有效的防盜設(shè)計(jì)可以給企業(yè)財(cái)產(chǎn)加上一道“安全網(wǎng)”，那么，如果想給自助收銀系統(tǒng)做相應(yīng)的防盜設(shè)計(jì)，可以從哪些角度切入？這篇文章里，作者梳理了相應(yīng)的思路，一起來看看吧。

一、背景

誰是盜賊?

客戶、收銀員、公司運(yùn)營每個(gè)人都可能成為其中的一員，可是忽略過一個(gè)購物袋，可能是同樣的商品只掃了一次，也有沒有注意到的角落里沒有掃到的口香糖。

二、解決方案

1. 司法解決途徑

收銀漏單金額一般不大于1000，采取司法途徑主要時(shí)人為多次的情況，遵循“二年內(nèi)盜竊三次以上的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為‘多次盜竊’。”

2. 人工方案

• 人員盯崗：一般存在多臺(tái)自主收銀機(jī)的情況，派專人定稿；
• 人工收銀臺(tái)的收銀員盯崗；
• 監(jiān)控設(shè)備的定時(shí)抽查。

3. 硬件方案

• 重量核對臺(tái)，自助收銀機(jī)自帶稱重臺(tái)，核對掃碼臺(tái)的商品重量和實(shí)際掃入的商品重量一致，允許一定程度的誤差；這種情況需要對商品規(guī)格有標(biāo)準(zhǔn)化的管理，在商品建檔后，入庫、盤點(diǎn)時(shí)及時(shí)更新商品屬性；
• RFID電子標(biāo)簽技術(shù)，價(jià)簽標(biāo)簽里植入RFID電子標(biāo)簽，就是無線射頻識(shí)別技術(shù)，通過無線射頻方式進(jìn)行非接觸雙向數(shù)據(jù)通信，這種主要用于高價(jià)值的商品，成本比較高，一般適用與服裝等高價(jià)值的自助收銀臺(tái)；
• 強(qiáng)制人臉會(huì)員登錄，通過調(diào)用微信、支付寶等通用的人臉識(shí)別技術(shù)，完成人臉識(shí)別登錄會(huì)員，本技術(shù)主要時(shí)從從主觀能動(dòng)性上避免盜竊行為，提高用戶警惕。

4. 輔助方案

視頻自動(dòng)預(yù)警，目前監(jiān)控?cái)z像頭可以通過識(shí)別異常的行為判定是否講異常上報(bào)至人為核實(shí)，本技術(shù)目前主要使用在廚房識(shí)別老鼠的場景，相信不久的將來也能看到識(shí)別購物掃碼次數(shù)的場景落地。

5. 軟件方案

簡化購買流程，避免非會(huì)員購買的冗余流程，多給用戶做單選題，少做多選題。

常見流程：

選擇登錄會(huì)員-掃碼商品-選擇最優(yōu)優(yōu)惠券-核對優(yōu)惠-點(diǎn)擊支付-選擇付款方式-付款完成-打印小票。

最極簡流程：

人臉會(huì)員-掃碼商品-自動(dòng)計(jì)算優(yōu)惠-人臉支付-付款完成-自動(dòng)推送小票至手機(jī)。

優(yōu)化方向：會(huì)員登錄更換為人臉登錄，付款方式更換為人臉付款，減少付款方式使用聚合識(shí)別二維碼，打印小票更換為企業(yè)的電子訂單或者微信的電子小票。

• 友好化的提示：溫馨提示：“您處在監(jiān)控中”在購買全程可見，軟件的劉海浮窗區(qū)、硬件的左右廣告位；
• 異常監(jiān)控報(bào)表，針對收銀異常的訂單，如長時(shí)間掛單、異常取消，收銀時(shí)長過長過短等常見的異常問題行程異常監(jiān)控的報(bào)表，
• 訂單查詢，針對訂單的支付時(shí)間，自動(dòng)截取前后的訂單對應(yīng)收銀臺(tái)的監(jiān)控視頻截?。环奖愕觊L、運(yùn)營人員監(jiān)控。

三、總結(jié)

• 事前預(yù)防：硬件方面重量收銀臺(tái)、RFID、人臉識(shí)別等技術(shù)做好自助收銀臺(tái)的設(shè)計(jì)，軟件方面簡化購物流程。
• 事中監(jiān)控：在購買過程中，軟件系統(tǒng)監(jiān)控中的提示，硬件設(shè)備的的攝像頭和提示語，人員的監(jiān)視結(jié)合監(jiān)控。
• 事后核查：監(jiān)控異常場景及時(shí)報(bào)警、取消、掛單異常的訂單及時(shí)核對，人工干預(yù)要及時(shí)。