商家如果想在支付寶獲取用戶、實現(xiàn)引流獲客，可以怎么搭建經(jīng)營思路？這篇文章里，作者總結(jié)了五個步驟，分別為小程序搭建、小程序的流量獲取、小程序店鋪用戶存留、小程序老用戶召回與拉新和數(shù)據(jù)分析診斷，一起來看看吧。

我們知道，支付寶商家不僅是我們所常見電商平臺的快消品牌，還覆蓋了線下商超連鎖門店以及餐飲等不同服務(wù)型企業(yè)，本篇主要圍繞商家在支付寶的經(jīng)營思路作為闡述分享。

一共有5大板塊，即分別為小程序搭建、小程序的流量獲取、小程序店鋪用戶存留、小程序老用戶召回與拉新、數(shù)據(jù)分析診斷。

一、小程序搭建

顧名思義，小程序搭建就是需要商家在支付寶搭建自己的商城小程序，要知道支付寶可不是一個消遣娛樂平臺，因為打開支付寶的用戶基本上要么來這里消費的，要么就是辦理相關(guān)生活服務(wù)事項的，目的很明確也很簡單。

所以對于商家而言，想要在支付寶正常經(jīng)營的前提條件就是先搭建好自己的店鋪小程序，而且現(xiàn)階段商家在支付寶經(jīng)營的核心就是小程序，比如商家的商城服務(wù)頁面預點餐或領(lǐng)券套餐購買等等，這些都是需要用到小程序的。

二、流量獲取

那么當商家創(chuàng)建好了支付寶小程序后，接下來的就是引流獲客這一步的動作了，即給小程序商城引流，這里主要有7種引流方式，不過在阡陌看來其實也多少跟淘寶站內(nèi)商家推廣相類似，分別為：支付寶小程序碼、支付寶搜索、支付寶首頁推廣、會場活動參與、支付成功頁面推廣、優(yōu)惠券發(fā)放以及用戶會員權(quán)益領(lǐng)取。

1. 支付寶小程序碼

小程序碼，這個大家應(yīng)該都不陌生而且在商家門店處經(jīng)?？梢?，這個功能只要用戶掃碼后就可以直接進入商家的小程序相關(guān)頁面了，主要用于線下門店引流的轉(zhuǎn)化。

2. 搜索

這里的搜索主要是商家對自己搭建好的小程序進行服務(wù)內(nèi)容的相關(guān)詞設(shè)置，可用于當用戶進行關(guān)鍵詞搜索時即可被搜到呈現(xiàn)，那么流量也就來了。

3. 支付寶首頁推廣

我們都知道任何客戶端的首頁都是最大的流量口而且也是最容易吸引用戶關(guān)注的，那么在這里也是如此，同樣系統(tǒng)會遵循支付寶用戶偏好和消費場景進行智能推薦曝光。

4. 會場活動參與

營銷會場活動的參與主要就是以各行業(yè)商家的優(yōu)惠券作為曝光促進交易轉(zhuǎn)化的，不過這里的流量池屬于支付寶公域流量，因此這也是日常商家運營從線上公域引流到小程序的來源方式。

5. 支付成功頁面推廣

這個大家也不陌生，支付寶的支付成功頁即在完成付款后跳出來的一個頁面，在這里商家可以借機投放自己的小程序店鋪會員卡、優(yōu)惠券，可用于引導用戶再次深入瀏覽小程序的行為，甚至在附近門店的支付頁投放優(yōu)惠券進行截流作用。

6. 優(yōu)惠券發(fā)放

優(yōu)惠券的發(fā)放也就是將創(chuàng)建好的優(yōu)惠券一鍵發(fā)送到支付寶站內(nèi)各渠道可以領(lǐng)券的地方進行曝光引流，包括前面的支付成功頁也是如此，商家可用于精準吸引目標意向用戶群體到門店或小程序的下單轉(zhuǎn)化提升銷售額。

7. 用戶會員權(quán)益領(lǐng)取

也就是商家的自行設(shè)置的相關(guān)權(quán)益運營工具，比如入會員打折等，這些大家都知道，也明白它的作用，例如通過設(shè)置小程序會員有禮活動進行用戶拉新吸引與沉淀，活動促銷等方式獲取支付寶流量的扶持與促活作用。

三、用戶留存

這部分運營的最主要核心就是提高用戶對商家小程序的收藏率，即商家設(shè)置好相關(guān)的收藏按鈕與文案引導用戶收藏小程序，支付寶小程序的很多老客戶復購行為都是從這里進去的，這也是意向用戶下一次直達商家的最快路徑。

而且官方數(shù)據(jù)顯示，這也是支付寶用戶每當上線時使用頻率最高的一個快捷功能鍵，因此官方那邊也是將這個板塊放在了首頁流量最大的位置。雖然看似簡單但對很多商家來說，它的重要性完全不容小覷。

另外一個留存用戶就是商家對會員用戶的運營，這個大家都知道如何留存過來的客戶，比如入會權(quán)益，充值優(yōu)惠等等，這里應(yīng)該沒啥好說的。

四、老用戶召回與拉新

老用戶召回這個板塊的運作核心主要就是關(guān)于支付寶商家賬號的運營了，也就是支付寶的生活號，商家可以在發(fā)布賬號內(nèi)容同時關(guān)聯(lián)小程序、服務(wù)以及優(yōu)惠券等進行公私域流量曝光與轉(zhuǎn)化的作用。

賬號發(fā)布的內(nèi)容同樣可以選擇圖文、短視頻、直播等這些展現(xiàn)形式。賬號的運營邏輯基本與其他平臺類似，除了娛樂化屬性沒有那么明顯。包括優(yōu)質(zhì)內(nèi)容會被系統(tǒng)推薦曝光獲取新流量等這些都基本差不多。

五、數(shù)據(jù)分析診斷

數(shù)據(jù)分析診斷優(yōu)化也是商家圍繞支付寶小程序的經(jīng)營數(shù)據(jù)反饋與優(yōu)化的環(huán)節(jié)，也就是商家后臺，通過流量、用戶、銷售等相關(guān)數(shù)據(jù)作為支付寶商家運營診斷優(yōu)化的指導作用。