營銷能否擺脫忽悠的原罪?!
自古套路得人心,營銷正是抓住了這樣的機緣巧合,有的產(chǎn)品靠著營銷出圈,但有的營銷卻免不了“忽悠”的嫌疑。? ? 營銷究竟本質(zhì)是不是忽悠?本文從十個方面進行闡述,一起來看看吧。
馬斯克曾經(jīng)在2014年在國內(nèi)一次對話訪談?wù)f,「我覺得“營銷”是很奇怪的概念,我并不喜歡,我覺得每次說營銷就好像騙人去買不好的東西一樣?!?/p>
馬斯克雖然不是一個營銷學(xué)專家,但是對于營銷的本質(zhì)認(rèn)識還是非常有見地并且誠懇的, 以致于馬斯克說這 句話的時候,讓人覺得他是針對的是中國的商業(yè)環(huán)境來講營銷的。拋開靠營銷吃飯的本位角度來看,很多人講營銷的時候基本可以用「洗腦」、「忽悠」這樣的詞作替換,甚至表達的意思會更準(zhǔn)確一些。
沒想到,中美兩國在營銷這個話題上有著如此驚人相似, 這固然有國內(nèi)的營銷學(xué)確實是從美國引進過來的有關(guān),更重要的是互聯(lián)網(wǎng)的確在推動傳統(tǒng)營銷方式的過時。?????????????????????
雖然馬斯克本的個人IP營銷、粉絲營銷、購買推特媒體帶來的媒體公關(guān)影響相當(dāng)厲害,但是他可能認(rèn)為這些并不能算作是營銷,他不喜歡并且否認(rèn)的是公司或品牌層面為了銷售產(chǎn)品的推銷,比如廣告、媒體公關(guān)、打折、明星代言等這些策劃性的市場行為。
國內(nèi)商學(xué)院引進的教材大多是跨國大公司一些成功案例,對于美國本身這樣商業(yè)環(huán)境高度成熟的超級市場來說,肯定也不乏各種各樣的野路子、洗腦術(shù)或者忽悠詐騙,以致于讓民眾提前營銷這個概念起來就有防備心理了。
? ? 營銷究竟本質(zhì)是不是忽悠?其實有必要從營銷學(xué)的第一性原理出發(fā)來理解,從而搞清楚什么樣的營銷才是真正有效和有用的,在當(dāng)前復(fù)雜商業(yè)環(huán)境下很難從學(xué)院派理想主義角度來研究營銷,而是應(yīng)該從厚黑學(xué)角度出發(fā)客觀看待營銷本身的功利性和技巧性,在這個基礎(chǔ)上才可能構(gòu)建有價值的對話。
1、做營銷是為了滿足別人的欲望和需求,而不是自己的。被別人滿足自己欲望和需求的時候,實際上是「被營銷」了,也就需要支付相應(yīng)的代價。
2、賣東西的人,永遠(yuǎn)是比買東西的人要精明的;做生意的人永遠(yuǎn)比消費者要精明。在對于產(chǎn)品和經(jīng)營的認(rèn)知上,買賣雙方永遠(yuǎn)不可能是平等的,一旦買賣交易平等了,內(nèi)幕消失了,生意就消失了。100%透明的商業(yè)活動是不存在的。
???????????3、生意人本身就掌握了比消費者多得多的內(nèi)行信息,形成了信息不對稱才行獲利,做生意人的誠實不包括所賺的差價;甚至誠實本身是用來營銷的手段。內(nèi)行人營銷外行人,如果沒有內(nèi)行信息進行勢能差,也很難形成利益成交。這也是投資人為什么會投更有「行業(yè)認(rèn)知」的人的原因。????????????????????????????????
??????4、靠營銷做大的企業(yè),就是通過組織化規(guī)?;放苹b的一系列運作之下形成了自己(品牌的)形象優(yōu)勢和(客戶合作伙伴)信任背書,這樣才能讓消費者心甘情愿買單。在這個過程之中你就會發(fā)現(xiàn),營銷者的素質(zhì)和操控型人格或者獵手有點相似,他們研究消費對象的弱點,欲望和需求,并擅長使用技巧進行演繹,幾乎所有的營銷者都使用了越來越專業(yè)的技巧??偨Y(jié)一下,二者相同的邏輯:發(fā)現(xiàn)客戶欲望需求+設(shè)計低價滿足需求產(chǎn)品+吸引關(guān)注+品牌或人設(shè)包裝+高價賣出完成支付=賺到錢。
5、什么是PUA式營銷?PUA的精髓在于以人設(shè)接近目標(biāo),看不出人設(shè)就是粉絲;人設(shè)構(gòu)成了一個「信息繭房」,你不了解他,但是他卻可以了解你,信息不對稱主動權(quán)掌握在營銷者手上,這樣消費者就處在下風(fēng),一開始會陷入到情緒價值得到滿足的狂熱上頭階段,慢慢被營銷者提供的建議信息陷入自我懷疑之中,最后通過買單消費來進行討好和付出。事實上,在消費主義流行時代,每個消費者都活在商家品牌的PUA里面,比如每天一斤奶強壯中國人,比如要礦泉水補償體內(nèi)營養(yǎng)成本,比如你不買房子你就找不到老婆,每一個廣告都在為你好,但是最后誰賺的盆滿缽滿,做商業(yè)賣產(chǎn)品做品牌的無一都不再洗腦,在PUA之中,而很多人就成為了這些營銷商家的韭菜了。而新媒體營銷主要是把品牌換成更加直觀化的人設(shè)。
6、商家想要維系消費者之間的忠誠,就需要成本較低的操控手段,而PUA符合這種利益。每一個PUA營銷會有一個時間窗口,取決于消費者何時從PUA之中解套出來,以及多少人解套,他們的傳播面和鄙視鏈。比如前段時間崩掉的鉆石市場,而在崩掉之前,鉆石??產(chǎn)業(yè)鏈割了中國人30多年韭菜,從中賺走至少萬億騙,成本多少你可以想象。比如如今的電動汽車替代燃油車的產(chǎn)業(yè)營銷投入基本上是各個行業(yè)之最,采用高價值小眾奢侈品再到以新勢能大眾消費品,這里面是高價值降維營銷套路;智駕新技術(shù)把以往競爭對手貼標(biāo)簽為「傳統(tǒng)汽車」;以及各個品牌做的「國產(chǎn)」愛國話術(shù)也是利用「文化圈層營銷」,這些營銷本身構(gòu)成了消費者買單理由,也可以說是被營銷和被操控。
7、每一個你所覺得未知領(lǐng)域,都藏著一個有人賺錢的行業(yè),甚至任何事情職業(yè)化套路化之后都有可能演變?yōu)橐粋€行業(yè),也可以說是「萬物皆行業(yè)」,如果還沒有意識到他們已經(jīng)發(fā)展成行業(yè),也就正在被這些行業(yè)的套路或者不對稱部分所影響和支配。最典型的就是情感行業(yè),想一想,也蠻恐怖的,連情感特么都成行業(yè)了!當(dāng)前情感行業(yè)江湖分為六大門派:男騙女色(渣男PUA培訓(xùn));女騙男財(撈女培訓(xùn));女教男防撈女;男教女防渣男;男教男防撈女(背底教渣男),女教女防渣(背后教如何撈)。各個各的生態(tài)位,服務(wù)不同的人群,非常精密的分工,套路和反套路都可以構(gòu)成不對稱。鐮刀不承認(rèn)自己是鐮刀,反鐮刀也不承認(rèn)自己是鐮刀。正如壓榨者不承認(rèn)自己是剝削者,反而說自己是受剝削者的衣食父母。顧客被割韭菜,還被歌頌為顧客是上帝,公司是盈利性的組織要說是社會組織,營銷里子要做每一個行業(yè)從客戶那里賺錢的方式和過程,面子上還要哄消費者進入到一個精神能夠滿足自洽的動人的『故事』之中。??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
8、營銷的本質(zhì)是基于信息不對稱為了實現(xiàn)獲利而滿足目標(biāo)人群的洗腦過程。個人營銷是為塑造自己的高價值感和實力外顯而把自身產(chǎn)品化、定價化,獲得貨幣財富的社會性活動。公司化營銷就是低進高出,再包裝成為自己產(chǎn)品進行自主定價,設(shè)計利益鏈,布局分銷網(wǎng)絡(luò)來賺錢的模式。營銷在宣傳過程之中有夸大、有側(cè)重、意味著有忽悠,正如廣告作品必然需要夸大一樣。一個信息對稱行業(yè)不會有人做,比如中醫(yī)中藥之所以比不上西醫(yī)藥主要方子公開信息對稱了,用戶自主抓藥了,利潤就少了;醫(yī)療器械和保健品之所以利潤高,主要是打著中醫(yī)或者含中藥成分的幌子,拿到了本來不屬于自己的價格,其核心依然是營銷而不是其產(chǎn)品。????????????????
???????????9、直銷為什么在國內(nèi)變成了傳銷,賺錢模式就是拿到可以不斷鋪下去的產(chǎn)品進行包裝OEM,通過掌握供應(yīng)鏈來實現(xiàn)品控,傳銷的渠道就是人,銷售者就是消費者,上級向下級以高出一定價格方式鋪貨來獲得利益,上級又是上頭一級的下級,無限分銷下去,每一層可以獲得下兩級或者兩級以上的利潤,無限拉人頭。微信朋友圈里面的微商營銷就是不斷進行炫富、打造暴富人設(shè)不斷招代理,拿到底價轉(zhuǎn)手賣出高價,有穩(wěn)定接盤的人才能賺到錢,直銷和傳銷本質(zhì)一樣,都是把銷售者變成消費者。微商模式核心就是選品和分級鋪貨的利益設(shè)計機制的有效組合,沒有這個信息不對稱化機制設(shè)置,直銷模式無法成立。除了微商,區(qū)塊鏈、元宇宙這些圈子主要也是直銷模式,因為有高科技做幌子形成的認(rèn)知不對稱。
????10、做營銷老板核心是深刻理解行業(yè)的信息不對稱,認(rèn)知不對稱之后不斷進行利益激勵和宣貫文化洗腦,前者是商業(yè)模式,后者是團隊組織,只有這兩件業(yè)務(wù)是一把手工程。在沒有形成足夠的認(rèn)知不對稱和信息不對稱之前,就茍著,不要輕易出手。營銷真相可以意會難以言傳,真真假假,虛虛實實,妙用存乎一心,所以老實人做不了營銷,也無法通過做營銷當(dāng)好老板。商業(yè)世界,在利益的旗幟下,小白會成為老狗,老實人也遲早被教育成老狐貍,最高級的商業(yè)是默認(rèn)為所有人都不是老實人,商業(yè)和管理只能在彼此默認(rèn)合同約束、制度監(jiān)督、獎懲考核下進行,市場經(jīng)濟的契約是在與灰色的人性博弈之中形成的,此謂商業(yè)文明。拋開商業(yè)文明程度或者不談野蠻獲利程度的與否,空談營銷,是很難有真相的,就像在在中國過去以及未來很長一段時間,講營銷的書千千萬,可能不如一句不要臉三個字管用。
?????????????究竟是自古真誠留不住,從來套路得人心;還是自古套路留不住,從來真誠得人心;是一個擺在每一個人面向的選擇題,沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。????????????????????
以上。?????????????????????????????????
專欄作家
靠譜的阿星(李星),公眾號:靠譜的阿星,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。資深互聯(lián)網(wǎng)觀察者,科技自媒體&媒體專欄作家,專注于公司商業(yè)模式研究和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析,《媒體化戰(zhàn)略》一書作者,靠譜匯創(chuàng)始人。
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