在創(chuàng)業(yè)時，我們都知道要做一個MVP產(chǎn)品去驗證市場的反應(yīng)，MVP本質(zhì)上就是一個閉環(huán)。有人建議還可以繼續(xù)往這個方向深挖，那我們就再談一談閉環(huán)的問題。

“Quality is more important than quantity. One home run is much better than two doubles.

質(zhì)量比數(shù)量更重要，一次全壘打比兩次二壘打要好得多?！?/p>

——史蒂夫·喬布斯
Steve Jobs

沒有人可以不犯錯，有時間機(jī)器的除外。

上一篇我們聊的話題是“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，有可能已經(jīng)不再需要產(chǎn)品經(jīng)理了”。從內(nèi)核上來說，那篇文章談的如果互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的項目屬于內(nèi)容獲客或服務(wù)獲客的時候，那么最好不要通過成本高昂的產(chǎn)研方式來進(jìn)行啟動。

另外我們也談到了MVP（最小可用版本），而MVP本質(zhì)上就是一個閉環(huán)。

上次聊完之后，有人建議還可以繼續(xù)往這個方向深挖，那我們就再談一談閉環(huán)的問題。

一、什么是閉環(huán)？先從定義的統(tǒng)一開始

閉環(huán)，就是一個標(biāo)準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)黑話。

我們必須要先統(tǒng)一定義，因為不同的搞互聯(lián)網(wǎng)的人，口中的閉環(huán)的意思居然都不同。

如何定义B端产品及B端产品经理方法论

相较于C端产品，B端产品最大的特点是：面向特定领域用户，且数量少得多，但更注重对用户专业领域操作流程的深度挖掘——也就是专业性更强，与业务的结合更紧密。

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也是很有意思的事情。

1. 閉環(huán)就是因果鏈

1）閉環(huán)，本質(zhì)上就是一個商業(yè)的因果鏈。

它本質(zhì)上是三個流轉(zhuǎn)的統(tǒng)一，也就是：

資金流、信息流、物流

在此之上，商家構(gòu)建了一條消費路徑，并引導(dǎo)用戶完成使用。

（注意，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類型，可能物流不存在，比如虛擬類商品等；也有可能物流是異化為人到物，比如到店服務(wù)、旅游服務(wù)等。）

2）閉環(huán)，是需要流動的，流動的方向就是因果鏈的方向。

用戶在整個鏈條中完成了一整個消費周期，與此同時，商家從中獲得到了相應(yīng)的收益：

生產(chǎn) – 消費 – 收益

這就是一個閉環(huán)。

需要注意的是：閉環(huán)在用戶端是無感知的，主要是從商家端獲得感知。

……

上面說的這么多，但一定還是挺生澀的，那就來舉個例子吧：

幾年前，身邊有朋友想做“每周鮮花上門”的創(chuàng)業(yè)，就是給有生活品味的用戶每周固定時間郵寄一束鮮花，來做家庭的日常裝飾。

但初期的進(jìn)展非常不順利。

我到達(dá)的時候，兩位有互聯(lián)網(wǎng)背景的合伙人，正在為小程序的用戶體驗細(xì)節(jié)、以及開發(fā)進(jìn)展滯后等問題而爭論不休；

而另一位來自傳統(tǒng)鮮花領(lǐng)域的、非互聯(lián)網(wǎng)背景的合伙人，在一旁表情訥訥著，表示什么也聽不懂……

這幾位創(chuàng)業(yè)好幾個月了，但業(yè)務(wù)始終沒有摸清楚，所以這些爭論終究只能算是空對空。

整個團(tuán)隊幾乎沒有完成一次有意義的業(yè)務(wù)行為，即完成一次“銷售推薦 – 用戶下單 – 服務(wù)交付”的閉環(huán)。

這就是問題之所在。

當(dāng)然，這么做也是有原因的，在當(dāng)時消費升級的大趨勢下，有互聯(lián)網(wǎng)背景的兩位合伙人，篤信只要有優(yōu)秀的業(yè)務(wù)架構(gòu)和產(chǎn)研系統(tǒng)，通過資本助力，肯定能一飛沖天。

……保不齊也能是下一個“野獸派花店”吧~

只不過，長期沒有業(yè)務(wù)進(jìn)展的情形，打碎了一切有美好的暢想。

缺乏業(yè)務(wù)閉環(huán)，就得不到任何有價值的反饋。

而這些反饋是如此的有用，團(tuán)隊能從中間獲取的不光是數(shù)據(jù)、收益，還有堅持做下去的信心。
否則就一定會讓團(tuán)隊的精氣神都淹沒在瑣碎中。

2. 尋找最微小的閉環(huán)

還是拿“每周鮮花上門”的創(chuàng)業(yè)來舉例。

如果真的想要做這個生意，最開始應(yīng)該怎么辦？

第一個閉環(huán)：確認(rèn)需求可行

第一步：應(yīng)該先在身邊做起，一個個進(jìn)行推銷，求人轉(zhuǎn)介紹。如果不好意思的話，初期可以先給予物超所值的產(chǎn)品或體驗。

如果這樣都沒有人買，這里頭一定是有問題，那么這些反饋是非常非常寶貴的。

第二步：把感興趣的人、或已經(jīng)消費的人都建在一個群里面，然后長時間泡在里面聽反饋。

這些事情做下來之后，整個團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊將獲得極大的共識聚焦，溝通摩擦也會減輕。

這就是第一個最微小的閉環(huán)。

第二個閉環(huán)：確認(rèn)商業(yè)可行

然后再考慮在電商平臺上開店，或者流量平臺上引流到私域來開展小型規(guī)模化。

這是比之前的閉環(huán)更大的一個閉環(huán)。

在小規(guī)?；?，遇到的問題會更多，反饋也會更加有價值。

而且此時，也必須需要考慮到利潤了。

第三個閉環(huán)：確認(rèn)規(guī)模可行

如果接下來還能走通，團(tuán)隊也接受住了挑戰(zhàn)，那就可以為更大規(guī)?；鰷?zhǔn)備。

去迎接下一個更大閉環(huán)。

可以考慮產(chǎn)研系統(tǒng)搭建、以及流量投放能力，也就是到了需要資本助力的階段了。

獲得更大的影響力，和更大的收益。

這樣一步步走，才會更穩(wěn)。

二、閉環(huán)非常重要，尤其是當(dāng)下

1. 利潤變的更重要了

有人會問，當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，最看重的是什么？
可能會有一個高選的答案：

利潤。

因為現(xiàn)在所有的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊都必須要自己造血了。

曾幾何時，海量的資金砸下來，讓互聯(lián)網(wǎng)人可以根本考慮不需要利潤。

甭管是什么行業(yè)——都是先砸錢，堆起來業(yè)務(wù)再說。

初期沒錢，可以找天使啊……然后，接下來再談A輪、談B輪、談CDEFG……輪。

但現(xiàn)在肯定不行了。

所有的賽道在明面上都空空蕩蕩的，那些有錢人都不見了。

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊必須造血，甚至?xí)髥与A段就要有能造血的能力。

如果業(yè)務(wù)不閉環(huán)，就肯定做不出利潤。

沒有利潤，也就沒有未來的任何可能。

2. 業(yè)務(wù)風(fēng)險越來越大

作為互聯(lián)網(wǎng)的老人們，可以回憶一下淘寶的發(fā)展歷程。

據(jù)說淘寶創(chuàng)立的時候，上面所掛的100多件商品，全部是內(nèi)部員工所拿出來的閑置物。

為什么是要做這么無聊的事情呢？

因為比起組裝一個相對完善的豪車，不如先組裝一輛破車先跑起來。

破車跑起來，獲得足夠的反饋，再進(jìn)行優(yōu)化。

別說一邊跑一邊換輪胎了，甚至一邊跑一邊換發(fā)動機(jī)都有可能。

這就是不斷打磨閉環(huán)。

早些年，我參與的民宿平臺也是如此。

最早的一批的房源都是由內(nèi)部員工分享出來的，然后公司還有一定的補貼。

這在外人看來，也是一件挺無聊的事情。

但就是因為這樣，才讓整個系統(tǒng)轉(zhuǎn)了起來，慢慢地才有了更多的房客和房東。

之后，我們才知道該如何去梳理需求。

這也就是不斷打磨閉環(huán)。

現(xiàn)如今，業(yè)務(wù)風(fēng)險只多不少，因為資金缺乏，競爭加劇，需求的可替代性危機(jī)更甚。

所以盡快建立那個最微小的閉環(huán)，一步一步的開展業(yè)務(wù)，才是如此的重要。

三、產(chǎn)研系統(tǒng)的最小閉環(huán)，該如何打造

回到幫助“創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊做產(chǎn)品”，這個本源問題。

1. 很多內(nèi)容獲客、服務(wù)獲客的業(yè)務(wù)開展到中后期，必須要進(jìn)行產(chǎn)研系統(tǒng)的打造；

2. 在“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，有可能已經(jīng)不再需要產(chǎn)品經(jīng)理了”也談到了，某些業(yè)務(wù)是需要產(chǎn)研作為首發(fā)陣容參與的。

那此時產(chǎn)研系統(tǒng)的最小閉環(huán)（即MVP），該如何打造呢？

↑ 我將以此圖為大綱，幫助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊完善產(chǎn)品能力

這里可見“鐵馬入夢 | 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的產(chǎn)品能力看板”的相關(guān)內(nèi)容，即上圖的左側(cè)。

↑ 本看板的項目推進(jìn)部分（左側(cè)）

我先簡單講講，后期文章再攤開講述。

1. 用戶體驗閉環(huán)

多數(shù)被激活用戶，可以完成產(chǎn)品任務(wù)。

用戶被激活，是一個運營層面上面的定義，根據(jù)業(yè)務(wù)的不同而定義會有所不同。

A. 如果是內(nèi)容獲客、服務(wù)獲客的業(yè)務(wù)：

如上面所提到的“每周鮮花上門”產(chǎn)研系統(tǒng)的小程序需要搭建，可能完成最小閉環(huán)的MVP，不一定是可以下單，也許是可以領(lǐng)代金券、或者是注冊成為會員。

因為在這兩個場景中，用戶都是被激活并完成了產(chǎn)品任務(wù)，已經(jīng)達(dá)到了產(chǎn)研系統(tǒng)初創(chuàng)的目的，也是不能通過純運營手段實現(xiàn)的目的。

B. 如果是需要產(chǎn)研作為首發(fā)陣容參與的業(yè)務(wù)：

那么整個業(yè)務(wù)能不能凝練成一個最小的產(chǎn)研系統(tǒng)，可以讓激活的用戶得以迅速完成呢？

如果是做電商，那么最小版本就是瀏覽和下單，可以舍棄掉搜索、舍棄掉注冊，更別提什么積分、點評等等相對高級的功能了。

2. 運營流程閉環(huán)

運營點清晰可見，運營可發(fā)揮作用。

就像做互聯(lián)網(wǎng)的那句老話，產(chǎn)品運營不分家的。

所以當(dāng)決定一個產(chǎn)研系統(tǒng)創(chuàng)建的初衷，也一定是運營需要切入發(fā)揮作用的初衷。

3. 營收模型閉環(huán)

不需盈利，但需各收支環(huán)節(jié)有反饋。

只要是產(chǎn)研系統(tǒng)開始啟動，那一定會帶來相應(yīng)的成本，同時從目的出發(fā)也一定會帶來收益。

當(dāng)然整個營收模型并不一定是正向的，但一定是可計算的，能有反饋的。

4. 數(shù)據(jù)收集閉環(huán)

全路徑數(shù)據(jù)可收集，且可優(yōu)化。

互聯(lián)網(wǎng)本身就是需要數(shù)據(jù)驅(qū)動的，這已經(jīng)是不用討論的共識。

MVP既然是如此的重要，那一定需要在全路徑上都有數(shù)據(jù)檢測埋點，可供團(tuán)隊進(jìn)行分析、討論、和優(yōu)化。

哪怕初期是多么的簡陋，都無所謂。