公眾號(hào)矩陣：服務(wù)號(hào)+訂閱號(hào)+其他賬號(hào)；

公眾號(hào)引流路徑：

兩種引流方式，一種是將引流嵌入和其他品牌聯(lián)合活動(dòng)中的任務(wù)，另一種是直白的公眾號(hào)底部菜單欄點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)至文章，在文章底部引導(dǎo)掃碼添加。

B 端产品经理如何快速成长？

产品与业务架构主要是将整个业务工作流进行分层，梳理，然后抽象出一个个需求，将业务需求与产品合情合理的映射起来，最终使业务数据在产品中流动，执行，记录，使用。

查看详情 >

小程序：會(huì)員號(hào)+商城號(hào)+經(jīng)銷(xiāo)商號(hào)；

小程序引流路徑：

企微社群：活動(dòng)群；

社群提供以下四點(diǎn)核心價(jià)值：

① 優(yōu)惠價(jià)值：折扣優(yōu)惠；

② 內(nèi)容價(jià)值：節(jié)日、活動(dòng)等一手活動(dòng)信息同步；食品DIY小技巧、健康飲食知識(shí)等；

③ 服務(wù)價(jià)值：售前售后問(wèn)題的咨詢(xún)答疑；

④ 品牌價(jià)值：粉絲聚集地，成員良性互動(dòng)加強(qiáng)品牌心智；

視頻號(hào)：官方號(hào)；

視頻號(hào)保持在更新，重點(diǎn)節(jié)假日都會(huì)出內(nèi)容，明星代言的內(nèi)容比較多，品牌方也是盡可能的在和當(dāng)下的實(shí)時(shí)熱點(diǎn)相結(jié)合來(lái)進(jìn)行品牌宣傳。不定時(shí)直播。

一、私域運(yùn)營(yíng)策略

1. 企微人設(shè)

品牌有多個(gè)賬號(hào)，一個(gè)是“元?dú)庑≈帧?，一個(gè)是“小元?dú)狻?，一個(gè)頭像是一個(gè)花朵小人在比心，傳達(dá)一種有朝氣有元?dú)獾母杏X(jué)，另一個(gè)則是用的品牌名稱(chēng)作為頭像比較正規(guī)正式。

在主頁(yè)都配置有“新人專(zhuān)享15元優(yōu)惠券”，用戶(hù)點(diǎn)擊領(lǐng)取跳轉(zhuǎn)到小程序下單。

兩個(gè)號(hào)朋友圈內(nèi)容相似，目前還在更新朋友圈的是“小元?dú)狻边@個(gè)號(hào)。

2. 朋友圈運(yùn)營(yíng)

朋友圈發(fā)送的頻率差不多是一天1-2條，內(nèi)容包括新品上新、限時(shí)秒殺、會(huì)員日活動(dòng)、品牌聯(lián)合活動(dòng)等，一般為圖文形式，也有視頻/視頻號(hào)內(nèi)容。

朋友圈正文一般不會(huì)掛商品鏈接，通常在評(píng)論區(qū)下掛鏈接，應(yīng)該是可以防止內(nèi)容被折疊。

3.? 社群運(yùn)營(yíng)

日常運(yùn)營(yíng)節(jié)奏：

發(fā)送頻次：1天5-7條；

發(fā)送時(shí)間：主要在這幾個(gè)時(shí)間段，早上11:00-12:00，下午16:00-18:00、晚上19:00-20:00；

發(fā)送形式：文字+圖片+小程序等方式；

4. 會(huì)員or積分體系

目前元?dú)馍值臅?huì)員制應(yīng)該是取消了之前的付費(fèi)模式，改用了消費(fèi)升級(jí)成長(zhǎng)模式，目前會(huì)員等級(jí)分為4級(jí)，會(huì)員等級(jí)越高，越能享受額外的權(quán)益，最多可以享受8種權(quán)益，包括：消費(fèi)返積分、會(huì)員生日禮、會(huì)員升級(jí)禮、新品搶先體驗(yàn)、專(zhuān)屬社群、年終禮盒等。

目前積分主要來(lái)源還是消費(fèi)產(chǎn)生，可以通過(guò)簽到等任務(wù)獲得少許積分，積分可以用來(lái)兌換實(shí)物獎(jiǎng)品和優(yōu)惠券，目前來(lái)看可兌換的權(quán)益比較少。

二、私域轉(zhuǎn)化策略

1. 首單轉(zhuǎn)化

在元?dú)馍旨系甑刃〕绦蚴醉?yè)有【新人專(zhuān)享福利】，活動(dòng)，通過(guò)給予用戶(hù)特定引流品的無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券，來(lái)促成用戶(hù)的首單轉(zhuǎn)化。

2.? 復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化

社群每日抽獎(jiǎng)、每周三上新、周五會(huì)員日、VIP權(quán)益、每日秒殺等。

在社群每日有抽獎(jiǎng)活動(dòng)，用戶(hù)可抽取像是各種媒體會(huì)員、實(shí)物商品和元?dú)馍之a(chǎn)品優(yōu)惠券等獎(jiǎng)品，用戶(hù)抽到優(yōu)惠券領(lǐng)取后會(huì)跳到對(duì)應(yīng)的商品詳情頁(yè)。在朋友圈等地方還會(huì)不定時(shí)發(fā)布特價(jià)秒殺活動(dòng)，通過(guò)圖文介紹以及一個(gè)優(yōu)惠的價(jià)格，來(lái)促成用戶(hù)的下單。

社群每日抽獎(jiǎng)、每周三上新、周五會(huì)員日、VIP權(quán)益

三、總結(jié)&思考

元?dú)馍忠呀?jīng)基本構(gòu)建了私域的整個(gè)完整周期，從引流到留存到復(fù)購(gòu)增購(gòu)。后續(xù)可以往以下幾個(gè)方面延伸：

1. 社交裂變

元?dú)馍值氖鼙娙后w比較清晰，年輕一代和職場(chǎng)白領(lǐng)居多，而且快消品本身的普適性就比較高，可以考慮做一些拼團(tuán)、買(mǎi)贈(zèng)、抽獎(jiǎng)等活動(dòng)來(lái)帶來(lái)更多的精準(zhǔn)用戶(hù)。

2. 社群互動(dòng)

基于用戶(hù)屬性大部分為“Z時(shí)代”的年輕人，所以他們其實(shí)是樂(lè)于去和品牌方互動(dòng)的，元?dú)馍直旧硪灿泻芏嗪陀脩?hù)的共創(chuàng)活動(dòng)，像是新品取名、商標(biāo)征集、元?dú)怏w驗(yàn)官等活動(dòng)。在社群環(huán)境內(nèi)可以再多整點(diǎn)互動(dòng)環(huán)節(jié)，曬單、游戲等等，也有很多品牌在這樣做，讓用戶(hù)來(lái)產(chǎn)出私域內(nèi)容。

3. 會(huì)員體系

既然已經(jīng)選擇了成長(zhǎng)型會(huì)員機(jī)制，那么可以多在高級(jí)會(huì)員和普通會(huì)員的差異度上下功夫，也要不斷的用會(huì)員權(quán)益去觸達(dá)用戶(hù)，提高用戶(hù)的一個(gè)感知度，更高一級(jí)的會(huì)員可以做什么，獲得哪些權(quán)益，像是自如的會(huì)員體系就是根據(jù)居住時(shí)間來(lái)升級(jí)的，高級(jí)會(huì)員可以獲得押金減半/全免，無(wú)責(zé)換租等對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)具有高價(jià)值的權(quán)益。而喜茶的會(huì)員則是可以通過(guò)用積分來(lái)兌換折扣金、配送費(fèi)等權(quán)益。

四、結(jié)語(yǔ)

私域的運(yùn)營(yíng)其實(shí)就是人的運(yùn)營(yíng)，解決用戶(hù)的需求，用心對(duì)待每一個(gè)用戶(hù)，復(fù)購(gòu)是肯定能做上去的。如何吸引用戶(hù)，吸引用戶(hù)后怎么讓他們轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化后如何再繼續(xù)復(fù)購(gòu)，這些是企業(yè)需要長(zhǎng)久思考的問(wèn)題。