作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，要學(xué)會站在用戶的角度思考，了解他們，以滿足他們的真正需求。下面這篇文章主要講述關(guān)于如何成為隨時轉(zhuǎn)變思維的相關(guān)內(nèi)容，大家一起來看看吧！

今天在跟同事討論最近收集的一波產(chǎn)品需求，提到“最好的用戶調(diào)研，就是自己成為用戶”，這不禁讓我想起了之前負(fù)責(zé)的一個項(xiàng)目，它是關(guān)于投資管理應(yīng)用的。

當(dāng)時，我們的目標(biāo)用戶是那些對股市和金融一竅不通的小白用戶。在應(yīng)用中，我們用了一些金融行業(yè)的專業(yè)詞匯，比如“資產(chǎn)配置”、“風(fēng)險(xiǎn)投資”和“股票組合”。

跟用戶進(jìn)行交流時，發(fā)現(xiàn)他們對這些詞匯完全陌生，感到困惑。另外，當(dāng)時產(chǎn)品的界面充斥著各種圖表、數(shù)據(jù)和按鈕，在進(jìn)行用戶調(diào)研時，他們反映說界面不知道怎么用。

通過這個項(xiàng)目，我深刻地理解了，什么叫“最好的用戶調(diào)研，就是自己成為用戶”。

至今我清晰地記得，錘子科技最早的產(chǎn)品經(jīng)理招聘要求里，有一條是“可以隨時切換為小白用戶”。不同的產(chǎn)品服務(wù)各自不同的用戶群體，而這些群體通常與產(chǎn)品經(jīng)理的背景不盡相同。

如果你負(fù)責(zé)一款面向攝影愛好者的產(chǎn)品，但從未真正走近過攝影領(lǐng)域的愛好者，僅僅通過在線資源和社交媒體上的攝影師們了解相關(guān)信息，那么難以開發(fā)出真正滿足他們需求的產(chǎn)品。

同理，如果你負(fù)責(zé)一個健身應(yīng)用，但很少與健身教練和用戶親自交流，只是在辦公室中思考用戶體驗(yàn)，那也難以創(chuàng)造出具有競爭力的產(chǎn)品。

所以，我們需要改變認(rèn)知，站在用戶的角度思考，以滿足他們的真正需求。這是一個改變思維的開始。

一款产品无到有，产品经理需要做些什么？

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那么，產(chǎn)品經(jīng)理如何一秒變小白用戶呢？分享5個有趣的方法：

一、脫掉“專家帽”

假設(shè)你是一名普通用戶，就像突然穿越到一個全新的游戲世界一樣。比如，如果你在設(shè)計(jì)一款手機(jī)游戲，嘗試以一個玩家的身份探索游戲，而不是開發(fā)者的視角。忘掉你是產(chǎn)品經(jīng)理，只是一名熱衷的游戲玩家。

二、閱讀產(chǎn)品“秘籍”

好好研究產(chǎn)品文檔和用戶手冊，就像在玩一款新游戲時會查看攻略一樣。舉例來說，如果你在使用一個新型智能家居設(shè)備，認(rèn)真讀一讀設(shè)備說明書，就像你在研究一款控制臺游戲的控制手冊一樣。

三、加入用戶社區(qū)

像一個普通社交媒體用戶一樣，加入產(chǎn)品的社交媒體群體，與其他用戶分享你的經(jīng)驗(yàn)，也向他們請教問題。就像參加一場電子競技社交活動，與其他游戲玩家互動一樣。

四、“玩”典型用戶場景

模擬一些真實(shí)用戶常見的使用場景。例如，如果你在負(fù)責(zé)一個旅行預(yù)訂應(yīng)用，嘗試規(guī)劃一次假期并用你的產(chǎn)品來預(yù)訂機(jī)票和酒店，就像你是一名普通的度假者一樣。

五、與團(tuán)隊(duì)分享反饋

將你的小白用戶體驗(yàn)與開發(fā)團(tuán)隊(duì)分享，就像分享你的游戲攻略一樣。如果你在使用一個社交媒體應(yīng)用，告訴團(tuán)隊(duì)你的喜好和不滿，就像你在討論你最喜歡的電視節(jié)目一樣。

這些方法有助于產(chǎn)品經(jīng)理更輕松、有趣地了解用戶，同時提供鮮活的反饋和改進(jìn)建議。通過變身小白用戶，我們可以更好地滿足用戶需求，創(chuàng)造出更具吸引力的產(chǎn)品，就像是在玩一場有趣的角色扮演游戲一樣。

這一過程實(shí)際上形成了一個“小白用戶模型”。這一模型強(qiáng)調(diào)了放下專家視角，以用戶的角度思考和體驗(yàn)產(chǎn)品的重要性。

這不僅適用于產(chǎn)品經(jīng)理，還可以應(yīng)用于市場營銷、設(shè)計(jì)、教育等多個領(lǐng)域。例如，市場營銷專家可以通過模擬客戶的視角來制定更具吸引力的廣告策略，教育工作者可以以學(xué)生的身份思考如何改進(jìn)教育體驗(yàn)。以更好地滿足用戶需求和改進(jìn)產(chǎn)品。

對于產(chǎn)品經(jīng)理和其他從業(yè)人員，我們要積極培養(yǎng)“小白用戶思維”。這包括不斷鍛煉以用戶的視角思考、深入體驗(yàn)產(chǎn)品和積極獲取反饋的能力。最重要的是，要將這一思維融入到日常工作中，以確保不斷提高用戶滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量。

希望今天的分享對你有啟發(fā)，歡迎在留言區(qū)與我討論～