后直播時(shí)代,營(yíng)銷的解藥到底是什么
在大環(huán)境的影響下,消費(fèi)者們紛紛打出降級(jí)消費(fèi),理智消費(fèi)的口號(hào)。對(duì)于商家們是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。直播帶貨首當(dāng)其沖,到底該如何營(yíng)銷才能抓住消費(fèi)者心理?這是一個(gè)所有商家不得不邁過(guò)去的坎。
最近,由達(dá)人直播帶貨引發(fā)的爭(zhēng)議不斷,平臺(tái)和主播之間,主播和主播之間神仙打架。而業(yè)內(nèi)關(guān)于「商家困在直播間的低價(jià)里」、「直播電商正在被低價(jià)反噬」、「直播帶貨沒(méi)有忠誠(chéng)度」等觀點(diǎn)也是愈演愈烈、讓芋艿切實(shí)感受到,真是風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)啊。
在前幾年,直播熱度高的時(shí)候,業(yè)內(nèi)一片歡呼:「品效合一的時(shí)代終于到了!」
現(xiàn)在,卻一窩蜂指責(zé):直播既榨干了利潤(rùn),也沒(méi)有復(fù)購(gòu),意味著品牌方交出定價(jià)權(quán)換流量的游戲,再也玩不轉(zhuǎn)了。
此前,很多品牌認(rèn)為,出讓一點(diǎn)定價(jià)權(quán)給主播,加上坑位費(fèi)和分傭,帳能算得過(guò)來(lái),這個(gè)流量游戲可以一直玩下去;然而,越來(lái)越多利益參與者入局,定價(jià)權(quán)逐漸成為各個(gè)平臺(tái)流量博弈的關(guān)鍵道具。
基本所有頭部主播都要求低價(jià)和保價(jià),而一旦其他電商平臺(tái)發(fā)現(xiàn)直播件降價(jià),跟價(jià)是輕的,懲罰性破價(jià)是家常便飯,更狠的是直接下架商品。作為品牌方的操盤手,我們對(duì)這些操作也基本見(jiàn)怪不怪。
那么,在直播玩法不可持續(xù)的時(shí)期,面臨低價(jià)內(nèi)卷的市場(chǎng)環(huán)境,品牌方怎么辦?真正有用的解藥,到底是什么?
- 是產(chǎn)品么?就算有好產(chǎn)品,在消費(fèi)內(nèi)卷嚴(yán)重而購(gòu)買意愿不足的時(shí)期,也很難出圈。
- 是品牌么?品牌確實(shí)是核心競(jìng)爭(zhēng)力和護(hù)城河,但建立品牌并非一朝一夕。尤其對(duì)從0到1的初創(chuàng)公司,以及從1到10艱難爬行的企業(yè)——誰(shuí)能輕易擁有農(nóng)夫山泉的品牌實(shí)力,在東方樹葉爆火之前養(yǎng)了十幾年?在品牌資產(chǎn)積累的過(guò)程中,又如何保證產(chǎn)品能夠賣出,企業(yè)能生存?
- 是方向么?確實(shí)有不少專家和大V給出了解法,方向是正確的,但落地還是重重困難和不確定性。
比如,「要讓品牌通過(guò)社會(huì)化營(yíng)銷形成流行性和公共影響力」,這屬于知易行難,讓品牌成為流行話題,要么需要積累,要么需要機(jī)緣,且充滿偶然性,一次走紅的品牌,可能自己都無(wú)法進(jìn)行復(fù)制。
比如,利用「總成本領(lǐng)先」、「差異化」和「聚焦」三板斧,道理是對(duì)的,但是:沒(méi)有規(guī)模優(yōu)勢(shì),供應(yīng)鏈降成本難上加難;差異化容易模仿,而「有壁壘的稀缺價(jià)值」,還是需要十年磨一劍;聚焦策略容易在初期打開市場(chǎng),但也很容易陷入小眾困局,流量很快見(jiàn)頂,且難邁向大眾市場(chǎng)。
作為不斷在推新品和打仗的市場(chǎng)一線人,芋艿和貓,今年都在最難的行業(yè):
- 耐消數(shù)碼——整個(gè)大賽道都在跌,連手機(jī)、平板這些剛需品都如此,更何況非剛需型產(chǎn)品;
- 親子消費(fèi)——最卷的賽道沒(méi)有之一,「精致媽媽」這個(gè)標(biāo)簽下的流量,都快不夠商家分了。
然而,經(jīng)過(guò)這幾年的摸爬滾打,經(jīng)過(guò)這些艱難的實(shí)踐,也和同行們不斷探討和交流,我們得出的解法是:
必須在每個(gè)環(huán)節(jié)精耕細(xì)作,把營(yíng)銷的鏈路延伸到產(chǎn)品和用戶兩端,踩準(zhǔn)消費(fèi)者心理。
流量不是解藥,人性才是。
就在今年的地獄模式里,這一解藥被驗(yàn)證work。
我們3月份推出添添閨蜜機(jī),在短短2個(gè)月之內(nèi)銷售額破億,雙十一開始的第一天就有大幾千臺(tái)的預(yù)約量。
而閨蜜機(jī)同樣形態(tài)的產(chǎn)品,無(wú)論是誕生之前的**屏,還是之后其他品牌模仿的類似產(chǎn)品,銷量都平平。
本質(zhì)原因是,我們真正看清楚了目標(biāo)人群,看到了她們內(nèi)心深處真正想解決的問(wèn)題,并把產(chǎn)品作為解決這一問(wèn)題的方案,通過(guò)產(chǎn)品概念、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、賣點(diǎn)包裝和內(nèi)容營(yíng)銷偷偷把這個(gè)方案告訴每一個(gè)潛在消費(fèi)者。而競(jìng)品們,按照以往的套路去走,完全沒(méi)有奏效。
看似差不多形態(tài)、功能的產(chǎn)品,卻有完全不同的結(jié)果。
沒(méi)錯(cuò),在消費(fèi)內(nèi)卷時(shí)代,暢銷的秘訣,藏在從產(chǎn)品到用戶的每一個(gè)細(xì)節(jié)里、在精耕細(xì)作的確定性運(yùn)作里、在營(yíng)銷全鏈路的設(shè)計(jì)和執(zhí)行中。
而其中最關(guān)鍵的武器是:在深刻洞察人性的基礎(chǔ)上,向前一步提升產(chǎn)品本身的吸引力,向后一步讓用戶溝通效率大幅領(lǐng)先,不浪費(fèi)每一個(gè)觸點(diǎn),不浪費(fèi)每一滴流量。
專欄作家
聶軍和嵐嵐,微信公眾號(hào):芋艿和貓說(shuō),人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。兩個(gè)在大廠一路打怪升級(jí)的營(yíng)銷人,從小白到獨(dú)立市場(chǎng)負(fù)責(zé)人的記錄,所見(jiàn)所得所想所踐。
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產(chǎn)品吸引力,用戶溝通力