有效的防盜設計可以給企業(yè)財產(chǎn)加上一道“安全網(wǎng)”，那么，如果想給自助收銀系統(tǒng)做相應的防盜設計，可以從哪些角度切入？這篇文章里，作者梳理了相應的思路，一起來看看吧。

一、背景

誰是盜賊?

客戶、收銀員、公司運營每個人都可能成為其中的一員，可是忽略過一個購物袋，可能是同樣的商品只掃了一次，也有沒有注意到的角落里沒有掃到的口香糖。

二、解決方案

1. 司法解決途徑

收銀漏單金額一般不大于1000，采取司法途徑主要時人為多次的情況，遵循“二年內(nèi)盜竊三次以上的，應當認定為‘多次盜竊’?！?/p>

2. 人工方案

• 人員盯崗：一般存在多臺自主收銀機的情況，派專人定稿；
• 人工收銀臺的收銀員盯崗；
• 監(jiān)控設備的定時抽查。

3. 硬件方案

• 重量核對臺，自助收銀機自帶稱重臺，核對掃碼臺的商品重量和實際掃入的商品重量一致，允許一定程度的誤差；這種情況需要對商品規(guī)格有標準化的管理，在商品建檔后，入庫、盤點時及時更新商品屬性；
• RFID電子標簽技術，價簽標簽里植入RFID電子標簽，就是無線射頻識別技術，通過無線射頻方式進行非接觸雙向數(shù)據(jù)通信，這種主要用于高價值的商品，成本比較高，一般適用與服裝等高價值的自助收銀臺；
• 強制人臉會員登錄，通過調(diào)用微信、支付寶等通用的人臉識別技術，完成人臉識別登錄會員，本技術主要時從從主觀能動性上避免盜竊行為，提高用戶警惕。

4. 輔助方案

視頻自動預警，目前監(jiān)控攝像頭可以通過識別異常的行為判定是否講異常上報至人為核實，本技術目前主要使用在廚房識別老鼠的場景，相信不久的將來也能看到識別購物掃碼次數(shù)的場景落地。

5. 軟件方案

簡化購買流程，避免非會員購買的冗余流程，多給用戶做單選題，少做多選題。

做了8年产品经理后，我是这么看产品经理的

我个人是从非常初级的产品经理做起，再到负责一个大产品的项目管理，现在有幸跳出了日常基础的工作更多的去看产品的PMF，product strategy...

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常見流程：

選擇登錄會員-掃碼商品-選擇最優(yōu)優(yōu)惠券-核對優(yōu)惠-點擊支付-選擇付款方式-付款完成-打印小票。

最極簡流程：

人臉會員-掃碼商品-自動計算優(yōu)惠-人臉支付-付款完成-自動推送小票至手機。

優(yōu)化方向：會員登錄更換為人臉登錄，付款方式更換為人臉付款，減少付款方式使用聚合識別二維碼，打印小票更換為企業(yè)的電子訂單或者微信的電子小票。

• 友好化的提示：溫馨提示：“您處在監(jiān)控中”在購買全程可見，軟件的劉海浮窗區(qū)、硬件的左右廣告位；
• 異常監(jiān)控報表，針對收銀異常的訂單，如長時間掛單、異常取消，收銀時長過長過短等常見的異常問題行程異常監(jiān)控的報表，
• 訂單查詢，針對訂單的支付時間，自動截取前后的訂單對應收銀臺的監(jiān)控視頻截??；方便店長、運營人員監(jiān)控。

三、總結

• 事前預防：硬件方面重量收銀臺、RFID、人臉識別等技術做好自助收銀臺的設計，軟件方面簡化購物流程。
• 事中監(jiān)控：在購買過程中，軟件系統(tǒng)監(jiān)控中的提示，硬件設備的的攝像頭和提示語，人員的監(jiān)視結合監(jiān)控。
• 事后核查：監(jiān)控異常場景及時報警、取消、掛單異常的訂單及時核對，人工干預要及時。