在中臺(tái)產(chǎn)品中，產(chǎn)品經(jīng)理大多會(huì)面臨這樣或那樣的挑戰(zhàn)，這篇文章里，作者就結(jié)合四位不同背景的產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)歷，講述了中臺(tái)產(chǎn)品給產(chǎn)品經(jīng)理們帶來(lái)的挑戰(zhàn)，一起來(lái)看看，或許可以幫助你更了解中臺(tái)產(chǎn)品的工作特性。

文章愿景

讓大家對(duì)中臺(tái)產(chǎn)品的工作特性有初步的了解。

一、前言

在中臺(tái)產(chǎn)品中不同產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)面臨不同的挑戰(zhàn)，下面結(jié)合個(gè)人在工作中的感觸深入解刨，并通過四位不同背景的產(chǎn)品經(jīng)理闡述。

1. PM-李工

背景：公司老員工，原來(lái)在集團(tuán)內(nèi)控條線的高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品的能力非常OK，并在部門話語(yǔ)權(quán)非常高，屬于高層掛名TOP5潛力員工。

問題：進(jìn)入集團(tuán)中臺(tái)項(xiàng)目組后，話語(yǔ)權(quán)、高層關(guān)注逐步下降。

原因：外部驅(qū)動(dòng) ->產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)

在原來(lái)的部門產(chǎn)品設(shè)計(jì)，至少是有明確的業(yè)務(wù)場(chǎng)景的，因?yàn)樗麑?duì)接的就是垂直的業(yè)務(wù)部門，聚焦于這個(gè)業(yè)務(wù)部門，相對(duì)來(lái)說業(yè)務(wù)場(chǎng)景比較明確，但是現(xiàn)在來(lái)中臺(tái)之后，很多時(shí)候可能只有老板一句話的需求，或者說我們連一句話需求都沒有，只是想實(shí)現(xiàn)一個(gè)中臺(tái)化愿定的目標(biāo)，所以這時(shí)候中臺(tái)型產(chǎn)品的設(shè)計(jì)就面臨很大的困難，跟他原來(lái)的有明確的業(yè)務(wù)場(chǎng)景就有很大的區(qū)別。

挑戰(zhàn)：

• 需求模糊、抽象，不知從何入手，更不知如何滿足高層期望。
• 中臺(tái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)多條線、多系統(tǒng)溝通調(diào)研，考驗(yàn)業(yè)務(wù)調(diào)研方法和產(chǎn)品架構(gòu)能力。

2. PM-王工

背景：原集團(tuán)產(chǎn)研-訂單條線，負(fù)責(zé)基礎(chǔ)產(chǎn)品模塊，主要是支持營(yíng)銷條線各部門工作，態(tài)度積極，溝通能力強(qiáng)。

問題：進(jìn)入集團(tuán)中臺(tái)項(xiàng)目組后，工作吃力壓力大。

原因：支持業(yè)務(wù) -> 獨(dú)立產(chǎn)品

在中臺(tái)項(xiàng)目組建前，訂單模塊主要是商城系統(tǒng)中的一個(gè)獨(dú)立模塊，主要應(yīng)對(duì)各條線的新零售工作，在集團(tuán)層面不具備戰(zhàn)略的重要性。但在中臺(tái)化之后，訂單模塊變成了獨(dú)立的產(chǎn)品，升級(jí)為了集團(tuán)的統(tǒng)一訂單中心，需要長(zhǎng)遠(yuǎn)的產(chǎn)品規(guī)劃及業(yè)務(wù)架構(gòu)。

挑戰(zhàn)：

• 思維轉(zhuǎn)變：將基礎(chǔ)模塊進(jìn)行產(chǎn)品化、服務(wù)化的意識(shí)。
• 支持思維：主導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。

3. PM-趙工

背景：新員工，產(chǎn)品專家、研發(fā)轉(zhuǎn)型的產(chǎn)品經(jīng)理，具備CRM、OA、ERP、財(cái)務(wù)等多年產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，結(jié)構(gòu)化思維、責(zé)任心、推動(dòng)力均優(yōu)秀。

問題：業(yè)務(wù)滿意度低、產(chǎn)品設(shè)計(jì)為貼合業(yè)務(wù)真實(shí)需求。

原因：對(duì)業(yè)務(wù)的敏感性不足，由于工作時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品方案較為自信，往往按照自己對(duì)業(yè)務(wù)的臆想邏輯設(shè)計(jì)產(chǎn)品，結(jié)果產(chǎn)品開發(fā)完成后，滿足不了部分業(yè)務(wù)需求。

挑戰(zhàn)：不在業(yè)務(wù)部門，如何深入了解業(yè)務(wù)場(chǎng)景，并保持自己對(duì)業(yè)務(wù)的敏感性。

4. PM-周工

背景：垂直型產(chǎn)品，高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理。

問題：項(xiàng)目推動(dòng)舉步艱難。

原因：垂直型產(chǎn)品往往有直屬業(yè)務(wù)需求部門，而中臺(tái)產(chǎn)品則不同，整合業(yè)務(wù)部門已經(jīng)運(yùn)行三五年的系統(tǒng)，項(xiàng)目推進(jìn)的力度受多部門影響，舉步艱難，并且還要考慮整合后的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

挑戰(zhàn)：面臨老板、各條線負(fù)責(zé)人相關(guān)權(quán)益涉及人員的各種障礙，并且還要考慮中臺(tái)化之后的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，建立新的標(biāo)準(zhǔn)。

二、整體來(lái)看

• 垂直型產(chǎn)品轉(zhuǎn)型中臺(tái)產(chǎn)品：業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)->產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)。
• 基礎(chǔ)型產(chǎn)品轉(zhuǎn)型中臺(tái)產(chǎn)品：支持思維->主導(dǎo)思維。
• “眼觀六路、耳聽八方”，考驗(yàn)需求調(diào)研的方法和宏觀的業(yè)務(wù)架構(gòu)。
• “手上無(wú)糧”，更考驗(yàn)做事的“藝術(shù)”。
• 不僅要考慮中臺(tái)化的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，還要考慮業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)機(jī)制。