對于B端產(chǎn)品來說，需要體驗設(shè)計嗎？如何多角度理解B端體驗設(shè)計？如何多角度理解B端體驗設(shè)計如何？針對以上問題，作者進行了解析，一起來看看吧。

今天讀《B端體驗設(shè)計：企業(yè)級視角的系統(tǒng)化方法》的第一章 ，「他們眼中的B端體驗」page 1-10，主要內(nèi)容如下：

• B端產(chǎn)品需要體驗設(shè)計嗎？
• 如何多角度理解B端體驗設(shè)計？
• B端體驗設(shè)計現(xiàn)狀以及未來？

一、B端產(chǎn)品需要體驗設(shè)計嗎？

在學(xué)習(xí)之前，我會堅定地回答：“當(dāng)然需要?！?這是因為直覺告訴我，幾乎所有產(chǎn)品都需要設(shè)計，盡管程度各異。在所有與人的使用相關(guān)的產(chǎn)品中，體驗設(shè)計是至關(guān)重要的。

然而，這個答案可能顯得有些平淡，就像告訴別人“人總得吃飯”一樣。那么，能不能更深入地討論這個問題呢？

• 產(chǎn)品的哪個階段需要體驗設(shè)計師的參與？
• 如果沒有體驗設(shè)計師，產(chǎn)品是否依然可行？
• 有哪些情況下體驗設(shè)計可能沒有發(fā)揮的空間？
• 體驗設(shè)計的重要性在哪些方面得以彰顯？
• 鑒于B端產(chǎn)品多種多樣，應(yīng)用場景各異，體驗設(shè)計應(yīng)該采用何種策略？
• 體驗設(shè)計師究竟是如何幫助用戶解決具體問題（痛點）的？
• 體驗設(shè)計師又是如何確保用戶在使用產(chǎn)品時感到無比愉悅（爽點）的呢？

這些問題深刻地探討了B端產(chǎn)品與體驗設(shè)計之間的關(guān)系。作為體驗設(shè)計師，我們的職責(zé)在于幫助產(chǎn)品更好地解決用戶的問題（痛點），同時確保用戶在使用產(chǎn)品時感到愉悅（爽點）。

特別是在面對困難時，我們需要系統(tǒng)性地解決這些問題，這正是體驗設(shè)計的真諦和創(chuàng)造價值的地方。

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學(xué)習(xí)之后，我們打開了一個新的視角，從“好用”、“好看”、“好爽”的角度來闡述了為什么B端產(chǎn)品需要體驗設(shè)計。我們提出了10個關(guān)鍵原因：

1. 主動吸引（好用、好看）
2. 符合心智（好用、好看）
3. 簡化流程（好用）
4. 優(yōu)化布局（好用、好看）
5. 提升效率（好用）
6. 促進增長（好用、好爽）
7. 反饋友好（好爽、好用、好看）
8. 愉悅心情（好爽、好用、好看）
9. 減少投訴（好爽、好用、好看）
10. 超越競品（好用、好爽、好看）

如果有人問你為什么B端產(chǎn)品需要體驗設(shè)計？這10個關(guān)鍵詞絕對會讓你充滿信心地回答這個問題。

二、如何多角度理解B端體驗設(shè)計？

學(xué)習(xí)之前，多角度理解B端體驗設(shè)計？我是這么思考的：不同視角看待體B端驗設(shè)計在實際項目中的定位，解決什么業(yè)務(wù)問題？B端體驗設(shè)計都有哪些人參與？

• 體驗設(shè)計是如何配合產(chǎn)品、開發(fā)、測試、反饋整個流程
• 團隊是如何各司其職的推動項目，最終實現(xiàn)了具體目標。

學(xué)習(xí)之后，看到了從整體到局部的視角來理解。

1. 整體理解

• 兼顧實際業(yè)務(wù)場景與用戶操作習(xí)慣的體驗設(shè)計才是好的體驗設(shè)計
• 單獨側(cè)重某一方面（業(yè)務(wù)、用戶習(xí)慣）是不完整的

2. 各自理解

1、產(chǎn)品理解

• 產(chǎn)品的邏輯，符合企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品規(guī)劃、業(yè)務(wù)需求、用戶習(xí)慣等
• 產(chǎn)品的易用，提升用戶使用效率，優(yōu)化流程、布局、信息梳理等

2、研發(fā)人員

• 開發(fā)時長、實現(xiàn)程度、效率等
• 組建完整度、bug等

3、體驗設(shè)計師

• 抽象到具體，可視化設(shè)計、翻譯成用戶可理解的內(nèi)容
• 概念模式，讓設(shè)計模式更貼合用戶模式，提升體驗
• 解決問題，解決業(yè)務(wù)、用戶問題
• 人文關(guān)懷，同理心去幫助用戶的利益和需求
• 提煉復(fù)用，建立標準組件庫、提升產(chǎn)品的一致性、提升工作效率

4、團隊管理者

• 統(tǒng)籌大局
• 體驗設(shè)計與商業(yè)價值緊密結(jié)合
• 評估公司盈利和客戶滿意度

三、B端體驗設(shè)計現(xiàn)狀以及未來？

1. 實際現(xiàn)狀

• 初創(chuàng)團隊，沒有多的資源研發(fā)獨立的組件庫。
• 管理層，可能重視因人而異。
• 項目時間緊，滿足日常產(chǎn)品設(shè)計需求即可，沒有時間沉淀組件庫。
• 開源組件，能免費用就先用著，滿足日常即可
• 理論實踐，落地的項目比較少

2. 未來

• 重新認識B端體驗設(shè)計的認知。B端不等于開源組件。
• 設(shè)計師有話語權(quán)
• 更好的協(xié)作設(shè)計流程
• 建設(shè)一個優(yōu)秀的設(shè)計團隊
• 全鏈路的設(shè)計

總結(jié)

本章節(jié)深入探討了B端產(chǎn)品體驗設(shè)計的重要性，從多個角度提出了問題和關(guān)鍵詞。明確了B端體驗設(shè)計在不同階段的作用，強調(diào)了團隊協(xié)作和項目整合的重要性、現(xiàn)實現(xiàn)狀方面，指出了初創(chuàng)團隊的資源有限、管理層不夠重視、項目時間緊張等挑戰(zhàn)等。

然而，對B端體驗設(shè)計在未來的展望充滿了希望，包括重新認知B端體驗設(shè)計、提升設(shè)計師的話語權(quán)、優(yōu)化協(xié)作設(shè)計流程以及建設(shè)出色的設(shè)計團隊。