電商轉化率還能這樣看?
不知道大家有沒有遇到過這種情況:轉化率低,但是單量卻不低,甚至還有自然單。這是為什么?電商轉化率該怎么看?本文對此進行探討,希望對你有所幫助。
不知道大家有沒有遇到過這樣的鏈接,就是鏈接的轉化率并不高,可能也就1~2%左右,但是呢,單量卻不低,甚至還會有自然單。而轉化率10%以上的鏈接,不要說自然單了,就算強付費每天的單量也很難拉上去。
任何表象背后都有其原理所在,按照電商的常識,轉化率高的品才會享受流量暴增的紅利,而現(xiàn)實情況是,轉化不行的品數(shù)據(jù)比轉化高的品還要好,這是因為啥呢?后來我又推了不少類似的鏈接,從共性中漸漸地發(fā)現(xiàn)了答案。
原來咱們平時看到的商品轉化率數(shù)據(jù),只從單一維度轉化率數(shù)值高低來評判鏈接好壞,是沒有意義的,要結合流量池來看才有價值。因為轉化率高低不僅受鏈接好壞的影響,更受人群精準度的影響。
一、轉化高的品不一定好
就像上面說的,轉化率要結合流量池來看。比如我賣的是高端面膜,客單價是1500一單,平臺日活2000萬,能消費的了這種高端面膜的用戶就2000個,系統(tǒng)也精準的推送給了這波用戶,轉化率達到驚人的30%,也就是600單。
放心好了,600單就是咱們這個鏈接的天花板了,系統(tǒng)就算再去放大單量,也不會超過600單了,為什么?因為沒有能吃咱們家品的買家了,巧婦難為無米之炊,平臺想給你推也是無能為力的。
所以,我們就會看到轉化率巨高的品,曝光上不去。真的不是算法出了問題,而是人群確實不多。而那種9塊9的面膜,你說轉化率可能只有1%,但是人家基數(shù)大哇,1000萬的精準用戶,至少有10萬盒的體量。
咱們做電商目的是啥,不就是流水嘛。不是點擊率也不是轉化率,就算你做出行業(yè)top點擊率的主圖,但產(chǎn)品小眾又有啥用。
大家在選品時,也要先評估下這個品、這個定價的市場容量。有的品,我走低價,就算轉化率不高,我也不擔心,我知道平臺這樣的用戶流量足夠大。
就算我轉化不行,但是目標用戶多,一樣能放大,這不,點擊率1%,轉化率2%的品,一天也能賣個一萬多塊錢。
二、轉化率低的品不一定差
要是做電商之前看到這句話,我是萬萬不會信的,直到跑過幾個這樣的品,算是被打服了。我至少有3條這樣的鏈接,轉化數(shù)據(jù)奇差無比,心想這樣的鏈接要咋做哇。
結果愣是開出了自然單,每天店鋪訪客排行榜就是那個轉化率不足1%的鏈接,你說神不神奇。還有直通車開著開著自己就放大單量的,那點擊和轉化也是遠遠低于及格線(5%和5%)的,為什么會發(fā)生這種事。
我的理解是,單量放大是結果,本質是人群放大了。多多去放大人群依據(jù)的是數(shù)據(jù)反饋,數(shù)據(jù)無非就是轉化、點擊和滲透率。
什么意思呢?我有個客單50塊錢的鏈接,轉化在15%左右,曝光一直再漲,突然有一天曝光翻了幾倍,但是轉化大跳水,曝光漲了我應該開心才對,但當時隱隱覺得大事不妙。
果然第二天曝光被打回原形,至此之后,平臺再也沒給增加過曝光,每天就是十幾單的一直在跑了。
為啥不給增加曝光,用一句俗話說是:這潑天的富貴咱接不住,平臺自然不會浪費流量在咱身上了。別看有的品轉化不行,但是,人家垃圾流量能跑到1%的轉化,如果垃圾流量給咱,連千分之一都達不到,那肯定不會給咱增加曝光了。
三、好的轉化率不是一成不變的
之前一個有個誤區(qū),覺得轉化率就應該固定位5~10%才算是好的。但是咱們要明白,用戶是分層的,精準用戶和非精準用戶的轉化率是不同的。
這點在之前的搜索和場景推廣大家應該能感覺的到。搜索是人找貨,購買目的性強,轉化率自然高。場景是貨找人,覺得你可能需要這個東西,就給你曝光,你本來沒有購買計劃,會買嗎?這就很難講了。
平臺搜索流量預計在30%,場景流量在60%以上,只抓搜索流量,你的品天花板就在那里了。雖然轉化高嘛,單量也就那些了。而有自然單的品,系統(tǒng)會主動推給潛在買家,比如你賣的是十斤橙子,只要九塊九。
這個買家就算當下沒想過買橙子,但是看到你這個這么便宜,就有可能下單。因為價格足夠吸引人嘛,你說挖掘這種潛在需求的買家,轉化率自然不高了,所以即使轉化做到2%,在場景來看也算是高的了。如果場景的轉化率能做到10%,那鏈接不起飛就怪了。
基于此,我們可以看到,你的鏈接轉化率高或者低,就看平臺給你灌的流量精準與否了,流量準,轉化高,流量差,轉化低。
系統(tǒng)也知道自己的流量質量,所以,在給你灌垃圾流量時,轉化率的考核標準也會降低很多,這也是為什么轉化率不足1%的品會持續(xù)不斷給流量了,試問垃圾流量都能變現(xiàn)的品,平臺還有什么理由不去推呢?
我之前有做過平臺的流量運營,我在做流量分發(fā)也是這樣操作的,精準流量跟泛流量價格是不一樣的,但這個我會對外講嗎?肯定不會的,我們是按曝光收費,不會按質量收費的。
那高質量的收費低,我們豈不是很虧,于是我們會好流量和差流量混著賣,你最終看到的數(shù)據(jù)就是個折中的數(shù)據(jù)了。比如全站推廣的轉化率,高于場景、低于搜索,就是這樣來的。
四、最后
做到后面,鏈接的轉化率我基本上不看了,感覺意義不大。也就是新鏈接剛開始的時候看看,別太低就行。
如果一開始轉化很高,我知道有放大的潛力,哪怕后面轉化跌了很多也不怕,因為人群放大了。
現(xiàn)在我只看我的出價每小時能出幾單,我出10塊,每小時出8單,那么我出12塊,每小時就能出10單。其實就是花錢買單量,我要思考的是怎么少花錢,拿到更大的單量。這已經(jīng)跟轉化沒關系,而跟坑產(chǎn)和排名有關,那就是另外一個課題了。
專欄作家
老虎講運營,微信公眾號:老虎講運營,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家,2019年年度作者。運營書籍《公司離不開的全棧運營高手》作者,千萬流水項目操盤手。專注產(chǎn)品運營與推廣,精通運營的各個模塊,將運營推廣玩轉于手掌中。
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