德國(guó)制造:我在臺(tái)企學(xué)到的4條產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)
一切因生活而起,而最終還是要回歸生活。
最近身邊不同的聲音特別多:有情緒高漲明年大展宏圖的,有的情緒低落覺(jué)得干的沒(méi)意思的,正面負(fù)面的東西都很多。
第一次站在經(jīng)營(yíng)者這個(gè)角度看待這個(gè)問(wèn)題我比較慚愧,因?yàn)榉路鹂吹搅藥啄昵暗淖约?。而后的每天我都不斷的在自我反省?/p>
某日,偶然機(jī)會(huì)去看了阿米爾汗的《神秘巨星》這部電影,看完之后讓我內(nèi)心開始有所觸動(dòng)。
這部電影劇情很普通,每個(gè)畫面都能猜到下一刻即將要發(fā)生什么。但電影女主從最開始對(duì)音樂(lè)夢(mèng)想的執(zhí)著,接著不斷挑戰(zhàn)生活從而不斷受挫,直到母親為捍衛(wèi)她的生命付出了所有后開始開始接受生活,最后理解生命對(duì)她的重要性拋開所有名利欲望正確的看待自己和生活——這種情緒的波動(dòng),讓30歲的我們?cè)趦?nèi)心有所共鳴。讓我想起我的產(chǎn)品修行之路:
一切因生活而起,而最終還是要回歸生活。
我的產(chǎn)品啟蒙-德國(guó)設(shè)計(jì)
大學(xué)畢業(yè)后做了一年的程序員,后來(lái)偶然機(jī)會(huì)進(jìn)了一家臺(tái)企汽車配件制造商。Brain是德國(guó)知名汽車工業(yè)設(shè)計(jì)師,特別幸運(yùn)成為他的設(shè)計(jì)助理之一。跟他一起工作時(shí)間不是很長(zhǎng),他大部分時(shí)間都在德國(guó),而我?guī)缀跛械臅r(shí)間都在工廠做Bug核對(duì)。他對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的要求對(duì)和對(duì)結(jié)果的把控影響了我。
1. 市場(chǎng)和用戶的區(qū)分
2010年以前中國(guó)制造歷來(lái)在德國(guó)人眼里不值得一提,現(xiàn)在想起來(lái),這是中國(guó)特色的社會(huì)主義道路決定了整個(gè)中國(guó)市場(chǎng),從而影響了中國(guó)制造。
公司準(zhǔn)備進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng),要求Brain出幾款符合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的汽車雨刮器,而我被安排競(jìng)品分析。
1個(gè)月的時(shí)間,我跑了寧波、廣州、溫州和長(zhǎng)沙等幾個(gè)城市的汽車配件市場(chǎng)和渠道商。最后的調(diào)研結(jié)果我自己都難以相信:
市場(chǎng)普遍在賣的產(chǎn)品是仿造Boss款(德國(guó)知名配件供應(yīng)商品牌之一),一對(duì)的售價(jià)在12元左右,而我們出口國(guó)外的價(jià)格一對(duì)是16美金(實(shí)際成本在10美金)。
因?yàn)檫@個(gè)結(jié)果,第一次被Brain罵了該死的中國(guó)佬——本以為他會(huì)放棄設(shè)計(jì)這款產(chǎn)品,結(jié)果他還是召集中國(guó)的設(shè)計(jì)師一起參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
經(jīng)歷了50天的熬夜,產(chǎn)品問(wèn)世了;不過(guò)結(jié)果注定是失敗的,Brain被派遣到德國(guó)本土總公司去了。
后來(lái)才知道,Brain設(shè)計(jì)的產(chǎn)品質(zhì)量本身沒(méi)有問(wèn)題,定價(jià)也沒(méi)有問(wèn)題,最大的問(wèn)題是:符合用戶需求不符合渠道需求。
好產(chǎn)品好的售價(jià)是市場(chǎng)歡迎的,但當(dāng)時(shí)的用戶決定不了市場(chǎng);而決定市場(chǎng)的是中國(guó)渠道商——他們無(wú)利可圖。
深耕業(yè)務(wù),才有機(jī)會(huì)了解真正的需求方是誰(shuí)。
2. 產(chǎn)品感覺(jué)不光靠經(jīng)驗(yàn)
在50天的設(shè)計(jì)時(shí)間里,我參與了產(chǎn)品包裝盒的對(duì)接工作。
Brain將包裝盒主色系定成紅色和綠色,這個(gè)決定遭到了所有設(shè)計(jì)師的一致反對(duì),理由是:
紅色和綠色按照過(guò)往經(jīng)驗(yàn)完全是不可能能做的,而且這樣的顏色搭配對(duì)印刷機(jī)器有非常高的要求,國(guó)內(nèi)沒(méi)有幾家印刷廠有這個(gè)設(shè)備(記得要求是七色印刷機(jī))。
Brain不顧平面設(shè)計(jì)師的反對(duì),繼續(xù)執(zhí)行下去,后來(lái)拿到德國(guó)印刷廠印刷,但做出來(lái)的效果非常驚艷。找到了一張我自己拍的樣品圖:
這個(gè)紅色配綠色影響了我很多年,其實(shí)只是當(dāng)時(shí)的印刷廠做不了這個(gè)顏色配比效果,導(dǎo)致設(shè)計(jì)師不敢輕易這樣配比(印刷效果和屏幕效果是不一樣的)。
往往告訴你經(jīng)驗(yàn)的那個(gè)人,有可能也是是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)受害者。
3. 測(cè)試是產(chǎn)品最好的老師
雨刮器在下雨時(shí)使用的頻次高,不下雨時(shí)就也被日光紫外線照射,所以屬于易耗品,自然對(duì)產(chǎn)品材質(zhì)要求非常高。更重要的是:要能經(jīng)歷非常規(guī)的高要求測(cè)試。
當(dāng)時(shí)公司是按照按照TUV(歐盟) ISO9001:2005的質(zhì)量管理體系來(lái)做的,我協(xié)助Brain下車間負(fù)責(zé)QC監(jiān)督工作。
雨刮價(jià)格的比較低,導(dǎo)致制造雨刮器的橡膠、鋼片質(zhì)量都是很普通的。在做彎曲壓力測(cè)試的時(shí)候通過(guò)率非常低,更別談鹽霧測(cè)試和刷水測(cè)試。
生產(chǎn)車間日夜加班出了十幾款樣品都過(guò)不了測(cè)試,Brain召集工業(yè)設(shè)計(jì)師重新設(shè)計(jì)。后面幾天,一個(gè)國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)師提出一個(gè)曲率分析的原理,調(diào)整了鋼片之間彎曲比例,也就是說(shuō)在同等質(zhì)量下,調(diào)整不同彎曲比例能提升鋼片的彎曲抗壓能力,成功解決了這個(gè)問(wèn)題。后來(lái)這個(gè)曲率分析還特別申請(qǐng)了專利。
當(dāng)所有條件都設(shè)限時(shí),產(chǎn)品經(jīng)理能不能主動(dòng)挑戰(zhàn)困難突破自己,而不是在別人身上找問(wèn)題。
4. 格局和價(jià)值是對(duì)等的
Brain離開中國(guó)之前,要給美國(guó)底特律福特原廠供應(yīng)一批配件。很以往一樣,這批產(chǎn)品順利制造完成后他像平時(shí)一樣抽查檢驗(yàn)。
第二天他找我說(shuō)他馬上要回國(guó)了,但我們出的這批貨他有些不放心,美國(guó)最近在更新環(huán)境法,最好等環(huán)境法下來(lái)后再出貨,不然有可能存在海關(guān)拒絕入境風(fēng)險(xiǎn)。
當(dāng)時(shí)我真的不是特別在意,我就跟質(zhì)檢主管反饋了下這個(gè)事情,最后這個(gè)事情不了了之。果然這批貨在過(guò)海關(guān)的時(shí)候,因“橡膠材料不符合標(biāo)準(zhǔn),污染美國(guó)環(huán)境”的理由要求立即運(yùn)回。
這次公司不光損失了材料費(fèi)用,還損失了來(lái)去的運(yùn)費(fèi)。
我還記得主管說(shuō):還不如丟在美國(guó),再運(yùn)回來(lái)虧了更多。
沒(méi)有細(xì)節(jié)的格局注定是失敗的。
這段經(jīng)歷讓我理解brain的做事情態(tài)度,除開市場(chǎng)需求(外觀、價(jià)格、質(zhì)量、銷量和政策)的滿足,更多的是無(wú)論如何不管在什么情況下都要保證產(chǎn)品的質(zhì)量,讓產(chǎn)品留下設(shè)計(jì)者的思想——這就是德國(guó)品質(zhì)。
曾經(jīng)的我在面對(duì)未知世界的時(shí)候渴望得到知識(shí),迫切希望自己快速成長(zhǎng)。
但一切只是剛剛好,我因緣分與Brain相識(shí),我深刻受了他的影響從而執(zhí)著的走上產(chǎn)品設(shè)計(jì)這條路,這一切因我而起。
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