疏漏之下,責(zé)任之上:產(chǎn)品經(jīng)理的江湖智慧
對于產(chǎn)品經(jīng)理而言,要擁有處理緊急事件的能力,應(yīng)急預(yù)案,在問題出現(xiàn)時能夠迅速應(yīng)對。正如文章下邊的情況,要將情況降到最低風(fēng)險,之后再進(jìn)行妥善處理。
在江湖中,產(chǎn)品經(jīng)理如同一名行走江湖的俠客,他們的產(chǎn)品便是他們的武功秘籍。然而,即使是最精湛的武功也難免有疏漏,產(chǎn)品上市之后出現(xiàn)bug,猶如俠客遭遇暗器,往往出人意料,令人措手不及。
近日,有位掌管產(chǎn)品之故友向我訴說其苦楚。他的新秘籍剛一面世,便有瑕疵顯露,而這瑕疵,竟是由一位技術(shù)世家的后人在編寫秘籍時所遺留的隱患。然而,江湖之上,風(fēng)云變幻,這位產(chǎn)品經(jīng)理不得不硬著頭皮,承擔(dān)起這份責(zé)任。
這位產(chǎn)品經(jīng)理的困境起源于一個急需解決的優(yōu)化命令,要求在秘籍的傳音符功能中加入一種新的符咒。這符咒特殊,使用頻繁,卻不需通知接收的弟子。
掌門的命令如山,眾弟子匆忙開會,不曾留下文字記錄,便急急忙忙開始了秘籍的修訂。表面上看去,命令清晰,只需按圖索驥便可。然而,天有不測風(fēng)云,秘籍一經(jīng)使用,便出了岔子。
秘籍一出,江湖上弟子們紛紛反映,傳音符咒頻繁過多,打擾修行。產(chǎn)品經(jīng)理與技術(shù)弟子、測試師傅緊急查訪,方才發(fā)現(xiàn),新符咒并未如法炮制,反而誤入了舊有的傳音路徑。
掌門得知此事,勃然大怒,斥責(zé)產(chǎn)品經(jīng)理未能明確命令,也未在秘籍面世前進(jìn)行足夠的試煉。然而,真相如何,江湖人士心知肚明,這乃是技術(shù)世家未能妥善處理新舊秘籍之間的內(nèi)力運(yùn)轉(zhuǎn)。
在這一事件中,測試師傅也未能發(fā)現(xiàn)此瑕疵,因為他們所依賴的是一套成熟的內(nèi)功心法,而且在試煉場中并未設(shè)置獨(dú)立的傳音陣法。試煉結(jié)果表明一切安好,故此瑕疵在秘籍面世前未被發(fā)覺。
此事給江湖同道一個警醒,產(chǎn)品經(jīng)理在面對此類挑戰(zhàn)時,需采取一系列措施來減少風(fēng)險和不良后果。
首先,任何命令都必須明確無誤,并通過文字記錄來確保眾弟子間的共識。江湖之事,變幻莫測,唯有文字如磐石般穩(wěn)固。
其次,在秘籍試煉階段,應(yīng)盡可能模擬真實的江湖環(huán)境,包括內(nèi)力、法術(shù)、情境和流程。若條件允許,自動化試煉也能大大降低秘籍出錯的可能。
最后,產(chǎn)品經(jīng)理們應(yīng)準(zhǔn)備好應(yīng)急預(yù)案,包括局部試行秘籍和快速收回秘籍的計劃,以便在問題出現(xiàn)時能夠迅速應(yīng)對。
當(dāng)問題不可避免地發(fā)生時,產(chǎn)品經(jīng)理還需與江湖中的傳聲弟子和接引師傅合作,進(jìn)行妥善的溝通和補(bǔ)救措施。
在江湖中,每一次挑戰(zhàn)都是磨礪武藝的機(jī)會。即使在不幸承擔(dān)了責(zé)任的情況下,這些經(jīng)歷也是修行路上的寶貴“財富”,為我們積累了寶貴的經(jīng)驗。畢竟,經(jīng)驗是由成功的收獲和錯誤的教訓(xùn)共同鑄就的。
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