在這個(gè)時(shí)代的轉(zhuǎn)換期，我們一方面見(jiàn)證了世界以超乎想象的速度變化，新的游戲規(guī)則一夜更新；也看到了圍繞不確定性和復(fù)雜性，新人類(lèi)們對(duì)自身所處環(huán)境「認(rèn)知」的構(gòu)思與迭代。

這些「規(guī)則」和「認(rèn)知」，不但影響他們看待自身所面對(duì)的挑戰(zhàn)和焦慮、向往與行動(dòng)，更需要我們這些商業(yè)的創(chuàng)新者們大幅度轉(zhuǎn)換思考及行為方式，才有資格站在時(shí)代之前，和新人類(lèi)一起創(chuàng)造柔和、自由和美好的未來(lái)。

無(wú)關(guān)外界理解，只在乎自我認(rèn)知！

董宇輝、俞敏洪和東方小孫的瓜吃了一周，看著熱鬧，聊的高興，對(duì)我們品牌人、創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)新者有什么啟發(fā)呢？

畢竟，「高級(jí)合伙人」是大家喜歡的董宇輝，粉絲們安撫好了也只屬于新東方，套現(xiàn)的2億港元到不了我們的口袋，消費(fèi)的董宇輝流量更比不上羅永浩，“潑天的富貴”留在了高途。

對(duì)我們來(lái)說(shuō)，透過(guò)這些現(xiàn)象，觀(guān)察到什么？啟發(fā)了什么？認(rèn)知了什么？才是正確的吃瓜資深。

一、新時(shí)代的三個(gè)觀(guān)察：創(chuàng)造型社會(huì)、新價(jià)值觀(guān)和事業(yè)觀(guān)！

觀(guān)察1：表達(dá)欲的新個(gè)體，創(chuàng)造型的新社會(huì)

當(dāng)下是表達(dá)型社會(huì)媒體和合作型平臺(tái)滿(mǎn)天飛的創(chuàng)造型大時(shí)代。在這里，個(gè)個(gè)都有表達(dá)欲，人人都是創(chuàng)造者，只要你想，就能活出自我，成為自己的英雄。

本質(zhì)上，直播電商、娛樂(lè)電商、KOCKOL，都依托于此。俞敏洪和東方小孫批評(píng)的所謂“飯圈”文化，他們其實(shí)是事實(shí)上最大的受益者。

面對(duì)創(chuàng)造型新時(shí)代，“風(fēng)口”，風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇是液態(tài)流動(dòng)且實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化的，往往一念「天堂」，一詞「地獄」：前有茅臺(tái)瑞幸的“醬香拿鐵”，后有李佳琪的“哪里貴了”。

觀(guān)察2：95后人群的價(jià)值觀(guān)和80后/70后是鴻溝而不是代溝

成長(zhǎng)于互聯(lián)網(wǎng)世界，成熟于數(shù)字時(shí)代的新人類(lèi)，他們的價(jià)值觀(guān)、消費(fèi)精神、社交自是不同，他們的基因與群像正一次次創(chuàng)造新消費(fèi)，這一點(diǎn)已經(jīng)被眼花繚亂的各種行為和報(bào)告所證明。

從去年爆火的飛盤(pán)、戶(hù)外露營(yíng)、圍爐煮茶；今年的淄博燒烤，特種兵旅行，村BA村超，當(dāng)下流行的軍大衣就可見(jiàn)一斑。

面對(duì)這樣的人群，創(chuàng)業(yè)者不僅需要理解他們的價(jià)值觀(guān)和消費(fèi)精神，更需要成為“代表”和他們深入的對(duì)話(huà)。

觀(guān)察3：新人類(lèi)的工作觀(guān)：工作=找事，交易「創(chuàng)造力」

面對(duì)新人類(lèi)求職者（95后00后），你必須認(rèn)知到公司和員工之間的交易本質(zhì)正在發(fā)生變化：

過(guò)去，工作=求生，交易的是「時(shí)間」。

在傳統(tǒng)的工商業(yè)時(shí)代，公司出工資換取員工的工作時(shí)間。直白的說(shuō)，你上班，我給錢(qián)，交易的是「時(shí)間」。

能不能創(chuàng)造更高的價(jià)值，就要看你出的錢(qián)多少。錢(qián)貨兩清后，彼此的權(quán)利義務(wù)到此就結(jié)束了。

現(xiàn)在呢？工作=找事，交易的是「創(chuàng)造力」。

新商業(yè)生態(tài)，創(chuàng)新成為公司存在的理由。所以，員工不再只是花時(shí)間來(lái)上班，而且是用自己的創(chuàng)造力來(lái)投資這家公司。

或者說(shuō)交易物不再是「時(shí)間」，而是這些新人類(lèi)的「創(chuàng)造力」。

新人類(lèi)不僅要求獲得工資收人，更重要的是，因?yàn)槭峭顿Y，所以他們還期望創(chuàng)造力也必須獲得投資性的收益。

進(jìn)一步說(shuō)，公司需要為員工本身的成長(zhǎng)和市場(chǎng)價(jià)值增值負(fù)責(zé)。

只有當(dāng)員工意識(shí)到他是在為自己工作，不但為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，還能借此機(jī)會(huì)讓自己的未來(lái)更值錢(qián)，這種合作關(guān)系才能更好的持續(xù)下去。

這里要以董明珠孟羽童王自如的事情來(lái)說(shuō)說(shuō)。

為什么頂著“董明珠接班人”孟羽童“被開(kāi)除/離職自立門(mén)戶(hù)：看不到投資性收益；為什么王自如放棄創(chuàng)業(yè)回到大廠(chǎng)，求生而已。

兩者不在同一起跑線(xiàn)上，一個(gè)剛從學(xué)校出來(lái)，一無(wú)所知；而王自如經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的鍛煉，對(duì)人生的認(rèn)識(shí)不在一個(gè)層面上。

——格力董明珠

那么，到底是誰(shuí)對(duì)“人生”的認(rèn)識(shí)有誤解呢？

假如你有團(tuán)隊(duì)，還必須升級(jí)自己的認(rèn)知，跨越組織界限，在職位安排上靈活運(yùn)轉(zhuǎn)，才可能獲得這部分紅利。

注意，這里升級(jí)的是認(rèn)知而不是格局；要擁抱而不是適應(yīng)。

俞敏洪老師對(duì)待人才的格局絕對(duì)有，但認(rèn)知還不夠，所以行動(dòng)上是適應(yīng)而不是擁抱；而格力董小姐在孟羽童一事上，認(rèn)知沒(méi)有連格局亦不足。數(shù)“風(fēng)流人物”，還得是任正非、喬布斯、馬斯克們。

二、3個(gè)新商業(yè)思考和啟發(fā)：漫威宇宙、共創(chuàng)者和品牌共建！

人才不是華為的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)人才的管理才是！

——任正非

啟發(fā)1：如何保護(hù)、賦能和利用高價(jià)值的“超級(jí)英雄”/人才

重新認(rèn)識(shí)董宇輝。他已經(jīng)不是“董宇輝”，而是特殊環(huán)境下涌現(xiàn)的不可再生的“超級(jí)偶像”，給個(gè)類(lèi)比，就如曾經(jīng)的喬丹之于NBA。

說(shuō)不上喬丹成就了NBA，還是NBA成就了喬丹，但喬丹絕不是一個(gè)打工者。

而董宇輝呢？即使月薪百萬(wàn)股權(quán)千萬(wàn)，依舊是個(gè)打工人，不知道新的「高級(jí)合伙人」是什么權(quán)益，此時(shí)還要看俞老師的認(rèn)知。

假如是決策者管理層，根本不存在高層道歉這個(gè)可笑的儀式感，也不會(huì)有董宇輝和俞敏洪合體后的尬聊。

更進(jìn)一步看，“高工資”和“自上而下的管理”已經(jīng)不適合新人類(lèi)。

第一個(gè)新商業(yè)思考——如何把“人才”的價(jià)值發(fā)揮到最大，如何讓他們從事事業(yè)且有意義。

本人也非常喜歡和尊敬俞敏洪老師，但是前期通過(guò)組建所謂的“甄選天團(tuán)”以稀釋“超級(jí)偶像”價(jià)值，然后是“小作文”事件后，和稀泥的搞平衡道歉，還是閉門(mén)思過(guò)保董斬孫，還是稍遜一點(diǎn)。

以賦能和共創(chuàng)的認(rèn)知，俞老師可以適逢其會(huì)的搭建一個(gè)圍繞董宇輝的新模式和新平臺(tái)，打造東方甄選的「漫威宇宙」，而不是什么學(xué)習(xí)別人的「甄選天團(tuán)」。

啟發(fā)2：“飯圈”文化可能是“糟粕”，更有可能是超級(jí)參與者和共創(chuàng)者

飯圈文化很無(wú)腦，飯圈文化很低俗，飯圈文化很…，你可以給很多負(fù)面的形容詞，但不可否認(rèn)，假如某個(gè)品牌擁有了“飯圈”文化，做夢(mèng)都會(huì)笑醒。

比如蘋(píng)果的果粉，小米的米粉，蔚來(lái)的車(chē)主群，樂(lè)高的超級(jí)玩家。

就此來(lái)說(shuō)，俞老師和東方小孫甩鍋“飯圈文化”，并旗幟鮮明的抵制“飯圈”文化，真錯(cuò)了！

何況在東方甄選購(gòu)物和看董宇輝耍嘴皮子的人和娛樂(lè)圈的“飯圈”還有很大的區(qū)別，不一定個(gè)個(gè)高知，但一定有自己判斷的理性人群。

更高維度思考，愿意做“飯圈”的人，都不是傳統(tǒng)意義的品牌忠誠(chéng)者，而是超級(jí)參與者。他們是否消費(fèi)已經(jīng)不重要，愿意去點(diǎn)贊去留言，愿意去傳播去創(chuàng)作，「守護(hù)」都來(lái)不及，還要去“抵制”？

第二個(gè)新商業(yè)思考——如何把飯圈文化，變成參與體系，變成共創(chuàng)生態(tài)？這才是符合時(shí)代的玩法。

也許，造個(gè)節(jié)，像小米米粉節(jié)和蔚來(lái)NIO Day，或如“瘋狂小楊哥”3000萬(wàn)舉辦的“小楊臻選群星演唱會(huì)”，都是不錯(cuò)的選擇。

啟發(fā)3：創(chuàng)建品牌的不再是公司，而是用戶(hù)

這次事件中，董宇輝丈母娘丈母爹的激烈反應(yīng)也好，給粉絲開(kāi)會(huì)被群嘲的東方小孫也罷；打嘴炮蹭流量的羅永浩也好，收獲“潑天的富貴”高途也罷，他們的各種行為和結(jié)果，都指向新商業(yè)中，品牌的三個(gè)創(chuàng)新法則：

法則1、把用戶(hù)當(dāng)做「消費(fèi)者」，當(dāng)做「搖錢(qián)樹(shù)」，甚至看做「韭菜」的時(shí)代正在過(guò)去。

當(dāng)然，什么「衣食父母」，什么「顧客是上帝」的這種場(chǎng)面話(huà)也毫無(wú)意義和價(jià)值。

關(guān)心用戶(hù)而非處處設(shè)防，有勇氣和信心去傾聽(tīng)才是王道。

法則2、未來(lái)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不再是公司產(chǎn)品好壞的競(jìng)爭(zhēng)，而是爭(zhēng)奪用戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)。

換句話(huà)說(shuō)，用戶(hù)的性質(zhì)決定了公司的未來(lái)，擁有最佳用戶(hù)的公司將最終勝出。

法則3、對(duì)于新消費(fèi)品牌，最好的問(wèn)題不是「市場(chǎng)有多大」，而是「你和誰(shuí)并肩作戰(zhàn)」。

所以呢，創(chuàng)業(yè)者不但要積極思考如何創(chuàng)新你的產(chǎn)品和體驗(yàn)，更要想辦法「成就」你的用戶(hù)，和他們一起成長(zhǎng)。

以上，也許是下一個(gè)五年的品牌創(chuàng)新法則和生存法則。