產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)令人向往的角色，許多人想做出跨時(shí)代的產(chǎn)品。因?yàn)槎鄶?shù)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有決定權(quán)，這個(gè)角色也飽受爭(zhēng)議。那么產(chǎn)品經(jīng)理的定義究竟是什么？怎么理解這個(gè)崗位？一起來(lái)看看本文的分析吧。

對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職業(yè)或者說(shuō)崗位的認(rèn)識(shí)，最早來(lái)自于知乎的系列回答，在很早之前就萌生了對(duì)這個(gè)職業(yè)的向往。畢業(yè)之后從運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)崗產(chǎn)品，從新媒體到金融行業(yè)，一步步走向未知的領(lǐng)域，探索更多有意思的業(yè)務(wù)。

在前人的肩膀上和實(shí)踐中，我產(chǎn)生了許多新的認(rèn)知，一時(shí)心血來(lái)潮，想要在知乎更新產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄系列文章。So，這就是我寫(xiě)作的初衷。

一、前言

產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)令人向往的角色。許多人想成為產(chǎn)品經(jīng)理，如同 Steve Jobs 或者張小龍一樣做出 Apple 或者微信這般跨時(shí)代的產(chǎn)品。這個(gè)角色同樣飽受爭(zhēng)議，因?yàn)槎鄶?shù)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有決定權(quán)，這導(dǎo)致了一種普遍觀念，認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理無(wú)非是鏈接業(yè)務(wù)和開(kāi)發(fā)的工具人。但是這件事并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，正因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理被要求同時(shí)具備了廣度和深度，這注定了這個(gè)角色在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)都會(huì)被人誤解。

做交互设计10年，我为何转岗到产品经理？

真正转岗之后，我发现很多工作还是超出了自己的想象。产品经理的工作确实比较杂。理论上，产品经理的工作包括了产品的方方面面，从市场研究、用户调研、数据分析...

查看详情 >

什么是產(chǎn)品經(jīng)理？在我的理解中，我一直認(rèn)為：

產(chǎn)品經(jīng)理的特質(zhì)在于擁有產(chǎn)品思維，利用產(chǎn)品思維去解決問(wèn)題是產(chǎn)品經(jīng)理的職能。

產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)跨領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)，需要解決很多新的問(wèn)題，如果固化自己的知識(shí)體系和發(fā)展方向，就不太可能在產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)領(lǐng)域有太高的成就，擁有產(chǎn)品思維是解決未知問(wèn)題很好的武器。即便未來(lái)不從事產(chǎn)品相關(guān)工作，但產(chǎn)品思維依舊存在價(jià)值。

二、如何理解產(chǎn)品經(jīng)理

產(chǎn)品經(jīng)理主流的稱(chēng)謂叫做 PM，Product Manager。很少有人知道產(chǎn)品經(jīng)理還有另一個(gè)稱(chēng)呼：PD，Product Designer，意即產(chǎn)品設(shè)計(jì)師。

從字面上可以窺見(jiàn)端倪，PD 和 PM 并不相同。PD 更為純粹，PM 則像是在 PD 的基礎(chǔ)上多增加了一層管理的含義。這要求不僅能設(shè)計(jì)好產(chǎn)品，還要管理好產(chǎn)品，為產(chǎn)品負(fù)責(zé)。我相信很多人都想成為 PD 而非 PM，夢(mèng)想著自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品能夠改變世界，而不是因?yàn)楣芾韴?zhí)行取得成功。

• Steve Jobs 推出的 iPhone 手機(jī)把按鍵手機(jī)的繁雜收進(jìn)了一塊觸控屏幕和 Home 鍵當(dāng)中
• Pichai 的 Chrome，以?xún)?yōu)秀的用戶(hù)體驗(yàn)打敗了微軟的 IE 瀏覽器，成為了使用量最大的搜索引擎
• 趙伊 的 Notion 重新定義了筆記軟件，成為萬(wàn)人追捧的效率管理 “神器”
• OpenAI 發(fā)布的 ChatGPT，以強(qiáng)大的語(yǔ)言模型拓展了 AI 在應(yīng)用領(lǐng)域的更多可能

這些歷史性的創(chuàng)新不斷地激勵(lì)著我去成為一個(gè)更優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。但是也要看到并非所有的產(chǎn)品依靠創(chuàng)新的設(shè)計(jì)就能獲得成功。

• KiK 是最早推出即時(shí)通訊的社交軟件，但微信憑借著強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力成為了中國(guó)最大的即時(shí)通訊軟件
• Tim Cook 并不擁有 Steve Jobs 的設(shè)計(jì)才華，但他的供應(yīng)鏈管理能力引領(lǐng) Apple 走向了更高的山峰
• 跌落谷底的搜索引擎 Bing 率先推出了聊天機(jī)器人功能，一舉扭轉(zhuǎn)，搶占了微軟和百度的市場(chǎng)份額

在我看來(lái)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能力和管理運(yùn)營(yíng)能力都同等重要。孰優(yōu)孰劣，這是一件很難有定論的事情。所以在踏上產(chǎn)品經(jīng)理這條道路那一刻就需要思考未來(lái)是想成為 PD 還是 PM，這決定了應(yīng)該積累哪些能力以及發(fā)展的路徑。

三、產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)問(wèn)題

不過(guò)國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境存在偏差，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都偏向于 PM，PD 的職能更多地被 UI 設(shè)計(jì)師們所承接。企業(yè)都希望招來(lái)的 PM 能從產(chǎn)品生命周期的各個(gè)方面做到極致，但較低的崗位入門(mén)門(mén)檻又使得這個(gè)職業(yè) “魚(yú)龍混雜”，所以出現(xiàn)了我在前言部分所說(shuō)的被誤解的情況。

產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品生命周期需要做的事情：

除了這些能力，產(chǎn)品經(jīng)理如果還能夠掌握代碼、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)和融資的職能，那幾乎等同于一個(gè) CEO 了。這也是我為什么一直認(rèn)為超級(jí)個(gè)體只會(huì)誕生在產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)群體。預(yù)想一個(gè)暴論：

在未來(lái) AI 加持的前提下，產(chǎn)品經(jīng)理一個(gè)人幾乎可以解決所有問(wèn)題和需求。

回過(guò)頭來(lái)講這些基礎(chǔ)能力。如果決定了走 PM 或者 PD 的道路，那么有沒(méi)有辦法專(zhuān)注于某些能力發(fā)展，就像給游戲中不同職業(yè)的角色加上技能點(diǎn)呢？在我看來(lái)，這種培養(yǎng)專(zhuān)精技能的環(huán)境并不存在。所以在剛?cè)胄械臅r(shí)候要盡可能地去了解和實(shí)踐，在掌握基本素養(yǎng)之后，才有可能成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。就像大部分中學(xué)生需要接受九年義務(wù)教育，讓心智更成熟之后才有可能選擇更適合的院校和專(zhuān)業(yè)。

不過(guò)，這個(gè)邏輯在產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位上并不成立。在研發(fā)領(lǐng)域，有許多中大型企業(yè)有 “技術(shù)架構(gòu)師” 的職能，負(fù)責(zé)推進(jìn)公司技術(shù)架構(gòu)的迭代和演進(jìn)，但是 “產(chǎn)品架構(gòu)師” 這種職能似乎從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。也許原因可能是研發(fā)領(lǐng)域經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)足的發(fā)展，技術(shù)架構(gòu)存在一個(gè)方向，有更多經(jīng)驗(yàn)用于沉淀和運(yùn)用。但是產(chǎn)品很少有明確的方向，大部分產(chǎn)品 Leader 仍需要對(duì)業(yè)務(wù)和營(yíng)收負(fù)責(zé)，這種情況在小廠尤為明顯。

因此，在考慮寫(xiě)這本手冊(cè)的時(shí)候，除了滿足自己輸出免費(fèi)內(nèi)容的初衷，也在不斷思考產(chǎn)品設(shè)計(jì)有哪些通用的方法論。有些想法可能不是原創(chuàng)，但是通過(guò)重新組合和整理，希望能夠幫助大家走得更遠(yuǎn)。

四、什么是產(chǎn)品思維

從宏觀角度看，“產(chǎn)品思維”可以被理解為一種深入挖掘問(wèn)題本質(zhì)并重新組織生產(chǎn)力的策略。為了深入了解，我們可以將其解構(gòu)為以下幾個(gè)方面：解構(gòu)、抽象、重組、新科技的應(yīng)用、面向未來(lái)的視角以及克制的迭代策略。接下來(lái)，我們將逐一探討這些方面。

1. 善于解構(gòu)、抽象和重組

開(kāi)始這個(gè)小節(jié)之前，先來(lái)看這么幾個(gè)場(chǎng)景，在后文會(huì)進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明：

• 用戶(hù)想要將微信通訊錄按聯(lián)系頻率聯(lián)系，產(chǎn)品經(jīng)理二話不說(shuō)開(kāi)始提需求。
• 家里的小孩子半夜哭鬧想要吃餅干，爸媽拿了面包給寶寶吃后，小孩子安然睡去。
• 中學(xué)生自行歸納出一份 “秒解公式” ，結(jié)果考試中很少有題目能符合公式的要求。

產(chǎn)品經(jīng)理需要訓(xùn)練一種肌肉記憶，保持好奇心和優(yōu)化意識(shí)。察覺(jué)到生活中的諸多現(xiàn)象，思考現(xiàn)象背后原因的同時(shí)，嘗試去拆解對(duì)象，刪除低效環(huán)節(jié)，重組成更有效的新對(duì)象。

可能一開(kāi)始并沒(méi)有很多機(jī)會(huì)去拆解工作上的業(yè)務(wù)，但是可以通過(guò)解構(gòu)、抽象、重組自己的日常生活、學(xué)習(xí)和工作進(jìn)行練習(xí)：

示例：順風(fēng)車(chē)產(chǎn)品對(duì)私家車(chē)出行的重構(gòu)

不知道大家有沒(méi)有過(guò)在節(jié)假日坐過(guò)順風(fēng)車(chē)回家或者拼車(chē)上下班的經(jīng)歷。順風(fēng)車(chē)的作用是乘客以比較便宜的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)私家車(chē)的一段行程，幫助司機(jī)賺回一點(diǎn)油費(fèi)，讓乘客達(dá)到目的地。古早時(shí)期的順風(fēng)車(chē)并沒(méi)有現(xiàn)在通過(guò)滴滴出行預(yù)約來(lái)得方便。在以前，司乘雙方主要通過(guò)論壇、貼吧等途徑發(fā)帖來(lái)尋找同路人，效率較低，安全性也不能保證。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，可以嘗試通過(guò)運(yùn)用解構(gòu)、抽象和重組的產(chǎn)品思維對(duì)順風(fēng)車(chē)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化。假設(shè)有一個(gè)場(chǎng)景：司機(jī) A 周五晚上 8 點(diǎn)從上海恒隆廣場(chǎng)回到蘇州和風(fēng)雅致小區(qū)，車(chē)上有 3 個(gè)座位。解構(gòu)后的信息為：

乘客甲周五晚上 9 點(diǎn)下班，希望搭一輛順風(fēng)車(chē)跨城回到蘇州老家。解構(gòu)后的信息為：

完成需求解構(gòu)之后，將司乘雙方的需求進(jìn)行抽象，讓復(fù)雜的信息變成結(jié)構(gòu)化的模塊，最終完成匹配。

當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)情況并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。把這個(gè)例子的復(fù)雜度提高，這更符合現(xiàn)實(shí)情況。以滴滴出行作為例子，乘客甲是 V7 里程會(huì)員，對(duì)順風(fēng)車(chē)的舒適度有一定要求，周五晚上他可能加班到 9 點(diǎn)之后，也有可能在 9 點(diǎn)之前就下班。司機(jī) A 是接過(guò) 500 單順風(fēng)車(chē)的老司機(jī)，他再接了 1 個(gè)人拼車(chē)，到達(dá)蘇州火車(chē)站。那么經(jīng)過(guò)細(xì)化的信息就變成了：

出行應(yīng)用的順風(fēng)車(chē)產(chǎn)品設(shè)計(jì)要遠(yuǎn)比這個(gè)示例圖來(lái)得復(fù)雜，但復(fù)雜并不是要強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)。在這個(gè)例子中，原有的 5 個(gè)信息變成了 12 個(gè)，但這些模塊仍被框定在抽象出來(lái)的 3 個(gè)模塊中。如果在后續(xù)需要不斷增加信息，產(chǎn)品頂層設(shè)計(jì)抽象出來(lái)的模塊也能夠進(jìn)行良好匹配，而不至于面臨重新設(shè)計(jì)的挑戰(zhàn)。倘若在產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期的抽象不到位，那么每次進(jìn)入需求的深入探索都要大幅修改已有的產(chǎn)品功能，這并不是產(chǎn)品思維，而是信息化。

對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行解構(gòu)、抽象、重組的過(guò)程像是給樓房打地基，地基是否穩(wěn)固決定了建設(shè)高度和使用年限。

產(chǎn)品思維被廣泛地提及，很大程度上是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的大量出現(xiàn)。由術(shù)及道，分析一個(gè)產(chǎn)品做的好不好，要看產(chǎn)品經(jīng)理是如何進(jìn)行思考的?，F(xiàn)在回頭看這一節(jié)開(kāi)頭提出的場(chǎng)景也許會(huì)更有感觸：

• 用戶(hù)想要將微信通訊錄按聯(lián)系頻率聯(lián)系，產(chǎn)品經(jīng)理二話不說(shuō)開(kāi)始提需求。
• 家里的小孩子半夜哭鬧想要吃餅干，爸媽拿了面包給寶寶吃后，小孩子安然睡去。
• 中學(xué)生自行歸納出一份 “秒解公式” ，結(jié)果考試中很少有題目能符合公式的要求。

產(chǎn)品經(jīng)理在接收需求的時(shí)候，會(huì)圖懶，用戶(hù)說(shuō)什么就做什么。對(duì)于需求必要性思考顯得格外沒(méi)有意義，A 需求不做，還有 CDEFG 等著你。這種思維比較危險(xiǎn)，這等同于你拋棄了思考，選擇了執(zhí)行。對(duì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)最重要的事情不是畫(huà)原型，不是找到方法，而是去定義好那個(gè)問(wèn)題?；谶@個(gè)背景再去思考為什么要有產(chǎn)品經(jīng)理？為什么開(kāi)發(fā)不直接跟業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)接？一個(gè)很重要的原因就是產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)在中間發(fā)現(xiàn)各種各樣偽裝成需求的解決方案、偽裝成需求的提案、偽裝成需求的要求。

產(chǎn)品經(jīng)理需要找到需求背后的人和問(wèn)題，甄別、洞察之后，再去考慮找解決方案。

歸結(jié)于一點(diǎn)就是要有解構(gòu)對(duì)象的能力，而不是說(shuō)我有一把錘子，滿世界找釘子。

第二個(gè)例子是解構(gòu)之后進(jìn)行的抽象。正常情況下，作為寶爸（產(chǎn)品經(jīng)理）可能翻箱倒柜找餅干。但在這里，首先需要思考一個(gè)問(wèn)題，“想要吃餅干” 這件事是解決方案還是用戶(hù)需求呢？答案是前者，餅干是用戶(hù)提供的解決方案，而真實(shí)的用戶(hù)需求是 “寶寶餓了”。寶爸在這個(gè)時(shí)候只需要喂寶寶能夠填飽肚子的食物，而不是掉進(jìn)在家里找餅干的陷阱。

用戶(hù)提出一個(gè)訴求時(shí)，你不能簡(jiǎn)單地滿足訴求，或者簡(jiǎn)單的把訴求稍微修飾一下就轉(zhuǎn)發(fā)給開(kāi)發(fā)。產(chǎn)品經(jīng)理的第一職業(yè)素養(yǎng)就是不能把業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)來(lái)的需求直接轉(zhuǎn)發(fā)給開(kāi)發(fā)。當(dāng)用戶(hù)喊著想要餅干時(shí)，多問(wèn)問(wèn)自己為什么，為什么半夜要餅干？是不是餓了？一定要餅干嗎，其他食物是否也能滿足？…

第三個(gè)例子和重組相關(guān)。這個(gè)例子就不細(xì)說(shuō)了，在舉順風(fēng)車(chē)出行的例子中已經(jīng)提及過(guò)。重組的前提是抽象，只有抽象做的好，產(chǎn)品設(shè)計(jì)才不會(huì)重復(fù)進(jìn)行變更。

善于解構(gòu)、抽象和重組的思維是成為合格產(chǎn)品經(jīng)理的第一步。

2. 運(yùn)用新技術(shù)解決舊問(wèn)題

盡管對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解構(gòu)、抽象和重組不一定總是提高效率，但這種思考問(wèn)題的方法能夠深化我們的理解并可能降低機(jī)會(huì)成本。更為引人注目的是，當(dāng)這種方法與新技術(shù)，如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合時(shí)，可以發(fā)生有趣的化學(xué)反應(yīng)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)提升了二進(jìn)制數(shù)據(jù)的傳輸速度，這種高效的傳輸能力為眾多現(xiàn)實(shí)生活中的數(shù)據(jù)傳輸場(chǎng)景帶來(lái)了批量化的改進(jìn)。

互聯(lián)網(wǎng)傳輸能力為所有可以被抽象成信息傳遞的行為賦予了新的生產(chǎn)力。就像上圖所示，直至現(xiàn)在，我們還能持續(xù)發(fā)現(xiàn)新的應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)進(jìn)一步放大這種傳輸能力的價(jià)值。隨著5G的普及，高速網(wǎng)絡(luò)不僅僅開(kāi)啟了文字和語(yǔ)音的傳遞，現(xiàn)在還可以高效地傳輸 4K 畫(huà)面，這為我們帶來(lái)了更多的可能性。

比如前幾年融資火熱的生鮮業(yè)務(wù)，以往你需要去到線下菜市場(chǎng)或者超市，對(duì)比不同商店的菜價(jià)，選擇不同店鋪的蔬菜，這個(gè)過(guò)程可能需要耗費(fèi) 2-3 個(gè)小時(shí)，最終才能買(mǎi)好一日三餐所需要的食材?，F(xiàn)在將傳統(tǒng)線下對(duì)比選購(gòu)的形式轉(zhuǎn)換成線上瀏覽、比價(jià)下單、外賣(mài)到家的方式，大大節(jié)約了買(mǎi)菜的時(shí)間，同時(shí)確保了生鮮的價(jià)格和質(zhì)量。當(dāng)然，另一方面也要?dú)w功于強(qiáng)大的物流冷鏈以及標(biāo)準(zhǔn)化。

再舉個(gè)通俗易懂的例子：線下支付?，F(xiàn)在除了老一輩的人，幾乎沒(méi)有人出門(mén)攜帶現(xiàn)金。去銀行大額取款還需要申請(qǐng)，小偷扒手也少了很多。

新技術(shù)的誕生出現(xiàn)在極少數(shù)的時(shí)刻，當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理需要奔跑在潮流前沿，不斷思考新技術(shù)的使用場(chǎng)景，以及它是否能夠解決傳統(tǒng)難題，解放生產(chǎn)力。

列舉其他一些我印象深刻的新技術(shù)應(yīng)用：

• 電子書(shū)：網(wǎng)絡(luò)資源加上閱讀器（比如微信讀書(shū)）能夠?qū)崿F(xiàn)零成本閱讀，知識(shí)不再是壁壘。
• ChatGPT：幾乎影響了所有需要文字編輯的行業(yè)，不同程度地實(shí)現(xiàn)了降本增效。
• 共享單車(chē)：解決了最后一公里的出行難題，讓出行更加環(huán)保。
• 鏈家：真房源的理念顛覆了當(dāng)時(shí)黑中介和假房源頻出的租房市場(chǎng)。
• iPhone：Apple 率先推出的觸摸式交互，變革了人機(jī)交互的底層邏輯，提高了交互效率。

3. 做面向未來(lái)的設(shè)計(jì)

產(chǎn)品經(jīng)理有一項(xiàng)能力是要求會(huì)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。許多公司都重視數(shù)據(jù)分析，認(rèn)為數(shù)據(jù)分析能夠帶來(lái)所有問(wèn)題的答案。但是數(shù)據(jù)分析的結(jié)果只能反映過(guò)去發(fā)生了什么，過(guò)去做的事情帶來(lái)了哪些結(jié)果，而并不能預(yù)測(cè)未來(lái)。如同證券交易中的技術(shù)分析，數(shù)據(jù)分析是面向過(guò)去的解釋。

產(chǎn)品經(jīng)理更重要的能力不是回顧，而是預(yù)測(cè)未來(lái)會(huì)發(fā)生什么。舉一個(gè)極端的例子，在車(chē)機(jī)領(lǐng)域，有百度、特斯拉以及華為等智能駕駛解決方案。作為該領(lǐng)域的產(chǎn)品經(jīng)理，中控臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理被要求需要面向 4 年（48 個(gè)月）后的用戶(hù)需求進(jìn)行設(shè)計(jì)。因?yàn)橐粋€(gè)車(chē)型從立項(xiàng)到量產(chǎn)，往往需要 4-5 年的時(shí)間。如果車(chē)型只是為當(dāng)下市場(chǎng)設(shè)計(jì)，等到面世的時(shí)候早已過(guò)時(shí)。

讓自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品兼容未來(lái)，讓實(shí)例抽象為簡(jiǎn)單的對(duì)象便可以面對(duì)未來(lái)的不確定性。之后無(wú)論再有多少繁雜的信息都可以運(yùn)用抽象的結(jié)果進(jìn)行重組。除此之外，盡可能做到簡(jiǎn)單。越簡(jiǎn)單的理論、結(jié)構(gòu)具有更強(qiáng)的生命力。

• 一塊高覆蓋觸摸屏不會(huì)改變?nèi)缃褚苿?dòng)端應(yīng)用的設(shè)計(jì)和研發(fā)邏輯。硬件和軟件系統(tǒng)再怎么變，用戶(hù)交互的習(xí)慣依舊是那塊屏幕。不僅是手機(jī)廠商，汽車(chē)中控屏等所有以來(lái)觸摸屏的設(shè)備都具備強(qiáng)大的生命力，因?yàn)榈讓拥慕换ミ壿嬜銐蚝?jiǎn)單。
• Google 的搜索框沒(méi)有任何多余的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，只需要輸入你想要的內(nèi)容，搜索引擎就會(huì)給你所有想要的答案。復(fù)雜的操作沒(méi)有了，因?yàn)楸患夹g(shù)和算法隱藏在關(guān)鍵詞之下。幾乎所有的搜索引擎都采用了單一搜索框的形式，在人機(jī)交互尚未發(fā)生新變革的前提下，搜索框依舊是最優(yōu)解。
• 比如 Spotify，它的商業(yè)模式非常簡(jiǎn)單，用戶(hù)付費(fèi)訂閱，Spotify 不斷引進(jìn)和引導(dǎo)生產(chǎn)新的音樂(lè)內(nèi)容。這種直白的模式很容易理解，網(wǎng)飛（Netflix）也是如此。對(duì)比國(guó)內(nèi)的某音樂(lè)會(huì)員（暢聽(tīng)會(huì)員 — 黑膠VIP — 黑膠SVIP）亦或者某視頻會(huì)員（黃金VIP、白金VIP、星鉆VIP、體育會(huì)員、Fun會(huì)員）學(xué)習(xí)的成本相對(duì)較低。我們不必理解這些公司的難處，它們只需要將成本和復(fù)雜度反映在訂閱成本費(fèi)用上面就足夠了。

復(fù)雜的設(shè)計(jì)帶來(lái)了更高的成本，復(fù)雜的會(huì)員體系是最優(yōu)解嗎？

簡(jiǎn)單是避免設(shè)計(jì)短命的前提，但是簡(jiǎn)單并不是商業(yè)化的最優(yōu)邏輯，我們使用的手機(jī) App 無(wú)一不在變得更為復(fù)雜，更難以理解。我始終覺(jué)得二八原則在產(chǎn)品設(shè)計(jì)是適用的，就像 TrandingView 或者我自己正在使用的小眾看盤(pán)軟件 PonentStock（非安利），這些產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都遠(yuǎn)比下載一個(gè)大體積、看不懂的產(chǎn)品要清晰得多。80% 的用戶(hù)只用 20% 的功能，花時(shí)間和精力做好那 20%，合適好用才更加重要。

4. 克制，少既是多

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心訴求是用最合適的方式解決用戶(hù)需求。但以提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力為由，增加技術(shù)含量和用戶(hù)學(xué)習(xí)成本這件事每天都在發(fā)生。我從事的券商行業(yè)，新用戶(hù)幾乎難以理解這些應(yīng)用應(yīng)該如何使用，但是我身邊的每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都認(rèn)為使用產(chǎn)品的用戶(hù)天然是那批知道如何使用的用戶(hù)，忽略了用戶(hù)學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)。

• 比如最近幾年流行的筆記軟件 Flomo（浮墨筆記），它的功能對(duì)比其他筆記軟件并不是最強(qiáng)大的，但是為什么有用戶(hù)愿意付費(fèi)，愿意自發(fā)在社交媒體上宣傳，是用戶(hù)不喜歡具有更多功能的筆記軟件嗎？
• 市場(chǎng)上具有高強(qiáng)勁性能和上億級(jí)像素的智能手機(jī)不少，但使用傳統(tǒng) Home 鍵解鎖，普通攝像頭元器件的 iPhone SE 仍舊是世界十大暢銷(xiāo)手機(jī)之一。難道是用戶(hù)不鐘情參數(shù)強(qiáng)大的智能手機(jī)嗎？

可能這就是 “克制” 的典范。使用 Flomo 的用戶(hù)不在意產(chǎn)品的功能簡(jiǎn)單，購(gòu)買(mǎi) iPhone SE 的消費(fèi)者對(duì)性能不感冒，“簡(jiǎn)單” 和 “好用” 才是這些產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)你正在設(shè)計(jì)一個(gè)大量用戶(hù)會(huì)使用的產(chǎn)品時(shí)，“克制” 是你的救命稻草。這也解釋了為什么大部分國(guó)民級(jí)軟件（如微信、美團(tuán)）的主功能界面幾乎不會(huì)變動(dòng)的原因。

產(chǎn)品思維最精華的部分就是 “減法思維”，我更樂(lè)意稱(chēng)它叫做中庸之道。我想所有產(chǎn)品在起初都不會(huì)想要變得復(fù)雜，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的目的是為了滿足用戶(hù)需求，但是因?yàn)樾枨蠖尞a(chǎn)品變得復(fù)雜并不是產(chǎn)品設(shè)計(jì)最初的目的。做一個(gè)面面俱到的產(chǎn)品清單并不難，但是如何決定最重要的 10%，甚至是 5% 的功能，那是一場(chǎng)面對(duì)內(nèi)心的戰(zhàn)爭(zhēng)。

需求是遠(yuǎn)遠(yuǎn)做不完的。無(wú)論公司規(guī)模大小，永遠(yuǎn)都會(huì)面臨三不夠：人不夠、錢(qián)不夠、時(shí)間不夠。產(chǎn)品經(jīng)理無(wú)時(shí)不刻都需要排序需求的優(yōu)先級(jí)。如果此時(shí)要做的迭代時(shí)間只有 1 周，你會(huì)如何做減法，選擇需求？對(duì)外來(lái)看，每天都會(huì)有用戶(hù)教你做產(chǎn)品，用戶(hù)的需求是切實(shí)存在的，如何做好減法將 ROI 做到極致，又能滿足大部分用戶(hù)的訴求？

• 關(guān)注產(chǎn)品的核心所在
• 關(guān)注需求產(chǎn)出的性?xún)r(jià)比
• 解構(gòu)用戶(hù)需求的真實(shí)目的
• 重要的是，相信自己內(nèi)心的選擇

五、寫(xiě)在最后

“什么是產(chǎn)品經(jīng)理” 這個(gè)命題非常難寫(xiě)?？赡苓@篇文章到最后都并不能給人應(yīng)該清晰的答案。由你可見(jiàn)，我喜歡那些具有創(chuàng)造力的 PD，同時(shí)我也欽佩管理運(yùn)營(yíng)能力足夠強(qiáng)的 PM。我的認(rèn)知還不夠，并不能代表主流的一些觀點(diǎn)，希望大家能夠辯證地閱讀本文。如果能夠提供一些幫助，那就更好了！