在產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)軌跡中，選擇成為垂直領(lǐng)域的深耕者還是橫向拓展的多面手一直是一個(gè)值得深思的問題。本文將通過實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的分享，探討從初級到高級階段產(chǎn)品經(jīng)理在不同階段應(yīng)具備的關(guān)鍵能力以及如何在不同領(lǐng)域間找到平衡點(diǎn)。我們將一起探索如何在需求分析、設(shè)計(jì)、溝通及決策等方面持續(xù)成長，以及如何識別和培養(yǎng)決定未來潛力的關(guān)鍵素質(zhì)。

問題：對于產(chǎn)品經(jīng)理來說做一個(gè)領(lǐng)域?qū)＜疫€是跨不同領(lǐng)域，簡單說做垂類還是做橫向？

個(gè)人建議以及咨詢其他伙伴得出一個(gè)方向：先做垂類，提煉方法論后在做橫向，每個(gè)領(lǐng)域建議在 2 年左右，因?yàn)樽鰴M行后發(fā)現(xiàn)每個(gè)領(lǐng)域都不專業(yè)最后發(fā)現(xiàn)那一個(gè)都不OK，但是方法論沉淀后絕大多數(shù)都是可以橫行發(fā)展，因?yàn)榈讓舆壿嫽静蛔儭?/p>

基于一個(gè)領(lǐng)域垂類，功能性產(chǎn)品在不同階段所需要的能力又是什么樣的呢？

本文將從實(shí)際工作出發(fā)闡述初級-進(jìn)階-高級各個(gè)級別的核心能力講解以及潛力如何具像化。

一、初級階段：技能為主，更多表現(xiàn)為執(zhí)行

這個(gè)階段日常工作流程和內(nèi)容大體是：需求分析-需求設(shè)計(jì)-需求管理-需求上線-需求調(diào)研

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在這個(gè)階段提幾個(gè)工作流程中如何理解更深入，如何做的更好。

1. 需求分析：挖掘需求背后的核心本質(zhì)

此模型幫助我們在分析需求后不能直接跳過用戶目的，直接從用戶需求到產(chǎn)品功能，多一個(gè)用戶目的步驟幫助我們找到用戶需求背后的本質(zhì)。

該模型其實(shí)是也是融合了5W1H方法論進(jìn)行支撐我們深度剖析問題。

如何使用該模型：

• 針對場景追問who，what，when，where，找到用戶目的。
• 通過Why挖掘用戶目標(biāo)以及找到更多目標(biāo)。
• 挖掘用戶目標(biāo)背后更深層的人性需求。

2. 需求設(shè)計(jì)

也是PRD產(chǎn)出，沒有準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)，也許在產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)上，公司內(nèi)部都會對PRD有要求需要寫哪些部分。但是實(shí)際并沒有像模具一樣一模一樣，因?yàn)槊總€(gè)需求都不一樣。

但是有一些大的原則需要呈現(xiàn)，

需求場景：描述需求發(fā)生的場景，越具體越好，目前是給協(xié)同人員比如研發(fā)培訓(xùn)組等伙伴，快速了解該需求在解決什么場景。

需求方案：可以是流程圖，可以是截圖，一句話，等，只要表達(dá)出讓研發(fā)和QA看明白即可。

變動內(nèi)容：往往一個(gè)需求有多次變動，此時(shí)就需要有變動版本，變動內(nèi)容區(qū)別，讓協(xié)調(diào)方知道我們變動了哪部分，可以是評論也可以是版本記錄等形式都可以，內(nèi)部約定好就行。

其余內(nèi)容：比如數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，需求追述，等需要看需求是否需要。

以上僅是說需求要素有哪些，具體呈現(xiàn)的形式是文檔，圖文，還是知識庫 根據(jù)各自公司要求即可。

在這個(gè)階段溝通能力，往往是占據(jù)我們絕大多數(shù)時(shí)間，甚至?xí)绊懸惶斓墓?jié)奏，經(jīng)常聽到產(chǎn)品和技術(shù)之間的相愛相殺，在溝通能力說一些自己的思考和理解。

溝通場景主要集中在內(nèi)部和外部兩個(gè)維度：

3.?內(nèi)部產(chǎn)研側(cè)溝通

經(jīng)常聽到技術(shù)反饋這個(gè)做不來，這個(gè)需求不完整，等等不做的理由。技術(shù)認(rèn)為需求是我們瞎叭叭出來的，沒必要因?yàn)橐粋€(gè)點(diǎn)整那么復(fù)雜，寫好多if else，測試還出一堆bug，煩躁。

在我看來核心原因是我們和技術(shù)站在了對立面，他們認(rèn)為我們在加戲，那我通常怎么解決這個(gè)問題的呢？

1）多說場景少說功能：你看這個(gè)功能我們這么做，這個(gè)場景體驗(yàn)是不更絲滑，用戶理解是不是更簡單？如果我們偷懶些是不是對用戶不太負(fù)責(zé)？（統(tǒng)一戰(zhàn)線共同交付場景，我們是同一戰(zhàn)壕的伙伴）

部分技術(shù)還是認(rèn)為沒關(guān)系，犧牲就犧牲唄～

2）追問他的卡點(diǎn)：到底是因?yàn)闀r(shí)間問題？還是難點(diǎn)問題？還是自己情緒問題？追問到后 首先表示理解，確實(shí)有點(diǎn)復(fù)雜難為你了，要不在克服克服，等等。（分析卡點(diǎn)，解決卡點(diǎn)）

這時(shí)候還是不行，原因是叭叭叭一頓輸出，，，那就要上大招了～

3）多方拉齊：拉著他的老板拋出問題，首先確實(shí)他這里遇到卡點(diǎn)了，我們這個(gè)leval解決不了，大家對對齊下這個(gè)問題是目前能不能解決，風(fēng)險(xiǎn)是什么？什么時(shí)候解決，快速對齊做不做不重要，重要是有結(jié)論有節(jié)奏。（上升問題對齊問題）

4. 外部需求方溝通

外部更多是用戶或者商家，這個(gè)時(shí)候需要注意核心的溝通點(diǎn)，需求和功能的區(qū)別，要能后快速識別出來他在說什么。（這點(diǎn)需要長時(shí)間刻意練習(xí)，最好是對外溝通后觀察更高leval 是怎么溝通，問問他我剛剛溝通有什么問題）

比如：常說的，我想要一個(gè)馬車，那這個(gè)是功能還是需求？

明顯要的是一個(gè)馬車，已經(jīng)是一個(gè)具體的解決方案，他核心的問題還是需要一個(gè)更快的工具，馬車僅僅是用戶自己基于他的認(rèn)知想到的解決方案。

注意：絕大多數(shù)溝通其實(shí)都是需求方提出自己理解的功能，這個(gè)時(shí)候就需要判斷追問他的場景，確認(rèn)他的核心問題是什么？

在外部溝通中一定要注意這點(diǎn)，如果跟著他的功能往下走大概率就是做的狹隘了，因?yàn)檫@個(gè)僅僅是一個(gè)點(diǎn)，而且和客戶溝通也不會讓客戶或者用戶感覺他的訴求被真正理解。

再比如說用戶說我想喝水，假設(shè)他的真實(shí)訴求是口渴，你給了一杯水OK，但是你說基于你當(dāng)下的場景分析說你口渴，但是我推薦有牛奶，冰水，等供你選擇，我建議當(dāng)下天氣選擇冰水是更好選擇。

你覺得哪個(gè)更好呢，用戶更相信哪個(gè)呢。

以上這些點(diǎn)做好，其實(shí)已經(jīng)完成基本入門，至少在執(zhí)行的維度是一個(gè)有思考的執(zhí)行者，大廠俗稱有思考的小頭兵。

當(dāng)然也要了解下產(chǎn)品經(jīng)理的起源?http://www.theventurebank.com/share/6085089.html

二、進(jìn)階階段：一條業(yè)務(wù)線的負(fù)責(zé)，或者說負(fù)責(zé)一個(gè)或多個(gè)模塊并對結(jié)果負(fù)責(zé)

1. 某個(gè)場景或者功能模塊對應(yīng)的洞察力

比如：B 端給查詢會員給會員發(fā)券的功能。如果是初級階段接到商戶訴求做好需求并確認(rèn)即可。

但對于進(jìn)階階段來說：需要考慮更加全面，經(jīng)常會通過幾個(gè)問題來追問深挖。

問題所對應(yīng)的場景是什么樣的？

客戶/用戶使用這個(gè)功能最多的場景頻率是什么？

客戶/用戶使用鏈路是什么？

客戶/用戶痛點(diǎn)是什么？

帶著疑問回到商戶真實(shí)使用推演來看：

比如商戶更多使用是售后發(fā)券，那這個(gè)場景是如何發(fā)生的呢？對于餐飲行業(yè)用戶用餐離開門店發(fā)現(xiàn)菜品不新鮮（為什么是離店，因?yàn)樵诘昊旧暇€下和店員就已達(dá)成一致的處理方案），此時(shí)不想回到門店進(jìn)行溝通，就會通過線上聯(lián)系客服進(jìn)行反饋，客服收到反饋需要需要查詢會員查詢訂單查詢發(fā)券記錄 目的是 chack 用戶消費(fèi)真實(shí)性以及是否存在薅羊毛，最終確認(rèn)后，會給用戶發(fā)一張券，甚至有的場景不是該客服操作可能是另一個(gè)部門操作，操作側(cè)已經(jīng)結(jié)束，但是后面還有財(cái)務(wù)的事情財(cái)務(wù)會清算：會計(jì)算A門店訂單發(fā)券B門店核銷，計(jì)算門店之間的優(yōu)惠轉(zhuǎn)賬。

這就是對整個(gè)場景鏈路的閉環(huán)理解，此時(shí)在洞察我們最需要解決的場景核心問題是什么？這樣的決策會讓我們在遇到類似的問題都會有很強(qiáng)的體感去解決問題，當(dāng)下該做什么是最重要的，基于當(dāng)下的資源進(jìn)行處理，后續(xù)節(jié)奏大致心里也有有數(shù)。

2. 項(xiàng)目主要推進(jìn)對應(yīng)的是執(zhí)行力

初級和進(jìn)階的區(qū)別：一個(gè)是偏向被動執(zhí)行的維度，一個(gè)是主動推動維度，區(qū)別在一個(gè)夸多團(tuán)隊(duì)，多部分的需求上，對應(yīng)的各團(tuán)隊(duì)背景，目標(biāo)一致性的達(dá)成，如何能夠協(xié)調(diào)多多方完成任務(wù)。

簡單說是否具備獨(dú)立完成多團(tuán)隊(duì)協(xié)同的復(fù)雜項(xiàng)目。這里包含很多能力，推動能力，協(xié)同，專業(yè)能力，項(xiàng)目中的取舍，快速決策，拿結(jié)果等等，綜合的考量。

在這個(gè)階段更多負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目或者一個(gè)模塊，一個(gè)線的多視角考慮問題，不單單看到點(diǎn)的問題。大廠俗稱大頭兵

三、高級階段：決策力

這個(gè)就非常有深度了，產(chǎn)品價(jià)值一部分在需求場景和技術(shù)實(shí)現(xiàn)之間。還有一部分經(jīng)常在工作中出現(xiàn)，就是決策。

決策一個(gè)功能點(diǎn)是決策

決策一個(gè)場景也是決策

決策一個(gè)業(yè)務(wù)方向也是決策

不同leval決策影響范圍不同，但是每一次決策都是在做取舍，需要有一個(gè)核心支撐點(diǎn)支撐決策的依據(jù)是什么？

ROI？市場競爭？當(dāng)下階段？場景判斷？等等，這里都是不同的原因不同的。

最近觀看內(nèi)部神會員的分享，這里的決策模型叉乘??結(jié)果高達(dá)一百多種，要考慮市場，商家，用戶，騎手，競爭，BD等等，每一個(gè)復(fù)雜的問題都無法快速最出決策，但是有一個(gè)非常復(fù)雜的決策模型這個(gè)就是強(qiáng)有力的支撐點(diǎn)去做決策，取一個(gè)多方平衡??。

回到我們這里決策，我理解就是有一個(gè)自己和組織對齊的決策模型，這點(diǎn)很重要，不是自己拍就這樣了，因?yàn)橛袥Q策就代表有取舍。

如果沒有組織上的決策模型，對于低leval那就觀察leader如何決策，用他的視角進(jìn)行思考。

高leval我也咨詢過他們，他們反饋更多是看市場，產(chǎn)品階段，不同市場階段決策不同，但是具體更多細(xì)節(jié)我也僅僅懵懂，這里不多做表達(dá)。

以上說的都是能力范圍，其實(shí)評價(jià)一個(gè)產(chǎn)品有能力還有就是潛力，潛力決定未來是否能夠走的更遠(yuǎn)，對公司或者說組織是否是長期投資。

四、潛力判斷：核心在于同理心和自驅(qū)力

• 同理心：產(chǎn)品涉及角色多，對接人多，如果能在多角色資源匱乏的情況下做好項(xiàng)目管理呢？核心就是換位思考，洞察需求需要換位思考，項(xiàng)目推進(jìn)需要換位思考。
• 自驅(qū)力：保持一顆好奇心，對世界事物探索的欲望，時(shí)刻保持自我迭代。

這里將決定未來的潛力有多少，是否是一個(gè)成長型的產(chǎn)品，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理對應(yīng)的學(xué)科可以理解為社會學(xué)科，是一個(gè)復(fù)雜的學(xué)科既要心理學(xué)也要經(jīng)濟(jì)學(xué)等等，所以保持好奇心持續(xù)學(xué)習(xí)決定未來能走多遠(yuǎn)，無論是生活還是工作都有很大收益。