C端產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)知盡知的互聯(lián)網(wǎng)支付體系
互聯(lián)網(wǎng)支付作為支付體系的其中一個(gè)分支,從用戶利益的維護(hù)到金融體系的穩(wěn)定,安全地位極高,重要性可見(jiàn)一斑。本文作者根據(jù)個(gè)人理解,簡(jiǎn)要分析了支付渠道、支付方式、支付類型、支付標(biāo)的、銀行接口、支付應(yīng)用場(chǎng)景、如何對(duì)接第三方支付公司7個(gè)方面,希望對(duì)你有幫助。
互聯(lián)網(wǎng)支付是指客戶為購(gòu)買特定商品或服務(wù),通過(guò)計(jì)算機(jī)、手機(jī)等設(shè)備,依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)起支付指令,實(shí)現(xiàn)貨幣資金轉(zhuǎn)移的行為。互聯(lián)網(wǎng)支付是一種電子交易形式,主要表現(xiàn)形式為網(wǎng)銀、第三方支付、移動(dòng)支付。
互聯(lián)網(wǎng)支付開(kāi)創(chuàng)了新的支付方式,使電子貨幣開(kāi)始普及。同時(shí)也直接涉及到用戶的財(cái)產(chǎn)安全等切身利益,從宏觀層面上,還關(guān)系到國(guó)家金融體系的穩(wěn)定。
所有涉及交易的產(chǎn)品必然會(huì)有一個(gè)模塊,那就是支付模塊。作為一個(gè)底層支撐模塊,承載了很多基本的支付功能,如收付款功能、充值功能、提現(xiàn)功能、打賞功能等。
支付體系,是一個(gè)非常龐大厚重的體系,個(gè)人能力渺小、有限,而互聯(lián)網(wǎng)支付只是支付體系的其中一個(gè)分支;
下面就本人能理解的:從支付渠道、支付方式、支付類型、支付標(biāo)的、銀行接口、支付應(yīng)用場(chǎng)景、如何對(duì)接第三方支付公司7個(gè)方面聊聊互聯(lián)網(wǎng)支付。
一、支付渠道
支付渠道就是用戶進(jìn)行支付的通道,這些支付通道幫助用戶完成交易金額的轉(zhuǎn)移,并且支持平臺(tái)與銀行之間的資金流轉(zhuǎn)、對(duì)賬和清結(jié)算。一般交易平臺(tái)都會(huì)對(duì)接多家支付渠道公司,就目前的市場(chǎng)情況來(lái)說(shuō),能支持全銀行在線支付業(yè)務(wù)的只有微信、支付寶和銀聯(lián)。
1. 第三方支付
微信和支付寶兩種支付渠道幾乎占據(jù)了第三方在線支付渠道的 90%以上的市場(chǎng)份額,并且這兩個(gè)渠道支持各種業(yè)務(wù)的平臺(tái),性能和穩(wěn)定性都非常高。其他常見(jiàn)的第三方支付渠道還有通聯(lián)支付、易寶支付、快錢支付、拉卡拉支付等。
2. 銀聯(lián)
銀聯(lián)作為一個(gè)比較特殊的第三方支付渠道,為平臺(tái)對(duì)接銀行起到了非常大的幫助作用。平臺(tái)對(duì)接銀聯(lián)的支付渠道后,首次支付需要上傳銀行卡號(hào)、手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)碼。銀行卡綁定后,后續(xù)的操作會(huì)相對(duì)便捷一些。但是銀聯(lián)對(duì)企業(yè)資質(zhì)的要求比較高,不是所有的企業(yè)都能接入,無(wú)法接入銀聯(lián)的企業(yè)只能選其他第三方支付渠道。
3. 第四方支付
第四方支付是相對(duì)第三方而言的,是對(duì)第三方支付平臺(tái)服務(wù)的拓展。第三方支付介于銀行和商戶之間,而第四方支付介于第三方支付和商戶之間,沒(méi)有支付許可牌照的限制。但第四方支付集成了各種第三方支付平臺(tái)、合作銀行、合作電信運(yùn)營(yíng)商、其他服務(wù)商接口。
二、支付方式
支付方式是指第三方支付公司根據(jù)不同的支付場(chǎng)景,提供的不同類型的支付服務(wù),常見(jiàn)的支付方式有網(wǎng)銀支付、認(rèn)證支付、快捷支付、賬戶支付、代扣支付和協(xié)議支付等。
銀行卡綁卡流程
1. 網(wǎng)銀支付
網(wǎng)銀支付是即時(shí)到賬交易。網(wǎng)銀支付是銀聯(lián)最成熟的在線支付功能之一,也是網(wǎng)民在線支付的首選方式,對(duì)于網(wǎng)銀支付,銀行卡需事先開(kāi)通網(wǎng)銀支付功能,且支付時(shí)在銀行網(wǎng)銀頁(yè)面輸入銀行卡信息并驗(yàn)證支付密碼。網(wǎng)銀支付具有穩(wěn)定易用、安全可靠的特點(diǎn)。
2. 認(rèn)證支付
認(rèn)證支付是指付款人在第三方支付平臺(tái)中輸入銀行卡的相關(guān)信息(如卡號(hào)、密碼、預(yù)留手機(jī)號(hào)等),由第三方支付平臺(tái)經(jīng)過(guò)付款人發(fā)卡行進(jìn)行驗(yàn)證,使用第三方支付平臺(tái)短信驗(yàn)證或發(fā)卡行手機(jī)短信驗(yàn)證等輔助認(rèn)證完成支付交易的支付方式。
3. 快捷支付
快捷支付指的是指付款人把在第三方支付平臺(tái)注冊(cè)的賬戶與銀行卡賬戶關(guān)聯(lián),交易時(shí)付款人使用第三方支付平臺(tái)的賬戶發(fā)起交易,由第三方支付平臺(tái)聯(lián)動(dòng)付款,由發(fā)卡銀行進(jìn)行交易授權(quán)的支付方式。
為了給用戶創(chuàng)造更好的支付體驗(yàn),有些商戶平臺(tái)與第三方支付平臺(tái)深度合作,用戶只需在商戶平臺(tái)界面上完成綁卡即可,整個(gè)綁卡流程中不會(huì)出現(xiàn)第三方支付平臺(tái)的界面。這是由于用戶在商戶平臺(tái)填寫的信息都在后臺(tái)傳給了第三方支付平臺(tái),然后第三方支付平臺(tái)為用戶隱式注冊(cè)了賬戶。
協(xié)議支付的簽約流程
4. 賬戶支付
5. 代扣支付
6. 協(xié)議支付
三、支付類型
根據(jù)支付場(chǎng)景、媒介、技術(shù)以及載體,支付類型通常分為付款碼支付、JSAPI支付、Native支付、App支付、H5支付和應(yīng)用內(nèi)支付等。
1. 付款碼支付
以支付寶支付為例,付款碼支付是指用戶展示支付寶內(nèi)的“付款碼”,商戶系統(tǒng)掃描后直接完成支付,適用于線下面對(duì)面收銀的場(chǎng)景,如超市、醫(yī)院、學(xué)校、電影院和旅游景區(qū)等實(shí)體場(chǎng)所。付款碼支付屬于B掃C的支付。
2 JSAPI支付
以支付寶支付為例,JSAPI支付是指支付寶商戶通過(guò)調(diào)用支付寶支付提供的JSAPI,在支付場(chǎng)景中利用支付寶支付模塊調(diào)用接口生成二維碼,用戶掃描二維碼后在瀏覽器中打開(kāi)頁(yè)面完成收款。
3 App支付
以支付寶支付為例,商戶在移動(dòng)端App中集成支付寶支付功能,App調(diào)用支付寶提供的SDK調(diào)用支付寶支付模塊,App會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到支付寶中完成支付,支付完后跳回到App內(nèi),展示結(jié)果。
4. Native支付
5. H5支付
6. 應(yīng)用內(nèi)支付
四、支付媒介
根據(jù)支付媒介,常見(jiàn)的支付類型有銀行卡支付、余額支付、零錢支付、積分支付、代幣支付等。
1. 銀行卡支付
銀行卡支付指的是直接使用微信、支付寶、網(wǎng)銀、快捷支付等綁定的銀行卡作為支付標(biāo)的銀行卡支付分為線上支付(我們通常使用的在線支付)和線下刷卡 (POS)支付。
2. 余額支付
有的交易平臺(tái)為了增加用戶黏性會(huì)設(shè)立余額賬戶,用戶可以給自己的余額賬戶充值,在后續(xù)的支付過(guò)程中可以直接使用余額支付。其背后的資金流轉(zhuǎn)只在用戶充值、提現(xiàn)的時(shí)候體現(xiàn)平時(shí)的余額支付僅僅是信息的流轉(zhuǎn),對(duì)標(biāo)的是上文中提到的賬戶支付模式。
3. 積分支付
用戶在交易平臺(tái)獲得的積分,可以用來(lái)購(gòu)買平臺(tái)中的商品,這個(gè)支付過(guò)程中只有信息流的流轉(zhuǎn),并不會(huì)有實(shí)際資金流的流轉(zhuǎn)。
4. 零錢支付
5. 代幣支付
五、銀行接口
任何一家支付機(jī)構(gòu)后臺(tái)都要接入許多銀行來(lái)完成代收的操作。目前銀行開(kāi)放給第三方機(jī)構(gòu)(包括第三方支付平臺(tái))的接口大概有4類POS收單接口、網(wǎng)銀接口、快捷支付接口以及代扣接口。這4類接口的作用就是把資金從用戶的銀行卡劃轉(zhuǎn)出來(lái)。
我們經(jīng)常所說(shuō)的網(wǎng)銀支付、快捷支付其實(shí)是針對(duì)銀行接口來(lái)說(shuō)的,它們并不是第三方支付方式,只不過(guò)第三方支付平臺(tái)要完成扣款的操作,必須接入這些銀行接口。用戶在第三方支付平臺(tái)選擇使用網(wǎng)銀支付時(shí),第三方支付平臺(tái)就充當(dāng)了銀行網(wǎng)關(guān)的作用。
但是并不能說(shuō)網(wǎng)關(guān)支付就是網(wǎng)銀支付,這是兩個(gè)不同的概念,網(wǎng)關(guān)支付是針對(duì)第三方支付平臺(tái)來(lái)說(shuō)的,網(wǎng)銀是針對(duì)銀行來(lái)說(shuō)的。只不過(guò)因?yàn)槭褂镁W(wǎng)銀進(jìn)行支付時(shí),第三方支付平臺(tái)充當(dāng)了一個(gè)網(wǎng)關(guān)的角色。
銀行卡驗(yàn)證四要素
六、對(duì)接三方支付公司
為了設(shè)計(jì)涉及支付業(yè)務(wù)的產(chǎn)品,首先要明確的是,只有擁有支付牌照的主體才可以對(duì)外輸出支付業(yè)務(wù),所以公司產(chǎn)品要想接入支付模塊,必須對(duì)接第三方支付機(jī)構(gòu)。在一些中小型公司中,沒(méi)有專門的對(duì)外采購(gòu)部門來(lái)進(jìn)行支付渠道的采購(gòu),這個(gè)工作通常就由產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)干。
對(duì)接第三方支付公司,通常分為4個(gè)階段:選擇第三方支付公,商務(wù)洽談,進(jìn)件開(kāi)戶,技術(shù)對(duì)接并測(cè)試上線。
1. 選擇合適的第三方支付公司
除調(diào)研支付公司基本的背景信息以及行業(yè)口碑之外,還需要注意以下事項(xiàng)。
業(yè)務(wù)覆蓋范圍:要明確自己的產(chǎn)品有哪些支付應(yīng)用場(chǎng)景,如支付、充值、提現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、代扣等。
支付通道穩(wěn)定性和成功率:支付通道首先需要具有足夠的穩(wěn)定性,不穩(wěn)定的支付通道可能會(huì)導(dǎo)致支付流程崩潰或掉單等情況發(fā)生,會(huì)帶來(lái)較差的用戶體驗(yàn)。其次要關(guān)注支付通道的歷史成功率。
支付手續(xù)費(fèi):支付渠道的使用并不是免費(fèi)的,通過(guò)支付渠道完成的每一筆交易都會(huì)被支付公司收取一定的手續(xù)費(fèi)。平臺(tái)存在大量交易的情況下,選擇手續(xù)費(fèi)高的支付渠道會(huì)導(dǎo)致平臺(tái)支付渠道的成本變高。
銀行覆蓋率和支付限額:要提前了解支付渠道的銀行覆蓋率和銀行限額;要注意銀行卡限額。一般銀行會(huì)相據(jù)第三方支付公司的信譽(yù)給第三方支付公司一個(gè)額度(單筆/單日限額),而第三方支付公司會(huì)根據(jù)客戶的資質(zhì)再給出不同的限額。
其他因素:支付流程主要是關(guān)于支付渠道的產(chǎn)品細(xì)節(jié)溝通。
2. 進(jìn)行商務(wù)對(duì)接
確定好支付公司后,產(chǎn)品經(jīng)理需要梳理出涉及支付功能的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,一般的支付業(yè)務(wù)場(chǎng)景包括支付、充值、提現(xiàn)、代扣、代付等,然后與第三方支付公司溝通,看是否能滿足當(dāng)前的支付場(chǎng)景需求。
3. 進(jìn)件開(kāi)戶
指的是對(duì)接第三方支付公司的時(shí)候,需要提供本公司的相關(guān)材料證明,并在第三方支付公司開(kāi)戶申請(qǐng),通過(guò)審核后才可以接入第三方支付公司的支付業(yè)務(wù)。
4. 技術(shù)對(duì)接并測(cè)試上線
雙方公司的技術(shù)人員會(huì)進(jìn)行技術(shù)層面的對(duì)接和調(diào)試,一般需求方技術(shù)人員按照支付公司提供的接口文檔等資料來(lái)進(jìn)行支付功能的開(kāi)發(fā)。對(duì)接并通過(guò)測(cè)試后,支付功能即可正式上線,整個(gè)第三方支付公司支付渠道的接入完成。
七、無(wú)現(xiàn)金時(shí)代的到來(lái)
隨著互聯(lián)網(wǎng)支付、移動(dòng)支付的不斷普及,支付寶、微信支付等支付平臺(tái)的不斷發(fā)展,越來(lái)越多的用戶開(kāi)始使用手機(jī)進(jìn)行移動(dòng)支付?,F(xiàn)如今,人們已經(jīng)很少會(huì)帶現(xiàn)金出門,畢竟隨處都可以使用移動(dòng)支付手段進(jìn)行付款,例如:人們乘車可以掃碼付款、吃飯可以掃碼付款、玩樂(lè)可以掃碼付款、購(gòu)物也可以掃碼付款。移動(dòng)支付已全面滲入人們的生活當(dāng)中,我國(guó)將會(huì)進(jìn)入到無(wú)現(xiàn)金時(shí)代。
本文由 @短劍在閑逛 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
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