生活中的設(shè)計(jì)(五)

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🔗 产品经理的不可取代的价值是能够准确发现和满足用户需求,把需求转化为产品,并协调资源推动产品落地,创造商业价值。

帶有溫度的設(shè)計(jì)總會引起人的共鳴,生活氣息里的設(shè)計(jì)往往都是帶著溫度的,大家一起看看下面的文章看看筆者分享的內(nèi)容吧!

一、“愛在菜市場”

2022.2.22,星期二,號稱最有愛的日子,本身具備場景。再通過文案調(diào)動情緒,營造氛圍。文案也不是隨便寫的,暗含巧思,既有諧音梗,又把蔬菜“捆綁銷售”。畢竟年輕人是主要角色,考慮買啥菜,如何搭配是他們的一大痛點(diǎn)。

傅炯老師有一個(gè)論斷:中國進(jìn)入了第三消費(fèi)時(shí)代,從價(jià)格、品質(zhì)敏感變?yōu)槠肺睹舾?。這要求我們從理性的產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)變?yōu)楦行缘姆?wù)思維。

更加注重體驗(yàn)、情感、個(gè)性化和性格。以往的交互模式注重效率和目標(biāo),比如到菜市場就是為了買菜,情感波動小,可以稱之為弱交互。而現(xiàn)有的方式觸點(diǎn)多、情感波動大,注重梳理用戶的情緒模式,關(guān)注認(rèn)知效率和能量轉(zhuǎn)化之間的平衡,稱之為強(qiáng)交互。

圖源集創(chuàng)堂服務(wù)設(shè)計(jì)課程

就像花王洗發(fā)水中And And系列,不再以功能或用戶群體作為宣傳賣點(diǎn),而是用情緒和場景命名不同型號系列,例如“靜靜的”、“下決心”等等。一些現(xiàn)代圖書館、咖啡館也會采用類似的設(shè)計(jì)方法。

二、山海之約

前段時(shí)間康佳舉辦了一場公益活動,叫山海之約。資助貴州山區(qū)的孩子接受繪畫教育,并在深圳為他們舉辦了一場畫展。這其實(shí)體現(xiàn)了服務(wù)設(shè)計(jì)的公共性和公平性。

公共性體現(xiàn)在共創(chuàng)和用戶教育。傳統(tǒng)的扶貧止于物質(zhì),沒有持續(xù)性,現(xiàn)狀得不到根本的改變。山海之約另辟蹊徑,教孩子繪畫,在他們心中留下美的種子,畫下未來的樣子,更重要的是孩子們可以參與其中,并且能感受到尊重和自我價(jià)值,這樣會對以后的生活充滿期待與希望。

公平性也很好理解,服務(wù)基于所有納稅人,因此所有人都有接受服務(wù)的權(quán)利。但是現(xiàn)實(shí)中,很多人連基礎(chǔ)的生存都得不到保障,更不要說接受美學(xué)教育,設(shè)計(jì)師的一大責(zé)任就是讓那些看不到的人被看見。

山海之約和辛向陽教授的阿拉善盟植樹活動也異曲同工之妙。植樹造林的關(guān)鍵在于讓當(dāng)?shù)啬撩窳粼诋?dāng)?shù)?,自愿維護(hù)植樹成果。要達(dá)成這一目標(biāo)有兩點(diǎn):物質(zhì)利益和精神滿足。

于是辛老師舉辦了沙灘排球活動,邀請當(dāng)?shù)啬撩窈统抢锶艘黄饏⒓?,并且還有交流活動,讓當(dāng)?shù)啬撩耋w驗(yàn)和城里人一樣的活動,并且獲得一定的收入,在共創(chuàng)交流的過程中完成二次教育,讓牧民除了在當(dāng)?shù)厣娴牟诲e,還能意識到自己在做一件偉大的事,贏得理解與尊重。

清華大學(xué)生態(tài)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)對鄉(xiāng)村小學(xué)廁所的改造也屬于這一類。他們把孩子們的畫作當(dāng)成廁所的外墻裝飾,邀請他們共創(chuàng)。在他們心里留下美的種子,同時(shí)完成了二次教育,不僅不文明現(xiàn)象很少再發(fā)生,而且有很多孩子立志長大成為一名設(shè)計(jì)師。

服務(wù)設(shè)計(jì)共創(chuàng)的關(guān)鍵是拉近與用戶之間的距離,感同身受,找到共同的利益點(diǎn),最好能觸發(fā)他們的情緒。并不單單是考慮公益,共創(chuàng)也可以帶來很多商業(yè)的價(jià)值和強(qiáng)大的用戶粘性,讓用戶反哺設(shè)計(jì),形成良性循環(huán)。

就像清華大學(xué)在農(nóng)村廁改時(shí)也遇到了很多阻力,但他們成功找到了利益點(diǎn):廁改能讓農(nóng)村空巢老人享受天倫之樂。原本阻礙的用戶態(tài)度180度反轉(zhuǎn),開始主動幫忙推廣,甚至參與設(shè)計(jì)和體驗(yàn)提升。

三、 婦女節(jié)

左電梯廣告,右魅族節(jié)日鎖屏。和上面的“愛在菜市場”一樣,運(yùn)用了場景、氛圍、角色模型。順便提一下,魅族的鎖屏插畫總能提供超出預(yù)期的驚喜,我印象最深的就是2019跨年夜,一群人擠在學(xué)校操場參加零點(diǎn)升旗,5、4、3、2、1倒計(jì)時(shí),結(jié)束的那一刻剛好看了一眼手機(jī),一張跨年的壁紙躍入了眼睛。

由此可見,場景和氛圍不一定會由產(chǎn)品方提供,只需要選對角色、選對時(shí)間、地點(diǎn),就能產(chǎn)生很好的效果。最后祝全天下的女性節(jié)日快樂,雖然今天并不是婦女節(jié),但對婦女、兒童權(quán)益的關(guān)注不應(yīng)該局限于那一天,鐵鏈女的新聞記憶猶新,這一切的背后無關(guān)于性別,而是社會公平。作為一名合格的現(xiàn)代公民,不分性別,都應(yīng)該為公平的權(quán)益而奮斗,共勉!

四、跳格子

微博上看到的,當(dāng)做核酸的間距變成了跳格子,氣氛突然歡樂了起來。而且人們也會自覺遵守規(guī)則,排隊(duì)時(shí)保持間距,減少了很多沖突的發(fā)生。

這其實(shí)就是前面經(jīng)常提到的經(jīng)典路徑: 聯(lián)想——情感映射——引導(dǎo)行為方式。和那個(gè)童年回憶小賣鋪的做法有異曲同工之妙。地面上畫著跳房子,成功喚醒消費(fèi)者的童年記憶,如果再配合游戲等級獎勵,自然有人參與。

五、四張廣告

看到一位設(shè)計(jì)師的朋友圈,話題很有趣:“一路的手機(jī)宣傳,大家看了哪一個(gè)會有興趣到店里參觀”。我會選華為,理由如下:

1. 其余三張圖營銷感很強(qiáng),但是沒有足夠吸引人的賣點(diǎn)和記憶點(diǎn),反而顯得廉價(jià);華為藝術(shù)感更強(qiáng),透露出高級感,且圖文本身蘊(yùn)含了賣點(diǎn)“折疊”,“萬象”又留有想象空間。

2. 聯(lián)想甚至沒有slogan,手機(jī)造型、CMF都很普通,根本記不?。粯s耀地段很吃虧,宣傳語和圖片割裂了。而且宣傳語很沒水準(zhǔn),和蘋果的Biger than Biger一樣,甚至還不如前者。更大還算個(gè)特點(diǎn),每處都更進(jìn)一步就是廢話文學(xué),說了和沒說一樣;中興透露出一種十年前的畫風(fēng),神似金立……

3. 手機(jī)越來越同質(zhì)化,消費(fèi)者感官越來越鈍化,需要一些新的東西吸引眼球,不管是美學(xué)上,還是科技上。聯(lián)想、榮耀和中興美學(xué)上就是標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)紅臉,技術(shù)上就是傻瓜堆料。華為有點(diǎn)像現(xiàn)在流行的高級臉,折疊屏對普通用戶來說也算新。

不知道大家會怎么選,歡迎互動,評論區(qū)說出理由。

六、冰墩墩和雪容融

前段時(shí)間冰墩墩爆火,上了好幾次熱搜。這次我不打算談設(shè)計(jì)本身的優(yōu)劣或者內(nèi)涵,而是聊一聊符號學(xué)和IP再創(chuàng)造。

符號學(xué)有兩個(gè)基本概念,能指和所指。冰墩墩的本體是熊貓,能指即為熊貓。所指的含義就更加豐富,暗含了設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意。但有一千個(gè)讀者,就有一千個(gè)哈姆雷特。消費(fèi)者并不一定會按照設(shè)計(jì)師的想法去解讀,這就會產(chǎn)生二次創(chuàng)作。

圖源于張劍教授PPT,完整內(nèi)容「閱讀原文」獲取

消費(fèi)者的再創(chuàng)造會不斷豐富設(shè)計(jì)本身的內(nèi)涵。并且讓它向符合自己認(rèn)知、偏好的方向發(fā)展。微博上冰墩墩4A、雪容融躺平的動圖相信大家都有看到,而且忍不住會心一笑,這就是再創(chuàng)造的魅力與價(jià)值,網(wǎng)易云的評論區(qū)也是同理。

雖然IP形象沒有性別,不會說話,但它的一舉一動都會透露出扮演者的性格。就像之前流行的玲娜貝兒,就會因?yàn)榘缪菡卟煌只扇伞Q輪T是否優(yōu)秀,能否充分發(fā)揮主觀能動性,很大程度上決定了IP是否爆火。畢竟我們喜歡的不是玩偶本身,而是背后的一類人,或者說某種文化符號。

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