是問(wèn)題之所在。

當(dāng)然,這么做也是有原因的,在當(dāng)時(shí)消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下,有互聯(lián)網(wǎng)背景的兩位合伙人,篤信只要有優(yōu)秀的業(yè)務(wù)架構(gòu)和產(chǎn)研系統(tǒng),通過(guò)資本助力,肯定能一飛沖天。

……保不齊也能是下一個(gè)“野獸派花店”吧~

只不過(guò),長(zhǎng)期沒(méi)有業(yè)務(wù)進(jìn)展的情形,打碎了一切有美好的暢想。

缺乏業(yè)務(wù)閉環(huán),就得不到任何有價(jià)值的反饋。

而這些反饋是如此的有用,團(tuán)隊(duì)能從中間獲取的不光是數(shù)據(jù)、收益,還有堅(jiān)持做下去的信心。
否則就一定會(huì)讓團(tuán)隊(duì)的精氣神都淹沒(méi)在瑣碎中。

2. 尋找最微小的閉環(huán)

還是拿“每周鮮花上門”的創(chuàng)業(yè)來(lái)舉例。

如果真的想要做這個(gè)生意,最開始應(yīng)該怎么辦?

第一個(gè)閉環(huán):確認(rèn)需求可行

第一步:應(yīng)該先在身邊做起,一個(gè)個(gè)進(jìn)行推銷,求人轉(zhuǎn)介紹。如果不好意思的話,初期可以先給予物超所值的產(chǎn)品或體驗(yàn)。

如果這樣都沒(méi)有人買,這里頭一定是有問(wèn)題,那么這些反饋是非常非常寶貴的。

第二步:把感興趣的人、或已經(jīng)消費(fèi)的人都建在一個(gè)群里面,然后長(zhǎng)時(shí)間泡在里面聽反饋。

這些事情做下來(lái)之后,整個(gè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)將獲得極大的共識(shí)聚焦,溝通摩擦也會(huì)減輕。

這就是第一個(gè)最微小的閉環(huán)。

第二個(gè)閉環(huán):確認(rèn)商業(yè)可行

然后再考慮在電商平臺(tái)上開店,或者流量平臺(tái)上引流到私域來(lái)開展小型規(guī)?;?/strong>。

這是比之前的閉環(huán)更大的一個(gè)閉環(huán)。

在小規(guī)?;?,遇到的問(wèn)題會(huì)更多,反饋也會(huì)更加有價(jià)值。

而且此時(shí),也必須需要考慮到利潤(rùn)了。

第三個(gè)閉環(huán):確認(rèn)規(guī)模可行

如果接下來(lái)還能走通,團(tuán)隊(duì)也接受住了挑戰(zhàn),那就可以為更大規(guī)?;鰷?zhǔn)備。

去迎接下一個(gè)更大閉環(huán)

可以考慮產(chǎn)研系統(tǒng)搭建、以及流量投放能力,也就是到了需要資本助力的階段了。

獲得更大的影響力,和更大的收益。

這樣一步步走,才會(huì)更穩(wěn)。

二、閉環(huán)非常重要,尤其是當(dāng)下

1. 利潤(rùn)變的更重要了

有人會(huì)問(wèn),當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè),最看重的是什么?
可能會(huì)有一個(gè)高選的答案:

利潤(rùn)。

因?yàn)楝F(xiàn)在所有的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都必須要自己造血了。

曾幾何時(shí),海量的資金砸下來(lái),讓互聯(lián)網(wǎng)人可以根本考慮不需要利潤(rùn)。

甭管是什么行業(yè)——都是先砸錢,堆起來(lái)業(yè)務(wù)再說(shuō)。

初期沒(méi)錢,可以找天使啊……然后,接下來(lái)再談A輪、談B輪、談CDEFG……輪。

但現(xiàn)在肯定不行了。

所有的賽道在明面上都空空蕩蕩的,那些有錢人都不見了。

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)必須造血,甚至?xí)髥?dòng)階段就要有能造血的能力。

如果業(yè)務(wù)不閉環(huán),就肯定做不出利潤(rùn)。

沒(méi)有利潤(rùn),也就沒(méi)有未來(lái)的任何可能。

2. 業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大

作為互聯(lián)網(wǎng)的老人們,可以回憶一下淘寶的發(fā)展歷程。

據(jù)說(shuō)淘寶創(chuàng)立的時(shí)候,上面所掛的100多件商品,全部是內(nèi)部員工所拿出來(lái)的閑置物。

為什么是要做這么無(wú)聊的事情呢?

因?yàn)楸绕鸾M裝一個(gè)相對(duì)完善的豪車,不如先組裝一輛破車先跑起來(lái)。

破車跑起來(lái),獲得足夠的反饋,再進(jìn)行優(yōu)化。

別說(shuō)一邊跑一邊換輪胎了,甚至一邊跑一邊換發(fā)動(dòng)機(jī)都有可能。

這就是不斷打磨閉環(huán)。

早些年,我參與的民宿平臺(tái)也是如此。

最早的一批的房源都是由內(nèi)部員工分享出來(lái)的,然后公司還有一定的補(bǔ)貼。

這在外人看來(lái),也是一件挺無(wú)聊的事情。

但就是因?yàn)檫@樣,才讓整個(gè)系統(tǒng)轉(zhuǎn)了起來(lái),慢慢地才有了更多的房客和房東。

之后,我們才知道該如何去梳理需求。

這也就是不斷打磨閉環(huán)。

現(xiàn)如今,業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)只多不少,因?yàn)橘Y金缺乏,競(jìng)爭(zhēng)加劇,需求的可替代性危機(jī)更甚。

所以盡快建立那個(gè)最微小的閉環(huán),一步一步的開展業(yè)務(wù),才是如此的重要。

三、產(chǎn)研系統(tǒng)的最小閉環(huán),該如何打造

回到幫助“創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)做產(chǎn)品”,這個(gè)本源問(wèn)題。

1. 很多內(nèi)容獲客、服務(wù)獲客的業(yè)務(wù)開展到中后期,必須要進(jìn)行產(chǎn)研系統(tǒng)的打造;

2. 在“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),有可能已經(jīng)不再需要產(chǎn)品經(jīng)理了”也談到了,某些業(yè)務(wù)是需要產(chǎn)研作為首發(fā)陣容參與的。

那此時(shí)產(chǎn)研系統(tǒng)的最小閉環(huán)(即MVP),該如何打造呢?

↑ 我將以此圖為大綱,幫助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)完善產(chǎn)品能力

 

這里可見“鐵馬入夢(mèng) | 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品能力看板”的相關(guān)內(nèi)容,即上圖的左側(cè)。

↑ 本看板的項(xiàng)目推進(jìn)部分(左側(cè))

我先簡(jiǎn)單講講,后期文章再攤開講述。

1. 用戶體驗(yàn)閉環(huán)

多數(shù)被激活用戶,可以完成產(chǎn)品任務(wù)。

用戶被激活,是一個(gè)運(yùn)營(yíng)層面上面的定義,根據(jù)業(yè)務(wù)的不同而定義會(huì)有所不同。

A. 如果是內(nèi)容獲客、服務(wù)獲客的業(yè)務(wù):

如上面所提到的“每周鮮花上門”產(chǎn)研系統(tǒng)的小程序需要搭建,可能完成最小閉環(huán)的MVP,不一定是可以下單,也許是可以領(lǐng)代金券、或者是注冊(cè)成為會(huì)員。

因?yàn)樵谶@兩個(gè)場(chǎng)景中,用戶都是被激活并完成了產(chǎn)品任務(wù),已經(jīng)達(dá)到了產(chǎn)研系統(tǒng)初創(chuàng)的目的,也是不能通過(guò)純運(yùn)營(yíng)手段實(shí)現(xiàn)的目的。

B. 如果是需要產(chǎn)研作為首發(fā)陣容參與的業(yè)務(wù):

那么整個(gè)業(yè)務(wù)能不能凝練成一個(gè)最小的產(chǎn)研系統(tǒng),可以讓激活的用戶得以迅速完成呢?

如果是做電商,那么最小版本就是瀏覽和下單,可以舍棄掉搜索、舍棄掉注冊(cè),更別提什么積分、點(diǎn)評(píng)等等相對(duì)高級(jí)的功能了。

2. 運(yùn)營(yíng)流程閉環(huán)

運(yùn)營(yíng)點(diǎn)清晰可見,運(yùn)營(yíng)可發(fā)揮作用。

就像做互聯(lián)網(wǎng)的那句老話,產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)不分家的。

所以當(dāng)決定一個(gè)產(chǎn)研系統(tǒng)創(chuàng)建的初衷,也一定是運(yùn)營(yíng)需要切入發(fā)揮作用的初衷。

3. 營(yíng)收模型閉環(huán)

不需盈利,但需各收支環(huán)節(jié)有反饋。

只要是產(chǎn)研系統(tǒng)開始啟動(dòng),那一定會(huì)帶來(lái)相應(yīng)的成本,同時(shí)從目的出發(fā)也一定會(huì)帶來(lái)收益。

當(dāng)然整個(gè)營(yíng)收模型并不一定是正向的,但一定是可計(jì)算的,能有反饋的。

4. 數(shù)據(jù)收集閉環(huán)

全路徑數(shù)據(jù)可收集,且可優(yōu)化。

互聯(lián)網(wǎng)本身就是需要數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的,這已經(jīng)是不用討論的共識(shí)。

MVP既然是如此的重要,那一定需要在全路徑上都有數(shù)據(jù)檢測(cè)埋點(diǎn),可供團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析、討論、和優(yōu)化。

哪怕初期是多么的簡(jiǎn)陋,都無(wú)所謂。

文案/排版:覓云人,校對(duì):simple

本文由 @覓云人 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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