在產(chǎn)品經(jīng)理大部分工作里，都是圍繞著需求進(jìn)行梳理、設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)進(jìn)行。那么，產(chǎn)品經(jīng)理究竟是在做產(chǎn)品，還是在做需求？本文對(duì)此進(jìn)行探討，一起來(lái)看看吧。

首先，這是一個(gè)哲學(xué)問(wèn)題，今天不想討論方案設(shè)計(jì)或者趨勢(shì)背景，回歸行業(yè)或崗位本身，我們聊聊產(chǎn)品和需求。

產(chǎn)品是什么？可以是實(shí)物，可以是系統(tǒng)，可以是解決方案；之所以稱(chēng)之為產(chǎn)品，是因?yàn)樗軌蛟谀承┘榷ǖ臈l件內(nèi)被普遍使用并解決標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，比如社交產(chǎn)品、游戲、ERP、CRM、SAP等等。

需求是什么？是體驗(yàn)，是產(chǎn)品中某一個(gè)地方體驗(yàn)不好，或者業(yè)務(wù)上某個(gè)環(huán)節(jié)需要得到滿(mǎn)足而產(chǎn)品上又不支持，產(chǎn)品體驗(yàn)差衍生的。

在產(chǎn)品經(jīng)理大部分的工作內(nèi)容中，都是圍繞梳理需求、設(shè)計(jì)需求、開(kāi)發(fā)需求進(jìn)行。

1、梳理需求：需求是否合理、需求是否真實(shí)，階段性需求還是永久性需求，是定制需求還是通用需求，現(xiàn)有模塊是否支持這個(gè)需求….

2、設(shè)計(jì)需求：如果當(dāng)前模塊需求不滿(mǎn)足現(xiàn)狀，那么要怎么處理，如何最小改造滿(mǎn)足需求….

3、開(kāi)發(fā)需求：是業(yè)務(wù)層還是底層框架改造，是前端還是后端功能，是優(yōu)化還是新增需求，對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的哪些地方會(huì)有影響….

然而又會(huì)出現(xiàn)這樣的聲音？

1、這個(gè)功能符合產(chǎn)品定位么？

2、從產(chǎn)品層面上，這個(gè)功能應(yīng)該放在哪個(gè)模塊？

3、這個(gè)功能對(duì)產(chǎn)品本身的走向會(huì)有影響么？

大部分產(chǎn)品經(jīng)理在第一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候會(huì)充分表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)，但第二個(gè)層面確更容易讓人深思，如果用日常生活做比喻，需求就是女生去美甲時(shí)挑選各式各樣的甲片以及工藝，當(dāng)真正去挑選時(shí)，有可能就忘記了當(dāng)時(shí)為什么要來(lái)做指甲，需求是最終的表現(xiàn)，而產(chǎn)品是邏輯。

以下來(lái)2個(gè)案例，聊一聊這差異。

案例1：抽獎(jiǎng)

首先抽獎(jiǎng)系統(tǒng)可以是一個(gè)模塊，也可以是一個(gè)獨(dú)立產(chǎn)品。

產(chǎn)品：將抽獎(jiǎng)功能產(chǎn)品化，為各種各樣的抽獎(jiǎng)提供系統(tǒng)支持，應(yīng)用場(chǎng)景可以包括開(kāi)業(yè)抽獎(jiǎng)、福利抽獎(jiǎng)、年會(huì)抽獎(jiǎng)。

模塊：抽獎(jiǎng)可作為營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中的一個(gè)模塊，通過(guò)抽獎(jiǎng)來(lái)獲取流量。

雖然定義是相對(duì)的，但是需求可以是絕對(duì)的，比如說(shuō)大屏抽獎(jiǎng)功能中的抽獎(jiǎng)用戶(hù)是否可以重復(fù)抽獎(jiǎng)，從產(chǎn)品的角度來(lái)說(shuō)，這個(gè)功能可能被一些活動(dòng)用上，每次抽獎(jiǎng)都是從全量的用戶(hù)里面抽，無(wú)論是否有中獎(jiǎng)；但是如果從特定的需求場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，是偽需求，年會(huì)抽獎(jiǎng)這單一場(chǎng)景是不允許抽中之后還允許抽。

案例2：二維碼有效期

從系統(tǒng)的功能上來(lái)說(shuō)，生成一個(gè)二維碼肯定需要配置其有效期，從交互以及功能完整性來(lái)說(shuō)，應(yīng)該提供默認(rèn)和自定義時(shí)間范圍兩種方式來(lái)設(shè)置，若沒(méi)有填寫(xiě)有效期，就用默認(rèn)的有效期來(lái)填充；但如果從特定的需求來(lái)說(shuō)，允許填寫(xiě)時(shí)間就是偽需求，因?yàn)橐蠖S碼必須要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)使用，若沒(méi)有掃碼則自動(dòng)失效。

從以上兩個(gè)案例可以看出：

1、產(chǎn)品是有標(biāo)準(zhǔn)的，一個(gè)產(chǎn)品按照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看應(yīng)該有哪些功能，是可以度量的，比如說(shuō)一個(gè)CRM系統(tǒng)他應(yīng)該有客戶(hù)錄入、客戶(hù)查看、客戶(hù)維護(hù)等標(biāo)準(zhǔn)功能。

2、需求是定制的，一個(gè)產(chǎn)品下的需求是否要保持與外部一樣，是定制的，不是外面平臺(tái)或者競(jìng)品有這樣的功能就一定要按照這樣去設(shè)計(jì)，比如說(shuō)訂單系統(tǒng)，外賣(mài)的訂單系統(tǒng)與常規(guī)電商的訂單系統(tǒng)就是不一樣，拼多多與淘寶都是電商系統(tǒng)，訂單流程也不一樣。

做了8年产品经理后，我是这么看产品经理的

我个人是从非常初级的产品经理做起，再到负责一个大产品的项目管理，现在有幸跳出了日常基础的工作更多的去看产品的PMF，product strategy...

查看详情 >

總結(jié)：

1、結(jié)合場(chǎng)景：需求一定是結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景的，脫離業(yè)務(wù)場(chǎng)景去定義需求，就是耍流氓。

2、業(yè)務(wù)為準(zhǔn)：特殊場(chǎng)景或定制化的聽(tīng)業(yè)務(wù)的，因?yàn)橄到y(tǒng)是為業(yè)務(wù)服務(wù)，業(yè)務(wù)既然能走到現(xiàn)在，肯定有自己的道理，不用著急去做創(chuàng)新，先做好服務(wù)，再去創(chuàng)新。

3、系統(tǒng)思考：無(wú)法分辨的需求可先以標(biāo)準(zhǔn)分析思路，看當(dāng)下業(yè)務(wù)應(yīng)該怎么做，比如說(shuō)訂單導(dǎo)入功能，正常交易系統(tǒng)可以閉環(huán)的業(yè)務(wù)為啥需要導(dǎo)入訂單，從業(yè)務(wù)場(chǎng)景分析，訂單導(dǎo)入一定是定制的，因?yàn)槊考移髽I(yè)的訂單處理流程一定是不一樣的，可以有標(biāo)準(zhǔn)的接口（基于標(biāo)準(zhǔn)）但一定會(huì)存在定制化需求，因此可以考慮不在正常業(yè)務(wù)模塊中做冗余處理（影響正常業(yè)務(wù)）。

4、定期規(guī)整：需求是演變的，部分需求可能從臨時(shí)需求演變成常規(guī)需求，也可能從常規(guī)需求演變成無(wú)用需求，所以定期需要進(jìn)行規(guī)整，將這些變化中的需求進(jìn)行規(guī)整，重新設(shè)計(jì)（此時(shí)可以加入創(chuàng)新元素，因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)已經(jīng)充分了解）、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

5、實(shí)踐檢驗(yàn)：實(shí)踐是檢驗(yàn)需求的唯一標(biāo)準(zhǔn)，從使用數(shù)據(jù)可以看出功能設(shè)計(jì)是否真實(shí)有效，定期巡查，及時(shí)調(diào)整是很有必要的。

6、不盲目崇拜：不要崇拜任意一個(gè)產(chǎn)品或模塊，因?yàn)樗皇窃谒臉I(yè)務(wù)領(lǐng)域里是最好的解決方案，你所遇到的問(wèn)題未必就與對(duì)方一模一樣，你只看到對(duì)方的皮囊，未看到對(duì)方的內(nèi)心，見(jiàn)色起意不如日久生情。