ToB企業(yè)市場部的定位到底是什么?(二)——組織結(jié)構(gòu)
上一篇文章從ToB企業(yè)不同的階段講了市場部的定位,大概分了5個階段,同時每個階段的重點(diǎn)方向也做了簡單的闡述,有興趣的同學(xué)可以看上一篇內(nèi)容。今天從不同的階段講一下市場的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該如何進(jìn)行完善。
首先,從大體上講ToB企業(yè)市場部門的主要核心職能收斂一下無非是品牌傳播和獲客,相對完善的結(jié)構(gòu)會包括內(nèi)容、活動、SEM&SEO(或者稱為數(shù)字營銷)、SDR、產(chǎn)品市場、BD、品牌公關(guān)等,我們會發(fā)現(xiàn),在不同的階段ToB企業(yè)市場部組織結(jié)構(gòu)的也是不斷變化的。
在第一階段的時候,公司規(guī)模小,市場投入有限,那么市場部這個時候的定位就是0成本或者低成本獲客。因此這個時候建議先建立「內(nèi)容」團(tuán)隊(duì),因?yàn)閮?nèi)容團(tuán)隊(duì)除了做一些對外的產(chǎn)品宣傳文字、客戶案例內(nèi)容,還可以做企業(yè)的宣傳物料支持,而且內(nèi)容獲客是低成本獲客的最佳方式之一;并且這個方式具有長尾效應(yīng),所以在早期建議ToB企業(yè)市場部先建立1-2人的內(nèi)容團(tuán)隊(duì),先把部門價(jià)值給樹立起來。
接著,隨著企業(yè)的發(fā)展、對外聲量的提升,我們就可以增加「活動」團(tuán)隊(duì)了,早期的時候我們可以低成本異業(yè)合作一些活動,或者去蹭一些免費(fèi)的活動,在活動中獲客的同時也能宣傳品牌。
企業(yè)發(fā)展速度加快的過程中,如果需要增加傳播力度或者獲客效果,勢必需要做廣告投放,所以隨著預(yù)算的增加和發(fā)展的需要,SEM&SEO團(tuán)隊(duì)或者說「數(shù)字營銷」團(tuán)隊(duì)需要建立起來。在這個時候,部門一定要加強(qiáng)自身的數(shù)據(jù)意識,最好把識客、獲客、商機(jī)轉(zhuǎn)化、訂單轉(zhuǎn)化等路徑給梳理清楚,因?yàn)槊總€環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)都可能成為你將來進(jìn)行決策的重要參考依據(jù)。
這個時候企業(yè)市場部開始進(jìn)入第二和第三階段了,早期盲人摸象、橫沖直撞的市場獲客打法需要調(diào)整,市場部需要制定簡單初步的企業(yè)市場營銷策略。
在這個階段也可以考慮是否將「品牌」部門獨(dú)立出來(實(shí)際上品牌側(cè)的很多工作可以放在內(nèi)容團(tuán)隊(duì)和活動團(tuán)隊(duì),所以當(dāng)一定階段內(nèi),品牌部門的獨(dú)立與否都不是必須的,但是對于品牌的長遠(yuǎn)思考是需要持續(xù)去做的),在簡單初步的企業(yè)市場營銷策略不斷明確企業(yè)的品牌定位,明確企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢、目標(biāo)客戶群體以及企業(yè)的獨(dú)特價(jià)值主張。
到了第四階段,市場部可以考慮增加「SDR」、「BD」的模塊了,因?yàn)檫@個階段市場部的核心重點(diǎn)是:制定和執(zhí)行明確且具有深度的市場推廣策略,也就是市場營銷的深化,需要監(jiān)測和評估市場推廣活動的效果、及時調(diào)整策略,以達(dá)到預(yù)期的市場目標(biāo)或企業(yè)營收目標(biāo)。在這個階段,SDR團(tuán)隊(duì)可以更好的幫助企業(yè)做好線索&潛在客戶的初步溝通、識別分類、分配工作,BD團(tuán)隊(duì)可以擴(kuò)展企業(yè)市場資源。
第五階段的時候,市場部的定位是對公司全面的市場賦能。其實(shí)這個階段,ToB企業(yè)市場部完全可以利用現(xiàn)有的部門結(jié)構(gòu)及人員來完成對公司全面市場賦能工作,比如:活動或者BD團(tuán)隊(duì)可以通過市場策略進(jìn)行生態(tài)拓展,賦能生態(tài)發(fā)展;內(nèi)容和品牌團(tuán)隊(duì)可以為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提供銷售彈藥;SEM&SEO或者說數(shù)字營銷團(tuán)隊(duì)可以從線索全鏈路進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,更好衡量好各個渠道、不同營銷策略的ROI······
在這個階段也可以考慮是否增加「產(chǎn)品市場」板塊,產(chǎn)品市場是連接企業(yè)市場部門、銷售部門和產(chǎn)品部門三個團(tuán)隊(duì)的樞紐,更加關(guān)注產(chǎn)品定位、產(chǎn)品推廣策略、市場宣傳策略、銷售支持策略等的研究、制定和落地。PS:產(chǎn)品市場 這個崗位目前還不是那么普遍,而且大家對它的定位理解差異比較大,這里不做過多的說明。
正如上一篇文章說的那樣:市場部需要深入了解以及掌握客戶的需求,從客戶的角度思考問題,制定全面的市場戰(zhàn)略,最大化市場的優(yōu)勢,提高公司及產(chǎn)品知名度,獲得更多的客戶。所以,不同的階段對于組織架構(gòu)的設(shè)定和人員配置要求也不同。
以上希望對你有啟發(fā)。
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